消费者权益活动工作方案
消费者权益活动工作方案集锦。
我刚刚看了一篇关于“消费者权益活动工作方案”的文章作者的思路很清晰。作为职业人,做任何工作都应有计划,以明确目的,为了尽快的完成工作任务。我们应该从多方面去制定好方案,方案能够更好的帮助我们规划未来。如果您觉得这篇文章很有意思不妨分享给您的朋友们看看!
消费者权益活动工作方案(篇1)
为切实做好20xx年纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动,根据国家工商总局有关“3.15”活动要认真谋划部署的文件精神和要求,制定以下工作方案。
一、指导思想
深入贯彻党的十八届五中全会精神,按照国家工商总局“十三五”时期市场监管工作总体要求,增强机遇意识、创新意识、法治意识,树立消费者至上的理念,顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势,把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点,围绕“新消费,我做主”消费年主题,组织开展纪念“3.15”系列活动。通过大力宣传《消法》,提供消费咨询,开展消费教育,引导科学消费,提振消费信心,努力营造安全放心消费环境,为拉动经济和广西“两个建成”宏伟目标实现跨越式发展做出贡献。
二、活动内容
(一)开展自治区工商局互联网+市场监管指挥中心启用仪式活动。自治区工商局将于“3.15”活动期间,开展“广西区工商局互联网+市场监管指挥中心”启用仪式活动,并邀请自治区领导参加,内容包括:
1.介绍自治区工商局指挥中心的整体构架和功能;由工作人员演示12315指挥中心新平台系统功能。
2.组织参观自治区工商局12315指挥中心、市场天眼监控中心、网络交易监控中心,向社会各届人士介绍自治区工商局实行“互联网+服务+监管”的市场监管新模式,展示我区工商部门运用大数据实行市场智能监管的.现代化技术和新成果。
3.广西区消委会介绍消费教育中心的构架和功能,并组织开展消费教育大讲坛活动。
各市工商局12315中心要做好与自治区工商局12315指挥中心音视频互联互通和设备的调试对接工作。
(二)开展“消费维权乡村行”活动。结合自治区党委政府精准扶贫文件精神,深入开展“消费维权乡村行”活动。内容包括:
1.自治区工商局将在3月份,组织由相关部门和扶贫志愿者服务队组成消费维权专家团(宣讲团),到三江县开展“送法、送科技、送温暖”下乡和消费教育大讲堂活动,举行自治区工商局“消费维权乡村行”活动启动仪式。
2.各市、县工商局要根据“精准扶贫”有关精神,以国家和自治区扶贫开发重点县为对象,以消费教育基地和“一会两站”为依托,深入开展“消费维权乡村行”活动。通过开办消费教育大讲堂,对消费者、生产经营者进行消费教育引导,提高消费者、经营者的消费维权法律意识。通过深入农村田间地头,传授科学消费知识、辨假知识和法律法规知识,帮助农村消费者树立绿色、文明、理性、节约资源和保护环境的消费理念。通过指导农村贫困户大力发展绿色产品,帮助农民脱贫致富,同时注意保护生态环境可持续发展。
(三)开展“3.15”年主题宣传活动。围绕“新消费,我做主”消费年主题,广泛开展主题宣传活动。
在“3.15”期间,各市工商局要结合辖区实际,组织开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3.15”年主题宣传活动。主要领导或分管领导要参加消费维权大接访活动,亲身体验受理、处理消费者投诉举报,接地气、解民情,进一步强化工商机关为民服务形象。自治区工商局领导将选择到部分市县局的宣传现场参加相关活动。
(四)召开新闻发布会。“3·15”前夕,各地工商局要及时召开新闻发布会或通气会,向当地主要媒体通报消费维权信息。内容包括:1、通报“3·15”宣传活动的准备情况,借助媒体力量,发动社会各界广泛参与纪念“3·15”国际消费者权益日的宣传活动,推动消费维权社会共治;2、介绍工商部门、消委会20xx年消费者权益保护工作的亮点和成果,以及20xx年消费维权典型案例和20xx年消费维权工作重点;3、通报20xx年工商部门流通领域商品质量抽查检验情况,公布12315消费者投诉举报热点,结合实际发布消费警示、提示;4、通报20xx年供电、供水、供气、通信、有线电视等五大公共服务行业社会消费满意度调查结果。
