酒店前台年度工作总结

酒店前台年度工作总结汇编。

这篇“酒店前台年度工作总结”编辑独家推荐相信你一定会有所收获，日常工作中的文档处理需要关注多种方面，范文是我们写作重要的借鉴对象。成功的范文可以启迪我们秉持正确的道德和价值观念。一篇优秀的范文怎么才能吸引别人的在注意力？

酒店前台年度工作总结(篇1)

  20xx年已经过去了，以后的日子还会很长。没有人能预测未来20xx年将如何发展。我总是认为要做的事是努力和坚持。看起来容易的话，做起来相当不容易。不断吸收，不断总结，吸收别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点，通过过去的一个朋友对我说：“不断的努力和坚持才是真正的等待。”等待可能是自己的机会。“是啊！我相信这句话、等待和等待的背后需要不断的努力。只要努力，就不用自己宣传。自然会有人说有人会承认。(约翰肯尼迪，努力)明年的工作计划如下。

  1.要加强本职工作，通过技能学习进一步加强本职工作能力。

  2.树立终身学习观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

  3.在工作中采取进取的主动，团结同事，结合不同的工作环境和个人性格，搞好一线工作协调，使各种人际关系更加和谐。

  4.在工程工作中，我将掌握学习工程的特点、施工技巧、方法等，提高自己的专业水平，为明年的工程工作做出贡献。

  路很远，我得上上下下找明年将加强自律管理意识，果断开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。还会遇到很多困难。在领导能力的培养、同事的帮助和自我的努力下，我相信会不断提高自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。(大卫亚设，北部执行部队)

  在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

酒店前台年度工作总结(篇2)

有序的成长着，首先向领导和同事们汇报一下前厅部全年营业额情况：

一、营业额汇报

二、工作汇报

作为前厅管理人员负责前厅部的全面工作是对总经理的负责，同时对员工素质，工作效率，服务水平等负有管理和培训的重要责任。在过去的一年当中，由于员工的不稳定性，在新员工独立当班，独立上岗中也陆续出现了诸多问题。20xx年的营业额相比去年同期均有所下降，首先我们对自己的管理和培训工作不到位做自我批评。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量都反映出一个酒店的服务水平和管理水平。因此对员工的培训是我们的工作重点。

由于酒店人员更换频繁，前台人员新增较多，培训后业务知识和自身素质不一。服务均缺乏酒店从业人员具有的主动性和热情性，并不是所有的'员工都可以做到“客到有迎声，客问有答声，客走有送声”等。在今后的工作中，一定牢固树立员工工作态度，深化业务知识，以至于更好的开展工作。

三、工作中遇到的问题

1、人员不稳定，对收银软件不能很好的运用，缺少灵活性，个性化的服务。

2、部门之间配合还不够默契，缺乏沟通，查房不是很及时，致使客人停滞前台时间较长。

3、酒店无线网设施不是很到位，致使网上客人怨声载道，导致客流量流失。

4、前台员工销售技巧不够成熟，不能更好的向客人推销储值卡，由此增加营业额。

四、客房统计

五、20xx年工作计划

一日之计在于晨，一年之计在于春，在20xx年我们也应该更好的去迎接新一年的挑战，在去年的工作基础上我们更将要做好如下工作：

1、继续加强对员工的培训，提高员工的综合素质。

2、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。

3、稳定员工队伍，减少员工流动力。开展标准化，程序化的对前台员工“前台服务用语，售房技巧”等专题培训。

规范化、精细化服务。

5、秉承“硬件不行软件来补”的原则，通过服务质量来弥补设备老化的不足。

酒店前台年度工作总结(篇3)

20xx年我部完成了以下工作：

各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。

总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年x月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从

自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。[next]

自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年x月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

我是20xx年x月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提高自己的服务

态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

二，前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。

三，了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO,和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20xx年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，

被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

五，以大局为重，不计较个人得失。还记得20xx年x月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

六，增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20xx年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

20xx，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续

在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。

酒店前台年度工作总结(篇4)

自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房服务员到前台服务员，学到了在书本上没学问。以下是我20xx年工作总结：酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热忱。

关注来宾喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点特殊，来宾会为此感受到的受到了敬重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

共性化的'服务。在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲乏，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有看法，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。

最终，微笑服务。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地相互沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，当客人对批判时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的急躁向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，留意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为精彩。

酒店前台年度工作总结(篇5)

  在明年的工作中，我会继续持续良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识到达一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也期望酒店会越来越好！

  不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

  酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

  在这半年我主要做到以下工作：

编辑推荐

酒店前台个人年度工作总结系列

“酒店前台个人年度工作总结”是我用心创作的我相信它能够让您满意，你借鉴过范文这方面的文档吗？现代办公室中工作人员需要有文档处理的能力，范文对我们来说能起到榜样的作用。范文的框架可以成为我们思路的引导指引我们完成文章的写作，欢迎光临我们的网站让我们为您提供有价值丰富的内容！

酒店前台个人年度工作总结(篇1)

1、加强业务培训，提高员工素质

作为酒店的前台，每位员工都必须直接面对客人。服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们的重点。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务。服务。

二是向员工灌输增收节支、增收节支、控制成本的意识。

追求增收节流、增收、节流是每个企业的无目标追求。开展节约和成本节约活动，控制成本。为了节省成本，比如我们会统一回收客人每次退房时的卡套；重复使用过期的报告；督促住宿人员节约用水、用电；控制办公用品，用好每一张纸，每一根笔。通过这些控制，使前台对酒店的创收做出应有的贡献。

3、强化员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前台积极推进单房销售市场情况，在前台销售价格和员工激励方面，我部拟出台新政策，高价房政策。接待员了解酒店优惠政策，根据市场行情和当天入住情况灵活把握价格，强调接待员：只要你去前台，我们会尽力让客人入住并努力以获得更多的入住率。

四、注意各部门之间的协调

酒店就像一个大家庭，工作上难免会出现部门间的摩擦，工作中的协调质量会受到很大影响。前台是整个酒店的中心部门。与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有问题，我们可以主动与部门协调解决问题，避免情况恶化。共同的目的是为了酒店，如果不妥善解决和处理，会对酒店产生一定的负面影响。

五、加强各类报表和报关资料的管理

前台会为每个'客人按照海关的规定，输入电脑，境外客人的信息将通过酒店的报关系统及时向出入境管理部门申报，并由海关发出通知。认真落实，提醒和存放每位客人的贵重物品。前台部门的所有报表和数据均指定专人负责报表的分类归档和月度统计。

酒店的不足：

1. 酒店系统的局限性

由于模块的限制，酒店采用的系统导致开单和未付帐单较多.都是手工完成的，通过各个模板查到的数据不一致，导致数字量化准确率低。这些人工结账存在很多漏洞，增加了管理难度。比如我们只能手动记录客人的预存款，然后输入消费手动账单，这样会影响酒店工作人员的工作效率，影响客人对酒店的印象。关键是酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人员定期维护。

2. 薪酬体系过于固定

前台员工频繁更替，极大影响服务质量。需要试用期才能完全掌握该岗位的各项任务。但也有部分员工刚精通本职工作后，因薪水离职，造成人员流失。个人觉得酒店的薪酬制度无法激发员工的积极性。

员工每个月都有固定的工资。建议完善人事薪酬制度。酒店的工资应该阶梯式分配。钱，工作半年表现出色的薪水是多少，工作一年后的薪水是多少，酒店应该让员工看到希望，从而为酒店创造更多的营业收入。

酒店前台个人年度工作总结(篇2)

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，以下是我今年的个人工作总结。

一、加强业务培训，提高员工素养

对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训方案：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好成本

“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用;酒店用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想

尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的`影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台根据相关规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统准时的向国家平安局出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。今年的收入与往年相比削减了很多，主要缘由是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象。

成果是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：在服务上缺乏敏捷性和主动性;总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;个别新员工对本职工作操作不娴熟;酒店复印机老化，复印机效果不好，影响到酒店的收入。

酒店前台个人年度工作总结(篇3)

即将结束的繁忙一年，让我回望过去，感受到了很多得与失。为了让明年部门的工作更上一层楼，总结这一年的得失显得尤为必要。以下是对我的工作进行的总结：

一、工作整体回顾

企业的核心目标是获利和生存，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来开展。作为一个服务性部门，客房部门的首要工作是确保客人在一个清洁、安静、舒适、温馨的环境中休息，同时担负着为企业创收和节约成本的责任。经过全体员工及管理人员共同的努力，我们完成了山庄领导在去年工作会议上下达的经营指标任务。在创收的同时，我们通过全年的节约工作，在保证服务质量并不影响客户服务的前提下尽力降低成本。我们深知，每一分钱的节约都会对集团的利润产生积极的影响。

二、2021年我所完成的工作

1. 学习并规范服务用语，提高服务质量

为了展现从事酒店工作人员的专业素养，我在同事中，以及负责本集团客房的主管经理的培训中，学习了岗位的规范服务用语，并将之留精去粗，吸收为自己交流的语言指南。自我的服务用语得到规范后，我的客人交流能力得到了显著提高。我深刻认识到，细节中的好处通常体现在坚持的过程中，我将进一步加大学习应用的力度。

2. 通过开源节流、降低成本，提高效益

客房部门是公司的主要创收部门，其运作成本相较于其他部门较高。然而，我和我的同事都注重节约开支，从个人出发，从点滴做起，避免一切浪费现象。我们实施的具体措施包括：

回收客人使用过的一次性、低价值易耗品，如牙膏，转用于清洁等其他方面。

每日早晨，对于退房客人所在的'楼层的灯光进行关闭，在夜间过后重新开启；每次退房后，拔掉客房内的取电卡。这些规范化的执行措施，将为公司节约不少的电费。

领导为了确保客房的卫生和服务工作得到很好的实施，经常对我们的房间清理技能和检查房间的技巧进行考核和评估。这个过程中，发现操作中有不规范和不科学的问题，因此，管辖区领班级以上人员召开会议对这些问题进行分析，并重新培训员工纠正一些不好的操作习惯。我们在淡季利用时间不断实践，认真地打扫和检查每一个房间，取得了一定的成效，房间的卫生情况得到了改善，查房超时的情况也得到了改善。

领导们采用了集体培训、专项培训和个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识水平的提高，服务理念进一步深化，微笑待客已成为员工的自觉行动。员工们从感性上到理性上都有了更好的认识，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。这加深了员工对前期的培训的理论和实践进行全面的梳理和提高。

然而，我的工作中依然存在一些问题：

1、很容易将个人情绪带入工作中，因此，我需要尽可能地克服这种情况，让顾客就是上帝在我的思想中真正地扎根。

2、房间和公共区域的清洁卫生还需要进一步提高。

3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4、设施设备维护计划还需要更进一步地实施。

5、由于在交接班时考虑不周，认为小问题不必特别交代清楚，致使这样或者那样的问题发生，我们应该知道小问题易于衍生成大错误，因此我们今后一定要格外谨慎，以免出错。

关于明年，我的计划如下：

认真做好每一天的每一项工作。细化服务措施，提高客人的满意度。加强培训，并改进员工队伍的素质。规范管理，促进企业的健康有序发展。加强市场营销，调整客源结构，使之更加多元化。认真做好上门散客的销售工作。合理地预定旺季，尽可能地提高销售额。规范留言服务，让客人感受到我们专业的管理水平和酒店服务档次。积极学习其他相关知识，丰富自己。

随着市场竞争的加剧，客人对酒店的选择范围不断扩大。为了提高酒店的营销竞争力，我们应该革新观念，及时调整经营策略和政策，优化并设计自身产品。只有使策略求新多变，经营政策按照不同季节不断灵活推陈出新，我们才能在严峻的形势下保持客房入住率的较高水平。

在即将到来的20xx年里，我们将再次扬帆起航，踏上新的征程。我将以更高的标准要求自己，为开创公司新的效益而努力奋斗。

最后，我们希望能够在新的一年里，一起踏上一个新的台阶，更上一层楼。谢谢！

酒店前台个人年度工作总结(篇4)

  20xx年已经过去了，以后的日子还会很长。没有人能预测未来20xx年将如何发展。我总是认为要做的事是努力和坚持。看起来容易的话，做起来相当不容易。不断吸收，不断总结，吸收别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点，通过过去的一个朋友对我说：“不断的努力和坚持才是真正的等待。”等待可能是自己的机会。“是啊！我相信这句话、等待和等待的背后需要不断的努力。只要努力，就不用自己宣传。自然会有人说有人会承认。(约翰肯尼迪，努力)明年的工作计划如下。

  1.要加强本职工作，通过技能学习进一步加强本职工作能力。

  2.树立终身学习观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

  3.在工作中采取进取的主动，团结同事，结合不同的工作环境和个人性格，搞好一线工作协调，使各种人际关系更加和谐。

  4.在工程工作中，我将掌握学习工程的特点、施工技巧、方法等，提高自己的专业水平，为明年的工程工作做出贡献。

  路很远，我得上上下下找明年将加强自律管理意识，果断开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。还会遇到很多困难。在领导能力的培养、同事的帮助和自我的努力下，我相信会不断提高自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。(大卫亚设，北部执行部队)

  在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

酒店前台个人年度工作总结(篇5)

过去的20__年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关心下，我从对于酒店前台接待工作的一窍不通到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我关心的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的认识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交_时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便!

四，前台英语，一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将服从支配，主动去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常主动参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事!由于你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关心!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(篇6)

平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过20xx年的呢？

既然经营是重点，那就先说说。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。

当然，20xx年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的'北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从20xx年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更周到的服务。

为了航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客。似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。

酒店前台个人年度工作总结(篇7)

现在是20xx年，不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有xx年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的〞这句效劳行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们〞，“只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑〞。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的效劳做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接等效劳。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的`时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面

每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的效劳。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售

今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来〞的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭

部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，防止事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起〞最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。

所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断〞、“勤学前方知缺乏〞。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高效劳技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

酒店前台个人年度工作总结(篇8)

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为x酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多一年里，作为一名前台员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

自学校毕业来宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为x酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

班组年度工作总结汇编9篇

我们为您特别准备的“班组年度工作总结”一定能够满足您的需求。在许多行业中，文档编写需求明显增长。当你遇到写作瓶颈时，不妨静下来看看别人的范文是如何写作的。只有真正让范文起到示范作用，才能帮助你克服困难。欢迎大家阅读本文，仅供参考！

班组年度工作总结【篇1】

为极响应公司五型班组建设的号召，606车间二工段a大班精馏班组以公司总体方向为指导，以本班实际为出发点，制定出了一套“规范化、制度化、严格化、人性化”的班组管理模式。在保证安全生产的同时，提高了工作效率。学习型建设：注重提高班员的综合素质。在经常组织学习公司及车间各项规章制度的同时，着重培养班员对本职工作的掌握能力，对工作技术知识及技能的练习，并定期进行测试和评优。促使班组各成员练就了过硬的岗位技能，培养了他们热爱本职工作、喜欢本职工作，乐意为同事为企业吃苦的精神，提高了班组的整体战斗力。安全型建设：他们始终坚持“安全第一”的信念，宁可不生产，也要保安全。每个班员在入班之初就发下了“遵章守纪、规范操作、杜绝三违、确保安全、防微杜渐、警钟长鸣”的安全誓词，并时刻牢记于心。为应对突发情况，在工段长等的指导下，班员们积极参与各种危险演练，提高了面对突发情况的应变能力。为确保安全生产无事故，班内注重安全教育和培训，将安全管理规范化、制度化。通过全体班员的努力，做到了安全防范措施到位，安全隐患减小，安全事故杜绝。

清洁型建设：班组成员环保意识强，坚持以“现场清洁、设备清洁、资料清洁、仪容清洁”为标准。认真完成领导分配的任务，每到周五的卫生大检查，都会看到他们挥汗如雨的身影“擦、洗、拖、刷”认真负责。在生产工作中，做到“定位定制、即乱即整’’交接班前打理好责任区卫生。真正做到了清洁生产，文明生产。