(五)召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨《消法》实施座谈会。各级工商机关和消委会要在“3.15”前夕,由消委会牵头召开一次座谈会,邀请本级消委会的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表等有关人士,听取社会各届对工商部门和消委会消费维权工作的意见和建议。各级消委会要充分发挥消委会桥梁纽带作用,凝聚社会共识,积极推动维权思路从事后救济为主向事前事中防范转变、维权范围从传统领域为主向新兴领域拓展、维权方式从调解为主向先行和解延伸,推动消费维权工作形成社会共治新格局。
(六)征集20xx年广西消费维权十大典型案例。全区各级工商部门、消委会组织要从20xx年受理的消费者投诉案例或者成功查处的“诉转案”中,挑选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件,按要求形成文字材料(有图片的配备说明)报送自治区工商局。由自治区工商局评审小组审定,评选出“20xx年广西消费维权十大典型案例”,通过新闻媒体向社会公布,引导经营者诚信守法经营,提高消费者防范能力和维权意识,促进全社会共同关注消费维权工作,提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。
三、工作要求
(一)加强领导,务求实效。各级工商部门、消委会要高度重视纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动,积极向当地政府汇报有关情况,争取当地政府、财政部门支持;要进一步加强对活动的组织领导,制订具体方案,落实工作责任,做好指导督查和组织协调工作,调动社会各届力量积极参与,确保“3.15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。
(二)高效履职,值班到位。各级工商部门要围绕高效、优质、便民的服务宗旨,提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。各级12315中心、基层一线工商机关在“3·15”期间,特别是中央电视台“3.15”晚会期间,要坚持xx小时(08:00-24:00点)值班制度,随时做好消费投诉转办和反馈工作;二要确保诉求渠道畅通。各市12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。活动期间,自治区工商局将开展随机抽查。三要确保备勤执法保障到位。各级工商机关要配备执法应急小分队备勤,密切关注舆情,随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作,做到投诉快速反应、高效处置,确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。
(三)精心组织,加强宣传。各级工商部门与宣传中心要认真组织和策划宣传方案,要积极争取大众传媒的舆论支持。要通过当地报刊、广播电台、电视台开设消费维权专栏、专访,拍摄维权专题系统宣传片,曝光典型案例,树立工商体民情、解民忧,服务民生的良好形象。
(四)反馈情况,加强沟通。“3.15”活动结束后,各级工商机关、消委会要对活动进行认真总结,及时向地方政府和有关部门报送相关信息,并于20xx年3月25日前将开展活动情况总结及图片(附文字说明)通过oA上报自治区工商局消保处(12315)、消委会邮箱。
各地在开展工作中遇到重要情况和困难,要及时向自治区工商局消保处(12315)、消委会报告。联系电话:xx。
消费者权益活动工作方案(篇2)
一、活动背景及目的
3.15是国际消费者权益日,纵观如今大学生消费中出现的种种问题,不难发现当代大学生的消费维权意识普遍薄弱,我们的消费利益急需受到保护,开展此次活动旨在提高同学们的消费维权意识。
二、活动组织
主办单位:环境与化学工程学院
承办单位:环化学院权益保障部
三、活动时间及地点
初赛:3.15晚7:00
决赛:3.18晚7:00(暂定)
地点:A栋自习室
四、活动对象
xx级、xx级全体同学,可自行报名组队,三人一组。
五、活动形式
初赛:积分制。将参赛队伍分成三个组,每个队伍会进行两个小游戏,最后各个组积分最高的队伍晋级决赛。(游戏规则及内容见附件)
决赛:积分制。三个晋级队伍对主持人提出的`问题进行现场限时抢答,最后按积分进行排名。(详细规则见附件)
六、前期准备
1、联系宣传部制作三张关于活动内容的海报。
2、通知各班班长于3.10下午6:00到2-105领取活动通知、参赛规则和报名表。
3、提前借好活动所需教室,确保活动的顺利进行。
4、通知各班参赛队伍准时到确定教室参加比赛。
七、活动流程
初赛
1、主持人介绍游戏规则并介绍各参赛队伍
2、每个赛场至少要有两名部门人员维护现场秩序、纪律。
3、每个赛场安排一名计时员进行计时,主持人提醒时间。
4、最后计算总分并选出各个赛场的积分第一名晋级决赛。
决赛:
1、主持人介绍比赛规则、各评委和参赛队伍。
2、主持人对一些消费时常见的问题进行提问,说了“请抢答”后参赛队伍才可进行抢答。
3、由评委一致决定判断回答正确与否。
4、计时员计时,主持人提醒。
5、统分员统分时注意答对加5分,答错扣两分。
6、问题全部问完之后进行总分统计,总分最对的队伍获得冠军。
八、注意事项
1、确保参赛队伍都知道比赛规则和评分标准。
2、提前借好比赛所需场地。
3、保证赛场秩序。
4、保证评判的公正性、准确性,保证所提问题的有意义性。
消费者权益活动工作方案(篇3)
在3.15宣传日活动来临之际,为了深入贯彻省市食品药品监管工作会议精神,进一步普及《食品安全法》、《药品安全法》及食品药品安全知识,努力提高全县人民食品药品安全意识和食品药品安全保障水平,结合全县食品药品监管工作实际制定本方案。
一、活动目的
通过3.15宣传活动,使《食品安全法》、《药品安全法》及食品药品安全知识进一步普及,食品药品市场服务经营秩序进一步规范,食品药品安全监管部门的工作职责和工作成效被社会进一步认知,人民群众对全县食品药品安全满意度进一步提升,切实营造全社会关心食品药品安全的浓厚氛围。
二、活动时间
20xx年3月12日至3月15日
三、活动内容
(一)开展下乡巡回展示宣传活动
由食品药品稽查局组织执法人员利用乡镇赶集日(3月12日),深入部分乡镇以出动执法车、悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传资料等方式向食品药品经营者及消费者展开广泛宣传。寓宣传引导于服务之中,以点带面,引导食品药品经营者和广大消费者树立食品药品质量安全意识,营造人人关注食品药品安全的.良好氛围。
(二)开展专项整治宣传活动
各乡镇(街道)食药所(3月12日—3月15日)积极开展进企业、进学校、进医院、进市场、进超市“五进活动”。围绕食品经营门店普及电子一票通、特殊食品实行专区专柜销售、冷冻冷藏类食品实行冷冻冷藏、流动送货车和流动餐饮车实行备案制、餐饮服务单位打造“明厨亮灶”工程等内容开展正面宣传,使广大食品药品经营者和消费者进一步了解食品药品安全知识,增加安全消费信心。并要求各自根据辖区实际,选择一到两个专项整治重点内容,创建示范点,以点带面,全面推开。使食品药品经营企业进一步落实主体责任,不断提高产品质量安全水平。
(三)开展3.15宣传日活动
稽查局3月15日在文化广场通过悬挂横幅标语、摆放展示牌、设立咨询台、出动宣传车、发放宣传资料、销毁假冒伪劣产品等形式,向广大消费者宣传食品药品相关法律法规、食品药品安全基本知识,解答群众在食品药品安全和健康方面的疑问,增强科学饮食安全用药的意识,提高辨别假劣食品药品的水平。鼓励群众发现假劣食品药品及时拨打12331举报,以维护自身合法权益。努力营造食品药品安全重于泰山的强大社会声势和公众关心、支持、参与食品药品安全的良好社会氛围。
(四)开展新闻宣传活动
局机关负责全方位收集巡回展示、专项整治、宣传日活动的相关信息资料,认真梳理、整合,制作专题片,对活动开展情况及时进行新闻报道。
四、活动要求
1、局属各单位、乡镇(街道)食药所必须高度重视,精心组织开展活动,严禁走过场。做到目标明确,重点突出,组织严密,效果显著。
2、活动力求形式多样,内容丰富。局属各单位、乡镇(街道)食药所要结合各自的工作实际,充分利用各种宣传形式,精心策划,形成企业积极响应、群众主动参与、社会反响良好的食品药品安全宣传氛围。
消费者权益活动工作方案(篇4)
一、活动背景及目的
3.15是国际消费者权益日,纵观如今大学生消费中出现的种种问题,不难发现当代大学生的消费维权意识普遍薄弱,我们的消费利益急需受到保护,开展此次活动旨在提高同学们的`消费维权意识。
二、活动组织
主办单位:环境与化学工程学院
承办单位:环化学院权益保障部
三、活动时间及地点
初赛:3.15晚7:00
决赛:3.18晚7:00(暂定)
地点:A栋自习室
四、活动对象