节约型建设：。确立以实现节约发展为目标，加强班组成本控制，强化全员节约意识。在严格控制劳保用品领用发放的同时，大力提倡修旧利废，为降低维修成本，平时班组内部能自行解决的小故障，就自己动手维修解决。通过班组成员的共同努力，开创出了多条节能增效的`好方法，提高设备利用率。在为公司增加效益的同时，节约了生产成本。形成了具有节约特色的班组文化。和谐性建设：班组内部与相关方面关系融洽，协调合作;班组成员之间互相尊重、互相理解、互相关心，形成了良好的团队精神。班组管理以人为本，班长以身作则，定期与员工沟通协调，从而建立起团结、互助、拼搏、快乐的班组文化和人际关系，增强了班组的凝聚力和向心力。

创建"五型"班组活动是一项长期性工作，任重道远。他们将提高工作效率、提高质量效益、节能减耗、提高团队合作意识定为今后的目标。希望通过充分挖掘员工潜能，实现团队的综合素质、管理水平以及劳动价值的协调提升。

班组年度工作总结【篇2】

20xx年是我们晋城西收费站运营通车的第二年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，具有特殊的意义。在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展“精细化管理”为契机，结合“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，不断总结经验、教训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。

作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。因此，我们班一直是以“保畅通，重安全”为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。

(1)提高班组成员的业务能力。我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。例如，针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升;针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥;交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。

(2)积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。

保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。一个班组必须团结协作才能更好的完成工作。在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补：

(1)严禁未通知班长随意脱岗。在离岗时，除通知班长外，要告知离岗原因，并通知相邻岗亭人员;

(2)特殊事件处理、机器故障等情况在处理过后，要向班长报告处理原因及程序;

(1)上岗队列要整齐，着装要统一;

(2)上岗期间姿势端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格深化微笑服务;

(3)岗亭内设备摆放整洁，窗口干净，弃票箱随时清理;车道不得出现废弃纸张或垃圾，保证岗上卫生;

(4)针对司乘人员的提问，要尽量详尽简明，不清楚时，要道歉，态度温和。

第三、促团结，重交流，增进班组和谐氛围。

众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺利完成的同时，也开展了各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作能力。同时，通过和其他班组的交流，提高认识，扩宽视野，实现共同进步。例如，我们班成员积极参与了公司举办的五四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲，提高业务能力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和谐进取的工作氛围。

在过去的一年里，我们班积极响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，深化落实“十种理念，十种人”的公司风尚，紧抓班组的精神建设，注重树立大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培养班组“以路为业，以站为家”的工作理念。并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了解国家建设的现状及未来发展目标，更好的认识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想认识，深化了“和畅通达，心路相融”的精神内涵。明白了，我们的工作虽然平凡，却关系着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。

首先，仍然是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中，通过近一年的时间，我们发现微笑服务转变了以往高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收”，变成了司乘同公路单位的协作。注重“服务”，体现了高速公路新的“服务”本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。我们经常能发现一些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务态度很不错，甚至能发现很多经常走着一线的熟客，都开始主动向我们问好、打手势、微笑，这证明了“微笑服务”的必要性。但，面对与日俱增的车流量，如何深化“微笑服务”，却是我们还没有深刻认识到的问题。除了更严格的规范用语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”，是一直困扰我们班组的大问题。

在我们看来，“微笑服务”是一个切入点，转变了司乘人员同高速公路工作者的关系，深化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑”一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，继续深化“精细化管理”才是重心。

其次，应对突发事件处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急能力强，而有的则比较弱。就像“木桶原理”一样，一短则全短。严重影响着工作完成进度。希望，在新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。

第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。

(1)继续深化“微笑服务”，探索提高服务质量，严格规范礼仪手势、用语;

(2)紧抓班组纪律，加强班组协作能力;

(3)督促班组人员业务学习，树立应急意识，提高应急处理能力;

新的一年，新的开始，希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩，认真贯彻站上的指示，为提高我站的服务能力贡献自己的力量。班组建设年终总结

“五型”班组建设的重要内容提出已有数月，在我们的建设中真正的落实是在最近的

七、八两个月份。近两个月的工艺学习，事故演练和日常生产数据统计，让我们这些适应了粗放型的增长方式和不完善的管理方式的员工，着实的感到了吃力和任重道远。但也正是因为这种种困难的存在，不断的遇到问题，不断的解决问题，使我们经历了五型班组建设过程中所有的问题。使得近两个月的努力富有成就感和夯实。在“五型”班组建设中，尽管存在着诸多的不足，但两个月的付出还是让我们学到了丰富的知识，积累了宝贵的经验。作为一名班长，班组内的核心，“五型”班组建设的倡导者和执行者。通过这一过程的建设，为的感受颇深，同时也给了为许多的感悟，启发和鞭策。

对于我们的管理方式而言，集学习、安全、清洁、和谐、节约重要内容于一身的五型班组是一个新生事物，它囊括了企业存在的所有内容。而班组又是企业的细胞。一个健全的，合理的班组才能真正意义上搞好生产经营和安全生产。

班组是企业的基本构成单元，它好比大厦的.根基，根基不牢固，大厦就会有倒塌的

危险，所以班组安全管理好坏直接决定了安全生产的状况。可以说班组是企业各种事故的主要“发源地”。只有班组的安全工作搞好了，事故频率减少了，企业的各项安全管理措施才能落到实处，安全管理才能收到实效。

事故的发生往往十分简单，只有把握住其中一个环节，就可以避免事故发生。基于安全责任重大，学的教学警示我们：必须带着感情抓安全。因此，用严谨、认真的态度来对待，自觉的精力用到一项工作上，聚精会神，专心致志，带着感情去做，才能干好此项工作。

因此倡导“五型”班组建设安全型重要内容，提高了我们员工安全生产的意识，做到措施到位，形式不走过场，同时，责任心的提高还可以及时发现和消除安全隐患。

另外在实际操作中，为了达到安全要求，我们制定了班组安全五要素：坚持、认真召开班前安全会;坚持每周开展班组安全活动;坚持做好日常安全检查工作;做好五型班组安全教育工作;工作踏实，不走过场，不搞临时突击。

要想做到一流的企业，就必须提要企业职工的综合素质，因此就要求我们不断的学习，提高自己。班组恰恰是培育人才，激励人才最重要、最直接的阵地，所以说学习型班组建设时企业核心竞争力的本质要求。

学习型班组的建设，提高了我们的创新思维和创造能力。知识经济的时代，企业的生存和发展已不再是单纯依靠降本增效，而是更多的体现在创新了、学习力、以及反应速度的提升。学习型班组建设有效的把学习转化为创造力，通过集体学习，持续激发员工的创新欲望，使班组成员在交流互动中各具特色的创新思维和创造性才能。

另外，学习型班组还促进了企业的和谐建设，充分挖掘学习型班组建设的和谐内涵，让我们心更平，气更顺，干劲更足。能够有效的促进企业全面系统和可持续发展，加强学习型班组的减少，可以让企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上。

像炼油行业中，各生产单位都是以“班组”为单位的形式存在的，而这种存在方式恰恰表明了一个人的成功不代表成功，一个团队的成功才是卓越的。这就好像正常运转的机器，我们是机器中的零部件，只有所以的零部件都正常工作机器才能正常工作。如果只有一个零部件在起作用，那么着台机器就发挥不了作用，无法正常生产或者说可以直接报废，所以团结协作即：和谐型班组是班组建设的第一要以。

合理利用可以理解为节约型班组建设的重要内容，而节约型和清洁型则又是环环相扣不可分割的。在日常生产管理中，往往存在

班组年度工作总结【篇3】

时光荏苒，转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我们检修班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。在即将过去的一年里，我们对以下工作进行了总结：

一、安全方面

我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针，搞好员工的安全知识培训。从思想上认识到安全生产的重要性;提高检修技术能力，熟悉各种设备的安全操作规程;发扬良好的团结协作和相互监督的精神。所以只有端正了自己的思想作风，树立起了“安全重于泰山”的责任意识，熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。

我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结协作，而且需要同事支持和监督。在我们检修人员的共同努力下，化工、包装工段的监护下，班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零事故”，没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。

二、生产方面

我们检修班组制定了详细的巡检制度，推行“人人都是设备的主人”的管理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责，做到了设备到人，责任到人。在巡检工作中，对发现设备故障的员工，我们检修班组给予一定的奖励，因而在早上巡检中，我们检修人员用耳朵去听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛去观察设备是否损坏、松动，用手去感触设备是否高温缺油或震动。所以我们检修人员用自己的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行提供了强有力的保障。

在设备厂长及检修班长的带领下，我们检修班组发扬实干加巧干的精神，使得日常检修工作有条不紊的开展着，并且出色的完成各项检修任务。我们检修人员在炎热的夏季，钻进滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂痕，每一次焊接完成出来，我们检修人员都像洗过一次“桑拿浴”一样，全身湿完。我们检修人员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中，克服重重困难，按质按量的拆检粉硝工段的中和器。我们检修人员在时间紧，工作量大的情况下，发扬艰苦奋斗、团结的精神和争着干、抢着干的作风，独立完成包裹机拆卸和回装工作，为设备的长期运行提供了强有力的保障。我们检修人员不但有过硬的技术，而且有能吃苦，能战斗的优良作风，让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。

三、节能降耗及现场卫生管理方面

我们检修班组深刻领会公司的节能降耗精神，积极响应公司的口号，从“节约一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低成本，为分厂降低能耗，节约材料。我们检修班组在强化班组管理，提倡不铺张，不浪费的节约方针。在满足生产及安全要求的前提下，使用废旧的钢管、阀门、弯头等，为公司和分厂节约材料，提高了公司的能源使用率，降低了企业运行成本。检修班组在现场做工完成之后，做到了“工完，料尽，场地清”的要求，及时的清理现场，使现场看起来清洁，美观。在检修班组，我们以高标准来要求自己，坚持天天打扫卫生，不乱扔垃圾及废料，让我们检修人员时刻处于一个整洁，温馨的环境中。

四、班组活动方面

我们检修班组积极，主动的参与公司及分厂的各项集体活动，并在检修班组开展相互学习的热潮，提高员工的技术能力和综合素质。我们检修班组积极的参加了公司举行的职工气排球比赛，并助分厂取得了“第三名”优异成绩。我们检修班组乐观，主动的参加分厂举行的烧烤活动，与化工，包装工段密切交谈，搞好关系，为以后的检修工作，打好坚实的基础。同时，我们检修班组自己也开展相互学习，相互促进的学习活动，使我们检修人员的技术上一个新的台阶。

五、未来展望方面

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我们检修班组端正作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观、积极的精神面貌迎接新的检修和技改项目，并以过硬的本领来完满的完成工作，为公司及分厂做出自己的贡献。

一、班组简介

合成班成立于1998年,班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人,党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成.近六年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。

经过班组全体组员的不懈努力，连续６年获公司“质量信得过班组”称号，连续３年获集团“安全生产优秀班组”称号及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。

20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

二、现场５ｓ与物流

１、班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。

２、消耗控制

班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比20xx年36.33元下降了0.21元。对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验．

３、工作改善

班组全年提出工作改善９４条，经班组筛选有５２条认可上报，实施４７项，有效改善实施率９０.４%，人均提交改善6条，参与率100％。

四、产品质量与工艺管理

１、质量管理

①班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项目。

②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”，信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。

③全年共实现qc成果４个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。

④全年无批量性或重大质量质量事故发生。

⑤不断深入spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。

⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。

２、工艺管理

①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。

②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。

③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。

④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。

五、安全生产与设备维护

１、安全管理

班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无安全事故发生。

班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。

班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会，并获得“安全生产优秀班组”称号。

２、设备、工装管理

①完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。

②班组设备、工具两次校对性造册。

③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。

④完成日常预防性维修和生产线油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

六、组织建设

１、制度完善

围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容

２、民主管理

04年，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。

３、精益推进

班组从７月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

班组年度工作总结【篇4】

本人在4月底入职泛亚公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：

一、作为仓储部的负责人，在仓储部统筹、规划方面还没有完全做好

1、管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么?重点和次要工作是什么?

比如该做什么，不应该做什么?相应工作需要联系的哪些人?如何联系?要看哪些数据报表?如何更有效检查和监督?如何处理执行不到位?

2、缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点?哪些优缺点?哪些员工需要培训以达到整体共同进步的?如何提高仓储整体水平?

二、做工作报告能力方面，还存在不足

1、缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题;

2、存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明;

3、报告数据来源的计算方法不科学，不完整;

4、存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题;

三、沟通协调能力还有待提高

1、与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调;

2、沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。

四、自身的工作技能和员工的工作技能需要提高

1、自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求;

2、员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间;

3、对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好;

五、工作计划、组织安排、检查监督和总结能力还有等改善

1、还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，

2、员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报;

3、对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施;

六、缺少工作的前瞻性和风险管理意识

1、对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题;

2、部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善;

七、对安排工作的主次要的分配方面还不清晰明确

1、对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率;

2、还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行;

八、信息的了解不完善

对仓储部等还没有完全了解透彻，目前对仓储部等的认识只是在表面的熟悉，还没有完全了解到仓储部整个运作流程，比如仓储部重要数据、信息的了解熟悉程度还不够;

九、自我发展和共同发展

1、对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划;

2、对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。

班组年度工作总结【篇5】

工厂班组年终总结

又到了一年一度的年终总结时刻，工厂里的每个班组也开始了他们自己的总结。在这一年里，每个班组都有自己的进步和成绩，在总结中，他们不仅要反思自己的不足，更要挖掘自己的亮点和成就，为下一年的工作做好准备。

一、挖掘亮点，为进一步发展助力

班组的亮点不仅仅是工作上的成果，更有着良好的管理和沟通方式。班组长扮演了老师和领导的角色，时时刻刻关注员工的心理和工作细节。在工作中，班组间以及班内之间的合作让工作流程更加高效。班组间的交流和借鉴也让工作更加快速和互动。每个班组在这方面都有自己的亮点，也更加需要总结和提炼出自己的经验和模式，以此为经验，为下一年的工作助力。

二、找到不足，加以改进

过程中的失误都是宝贵的经验和契机。在总结中，班组要善于找到自己的不足，对症下药，及时改进。问题的总结和分析要落到实处，以此来避免问题再次出现。面对问题，班组长需要带领团队一起努力，逐步找到解决问题的方案。通过反思和改进，班组的工作效率得到了显著提高。在下一步的规划中，班组长还要有备选方案，随时调整策略，形成主动应变的工作态度。

三、迈向更高远的目标

总结不仅仅是对工作的回顾，更是对未来的展望。班组需要为下一年的工作制定更加明确、可行和具体的目标。这些目标既包括个人目标，也包括全班组的目标。在规划中，不仅要立足于实际，还要根据市场的变化和需求，做出调整和预判。只有不断的调整和追求更高的目标，才能保持班组的竞争力和优势。

工厂班组的年终总结是工作和生活的一个重要节点，对于班组长和员工来说，是对一年劳动成果的肯定，也是对自己的不断洗礼和提升。每一个班组都会在总结中得到启示，在反思中成长，在规划中展望。只有不断地总结和进步，才能不断的向上攀升，为公司和员工带来更加亮眼的未来。

班组年度工作总结【篇6】

20xx年上半年，身为铸钢工段乙班班长的我认真执行车间，和工段的决策。坚持一盘棋，个人的工作理念跟上了工段的工作思路。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则。在工段领导的带领下，班组的各项工作都取得了丰厚的成果，现将上半年工作做以下总结：

一：坚持安全第一，杜渐防微，警钟长鸣。

安全工作是一切工作的基础，这个理念一直萦绕在我们班组每位职工的脑海中。在日常工作中，面对工作现场复杂，施工项目多，地面人员安全素质底等问题，我时刻牢牢绷紧安全这根弦。