xx级、xx级全体同学,可自行报名组队,三人一组。
五、活动形式
初赛:积分制。将参赛队伍分成三个组,每个队伍会进行两个小游戏,最后各个组积分最高的队伍晋级决赛。(游戏规则及内容见附件)
决赛:积分制。三个晋级队伍对主持人提出的问题进行现场限时抢答,最后按积分进行排名。(详细规则见附件)
六、前期准备
1、联系宣传部制作三张关于活动内容的海报。
2、通知各班班长于3.10下午6:00到2-105领取活动通知、参赛规则和报名表。
3、提前借好活动所需教室,确保活动的顺利进行。
4、通知各班参赛队伍准时到确定教室参加比赛。
七、活动流程
初赛
1、主持人介绍游戏规则并介绍各参赛队伍
2、每个赛场至少要有两名部门人员维护现场秩序、纪律。
3、每个赛场安排一名计时员进行计时,主持人提醒时间。
4、最后计算总分并选出各个赛场的积分第一名晋级决赛。
决赛:
1、主持人介绍比赛规则、各评委和参赛队伍。
2、主持人对一些消费时常见的问题进行提问,说了“请抢答”后参赛队伍才可进行抢答。
3、由评委一致决定判断回答正确与否。
4、计时员计时,主持人提醒。
5、统分员统分时注意答对加5分,答错扣两分。
6、问题全部问完之后进行总分统计,总分最对的队伍获得冠军。
八、注意事项
1、确保参赛队伍都知道比赛规则和评分标准。
2、提前借好比赛所需场地。
3、保证赛场秩序。
4、保证评判的公正性、准确性,保证所提问题的有意义性。
消费者权益活动工作方案(篇5)
在3.15宣传日活动来临之际,为了深入贯彻省市食品药品监管工作会议精神,进一步普及《食品安全法》、《药品安全法》及食品药品安全知识,努力提高全县人民食品药品安全意识和食品药品安全保障水平,结合全县食品药品监管工作实际制定本方案。
一、活动目的
通过3.15宣传活动,使《食品安全法》、《药品安全法》及食品药品安全知识进一步普及,食品药品市场服务经营秩序进一步规范,食品药品安全监管部门的工作职责和工作成效被社会进一步认知,人民群众对全县食品药品安全满意度进一步提升,切实营造全社会关心食品药品安全的浓厚氛围。
二、活动时间
20xx年3月12日至3月15日
三、活动内容
(一)开展下乡巡回展示宣传活动
由食品药品稽查局组织执法人员利用乡镇赶集日(3月12日),深入部分乡镇以出动执法车、悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传资料等方式向食品药品经营者及消费者展开广泛宣传。寓宣传引导于服务之中,以点带面,引导食品药品经营者和广大消费者树立食品药品质量安全意识,营造人人关注食品药品安全的良好氛围。
(二)开展专项整治宣传活动
各乡镇(街道)食药所(3月12日—3月15日)积极开展进企业、进学校、进医院、进市场、进超市“五进活动”。围绕食品经营门店普及电子一票通、特殊食品实行专区专柜销售、冷冻冷藏类食品实行冷冻冷藏、流动送货车和流动餐饮车实行备案制、餐饮服务单位打造“明厨亮灶”工程等内容开展正面宣传,使广大食品药品经营者和消费者进一步了解食品药品安全知识,增加安全消费信心。并要求各自根据辖区实际,选择一到两个专项整治重点内容,创建示范点,以点带面,全面推开。使食品药品经营企业进一步落实主体责任,不断提高产品质量安全水平。
(三)开展3.15宣传日活动
稽查局3月15日在文化广场通过悬挂横幅标语、摆放展示牌、设立咨询台、出动宣传车、发放宣传资料、销毁假冒伪劣产品等形式,向广大消费者宣传食品药品相关法律法规、食品药品安全基本知识,解答群众在食品药品安全和健康方面的疑问,增强科学饮食安全用药的`意识,提高辨别假劣食品药品的水平。鼓励群众发现假劣食品药品及时拨打12331举报,以维护自身合法权益。努力营造食品药品安全重于泰山的强大社会声势和公众关心、支持、参与食品药品安全的良好社会氛围。
(四)开展新闻宣传活动
局机关负责全方位收集巡回展示、专项整治、宣传日活动的相关信息资料,认真梳理、整合,制作专题片,对活动开展情况及时进行新闻报道。
四、活动要求
1、局属各单位、乡镇(街道)食药所必须高度重视,精心组织开展活动,严禁走过场。做到目标明确,重点突出,组织严密,效果显著。
2、活动力求形式多样,内容丰富。局属各单位、乡镇(街道)食药所要结合各自的工作实际,充分利用各种宣传形式,精心策划,形成企业积极响应、群众主动参与、社会反响良好的食品药品安全宣传氛围。
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