1.在班前会上讲安全：做到四讲清一个掌握，并结合季节特点和现场环境的改变，提醒职工应该注意的动态危险源。例如，“今天风大，大家加强行走确定，戴好防护镜，不要造成身体伤害”；在定检定修中，提醒职工注意停车位置，上车跟踪监护到位;遇到雨雪天气，要求职工及时清扫车体及轨道积雪，注意现场漏雨情况。总之履行好告知义务，以防为重点

2.班中查安全：每个班次对班组职工的操作进行检查，看有无违章，有无习惯性操作，有无干人情活，一旦发现问题及时制止，并对违章人加以教育说服，讲明道理，对于同一人出现两次违章行为，严肃考核，绝不姑息，在班组做到制度面前人人平等；要求职工加强班中的设备巡检，发现隐患及时上报，把隐患消灭在萌芽状态，对本班组所负责的4号260吨，100/32吨吊车及滑线、轨道等设备，每个班次我都要进行一次巡检。特别是二，三班履行好班长职责，真正扛起班长的担子。

3.班后总结安全：总结班组班次中的生产配合情况，设备运行情况，记好交接班记录，对于遇到的问题，理清头绪，积累经验，以便今后更好的开展工作

二、加强班组学习，提高班组的综合能力。

在平时，我十分注重职工个人操作技能和设备检查及识别不安全因素的能力。现在的班组不需要个人的“单打独斗”，只有大家共同的进步，才能使我们这个集体更有战斗力。所以利用班前会、周一安全会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，安全知识，努力提高职工理论文化水平，及业务操作技能。使职工准确熟练地掌握吊车操作技能和设备检查的方法，较好的完成生产任务。通过学习，上半年在操作方面涌现了像张建，邢涛操作能手，在设备检查方面，庄金龙多次发现重大隐患，像11号225吨的车体裂纹，4号炉上方上压式滑线变形等，班组职工李波多次及时处理粘电等突发电器故障，避免了生产小耽误。在他们的带动下，班组青工们的工作热情更高了，争着抢着学技术，比技能，班组中形成了良好的竞争氛围

三、搞好班组民主管理和队伍建设。

在班组中，民主管理是一直以来养成的好习惯。以人为本更是我工作的出发点，无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照车间，工段的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、班组讲评等活动，对于表现出色地职工给予奖励，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。我在平时工作中特别注意职工的情绪变化，及时掌握职工心态，通过谈话聊天，沟通开导等方式来稳定职工心态：职工生病比到场探望，家里发生重大变故必到场询问，结婚必到场祝贺，当职工受到惩罚或奖励必到场谈心，职工与他人发生矛盾必到场调节总之以情动人，以情感人，使职工感觉身在一个“热乎乎”的集体中。

四、认真总结不足，提高工作责任心。

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于吊车操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定因素。

上半年，我们班组未出现操作和设备安全事故，但在生产配合方面出现了问题，主要原因，是我初到班组长这岗位上，没有认识到生产配合的重要性，对对讲的合理使用没有重视上去，在加上班组个别老职工还是以以前的老观念干活，造成了与区域调度之间的误会和摩擦。影响了生产，造成了班组，工段工作上的被动局面。经过工段领导的帮助，我认识的问题的严重性，及时拿出整改措施，制定了《乙班生产配合中对讲使用具体要求细则》，经过目前两个月的实施，效果显著，成绩突出，在未发生因为对讲原因造成生产耽误。通过这件是使我深感到班组工作要做的前面，思维要超前，要想的细，想的全，“亡羊补牢”为时已晚。

在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，做好班组的“领头雁”“排头兵”。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为，做好班组各项基础工作。

班组年度工作总结【篇7】

辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的`成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

班组年度工作总结【篇8】

污水班组年度工作总结报告

一、工作概述

经过一年的辛勤努力，污水班组在解决污水治理问题上取得了显著成果。在过去的一年里，我们紧紧围绕保护环境和改善居民生活质量的目标，全力推进污水处理工作。在该报告中，我们将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。

二、工作成果

在过去的一年里，污水班组共完成了各类污水处理项目共计100个，涵盖了城市污水处理厂、工业废水治理设施等。我们通过加强技术培训，提高员工的专业技能，成功实施了一系列有效的治理措施，显著降低了污水排放对环境和居民健康的影响。

我们还建立了强有力的监督机制，确保了排污企业依法履行环境保护职责。通过加强与企业的沟通与合作，我们成功推动了一些高污染企业的改造工作，进一步降低了污水排放量。

三、团队建设

作为一个团队，我们注重员工培训和技能提升。过去一年中，我们举办了多次培训班，针对不同级别的员工开展了技能培训、工作安全培训等。通过培养和提升员工的技能水平，我们提高了整个团队的工作效率和质量。

在团队建设方面，我们还注重加强员工的凝聚力和战斗力。通过定期组织各类体育活动和团队建设活动，我们增进了成员间的合作和相互信任。这不仅提高了我们完成各类任务的能力，也为后续工作打下了坚实的基础。

四、存在的问题与建议

尽管我们在过去一年中取得了一系列显著成果，但仍然存在一些问题需要解决。一些污水处理设施的运行维护存在不足，需要加强设备保养和维修工作。部分排污企业尚未认识到环境保护的重要性，导致合规性较差。

对于这些问题，我们提出以下建议：

1.加强对污水处理设施的定期维保和设备更新，确保其正常运行。

2.加强与排污企业的沟通与合作，提高企业对环境保护的认识，推动企业改善排污问题。

3.加强与相关部门的合作，形成联防联控机制，共同打击违规排污行为。

五、未来发展方向

展望未来，我们将继续致力于提高污水治理水平，保护环境和改善居民生活质量。具体而言，我们将采取以下措施：

1.加强技术研发和创新，引进先进的污水处理技术和设备，以提高治理效果。

2.加强与相关研究机构和大学的合作，开展科研项目，提高团队的技术水平。

3.加大宣传力度，增强社会公众对污水治理的认识，提高大众参与度。

通过这些努力，我们相信污水班组将会取得更好的成绩，为打造美丽、洁净的环境做出更大的贡献。

六、结语

在过去的一年中，污水班组致力于污水治理工作，通过不懈努力取得了一系列显著成果。在新的一年里，我们将按照总结报告中提出的建议和未来发展方向，继续加强工作，不断提高污水治理水平。我们相信，在全体成员的努力下，我们的工作将取得更大的突破和进步。

班组年度工作总结【篇9】

国企班组年度工作总结

一年一度的年终总结，是对过去一年工作的回顾和总结，也是对新一年工作计划的展望和规划。对于国企班组来说，年度工作总结不仅是一份报告，更是对过去一年工作的梳理和总结，是对成绩的肯定和对不足的反思。在这篇文章中，我们将详细、具体而生动地总结国企班组过去一年的工作，并对新一年的工作提出期望和规划。

从整体来看，国企班组在过去一年的工作中取得了可喜的成绩。我们完成了公司下达的各项工作任务，既保质又保量。在项目实施中，我们高度重视团队协作，通过有效的沟通和合作，确保了项目进度和质量。同时，我们时刻关注员工的需求和发展，积极组织各类培训活动和团队建设，提升了员工的综合素质和工作能力。我们还注重开展企业社会责任活动，积极参与公益事业，为社会作出了应有的贡献。

在工作中，我们也遇到了一些困难和不足。由于项目的特殊性和复杂性，我们在协调各方利益和需求方面存在一定问题。由于人员变动和部分员工能力不足，工作分配不够合理，导致一些工作无法按时完成。我们在项目管理和沟通方面还有待提升，需要更加注重细节和沟通技巧。面对这些困难和不足，我们应该及时总结经验教训，找出问题的根源，并采取相应的改进措施，以提高团队整体的工作效率和绩效。

针对新一年的工作，我们充满期望和信心。我们将继续加强团队建设，提升员工的综合能力和专业素质。通过培训和学习，我们将不断提升自身的能力和竞争力，为公司的发展贡献更大的力量。我们将加强与上层部门和其他班组的沟通与协作，建立更加稳固的工作合作关系。只有加强内外部合作，形成良好的工作链条，我们才能更好地完成各项工作任务。我们将继续关注员工的需求，加强员工关怀和人才培养，激发员工的工作积极性和创造力。

在新一年的工作中，我们还将注重企业社会责任的履行。我们将积极参与各类公益活动，为社会作出更多的贡献。同时，我们将加强与客户和合作伙伴的合作，提供更好的产品和服务，树立公司的良好形象和声誉。通过不断提高工作质量和客户满意度，我们相信公司的发展将更加稳定和持久。

过去一年国企班组在工作中取得了一系列的成绩和进展，但同时也存在不足和问题。在新一年的工作中，我们将总结经验教训，提高工作效率和绩效，并加强团队建设和沟通协作，为公司的发展贡献更大的力量。我们坚信，在全体成员的共同努力下，国企班组的明天将更加美好和辉煌！

卫生所年度工作总结汇编

“卫生所年度工作总结”为栏目小编为您收集并提供，文档很多人还是第一次撰写，写作前往往可以整理一些题材相关的范文。范文的整体框架包括了开头主体和结尾三个部分，大家都做好了写自己范文的准备了吗？希望您能喜欢这篇文章收藏下来以便日后阅读！

卫生所年度工作总结(篇1)

随着我国国防事业的不断发展和军队的现代化建设，部队卫生所的工作也变得越来越重要。作为部队医疗保障的重要组成部分，卫生所在日常工作中肩负着非常重要的职责和使命，需要时刻保持工作的高效、安全和优质。为了更好的总结和回顾卫生所的年度工作成果，以便更好的发挥各项工作的作用和完成部队医保的使命，本文就对卫生所的年度工作进行详细的总结。

一、深化军事医学研究和培训

卫生所作为军队的医疗保障组织，需要不断更新自身的理论知识和实践技能，以应对不断变化的医疗保障需求。在日常工作中，卫生所继续深化军事医学研究和培训，加强对军队医疗保障领域相关法律法规和政策的学习和研究，努力提升全体医务人员的专业素质和水平，大大提高了卫生所的医疗保障能力和水平。

二、加强预防保健工作

卫生所在工作中充分发挥预防保健的重要性和作用，致力于推进全员健康管理、健康宣传等相关活动。在此过程中，卫生所加强对军队官兵做好职业病防护、传染病防控等工作，并通过发放健康手册、宣传军队医疗保障政策等方式，全面推进部队官兵健康保障和预venting工作的深入开展。

三、维护医疗安全

医疗安全是卫生所工作的重要方向，卫生所为了保证医疗安全，坚持将每一个医疗操作过程都视为挽救生命的任务，不仅要求全体医务人员对药品使用进行认真审核，同时通过规范医疗流程，强化医疗质量管理等多种措施，大大提高了医疗安全性和医疗保障质量。

四、加强医疗保障服务

卫生所在医疗保障服务方面也做了扎实、有效的工作。从医护人员到医疗设备和药品的更新，卫生所不断加强自身业务水平和设备的质量，同时推行“优质绿色”服务，通过加强医院管理、患者疑难问题集中研究等工作，更好的保障部队官兵的健康。

五、维护领导关系

卫生所作为军队 medical保障的重要部分，与上级机关建立了紧密的联系。在过去的一年中，卫生所不断维护良好的领导关系，积极围观部队建设需要达到的医疗保障要求，不断创新卫生所治理模式，培养了一支精通专业、服务优质、备受信赖的队伍。

总之，卫生所在全年的工作中实现了多方面的成绩，这是全体医务人员和领导悉心、努力工作的结果。卫生所将继续坚持优质、安全、高效的服务理念，更好地发挥医疗保障职能，为部队医保事业做出更大的贡献。

卫生所年度工作总结(篇2)

一、

卫生所作为基层医疗机构，承担着为群众提供基本医疗服务、疾病预防控制和健康教育等重要任务。在过去的一年里，本卫生所全体工作人员坚守岗位，努力工作，取得了一定的成绩和进展。本文将对卫生所年度工作进行详细总结，以期更好地回顾过去、总结经验、发现问题并提出改进措施，为新的一年工作奠定基础。

二、医疗服务

在过去的一年里，本卫生所依托基本医疗服务项目，注重提高服务质量和水平，使群众得到更加全面、及时、有效的医疗保健服务。通过改进医疗流程、加强队伍建设、完善设备设施，我们实现了以下几方面的突破：

1. 高效就诊：通过优化挂号管理制度，减少患者等待时间，缩短看病周期，提高了群众的就诊满意度。

2. 提升医疗技术：加强医务人员的培训和学习，提高医疗技能水平，引进先进的医疗设备，开展了更多的诊治项目，为群众提供更多样化的医疗服务。

3. 建立健康档案：推行电子病历，健全健康档案管理体系，提高了病历信息的可追溯性和管理效率，为医疗工作提供更加准确的依据。

三、疾病预防控制

疾病预防控制是卫生所工作的重要组成部分。在过去的一年里，本卫生所加大了对常见传染病和慢性病的预防和控制工作力度，取得了明显的成效：

1. 健康宣教活动：积极开展健康宣教活动，通过卫生讲座、宣传展板、健康知识手册等形式向群众普及疾病预防知识和保健方法，增强了群众的健康意识。

2. 疫苗接种：加强疫苗接种宣传和管理，提高群众对疫苗接种的认知和接受度，有效预防了传染病的发生和传播。

3. 社区调查：积极开展社区健康调查工作，了解居民的健康状况和病情分布，为制定科学的疾病预防控制计划提供了依据。

四、健康教育

健康教育是卫生所使命的重要组成部分。在过去的一年里，本卫生所通过多种渠道开展了丰富多样的健康教育活动，取得了良好的效果：

1. 健康讲座：定期组织专家讲座，为群众提供贴近生活的健康知识，并解答他们在健康方面所关心的问题。

2. 互动活动：组织开展走进社区、走进学校的健康互动活动，通过体验、比赛、互动问答等方式，增强了健康教育的趣味性和可参与性。

3. 健康宣传材料：制作并发放健康宣传材料，如宣传单页、海报、健康手册等，使健康知识更加深入人心。

五、总结与展望

通过一年的工作，本卫生所取得了一系列的成绩，但也存在一些亟待解决的问题，如人员不足、设施设备更新等。在新的一年里，我们将进一步加大力度解决这些问题，并进一步创新工作模式，提高服务质量和水平。同时，我们将更加注重与社区居民的互动，建立健康档案和与居民的健康教育沟通机制，增强居民主动参与健康管理的意识和能力。

本卫生所年度工作总结的目的是通过对过去一年工作的回顾与总结，为新的一年的工作制定更加明确、具体和可行的计划，不断提高服务质量，为社区居民提供更好的健康服务。我们相信，在全体工作人员的共同努力下，卫生所的工作将会迈上一个新的台阶，为社区居民的健康和幸福贡献更多力量。

卫生所年度工作总结(篇3)

学校卫生工作是教育教学工作的一个重要组成部分，健康的体魄、健全的人格是一个学生顺利接受教育的先决条件。身体和心理的健康，是学生成长的两根支柱，它关系到学生的生存、做人、求知和发展。一学年来，在学校领导的直接指导和亲切关怀下，学校医务室围绕《学校卫生工作条例》，认真落实学校卫生工作计划，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，努力为提高师生的健康水平服务。回顾一学年来的工作，作如下总结：

一、认真做好日常工作

干净、整洁的校园环境是教育教学活动取得成功的客观条件，为了给学生营造一个良好的校园环境，卫生室协助值周老师做好卫生检查、评比。按照学校安排定期对学校环境进行灭菌消毒工作。保持学校的校园环境的洁净，切断传播途径，避免传染病的发生。

二、积极进行健康教育

向学生普及卫生知识，让学生养成良好的卫生习惯，加大了健康教育的宣传力度。本学年利用橱窗健康教育专栏、广播站、学校网站等多渠道进行健康教育，在体育与健康课上，对学生进行青春期心理健康教育，通过这些活动的开展，解决了学生在成长道路上的困惑，让学生能全身心的投入学习。

三、做好“甲流”等传染病、流行病防治及晨检、上报工作

为预防传染病、流行病的流行，在换季期间提醒老师和同学们注意预防事宜。并通过板报、宣传单和广播等媒体介绍传染病预防知识、保健知识以及眼保健操的揉按方法等。

在全国流行“甲流”期间，在学校统一领导下，加强了对“甲流”的监测，实行每日晨检，做到学校、班级两级重点监控，发现感冒发烧者立即劝其上医院诊治、并通知家长严加管护。我们卫生室人员对学生随时关注学生的身体，尽职尽责地完成自己的任务。由于得到全校师生的大力支持，使得卫生室工作，能够顺利开展。同时，卫生室也严格按照上级卫生部门的部署，设立“预检分诊点”和“患者发热诊疗室”。按照上级要求，卫生室每天实行上、上传汇报工作和每天学生疾病统计工作，按部就班细致做好每一个预防环节。因为学校领导高度重视，组织了全校师生共同预防和防治，保证了学校师生没有受到任何“流感”的影响。

四、配合防疫部门做好学生体检和疫苗的注射

组织全校学生进行一年一次的体格检查，为预防学生疾病，确保学生身心健康成长提供了保障。另外，让家长和学生知道注射疫苗是预防传染最好的方法，配合防疫部门两次对学生进行疫苗（乙肝、甲流）注射。在查漏补种方面和甲流疫苗注射之前，先让班主任发放“告家长书”，宣传到位，并让家长确认并签字。防种和注射前后，配合防疫部门分别进行询问、注意事项等事宜，不让学生有任何顾虑和疑问，让他们以健康的身体和健康的心理投入到学习和生活中。

五、及时处置教师和学生的偶发伤病

学生活泼好动，意外伤害在所难免；校园中也会出现一些偶发疾病，这也是无法避免的。校医务室配备了一些常用的药物以供应急之用，校园里发生和发现的小伤小病能够得到及时的医治，也维护了正常的教育教学秩序。本学年共为师生（主要是学生）医治小伤小病数百余人次。

回顾一学年来的工作，取得了一些成绩，但也还存在不少问题。在新的一年里，在学校的领导和指导下，要进一步加强卫生室的建设，增强计划性，坚持科学性，突出教育，着眼预防，为促进全校师生的身体健康做出新的贡献。

卫生所年度工作总结(篇4)

根据县局要求，对乡村一体化管理进行一次自评，在自评中发现很多问题，为了改正工作中的问题，我们对这次自评结果进行小结，现小结如下：

一、组织管理

成立了组织，制定了实施方案，并对本辖区9个村级医疗机构都实行了一体化管理。

二、机构管理

1、设置：我辖区9个行政村，9个村卫生室。

2、9个村卫生室中有2个卫生室房屋未达到标准，其他均按120平米的服务站标准建造。

3、每月召开3次例会。每月对村卫生室工作进行一次督导，覆盖9个村卫生室。

三、人员管理

1、卫生院实行院长和全员聘用制度，对乡村医生都实行聘用，本辖区共有乡村医生32名，没有无证人员，按照人口的千分1-2比例，达到标准，本辖区缺乏女乡医，有四室无女乡医可配。

2、对本辖区卫生院人员进行医德医风和业务进行考核，但对乡村医生只进行了业务考核。

四、业务管理

基本达到标准，制度统一上墙，按规范进行医疗活动，无医疗纠纷和事故发生。

五、药械管理

（一）部分村卫生室使用基本药物目录以外的药品。

（二）药品统一采购，统一配送，零差率销售，但部分卫生室还存在不合理用药等现象。

六、财务管理

（一）村卫生室公开的医疗服务和药品收费项目价格存在偏差。

（二）部分村卫生室没有建药品进销存帐目，支出很模糊，没有凭证。

七、绩效考核

制定绩效考核细则，成立考核组织，严格考核，考核结果为发放进行工资的依据。

以上就是我辖区内乡村一体化自评结果，存在着问题，在今后的工作中，我们加大管理力度坚决改正问题，使我辖区乡村一体化健康稳步的发展。

卫生所年度工作总结(篇5)

__年4月我带着扎实的专业理论知识和熟练的临床进能进入了_x县_x乡卫生院,成为了该医院医疗队伍中的一员。在工作的两年里,不断的努力学习和工作,和同事们团结奋进,不断提高了医院的医疗服务水平和业绩.现就我在工作的两年里的思想及工作情况总结如下:

思想方面:一年来,本人能认真学习马列主义,毛泽东思想和邓小平理论,贯彻_大会议精神,积极实践科学发展观,参加了入党积极分子培训班的学习,通过学习使我对党有了更深刻的认识,能进一步利用电视,电脑,报纸,杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件,书籍,深刻领会_的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南,我作为一名年轻的医师,自己今后要走的路还很长,作为一名团员,一名积极分子,我时刻以团员的标准严格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉献,向优秀党员同志学习,以他们为榜样.

回顾这两年的工作，跟随门诊医生从事临床学习，通过认真听取院长对各种临床疾病的讲述，对症状的分析，用药的讲解使我业务能力得到提升，使我的专业知识和视野得到大大的拓展。工作上在院长及门诊医生的指导下，我对各种临床疾病的诊断和治疗有了进一步的认识;能及时准确的完成病历、病程记录的书写;对一些常见疾病能独立诊断、治疗，认真完成自己的本职工作;遇到诊疗上的疑难问题我能及时查阅相关书籍，并虚心的向上级医生请教，自觉做到感性认识和理性认识相结合。我不断的发现和认识自己的不足，尽量将工作热情和细心谨慎紧密结合，从而提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。在今后工作中我还要向各位同志们虚心学习，要继续严格按照医院的规章制度开展工作，力求把每一种常见病及多发病从理论上搞清弄懂，在实践中操作好，做到明明白白当医生，勤勤恳恳为患者服务。争取做一名在医疗水平和医师执业道德方面全面合格的全科医生。

通过这两年来的工作实践，我取得了一些成绩，在今后工作中我将努力学习和工作，并以这次总结为新的起点，发扬优点，克服困难和不足，完成好各项工作任务，我将不骄不馁，努力完善自己的工作和做人。

卫生所年度工作总结(篇6)

村卫生室是构建农村公共卫生服务网络的基础，在方便农民就医，保障人民群众身体健康方面发挥着重要作用。一年来，按照全市统一安排部署，制度建设、强化培训、突出公共卫生职能等为主要内容的村卫生室规范化建设。促进了农村卫生的改革与发展，切实保障了农民群众的身体健康。

一、主要做法

1、领导重视，措施有力，营造村卫生室发展良好氛围

农村卫生工作是卫生事业发展的重要部分，村卫生室是农村三级卫生服务网的网底，村卫生室的规范化建设，关系到广大农村群众“看病难、看病贵”问题的有效解决，重点就农村卫生工作发展思路、人才培养等问题作出指示，重要一项是乡村卫生一体化管理，使村卫生室建设管理得到政策保证。卫生室明确了具体分管领导，负责村卫生室日常监督管理工作。

2、精心组织，强化培训，提升村卫生室服务

流感防控知识、基层妇幼工作内容，培训后考试全部合格，（乡镇）适宜技术培训班，使村卫生室的公共卫生服务意识进一步强化村医生的服务能力。

3、规范行为，严格考核，强化村卫生室管理

在村卫生室的管理模式上，为“村办院管”，对村卫生室严格实行“六统一”和“六有”的管理模式，即机构统一设置、人员统一调配、药品统一进购、财务统一监管、工作统一考核、制度统一上墙；

看病有登记、发药有处方、收费有依据、进药有凭证、收支有明细、传染病有报告。为确保村卫生室规范管理措施落到实处，一是重点督促落实公共卫生服务各项工作。今年在麻疹强化免疫、乙肝查漏补种工作中，村卫生室的乡村医生都发挥了重要作用，圆满完成上级要求，另外在结核病、血吸虫防治、农村聚餐信息报告、孕产妇的管理、死亡病例报告、送医送药下乡组织等相关通知和健教资料的发放等方面做了大量工作。使政府出钱购买的公共卫生服务得到落实，体现了服务的可及性和公平性。同时，今年由区卫生局统一印制管理制度和村卫生室药品与医疗服务价格标准上墙进行公示，各乡村医生认真执行各项医疗操作规范，认真为村民开展基本医疗服务，到目前为止，村卫生室没有出现较大的医疗纠纷和医疗事故。

二是健全落实了村卫生室各项管理制度。做到了乡村医生聘任与职能履行挂钩、任务下达与质量评价挂钩、考核结果与劳务报酬挂钩，形成了以行政管理为保证、以村卫生室服务管理一体化为手段、以质量控制为重点的管理模式，不断强化村卫生室管理，规范乡村医生从业行为。

4、“全面推行”，建档建册，拓展村卫生室职能

今年在全区全面开展了建立农民健康档案试点工作，全村共建立了近3000余份个人健康档案，开展妇幼保健、老年病、慢性病管理和健康教育咨询等服务，全面掌握农民健康基本情况，并上门为农民测量血压、体重，宣传卫生知识等，让本村农民切实感受到实惠，促进了农民自我保健意识的提高，并为村卫生室逐步转型为社区卫生服务机构积累经验。

二、存在的问题

一是建设工作不平衡，村卫生室只停留在低层次的达标验收上。

三、明年工作计划

完善各项规章制度，重点落实传染病预防和控制、妇幼卫生、农村食品安全管理、健康教育等公共卫生职能，提高乡村医生的业务素质和服务质量，提高农民群众健康保障水平。

二是充分发挥镇卫生院的枢纽功能。严格执行镇卫生院对村卫生，进一步促进村卫生室建设，不断强化镇卫生院的管理职能，充分发挥其在区域内的中心地位和枢纽作用，逐步推行镇卫生院村卫生室的基本用药配送制度制度，把住药品的入口关，净化农村药品市场，保障农民群众的用药安全。

四是规范医疗，保护广大农民群众的健康权益。

卫生所年度工作总结(篇7)

时光荏苒，又到了一年的尾声，回望过去一年，我们岭北路社区卫生服务中心（以下简称“卫生所”）付出了极大的努力，取得了一系列的成绩，对此，在此做一下总结。

一、各项业务得到充分发展

为了进一步满足居民的医疗需求，我们卫生所开展了一系列的业务，包括常规门诊，全科医疗服务，妇科、儿科、眼科、内科等特色业务。而我们的努力得到了居民的肯定，每天都有数百位居民来到卫生所看病，并对我们的诊疗服务和医护人员的态度给予高度评价。

二、健康宣传深入人心

作为社区卫生服务的护卫队，卫生所秉持宣传健康知识，防疫知识，预防疾病知识为己任，采取了多种形式开展宣传，如户外悬挂宣传横幅、小组内座谈会、宣传单发放等，使居民对卫生知识有了更深刻的理解和把握。同时，在各大节日，卫生所也开展了健康检查和义诊活动，让居民得到了实惠和关怀。

三、迎难而上，全力控制疫情

面对新冠疫情，我们卫生所积极响应国家的号召，迎难而上，全力控制疫情。一方面，我们全面做好门诊患者的排查和防护，另一方面也积极协助社区开展疫情排查工作，对居民进行体温检测和病情排查。

四、医疗质量和服务水平有了新的提升

我们卫生所一贯坚持以病人为中心，通过对每个患者进行跟踪问诊和病理分析，及时纠正诊疗偏差，进一步提升医疗质量和服务水平，为社区的人民健康事业奉献不知疲倦。

五、医疗装备设施得到优化升级

在医疗技术迅猛的发展下，我们也不断加强卫生所的技术装备和医疗设施的修建。我们进行了全方位的升级改造，包括诊疗仪器设备的更新换代，医疗环境的改进升级等，让卫生所的医疗水平更加先进，服务面更广。

六、党建工作水平得到进一步提高

我们卫生所的党建工作一直是基层单位的重要支撑，为此，我们在这一年也加大了党建力度，坚持每月一次组织委员会、入党积极分子培训班等活动，以此激发各位同志的斗志和归属感，创造良好的工作氛围。

回首过去，我们长满了点滴，收获了辉煌，但又懂得，任务更艰巨，使命更深重。我们卫生所要一如既往地发扬斗志，健康传播，为社区的健康服务事业付出更大的努力。我们也希望与社区居民真正合作，在“健康中国，为民服务”的目标下，共同创造更美好的未来。

卫生所年度工作总结(篇8)

写好工作总结是非常重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，为后续内容做好准备工作。小编整理了乡镇卫生所医生个人年终工作总结_年终报告范文大全，希望能帮助到您。

乡镇卫生所医生个人年终工作总结

半年来，综治办在区综治委的具体指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，认真贯彻落实市、区政法工作会议精神，坚持以邓小平理论和“XXXX”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。半年来的工作总结如下:

一、严格落实制度，增强保平安的政治责任

我办严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作，镇长为维护社会稳定第一责任人，并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制，在年初三级干部会与各责任单位层层签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各单位、部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制，对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大群体性事件甚至激化升级的，坚决追究有关责任人责任。四是落实会议制度，坚持每季度召开一次综治例会，分析形势、交流经验、通报情况、布置工作，努力提高上下信息畅通、综治队伍调处能力及有效掌控全镇稳定情况。

二、加大矛调力度，全力维护社会稳定

针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等新的牲和发展趋势，我办着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是加强稳定形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的“两会”“冰灾”“奥运火炬通过”等特殊时期的维稳工作，在按要求做好排查和“零报告”的前提下，认真做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施有计划有人员有保障，重点人员稳控好，突发情况处理好。二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛调工作体系建设。并在红星村建立矛调室试点，延伸矛调网络到村组，形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少群体性事件的发生，及时协调督办重点矛盾纠纷，限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。1-5月共排查调处矛盾纠纷27起，调处成功25起，调解成功率达92、6%。三是加*制宣传教育力度，认真实施“五五”普法规划。成立普法领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律“六进”活动，加强工作指导协调，提高全民法律素质。

三、深化创安建设，夯实治安综治、信访维稳工作措施

平安建设离不开日积月累的精耕细作，在立足当前现有条件的情况下，我办坚持做好宣传工作，完善“双向承诺”制，深化“群防群治”队伍建设，做好安置帮教减少重新犯罪，有力保障全镇的和谐平安。一是加大宣传力度，积极开展“综治宣传月”活动。充分结合当地特色(如仙娘庙会、集市等)，利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，紧紧围绕“突出践行科学发展观”的要求，以“法治、平安、和谐、服务”为宣传主题，宣传《江西省社会治安综合治理条例》和与群众切身利益相关的法律法规，增强群众法治意识和观念。二是完善“双向承诺”制，立足解决群众实际问题。全镇上下齐抓共管，树立危机意识、忧患意识、亲*识，积极办理来信来访，以诚相待，换位思考，能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作。1-5月共受理来信32件来访16件，除个别老上访户重访缠访，95%以上的来访都得到了有效的解决，得到广大群众的认可和支持。三是深化“群防群治”队伍建设，延伸村组网络渠道。由镇综治委牵头加强“群防群治”工作指导，明确职责任务，积极落实人防(巡查队伍)、物防(小区安保)、技防(监控摄像)等措施和制度，限度的发挥网络触角作用，为掌控全镇稳定情况提供信息支持，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作，成立帮教工作小组，定人定责加强监护、教育和管理，做到不漏管、不失控，预防和减少重复犯罪，做好维护妇女儿童权益工作，努力维护弱势群体的合法权益。

四、开展“双抓双促”活动，融洽党群干群关系

我办深入村组一线了解群众所思所想，积极参与各种建设(如工程征地拆迁、新农村建设、组织建设等)，认真处理关系群众切身利益的事情，全心全意为群众谋福祉。如帮助农民工追讨欠资20万元，协助村里募集十万余元资金修复老虎坑坍塌受损的水库，123工程征地欠资周边百户人家的稳控工作，“两会”期间制定专项预案稳控重点上访人员，奥运火炬通过我镇的安保工作，协助挂点单位区总工会拟定相关挂点措施(主要是安排各种技能培训提高农民工的就业能力)，结对帮扶红星村十人至今等等。“双抓双促”活动开展以来，我办下村的次数多了，认识的人也多了，在与群众一问一答的过程中，各种措施政策也更清楚了，一些问题有争论也不用往机关里跑了，我办的工作水平进一步提高，党群关系更加密切，以实现小和谐促进了水东镇的大和谐。

乡镇卫生所医生个人年终工作总结二

20XX年，我镇综治工作在市综治部门的领导下，在镇党委、政府的大力支持下，紧紧围绕创建“平安XX”为主题，加强社会治安综合治理基层基础建设，坚持打防并举，狠抓队伍建设，为我镇社会安定和经济发展提供了有力的保障。现就全年工作总结如下:

一、领导重视，责任落实，目标明确

镇党委、政府领导始终将综治工作纳入党委、政府的重要工作日程，将综治工作纳入年终目标考核，斗硬考核奖惩机制。把党政领导干部抓稳定、综治、平安建设的能力和实绩与奖惩直接挂钩，年初与7个村、1个社区、XX学校、XX卫生院等企事业单位签订了《XX镇2010年度社会治安综合治理和维护稳定工作目标责任书》，将综治工作目标、工作责任落实到了实处。

二、继续完善平安建设长效机制，强化基层基础工作

1、全面实施“1221”工程，细化目标任务，加大督查考核，完善以村“两委”为支撑、警务室和调解室为骨干、治安巡逻队为基础的农村平安建设工作体系。

2、健全舆论宣传机制。坚持集中宣传与经常性宣传、媒体宣传与社会宣传相结合(使群众知晓率达95%以上)，以深化平安建设为重点，广泛的开展了平安村(社区)和平安医院、学校、企业、单位、家庭等基层创建活动。深入宣传发动人民群众参与平安创建活动，进一步健全见义勇为保护和奖励机制，见义勇为行为得到及时宣传和表彰奖励。

3、狠抓矛盾纠纷排查调处。进一步深入开展社会矛盾“大排查”、“大化解”，完善人民调解、行政调解、司法调解三位一体的“大调解”工作体系，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保“小纠纷不出组(社区)、大纠纷不出村、疑难纠纷不出镇”。

三、抓排查，强防控，狠抓“准”心，全力维护社会稳定

1、认真摸排，落实防控责任。结合我镇实际情况，全年多次对影响全镇社会稳定的因素进行排查，对摸排出的问题进行全面研判分析，落实责任，限度地做到了早发现、早化解、早处置。

2、夯实基础，完善综治防控体系。镇对我镇实际情况，进一步健全完善以社会面、重点部位、社区、单位内部、农村、行政区域边际等为重点的整体联动防控体系，管好用好专职治安巡逻队(公益性岗位治安义务巡护队)和各村组义务巡逻队，加强对群防群治队伍的教育、管理和培训，进一步提高了我镇防控的水平和实效，3、滚动排查整治突出治安问题，坚持严打不放松的原则，加大对盗窃、破坏电力、电信、广播电视设施、输气管道，盗窃自行车等突出治安问题的专项整治，有效地减少了各类治安案件的发生，维护了群众的利益。

四、构建大调解格局，建设和谐乡镇

自“大调解”工作开展以来，我镇坚持围绕经济抓稳定，围绕稳定促发展，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，妥善处置化解社会矛盾纠纷，不断巩固人民调解基层地位，主动与相关职能部门衔接，有效地促进了人民调解工作地发展，树立了大调解保障大稳定，大稳定促进大发展的意识。

五、强化情报信息工作

继续完善以镇综治办、派生所为主渠道，各级信息员联动，各村(居)、企事业单位排查，综治办、维稳办综合协调的情报信息网络。通过覆盖全镇的综治信息员队伍，密切关注社会面动态，做到信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，做到了早发现、早处置、早解决。

除以上工作外，我镇还认真做了下列工作:一是在3月份开展了为期一个月的社会治安综合治理和平安建设月活动;二是组织开展了校园周边环境专项整治行动，从加强领导、组织排查、严厉打击、加强防控、送法进校园五个方面不断深入校园安保意识，落实校园安保措施，切实提高了师生的法制意识、增强了师生的自我保护能力，强化了源头防范;三是在8月防洪抢险期间，组织发动群防群治力量3000余人次，对各村(社区)、各集中居住点、各院落进行巡逻守护，防险防盗，调处各类矛盾纠纷;

六、存在的主要问题

一是社会治安综合治理工作形势不容乐观，工作压力加大。二是综治基层基础建设需进一步加强，群防群治基础性工作需加强。三是对矛盾纠纷的排查需进一步深入。

七、20XX年度工作打算

在今后工作中，我们将严格按照年初工作计划和签定的责任书，一项一项抓落实。针对存在的问题差缺补漏，制定措施。重视“打防控”体系建设，做好矛盾纠纷排查、调处工作，全力维护社会稳定，使我镇社会治安综合治理工作取得更大的成绩。

乡镇卫生所医生个人年终工作总结三

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念:一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务，树立优秀好口碑。

以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量:我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务;二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到

老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展爱牙日活动在今年x月x日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

乡镇卫生所医生个人年终工作总结四

一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下:

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1、强化思想教育，提高职工医德素质

通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础

2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处

通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。

3、实行两公开，增强透明度

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强管理

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1、建立质控网络

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。

2、努力提高医务人员的业务素质

(1)、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20xx年职工笔记平均达字以上;

(2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;

(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。

(4)、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。

4、加强对外技术合作

门诊部XXX积极引进星期天工程师，深入开展联合办医即:利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。

三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力

门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20xx年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。

具体指标:

1、开展四五活动，制定四五措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。

2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。

3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。

4、医院感染率

四、存在的问题与不足

1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。

2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速

五、20xx年工作思路

1、抓管理，加强学习，提高自身素质。

部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。

2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。

制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请专家教授坐诊。

3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

加大对年青医师传、帮、带的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。

5、抓医疗质量，促进医疗安全。

门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把看好病这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求好事办实。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。

卫生所年度工作总结(篇9)

我卫生所在县卫生局和卫生院的业务指导下，我所遵守国家法律法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德。在卫生院的正确领导下，完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了取长补短，更好地开展工作，现总结如下：

　一、建立居民健康档案

按照卫生部《城乡居民健康档案管理规范》的要求，协助乡卫生院伟居民建立档案，我村目前现所有村民，规范建立居民建档人数为份，建档率为99%，档案项目填写基本齐全，健康档案使用更新及时。

　二、健康教育

健康教育宣传内容每月更新一次，更换两次版面。开展健康教育知识讲座9次，发放结核病、艾滋病、高血压、糖尿病“三高一病”和常见多发病防治宣传资料约500余份，《中国公民健康素养66条》宣传普及率以及健康知识知晓率不断提高。

三、老年人及高血压、2型糖尿病、重症精神病人的管理

对我村65岁以上居民进行登记病并管理，协助卫生院对我村老年人153人进行体格检查，并在饮食习惯、用药及自我保健方面进行了全面指导。

对我村高血压30人和2型糖尿病6人进行登记管理，每年进行四次定期随访，并进行一次全面体格检查，每次随访进行面对面访视，询问病情及用药情况，使随访率达到100%。并在饮食、用药、运动、心理等生活习惯方面进行指导。

对重症精神病患者建档建卡8份，配合专业机构人士给重症精神病人进行心理疏导和康复指导，并进行随访和指导。

对以上人群要做到心中有数，管理到位。及时发现并及时建档造册纳入管理，并每月上报。

四、预防接种

我所尽一切能力完成上级下达的各项预防接种疫苗计划免疫任务。为适龄儿童接种国家免疫规划疫苗，使我村接种率达到100%以上。同时，今年10月11日和11月11日，组织对0-3岁儿童开展脊灰减毒活疫苗强化免疫活动，接种率达到上级要求。

五、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生协管监督

我所在辖区内积极收集有关传染性疾病和突发公共卫生事件，一经发现疫情和突发事件及时处理病按规定及时上报。开展卫生服务咨询指导和饮用水卫生安全摸摸底，协助开展学校卫生服务。食品安全、非法医疗和传染病疫情等信息。

　六、妇幼保健

对待孕妇女进行免费发放叶酸，积极配合xx乡卫生院对辖区内的孕产妇开展孕期保健服务和产后随访，对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理和健康指导。对新生儿进行积极登记，配合xx乡卫生院积极完成儿童体检和随访工作。

七、新型合作医疗

我村参加新型合作医疗人数为98%。我所严格执行基本药物目录，合理用药，合理收费，为农村居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。积极稳妥地开展新型农村医疗合作医疗服务，最大限度的为全村人民群众的健xx驾护航。

我们的工作还存在许多不足之处，仍需进一步去努力完善，力争做好每一项工作。争取在新的一年里，继续努力学习，克服理论和实际能力的不足。

卫生所年度工作总结(篇10)

我所2025年行风建设工作在县卫计委和镇党委政府的领导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以继续深入开展公共卫生工作效能提升年活动为载体，以提高人民群众满意度为目标，端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量，现将行风建设总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

卫生行风和职业道德建设是卫生事业社会主义精神文明建设的重要内容，按照县卫计委行风建设的总体要求，我所把行风建设工作为党风廉政建设的一项重要内容，组织开展守规矩、正行风、惠民生行风建设主题教育活动，为促进行风建设良性发展，单位与各位职工签订了行风建设责任书，明确个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化监督制约机制。

二、多种措施并举，促进行风好转

1、继续开展医德医风教育活动。以改善服务态度、提高服务质量为主题，强化职工思想教育，树立以群众为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，切实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。组织医务人员学习《执业医师法》及《医务人员九不准的规定》，认真开展三好一满意活动，强化道德诚信电子化考评制度，医德医风档案作为职工评先选优、职称晋升及年终综合考评等工作的重要依据。

2、开展宗旨教育和纪律教育。结合公共卫生效能提升年活动，进一步开展以群众为中心，提高群众满意度为主题的活动，强化劳动纪律，每月按照制度执行、三基考核、任务完成、社会评价四个方面对工作人员进行百分考核，要求所有人员在行在岗在状态，卫生所和村卫生室均配备了指纹考勤机，坚决杜绝挂空岗和值班不在岗现象，今年对违反劳动纪律的5名乡村医生进行了通报批评以及经济处罚，主要涉及到值班不在岗、开会无故缺席或迟到及出勤不足等。

3、落实第三方满意度测评工作。卫生工作好不好要让老百姓说了算，为真正做到让群众找问题、让患者挑毛病，我们每年4次委托第三方开展居民满意度测评和慢性病患者满意度测评活动，今年对群众满意度测评没有达到90分一家村卫生室进行了经济处罚，从而促进工作人员更好的为群众服务，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。

三、立足本职工作，全面完成任务

卫生所承担基本公共卫生服务十二大类45项工作，我们克服人手紧张，工作量大的困难，圆满完成卫县计委年初下达的各项工作任务，今年xx镇顺利通过省级卫生镇的复评、瓦甸村、朱于村通过卫生村验收，和谐园创建为健康主题公园，xx敬老院创建为健康单位，继去年刘季村创建为省级示范村卫生室后，施溪村今年也顺利创建为江苏省省示范村卫生室，全县目前只有9家省级示范村卫生室，xx镇拥有2家。这些成绩的取得离不开党委政府对卫生事业的大力投入，衷心的感谢党委政府对卫生事业的关心、支持。

行风建设只有更好，没有最好，只有起点，没有终点。今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化卫生行风建设内涵，为打造健康xx作出更大的贡献。谢谢大家！

退休年度工作总结汇编九篇

参与活动能给大家带来不一样的体验。活动截止时我们可以将活动中的情况做一个活动总结，我们能够通过一篇活动总结来看到自己的成长，到底如何才能写一篇优秀的活动总结呢？经过搜索整理，小编为你呈现“退休年度工作总结汇编九篇”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

退休年度工作总结 篇1

我叫xxx，男，现年70岁，汉族，1951年6月参加工作。历任县革委组干办公室副主任、组织部办公室主任、县委组织部组织科、干部科科长、公社主任、党委书记、县人事局局长、人大人事工作委员会主任等职，现退休在家。

参加工作以来，无论在哪个工作岗位上，我时刻铭记入党时的誓词、党的宗旨、党员的责任，按照党员标准正正派派做人，认认真真做事，拒腐清廉，遵纪守法，为了党的事业，为了肩上承担的岗位责任，坚持立党为公的思想明确，理想信念坚定，尽职尽现地做了自己的本职工作。在开展保持党员先进性教育活动中，通过认真学习党的十六大报告、党章和其他辅导材料，深刻认识到：开展保持党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。经过征求意见，同志们给我提出了很明确的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，自己又重新进行了认真的学习和分析，对个人存在的问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。

一、存在的主要问题

根据支部反馈的信息，同志们给我的肯定是：理想信念坚定，能够坚持科学发展观，做到理论与实践并重，认真执行党的路线、方针、政策，发挥党员干部的先锋模范作用。

同志们对我的建议有四条：

1、党员意识需进一步增强，切实发挥表率作用;

2、要继续发挥老同志的作用，切实做到老有所为;

3、做好对年轻同志的传、帮、带;

4、要力所能及地多参加单位组织的集体活动。

同志们的建议苦口婆心、语重心长，既包含了对一个老党员的宽容，也给指出了新的奋斗方向，我没有任何理由不采纳。无论是任何人、无论是他资历再老、功劳再大，如果不能发展创新，不能顺应新的历史潮流，都难免会被社会所淘汰，我虽然没有志在千里的志向，但也不愿当时代的落伍者。今后我会努力学习新知识，接受新事物，不辜负同志们的期望。

二、存在问题的主要原因

1、政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家，对学习自觉性稍差，重视不够以及政治鉴别力缺乏。追其思想根源：一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辩证关系，对理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习理解，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用理论认识问题、解决问题的能力。

2、近几年来，随着年龄的增长，有“船到码头车到站”的思想，放松了与时俱进素质提高和创新能力的学习培养，总觉得自己是一个退休党员，已经干不了什么大事，缺乏主动性和创新性，缺少学习新知识、新理念的动力，立足实际多，勇于创新少，敢想敢干的创新精神不足。

3、没有抱着敬业精神加强对新知识的钻研学习，缺乏自信心和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习态度，自认为自己有多年实际工作经验，不愿更深入地去钻研;另一方面，主观能动性不强，有得过且过和依赖思想。

三、整改提高措施和今后努力方向

1、加强政治理论学习，发挥党员先锋模范作用，不断用马克思主义、“三个代表”重要思想武装头脑，不断改造自己的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观，按照党员先进性标准实践入党时的誓言，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践“三个代表”重要思想，用自己的模范行为去影响周围的人和事，真正体现出党员的先进性。

2、增强创新意识，提高综合素质。创新是社会发展的象征，是个人进步的动力，是知识积累和素质提高的具体表现。针对这方面的不足，今后要刻苦学习科学文化知识，只有狠下决心，提高对学习知识重要性和迫切性的认识，才有可能做到思想上创新和行动上创新，遇到问题多看多问多想，多向周围的`同志请教，培养想象力和创造力，才有可能坚持科学发展观，持续正确地创新。

3、发挥主观能动性，增强协作沟通能力。无论在什么时候都要胸怀全局，自强不息，积极主动，尽心尽责，这是党员先进性的要求，也是做人做事的基础。针对这两年思想上存在的问题，在以后的工作和生活中，我要继续发扬奉献在前、名利在后的思想，求真务实，开拓创新，克服消极情绪，理性思考问题，兢兢业业地发挥余热。要真诚主动地向同志们学习，用心去交朋友，使自己永葆党员的先进性，为党献出毕业的精力。

退休年度工作总结 篇2

尊敬的领导，亲爱的同仁们：

我多么想永远与你们同舟共济，为振兴林集的教育事业而鞠躬尽瘁，死而后已！然而岁月不饶人呀！我年岁已大，智力、体力不从心，只能告老还家了……

此时此刻，我感慨万千，激动不已。我从而冠之年到耳顺之秋，在教育园地里耕耘近四十载。校园这方净土使我接受到传统文化的熏陶，感受到人文情怀的温暖，呼吸到自由芬芳的空气，更使我享有智慧之光、仁爱之美。四十年来，我守身如玉，不被金迷，终生从教；四十年来，走在学校的每个角落，我都能感受到一份纯真、一份闲适、一份淡雅、一份宁静；四十年来，我深刻地感觉到这里没有尘世的喧嚣，没有勾心斗角，没有尔虞我诈，没有阿谀奉承，更没有凶险和罪恶；四十年来，我始终热爱校园这片纯净的芳草地，因为这里时时处处都流淌着一份真情，一份友情，一份真爱。在我步入中年年代时，父母年迈，长子要娶亲成家，次子要学艺谋生，女儿上师范，每件事都需要上万元的费用。对我月薪只有一百二十多元的教师来说，上万元简直就是天文数字，这样的重负压得我喘不过气来。当时，我真的感觉到自己是在苦海中囚渡，在烈日下煎熬，在暴雨中狂奔，真可谓人到中年，艰之难之。是我的同仁、亲戚、朋友们向我伸出援助之手，帮我克服了重重困难，使我心想事成，一步步走出了困境。今天，我倍感友情、亲情、乡情的珍贵，在此，我虔诚地向过去和在与我在一起工作过的同仁、领导道一声谢谢，并致以崇高的.敬礼！

长江后浪推前浪，世上新人胜旧人。现在我已是桑榆之年，衣褐还乡。绝大部分同仁正是少壮之时，如日出之朝阳，正在朝气蓬勃，兴旺发达时期。我真诚地希望你们趁年轻时为自己的理想不停地努力，认真对待属于自己的每一个时刻，在人生的道路上留下一个个坚实的脚印，以待自己生命的太阳西沉时，能为自己曾创造了一段辉煌的人生而感到自豪。希望你们更加受岗敬业，关爱学生。早在两千多年前，我们就有了“建国君民，教学为生，国将兴，必而重傅”的思想。在当今的市场经济时代，我们对自己要充满自信心。对待我们的学生一定要真诚相待，因为教师的真诚是打开学生心扉的金钥匙，它将激发学生自学的积极性，它具有直接的感染力。动之以情，深于父母，晓之以理，细如春雨，让学生置身于温暖的大家庭，从而产生积极向上的内驱力，在成长中体验成功的喜悦，这样，将来无论他们走到那里，都会永远怀念小学生活，想念小学的老师。希望你们在今后的工作中，能进一步刻苦钻研，严谨治学，勇于创新，奋力进取，切记一日为师，终身为范。教书育人，必学为人师，行为世范。在教育改革的洪流中，教师必须要千方百计地让我们的学生用知识改变人生，用知识创造美好的未来，这是我们教育工作者义不容辞的神圣职责和义务。

最后更希望年轻的同仁们能够淡泊名利，志存高远，甘于财富上的清贫，精神上的富有！愿你们昂起倔强的头颅，挺起不屈的胸膛，燃起那颗炽热的心，为振兴党的教育事业而勇于探索，默默奉献。愿你们付出大量的心血和汗水，向前，向前，向着光明的未来前进！

一书数语终为别，人生聚散本无常。偶然聚合，便匆匆分离，虽然遗憾，但未必悲伤；命运难期，愧无嘉言赠行，足资见助，但愿他日重逢，耿耿此心依旧！

退休年度工作总结 篇3

退休了！这是一个人生的新阶段，也是一个值得回顾与总结的时刻。在职场度过的几十年，经历了无数的磨砺和历练。如今，适应这个全新的生活状态并不容易，但对于我来说，这是一个向前看的机会，同时也是回首过去并总结工作年度的绝佳时机。

回忆起我曾经在公司里度过的时光，仿佛眼前一幕幕精彩的画面在我眼前浮现。我仍然感激着自己在这家公司工作了这么多年，它为我提供了一个施展才华和追求梦想的平台。同时，也要感谢那些一路相伴并支持我的同事们，他们的帮助和合作使我能够不断进步，取得了许多成功。

在这些年里，我担任过各种各样的职位，从基层员工到高层管理者。每一个角色都给我带来了宝贵的经验和领导能力的锻炼。正是这些宝贵的经历使我更了解企业的运作机制和内部的各种挑战，也使我学会了更好的沟通和协调团队。

工作年度总结，也是一个重要的时刻，它能让我回顾过去一年的工作成果和收获，同时也能检视自己的不足和需要提升的地方。在这个总结中，我会结合自己在职位上的职责和目标，梳理出一份详实的成果清单。这个清单不仅仅是为了展现自己的工作能力，更是为了对自己有一个全面的了解，以便在退休后更好地规划自己的生活。

我会详细记录自己在过去一年中所取得的各项成就。这些成就可能包括推动公司业务的增长、提高团队的工作效率、成功完成一次重要项目等等。我会详细地列出每个成就的具体细节，包括背后的工作过程、遇到的挑战和如何克服等等。通过这份成果清单，我可以清楚地看到自己在工作中的成长和进步，同时也可以为自己的努力和付出感到骄傲。

我会仔细分析自己在工作中出现的不足和需要提升的地方。每个人都会有自己的不足，而对于我来说，正是通过对这些不足的自我反思和改进，我才得以不断提高自己的能力和技能。我会列出每个不足的具体表现，并思考如何通过进一步的学习和培训来解决这些问题。这样的总结可以帮助我更好地认识自己，为将来的生活和发展做好准备。

我会思考如何将自己在工作中积累的经验和知识应用到退休生活中。退休并不意味着我要放弃自己的聪明才智和工作经验，相反，我希望将这些宝贵的财富转化成为自己充实而有意义的生活。我将思考如何在退休后选择一些志愿者工作或者参与社区活动，继续为社会做出贡献。同时，我也想通过写作、阅读等方式不断充实自己，保持自己的思维活跃和进步。

退休办工作年度总结，是我对过去工作的一个总结和回顾，同时也是我对未来生活的一个规划和展望。通过这样的总结，我可以更好地认识自己，发现自己的不足，并为退休后的生活做好准备。我相信，只要我保持积极乐观的态度，执着地追求自己的梦想，退休生活一定会充实而有意义。

退休年度工作总结 篇4

公司退休职工年终总结

一年较一年地快速过去，2019年也即将结束，公司的退休职工在经历多个年份之后，纷纷进行着自己的年度总结。时间虽快，岁月也匆匆，但是这些退休职工们的历史人生却是值得我们去回味和缅怀的。

首先，这些退休职工们通过亲身的经历告诉了我们什么才是真正重要和有价值的。在一个强调物质和金钱的社会中，退休职工们发现生活中的真正意义和快乐不在于物质的得失，而在于内心的满足和对生活的感悟。他们曾经为公司的发展和建设默默地努力着，现在看来，他们的成果就是对企业的真正贡献和价值。在他们的身上，我们看到的是一份最为珍贵的精神财富。

其次，在这些退休职工的人生历程中，有的是他们在部队拼搏奋斗的时间，有的是他们在工厂研发创新的岁月，有的是他们在市场销售推广的辛勤汗水。但是无论他们身处哪一个部门，无论他们扮演着何种身份角色，他们对于公司的贡献都是具有重大价值的。他们通过自己的实际行动，为公司打造了一份份突出的业绩，为公司的发展和壮大打下了牢固基础。现在，他们已经退役了。但是他们留下来的，是这些历程中培育出的“部队精神”“团队精神”等等，这些经验都值得公司的后进人员去学习和借鉴。

最后，对于任何一个企业来说，都有着一个必然的发展老龄化的过程。退休职工面对身体机能和精神状况上的减退，也必定会有着一些困难和问题，而我们作为在岗职员工，对于他们的生活和生命也必须给于更加关心和关注。我们应该积极地关注他们的身体状况，提供必要的条件和关爱。比如，可以一起组织一些有助于身体健康的活动，定期安排一些康复训练疗程，关心他们的养老问题等等。这样，既可以充实退休职工的生活，也可促进公司的发展。

总之，公司的退休职工是一个企业最为可爱和最为珍贵的资源。他们用自己的汗水和心血，为公司做出了重大的贡献。他们走过的路，留下了宝贵的财富和经验，而这些将会是我们后进人员前进路上的最好精神支柱。所以我们应该倍加尊重他们，更好地关心他们，同时，我们也应该把学习他们身上的精神实质作为企业内部教育的重要内容，从而进一步提升自身的素质和企业的核心竞争力。

退休年度工作总结 篇5

公司退休职工年终总结

岁月如梭，时光荏苒。公司退休职工们度过着甘苦与共，共患难的岁月，他们曾经斗志昂扬，挥洒汗水，奉献着他们的青春，如今却已经告别了职场，步入了人生的另一番景象——退休生活。

回首往昔，他们为公司做出了不可磨灭的贡献，不断地积攒工作经验的同时，也把自己的生命投入到了公司里。他们奉献着自己的热情和智慧，在行业中塑造了深厚的影响力，不仅为公司的发展凝聚了力量，也警示着年轻后辈们不要忘记初心，始终保持奋斗的热情。

作为公司的退休职工，年终总结是他们回忆过去、展望未来的重要时刻。在这个时刻，他们会回首自己的职业生涯，思考自己的所得和失落，总结过去的成功和失败，更重要的是，总结自己在这个过程中的成长与收获。

在这个过程中，退休职工不仅会对自己的职业道路进行总结，还会对公司过去的发展进行回顾，发现公司的优势以及需要改善的方面。他们会在总结当中提出一些自己对公司发展的建议，希望能够为公司的发展贡献一份自己的力量。

退休职工年终总结，不仅仅是告别职业生涯，更是以一种状态全新的方式重新审视自己以往的经历。他们用自己丰富的工作经验为自己和公司的未来打下基础，同时也在总结中表达自己的操心之情，希望公司能够在未来的道路上一路坦途，越来越好。

总之，退休职工年终总结不仅是一种总结的形式，更是一种心态的反思。他们在总结中回顾自己的职业生涯，寻找自己的失落，总结自己的收获，而这些总结成为了他们可能会遗留给公司的最珍贵的礼物，这份礼物将会为公司的未来迈出一大步，让公司走得更加稳健更有方向性。

退休年度工作总结 篇6

随着年龄的增长，退休在我面前悄然而至。退休并不是终点，而是人生的一个新的起点。在即将步入退休生活的这个时刻，我想为自己办一份年度总结，回顾过去的一年，好好规划未来的生活。

2019年是我退休前的最后一年，也是我生命中的一个重要阶段。追溯回去，我从事了一些有意义的工作，积累了不少的工作经验，并学到了不少的技能。这一年，我学习了许多新的技能，如计算机技术、英语等，以便更好地与新时代接轨，也为即将到来的“退休生活”做好了准备。此外，我还参加了许多社团活动，如吉他组、亲子阅读会、羽毛球俱乐部等，锻炼了身体，丰富了业余生活。更重要的是，我在这一年中认识了不少的志同道合的朋友，开阔了自己的眼界，让我感受到了快乐的无限可能。

在退休之前，我想做一些有意义的事情，保持自己的旺盛体力和精力。首先，我会多参加一些志愿服务活动，如社区老年人协会、孤儿院等，传递自己的关爱之心，帮助他人解决实际问题。其次，我会多从事一些自己喜欢的爱好，如旅游、书法、摄影等，让身心得到全面放松和调节。最后，我会多关心自己的身体健康状况，重视身心健康，定期进行体检，保障自己的健康。

退休也意味着一个新的起点，我会更加充分发挥退休的优势，坚定自己的目标，并为它全力以赴。首先，我会为家庭生活做出更好的安排，关注子女成长，为家庭创造更多的财富和幸福。其次，我会增强自己的人际交往能力，深入社会生活，创造更多的机会和条件，更好地推动自我发展。最后，我会继续学习新技术，尝试新的创新思维和方法，以提高自己的竞争力和适应力。

总的来说，退休并不是人生终点，而是新的一个起点。我会在新的人生阶段里把握机遇，保持自己的优势，完善自己的技能，创造更多的幸福和财富。同时我也要感谢家人、亲友、师长、同事这些多年来给予我的无私帮助和支持，他们是我人生的财富和动力。希望在以后的日子里，我依然可以拥有他们的帮助和鼓励。

退休年度工作总结 篇7

2006年离退休干部工作处个人工作总结    我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干部政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下：    一加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名党员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立党为公执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”实践“三个代表”的宣传者推动者。一年来，重点组织老干部学习了《中国共产党第十六次全国代表大会文件选编》《论三个代表》《树组工干部形象》集中学习教育活动《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干部学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干部形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得篇，自查报告篇，制定争创“五好”党支部规划一篇，被上级采用经验交流通讯一篇。    二认真贯彻执行党的老干部政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干部工作的内行。老干部工作，外人看似简单，实际是政策性思想性业务性比较强的工作，要求我们老干部工作者不但有爱心耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干部工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干部处，交流老干部工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干部工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》《老年日报》《河南农村报》发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干部活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干部活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干部活动中心走向了制度化规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干部的各项待遇。    三热心老干部工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干部的贴心人。老干部工作面宽情况多具体繁杂工作量大。对此，我抱定一种乐观豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干部工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干部活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干部活动中心值班，直接面对每一个老干部，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干部处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干部的心理“疏导员”，有些老干部心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干部上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干部感叹：“你们的老干部处，把有些老干部子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干部乘车出行百余次，安全无事故。探视慰问住院老干部次，接待老干部来电来访余次。为住院老干部送支票次，指导书法协会太极拳协会钓鱼协会参加省市级表演比赛次。全年我局无离退休干部越级某或集体某事件发生。为丰富老干部晚年生活，我经常和省老干部活动中心协调联系，每月组织老干部活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干部大学的学习，组织了“省直老干部沙狐球技法培训”“学习十六大心得展评”“毛泽东同志诞辰周年大型纪念活动”组织老干部参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干部亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌

退休年度工作总结 篇8

今年以来，离退休工作处在院党委和行政领导下，在加强离退休人员思想政治建设与离退休工作制度建设，认真落实“两项待遇”和组织开展各项学习与文体活动等方面取得了较好的成绩。

一、离退休人员政治待遇得到较好的落实

1、坚持情况通报、及时传达和阅读文件制度。在开学初召开的离退休人员大会上，党委书记周家华，副书记薛茂云出席并做有关情况通报；举办离退休人员学习会并特邀请了江苏省委研究室特约研究员储东涛做了《关于当前全国全省经济社会发展态势研究》报告及省委组织部、省委老干部局举办的学习杨善洲同志先进事迹报告会，共有180余人次的老同志参加。

2、为离退休人员订阅《益寿文摘》30份及《银潮》63份。

3、支持离退休人员参加老年大学的学习。

4、组织离退休人员80余人赴淮安周恩来故居与纪念馆学习、参观。

5、加强信息通报，上半年编印发放离退休工作简报两期。

二、离退休人员生活待遇进一步得到保障

1、坚持经常走访和重大节日慰问制度。离退休工作处平日随时关心走访生病住院、长期患病困难的老同志遗属，协调解决医疗、生活等方面的问题。上半年对有特殊困难的离退休人员及离退休人员遗属进行走访慰问达50多人次。春节前夕离退休工作处陪同院党政领导和有关部门负责人分别走访慰问了离休干部、老领导及生病体弱的老同志、遗孀共计37人。20XX年元旦、春节期间寄发新春贺卡120多张。

2、提高老同志福利待遇和增强服务意识。今年为老同志发放春节食品及夏季茶叶、“五一”和“端午”节日费等福利，并为有困难的老同志亲自送物到家。据不完全统计，上半年为离退休人员分送福利上门50余人次。

3、进一步加强对异地安置老同志的关心。工作人员经常和他们电话联系，随时关心他们的生活和思想状况，为他们办理福利费、医药费等。

4、周二、周五为老同志上医院看病拿药定期定点派车。

三、离退休工作思想政治建设和离退休制度建设得到加强

1、召开党总支会议四次，制定了全年工作计划。

2、积极开展《铭党恩两代互动话人生》为主题的系列迎建党九十周年庆祝活动：包含了1、“给青年人说说心理话”征文活动，收到离退休党员征文16篇；2、“听党话、跟党走、书写光辉人生”访谈活动，由院团委、党委宣传部委派的学生记者向8位离休老党员进行采访互动；3、“铭党恩、老少互动话人生”退休党员座谈会，18位退休党员与我院工程技术学院20XX届毕业生党员座谈互动等。

3、今年离退休党支部转正党员二名，为离退休党组织增加了新鲜血液，鼓励老同志退休不退志。

4、离退休党总支响应院党委的号召，组织广大老同志积极参加学院七一唱红歌活动。

5、总支响应省委老干部局号召，开展了争做“四好”（学习活动好、教育后代好、发挥作用好、保持本色好）离退休干部党员网上自愿签名承诺活动，我院71名离退休党员全部参加。

6、全体离退休老党员为学院贫困生捐助5270元，个人捐助8100元。

7、向省委老干部局上报了我院退休三支部创建“五好党支部”（支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好）的材料。

四、老同志的文化活动得到了有效提升

1、依托离退休同志兴趣小组正常开展周四文体活动。

2、请南京市消防总队教员为广大老同志进行了“家庭防火安全知识”讲座，60多名老同志听取了讲座，反映良好。

4、加强对活动室的管理，不断完善活动室建设，今年提出了对活动室改造的计划，得到学院批准并即将开工改造。

5、编印了二期《健康小常识》。

6、认真做好老同志的来信来访工作。

五、认真开展关工委秘书处工作

1、制定印发了院关工委年度工作计划，加强对各工作小组及二级关工委的调研与沟通。

2、作为南京高校关工委三片片长单位，积极准备了“发挥高校特邀党建组织员作用”、“发挥校关工委委员单位作用”、“加强学院二级关工委建设，组织发挥五老作用”等材料，参加了省教育关工委召开的相关座谈会。

3、今年元月份，组织召开了南京高校关工委三片成员单位工作会议。5月份，召开了南京高校三片片长单位秘书长工作商讨会。

4、组织部分院关工委成员赴南通大学、武汉软件工程职业技术学院学习取经，接待中国矿业大学、河海大学、南京工程学院、南京晓庄学院、南京工业职业技术学院、南京交通职业技术学院等兄弟院校的交流活动。

5、上半年编印了院关工委工作简报一期。

退休年度工作总结 篇9

20xx年度，管理处在学院党委的领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。

一、现状概述

截止XX年12月底，学院新增退休人员15人，自然减员3人。现在实有离退休人员总数196（含内退人员15）人，占在职人员总数（336）的55%，其中，离休人员40人，退休人员153人，最高年龄94岁（今年年底去世），平均年龄68，5岁。管理处现有正式工作人员3人，临时工作人员1人，目前工作人员的现有平均工作量是1比66。

二、管理处内部管理工作

1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本职工作，满腔热情地为老同志们服务。

2、对工作职责进行细化：

（一）认真贯彻和落实国家和学院有关离退休人员的社会保障政策；

（二）组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神；

（三）组织学习和宣传学院有关重大决策精神；

（四）做好学院有关离退休人员费用的代领代发工作；

（五）做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作；

（六）为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供方便；

（七）做好老年“突发事件”的应对与处理工作：

（1）发讣告（2）挽联、横幅（3）举行告别仪式（4）对所需要的家属提供丧葬车辆服务（5）代报规定的丧葬费用等；

（八）开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康

（九）其它服务工作。

3、在内部管理方面，采取项目管理：

（一）离退休人员管理；

（二）离退休党员管理；

（三）档案管理；

（四）经费管理；

（五）固定资产管理；

（六）生活服务管理；

（七）文化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况采取动态管理方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年底向老同志们公开财务帐目。

4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质

胡锦涛同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有权共享社会经济发展成果。

从我国国情出发,以"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"老龄工作长期目标为指导,丰富文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发，既要掌握老龄工作政策，又要求我们学习老年心理学、老年健康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总老干部局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干部工作的同志走进来，就如何做好老干部工作进行了经验交流。这些做法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作用。

三、一年来的实际工作

在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干部、老同志，他们为党的工运事业和学院的发展建设，做出了历史性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院党委始终从政治和稳定的高度关心老干部工作，在物质生活和精神生活方面给予了大量的财力和物力支持。

1、在组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神和学院有关重大决策精神方面，党总支每月集中组织学习一次。其中有

（1）杨汉平教授的新《宪法》学习辅导讲座；

（2）中央党校梁妍慧教授的关于《加强党的执政能力，贯彻十六届四中全会精神》的录音报告；

（3）翟清智同志的“访日观感”文化交流；

（4）组织观看反腐败教育光盘；

（5）集中学习了党内“监督条例”和“纪律处分条例”；

（6）集中学习《中国共产党党员权利保障条例》等。并组织外出参观学习，如到中国历史博物馆参观学习《西柏坡精神巡回展》、到军事博物馆参观《以国门的名义》——全国反走私成果展等。

2、在做好人员思想工作方面，我们从实实在在工作出发，为给学院正常开展各项工作，创造稳定的内部环境，特别是在涉及售房、分配等敏感问题方面，我们更是加大工作力度，及时沟通，主动做好解释工作，化解他（她）们心中的疑虑，保持人员的思想稳定，全年累计谈心、交流125人次。同时，为及时传达学院对老同志们的关怀，对生活中有实际困难和患病人员进行探望、慰问，全年累计探望住院治疗、手术人员60多人次。对去世人员的家属，我们也同样做到了及时慰问，尽心服务。老同志们对学院的发展和建设也同样非常关心，对学院组织的如捐款捐物、捐书等活动非常积极踊跃，一次捐书就达500多册，共捐书XX余册。充分体现了我们老同志们关心学院发展建设，永保革命激情的高尚情操。

图书馆年度工作总结汇编

在网上有很多可以搜集的范文，每一篇好的文章都需要良好的写作架构作为基础，写作之前我们要如何运用好经典范文？以下内容“图书馆年度工作总结”是活动范文吧的编辑特意分享给您的，希望本文内容能对您有所启发提供一些有用的帮助！

图书馆年度工作总结 篇1

一、明确目标、任务，步步落到实处

在这一学期中，学校大力加强学校图书管理工作，切实实行了计算机管理。图书管理员熟练地运用计算机和图书软件系统，热情为师生服务，从而使图书室办公管理自动化，进一步提高工作效率；充分利用好学校的图书资源，培训好一批小图书管理员，发挥他们的管理职能，加大图书的借阅与流通，使学校现有图书资源得以充分利用。同时根据上级有关规定，适时对图书进行补充更新，使图书室真正成为学校教学科研与学生课外阅读的重要基地。

各班也各根据班级实际开展各种富有意义的益智读书活动，可以在班级中建立图书角，书籍可以到图书室借，也可由学生捐献。组织红领巾读书兴趣小组，开展图书漂流、讲故事、办报纸、知识竞赛等活动，如：名作欣赏、热点问题探讨，书评等活动，使一本书的价值和作用充分体现。

高年级可采用各种形式办墙报，如：“名人名言”，“知识园地”，“世界各地”等栏目。还可把知识性强、趣味性浓、富有创意的报纸在学校橱窗内展出，供学生浏览，激励学生的读书积极性。期末进行了总结评比，表彰读书积极分子和先进班级，鼓励大家开展课外阅读。

二、领导关心，措施具体

我们学校采取了一流的措施，首先是加强组织领导，分工明确。学校分派副校长陆一香分管图书馆工作，规范了管理，提高了管理水平。

1、做好图书室常规工作，管理好图书，做到一切图书有记载，出借有手续。规范图书室各项管理规章制度，根据图书室特点，依照第四版《中国图书馆分类法》对文献资料进行正确分类、上架，同时做好规范、正确、有序的管理。

2、认真做好图书室和阅览室的图书借阅工作。通过个人借阅、集体借阅、定期轮流阅读，开展各类读书竞赛活动，来引导和培养学生多方面的阅读兴趣和阅读能力，使学生乐读书、读好书、会读书。

3、做学生的知心朋友，积极向学生推荐他们喜爱的读物和新到书刊，对他们在阅读过程中遇到的知识障碍或思想障碍要热情指导和帮助，以满足学生的需求，激发他们的读书热情。

4、图书室应不断増加馆藏量和数种，认真确定选购文献的种类、比例和数量，有目的、有计划地采购文献资料，避免重复采购保证校图书室的馆藏质量。大力提高藏书利用率，充分发挥图书“育人熔炉”的作用。确保导读工作有高质量的文献资料可提供。

5、期末进行总结评比，表彰读书积极分子和先进班级，鼓励大家开展课外阅读。

三、规范管理，优化基础服务

1、努力使图书馆管理上台阶，争取图书管理现代化，完善各项管理制度，既方便读者，又有可操作性。

2、对全校师生实行全方位开放阅读，为方便各年级有秩序地借还书，制定了班级借还书时间安排表，并发放至各班级，图书室从星期一到星期五对师生实行全天候全开架借阅制度，确保师生有充足的借阅时间。

3、为每位新进的老师和新生办理借书证，对遗失的借书证进行挂失补办，使中高年级的发证率达100%。

4、完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则对图书进行全面倒架整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆的书架进行了重新标识，使图书标引更加规范。

5、做好图书借还、整理及破损图书修补工作。热情地为每位师生提供最便捷的服务。本学期为节省师生的时间，我们在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。为师生查找资料时节省了时间，提高了效率，本年度生均借书10册以上。

6、从三至六年级学生每班选出二名学生图书管理员，协助做好图书馆的服务工作，从而保证了图书馆全天开放并始终秩序井然。

7、认真做好报刊杂志的征订归类工作，并为教师、为学生推荐好的书刊杂志，为读者了解各种信息动态、知识前沿提供帮助。

8、图书馆网络化管理更加完善，托依学校校园网，建立图书馆网页。

四、存在问题

学校图书馆虽然发挥了它应用的功能，但同时也存在不足，班级阅读量参差不齐，有班级班主任不够重视，学生借书不够积极，还有学生不借书。有的学生不能够及时还书，希望今后班主任能够重视学生借、还书工作，我们一起把工作做得更好。少数学生不够爱惜图书，图书破损现象时有发生，我将在今后的工作中克服不足，进一步发挥图书馆的育人功能，把图书馆的工作做得更出色。

我想在大家的一起努力下，图书室的工作会更上一层楼的。

图书馆年度工作总结 篇2

一、学校领导重视

一向以来，学校行政一向将“普图”做为一项重要的工作来抓，将此工作列入学校议程，由校长亲自负责，教导处、总务处进行监督和指导；学校会议上多次强调，要求全校老师都要用心支持此项工作，并在编目期间多次到藏书室询问图书室建设状况。

二、安排了专职人员

我校自从接到“普图”工作的通知后，就专门安排了一名教师来进行此工作的操作，停止了该教师的其他一切工作，处处为“普图”工作大开方便之门；两次安排该教师参加了专业培训，并拿到了合格的专业技术证书，能进行图书的分类、编目工作。

三、学校投入大

我校的图书室建设能够说是从无到有的过程，以前的图书全部是堆放在几个书柜里，书架、目录柜、办公桌，甚至连阅览室和藏书室都没有。自从接到上级精神，我校投入近万元，打造了；购置了编目所务必的铁书立、装订机、打码机等等；另外还专门腾出一间教室做为师生阅览室，腾出原会议室做藏书室……

我校还按照上级要求，用心订阅教育报刊16种，丰富了师生的生活和工作的需要。

四、努力进行了编目工作

由于我校图书原先都没有进行编目，此次的工作完全从零开始。我中心小学共有学生308人，按中心小学人均20册计算，共需图书6160册，至2003年7月起，我校图管员便每个工作日进入藏书室进行编目工作，并按今后5年学生有可能到达500人的状况共计编图书10319册，并建立了个别登记和总括登记；对期刊和报纸分别按年或月进行合订，盖上了管藏章，有效地保护好了学校的资料。

一、开展工作状况

按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自我，多年来，自我能够用心参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自我的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自我的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。相关阅读：文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。

二、取得业绩

(一)、为我局设计图书出版物的作业流程。过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。

（二）、协助参与了**市物流中心项目的预可研工作由于**市国民经济连续持续着二位数的增长速度，物流业服务需求与日俱增，但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要，已成为经济发展的瓶颈之一。为此，**市决定新建物流中心项目。我利用自我学到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建小组进行了预可研工作。一是参与了全市现有仓储设施设备及信息化进程调查，包括库房需求状况、物流地产投资状况、新增货架货位量状况、对仓储业务实施计算机管理状况、仓储企业的信息化程度状况、条码技术的使用率等基础状况的调查。并写出了[**仓储设施设备及信息化进程的调查报告]。二是与其他同志合作完成了**市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和GDP的增长有着深刻和直接联系，我们透过GDP的历史数据和未来预测值计算得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握**市公路货运的发展趋势，我们采用了对数回归时光序列法、强度指标法和弹性系数法三种方法，在认真分析**市历史GDP指标和货运量之间关系的基础上，结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来各特征年**市货运量的发展水平。于2008年8月，完成了[**市货运量需求预测]一文，受到物流中心筹建小组的好评。

三、今后努力方向

在这多年来的专业技术工作中，自我利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了必须的技术工作潜力，取得了必须的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理问题的潜力，使我的业务水平和工作潜力得到了长足的锻炼，今后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。

图书馆年度工作总结 篇3

图书馆2018年工作在主管局的直接领导下，全体馆员的共同努力，圆满完成年初制定的工作任务，取得了较好的成绩。

首先是评估工作。进入3月份以来，全馆上下齐心投入评估的各项准备工作，在旗人民政府、文体广电局的大力支持，给予经费、人力的支持，经过7个多月的各项软硬件的达标准备工作，9月份顺利通过实地和线上评估。

其次是读者服务工作。旗图书馆坚持全年无假日免费对外开放，8个服务窗口年接待读者15万余人次，(其中接待阵地读者10万余人次，开展馆外活动接待读者5万余人次)，借阅图书97686余册次。报刊登到、合订入库120多种1168册。采编工作方面：完成汉文图书的分类、编目数据15002册，排架、贴磁条805720册。我馆开展各项活动50余场次。利用“4.23”世界读书日、“服务宣传周”、“儿童节”、“建党日”、“建军节”、“国庆节”，出动流动书车开展“进社区、进军营、进机关、进学校、进企业、进农村”开展阅读推广、全民阅读及品牌服务活动，如“苏雅”未成年人服务品牌、“书香科右中旗”服务品牌活动，“图什业图--昂希嘎”读书品牌活动。

三是积极开发文创产品，我馆文创产品包括书签系列、办公用品系列及文化衫、帽、U盘等9种产品。除此之外，我馆积极落实农牧民素质提升工程，在比较偏远的嘎查与文化站共建三个“农牧民书屋”。

一年来，旗图书馆克服人员不足，经费短缺的实际困难，稳中求实、脚踏实地，工作取得了较好的成绩。2018年1月被中共中央宣传部、文化部、国家新闻出版广电局评为“第七届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体”荣誉;2018年11月被内蒙古自治区文化厅评为2018--2018年度全区“十佳图书馆”荣誉，此荣誉连续保持了10年;同年，被内蒙古图书馆学会年会被评为2018--2018年度“先进集体”、公共数字文化服务工作“先进集体”;在全区公共图书馆深入学习“十九大”会议精神开展“同读一本书 共圆中国梦”阅读挑战赛活动中荣获“组织奖”;文创作品创意制作《书签系列》在“庆祝内蒙古自治区成立70周年兴安盟首届文创产品大赛”中获“铜奖”。

我们将不骄不馁、踏踏实实、披荆斩棘、砥砺奋进!将旗图书馆的工作越做越好!

一、 所获荣誉

二、本馆对外宣传平台(网站、微博、微信平台)

三、 总分馆制建设

执行总分馆制建设，在兴安盟地区首先迈出第一步，建立以科右中旗图书馆为总馆，以代钦塔拉苏木分馆、桥南社区分馆、旗邮政分馆、巴一中分馆、巴二中分馆、巴三中分馆、巴四中分馆、巴一小分馆、好腰苏木学校分馆、巴六中为分馆的，十个分馆。逐步实现统一分编、统一管理、一卡通服务。

四、评估工作

五、阵地服务

六、馆外活动：

旗图书馆为宣传馆藏，达到资源共享，延伸服务触角，建有27个图书流动站，10个分馆，三个农牧民书屋。在保证阵地开馆的情况下，兼顾馆外各项活动的开展，党员带头分组开展“六进”服务活动，围绕三个品牌服务活动，即“苏雅”未成年人服务品牌、“书香科右中旗”服务品牌、“图什业图--昂希嘎”阅读品牌，开展阅读推广、全民阅读、讲座等活动。开展送书上门活动百余次，送书2万余册。

(一)特殊群体服务

旗图书馆把未成年人、老年人、残疾人等列入重点服务人群之中，1、开展老年人“情驻夕阳 关爱老人”送书活动及为老人办理借阅证、开展健康讲座活动4场。2、联合学校开展未成年人主题诗歌朗诵比赛、书画展览、征文比赛、读书月等活动12场。3、走进聋哑学校，为他们送书、开展小制作等活动5场。

旗残联资助6千余元，在旗图书馆成人阅览室建立残疾人阅读专区，备有专门的通道、阅览座椅、盲人书籍，旗残联援助助听器、电子拐杖、阅读机、轮椅等设备，今年7月正式对外开放。

(二)农牧民素质提升工程

为落实农牧民素质提升工程，图书馆与文化站共建农牧民书屋3个，分别是好腰苏木南白音套海嘎查“李忠奈书屋”、代钦塔拉苏木忙来嘎查“达木林扎布书屋”、代钦塔拉苏木查干嘎查“巴音都冷书屋”。

(三)开展讲座活动

(四)开展“六进”服务

旗图书馆积极开展“进军营、进社区、进农村、进学校、进企业、进机关”六进活动35场次。

七、品牌活动

开展“图什业图—昂希嘎”读书品牌活动、“书香科右中旗”服务品牌活动、“苏雅”未成年人服务品牌活动。

八、业务培训

今年是图书馆评估年，业务培训工作势在必行，为提高人员的专业水平，旗图书馆先后派往西安、赤峰、海拉尔培训人员达到18人次。

九、媒体宣传报道

旗图书馆开展读者活动，吸引更多的人，走进图书馆，利用图书馆。一年来，旗图书馆的读者服务活动，得到了新闻媒体的支持和关注。旗电视台、兴安日报、科右中旗微讯平台进行多次宣传报道。为促进全民阅读起到推动作用。

十、文化信息资源共享工程电子阅览室工作

旗图书馆是文化信息资源共享工程县支中心，现有读者使用计算机66台。抓好电子阅览室的日常安全管理工作，设备维护维修保养工作。坚持每天对外开放、定期对网站、微信、微博平台的内容进行更新。保证内容的新颖，做好《简报》的编辑、发放工作。

十一、定期开展业务辅导工作

今年旗图书馆业务辅导人员在镇内社区、学校和分馆进行业务辅导下乡6次，完成年初计划目标。为图书室验收达标奠定基础。

十二、扶贫工作

暖心惠民--开展调研、精心谋划，实现精准扶贫。在局党委带领下，我馆党支部全体党员和干部职工9人到扶贫点，开展入户调查、采取挨家挨户走访的方式，进行一对一扶贫。按要求完成对农户的调查、宣传、填表、录入等多项工作。

做好图书馆的工作，任重道远。新时期图书馆工作生存发展面临着严峻的挑战，如何能契合时代发展要求，满足读者多元化需求是一个非常重要和严肃的课题。所以，作为图书馆工作人员时刻与时俱进，更新观念，居安思危，不断学习和创新。

图书馆年度工作总结 篇4

根据新一轮干部考核聘任工作的要求，下面将本人20xx年以来的思想、廉政、工作等方面总结汇报一下：

一、加强政治学习，在思想和行动上

加强政治理论学习，努力改造世界观。特别是在第二批学习实践活动中，带领部门党员干部一起，按照各级党委的要求，认真组织学习，查找工作中的问题，进行认真整改，达到了预期效果。

同时，按照市委的要求，帮扶贫困群众，解决生活中面临的实际问题。注重个人马克思理论和个人修养的培养，进一步树立社会主义荣辱观，树立群众观念，关心和维护群众的利益，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。树立高度的责任意识，认真履行工作职责和岗位要求，想事做事。自觉遵守社会公德、职业道德和共产党人的党性原则，树立对组织、对群众、对个人高度负责的态度。

二、加强个人世界观和人生观的改造、防止和杜绝

充分认识到反腐倡廉工作的重要性，深入开展党性党风党纪和廉政教育，强化党员的组织观念和纪律观念，增强学习贯彻党的章程的自觉性和坚定性。进一步完善领导班子党风廉政责任制做到清正廉洁，取信于民，对于大家反映的热点难点问题能认真研究并切实解决。按照前任领导签订的合同办事，认真做好验收工作。图书馆建立了馆务委员会这一议事机构，图书馆的重大事项（如图书采购协议）。实行专业对口，内稿外审，匿名审稿，对有争议的稿件再找专家重新审理。强化三审制度，严格坚持以质论稿，切实保证稿件审查的科学性和公正性。坚持“公开、公正、公平”的原则，在制度上保证广大党员干部的知情权、参与权和监督权。

三、充分认识所做工作的重要性，用心想事、扎实做事

（一）图书馆工作

大学图书馆在学校的教学科研活动中起着举足轻重的作用，是学校的文献信息中心和学生的第二课堂，是当代大学生利用现代化手段获得课本以外知识和获取动态信息的重要场所。今年3月26日到图书馆工作后，虽然工作担子重了，责任大了，但学院领导的信任始终激励着我，干好工作。

1、熟悉馆情，了解人情

通过各种形式了解情况，先后召开了学生座谈会，资料员座谈会，找馆内每位同志交谈等。将图书馆存在的问题及时向领导和相关部门汇报。

2、重新梳理规章制度和岗位职责，规范工作流程和常规管理

根据兄弟高校的管理经验，建立部主任例会制度（馆务委员会制度），定期例会讨论工作；规范倒班制度和强化坐班制度；对20xx年所编制的图书馆规章制度进行重新梳理，规范工作流程；编制了20xx年图书馆读者手册，主要用于xxxx届新生馆前教育，宣传推广图书馆资源。

3、解决学生和青年教师的自修室问题，改善学习环静

在图书馆首次设立考研学生自修室，根据各专业以往的考研情况等，提供了260个考研座位；设立义务馆员岗位，协助自修室管理，对图书馆进行了美化、亮化工作，改善了师生的学习环境，明显图书馆上座率明显提升。

4、恢复图书馆主办编辑的两个文献和电子阅览室的部分功能

恢复了《高校信息参考》和《书海泛舟》两个刊物的编辑和发行，不断提高编辑质量。

5、开展了新生馆前教育培训工作

读者教育工作是实现图书馆工作社会价值的一种专业活动，根据图书馆读者服务的规定，新生必须经过图书馆利用教育。在新生入学后的短时间里，克服甲流等实际困难，保质保量的完成了馆前教育，并及时为新生办理了图书借阅卡。

6、优化资源配置，提供优质的服务

资源建设紧密围绕着学院的中心工作，根据各专业评估和学科建设的要求，购置正版图书，同时减少图书的副本量；电子资源这块，在投入不增加的情况下，有引进了万方数据和维普资讯两家大的数据出版商；同时，在间断了7年后，从超星购买了xxxx册电子图书。我们计划11月中旬开展数字资源推介周活动，使有限的资源发挥最大的使用效益。

（二）学报工作

学报是报道知识成果和获取科学信息的窗口，在知识创新体系中具有记录知识创新，进行知识传播和知识社会化教育的功能。学报按照学院的要求，紧密结合教学科研实际，严抓质量，使学报的影响因子和转载率有了明显的提高，从20xx年以来，没有出现学术问题。有机化学栏目获得省优秀栏目一等奖，在省里举办的编辑知识竞赛活动中，获得优秀成绩。

四、业务学习方面

20xx年12月完成了学习任务，获得了大连理工大学应用数学专业博士学位，20xx年被学院评为优秀科技工作者，获得二等奖。20xx年以来共发表学术论文x篇。

图书馆年度工作总结 篇5

20__年度阜南县图书馆在文广新体局领导的全面支持和关心下，认真贯彻落实年初制定的责任目标，全体干部职工群策群力、艰苦奋斗，以强烈的事业心和责任感，认真开展各项工作，取得了较好的成绩。现将20__年的主要工作总结如下：

一、走“大文化”之路，做好惠民、利民服务工作

图书馆的党群路线教育实践活动就是让群众享受更多的图书馆公共文化服务。不仅让群众走进图书馆，还千方百计送服务下乡，实行国家文化惠民政策，让人民群众真正受益。我馆今年重点工作有“党员进社区”、培训下基层，重点开展“数字图书馆”建设，构建“分馆制”体系，实行全县公共图书馆“一卡通”通借通还工作。

1、开展“手机图书馆”推广活动。我馆正在安装的“电子借阅机”能把图书馆装进手机，充分利用使用我馆的电子资源。目前我馆正式开通了 “电子借阅机”、“电子读报机”培训，为了进一步倡导全民阅读、方便读者阅读营造出良好的硬件基础。

2、图书馆培训活动下基层。一年来，我馆负责“总分馆制”的工作人员对王家坝、龙王、段郢、苗集等图书分馆进行业务培训和；我馆还派出技术员对7个乡镇图书分馆开展了8次现场技术指导；对28个分馆进行统一集中培训了“计算机业务系统实操”培训，对提升分馆人员的业务技能起到了关键作用。

3、为了实现全县范围内图书自由借还，方便人民群众阅读，我馆开展全县公共图书馆“一卡通”通借通还工作。“一卡通”是图书馆服务发展的必经之路，也是图书馆事业发展的阶段性标志。在总馆的努力下，目前已经统一规范了各乡镇分馆图书馆的采编标准;收集了各个图书馆的设备信息。

4、利用“图书漂流”活动，按照“你阅读 我买单”的思路，以“自己筛选、自助购阅、自行传递”的形式推动全民阅读，调动社区居民的阅读积极性，及大地激发了社区居民的读书热情。

二、重点建设我馆服务品牌 提高图书馆知名度

我馆每年除认真做好世界读书日、图书馆服务宣传周、6.1节主题读书等规定服务项目之外，重点培育与创立我馆的文化服务品牌：农家送春联、元宵灯谜会、流动图片展、慰问一线人等。数年来，我馆坚持以上活动，初步打造出品牌效应，增强了居民的关注度，提升社会影响力，从而获得各界的好评，更好地体现了图书馆的社会效益。

1、文化服务品牌之一：春联送农家。“春联送农家”已经坚持10年，每年春节将至，我馆邀请当地书法名家现场书写百余幅楹联，并送到乡村。今年2月6号我馆前往方集镇张小集村送春联，受到农民兄弟的热情欢迎。

2、文化服务品牌之二：元宵灯谜会。“元宵灯谜会”是人民群众喜闻乐见的形式之一，每年我馆都要如期开展。今年2月21日的灯谜会吸引了千余观众参与，丰富了社区居民的文化生活。

3、文化服务品牌之三：户外图片展。“流动图片展”是我馆长期开展的户外宣传活动之一，以宣扬正能量为核心，把时事政治、文化艺术、生活常识等内容，以图片的形式展出，使参观者即增长了知识又受到了教育。7月1日在体育公园举办的“百幅图片说党史”展览，累计观众300多人。

4、文化服务品牌之四：慰问一线人。“慰问一线人”是针对工作在第一线的人员进行精神慰问，每年将分行业开展。今年为配合文明创建，我馆在5月7号慰问了我县环卫工人，送去图书500多册，现场发送“漂流单”120份，免费办理借书证30个。

我馆充分利用纪念日等有意义的时段，采取各种形式吸引读者提高知名度，扩大图书馆的影响力，陆续开展了以下大型活动。

1）：七月初，我馆在体育馆广场举办了《百福图片说党史——庆祝中国共产党成立95周年图片展》，精心挑选制作了100余幅珍贵的历史图片，从党的诞生到壮大，全面系统地回顾了中国共产党走过的不平凡历程，深情缅怀无数英烈献身革命的崇高精神，热情讴歌了革命、建设和改革开放取得的巨大成就，参观者十分踊跃，当天接待量500多人次。

2）：十月，我馆举办了《20__ 迎国庆诗歌朗诵会》。本次诗歌朗诵会以“爱国 爱家 爱生活”为主题，用经典诗歌赞美祖国繁荣、讴歌时代精神、弘扬人间正气、歌颂幸福生活，表达了对祖国67岁生日的美好祝福。朗诵会不仅为阜南当地居民送上一场精神盛宴，同时也展现出阜南人民的精神风貌，而且推动了我县“书香社会 全民阅读”的深入开展。取得了良好的社会效益。

我馆通过这些品牌活动和户外活动，聚集了图书馆人气，引导全民阅读的氛围，还通过举办 “搜集阜南县方志文献”、“欣赏经典电影”等活动助力全民阅读的推广，不断提升我馆的社会知名度与美誉度。在全馆工作人员的努力下，本年度年我馆多次受到了安徽省图书馆、阜阳市图书馆、阜南县文广新体局的表扬。

三、完善基础业务服务，提示我馆服务水平

1、图书馆各项业务工作截止到20__年11月，外界部共接待读者近6000人次，办理图书馆证416个，少儿部共接待读者4700多人次，咨询人次300多人次。地方文献接待读者206人次，解答咨询381人次，征集地方文献168种，368册。采编部加工馆藏书籍17347种112000册，完成了全县乡镇“分馆制”数据库的搜集、分类工作。

2、加强总馆业务技能学习，全年派出人员培训15人次，先后参加了池州站、青阳站《三大数字化工程技术培训》，为今后全面普及图书馆数字化打下了坚实的技术基础。

3、为了加强读者与图书馆之间的沟通与理解，更好地满足读者需求，我馆召开两次读者代表座谈会。读者与馆领导、各部门主任一起围绕“努力改善图书馆服务”这一内容进行座谈，采纳了好的意见和建议22条。

四、强化安全生产，保障图书馆阅读环境

图书馆是重点防火单位，我们十分安全生产。馆长带队检查安全防范措施。我馆根据要求加强“人防、物防、技防”措施，提高安全防范能力，确保公共安全。

1、人防。首先根据我馆实际情况制定突发事件应急预案。其次，我馆各部室明确落实安全责任，根据“谁主管谁负责”的原则，层层签订责任书，全馆动员把安全责任落实到位，形成全馆自上而下“人人有责任，处处保安全”的人防体系。

2、物防。我馆本着“预防为主防重于治”的原则，加大对重点部位的安全设施建设，定期对电子阅览室、机房、配电房以及各个科室进行巡查，在全馆开展安全大检查，针对查出的安全隐患，及时整改到位，加固防范设施，提高物防能力。

3、技防。我馆很重视技防在安保工作中的作用，在全馆楼道、部门安装监视探头和喷淋设备，已经形成了一个完整的电子监控系统，有效全面地对图书馆进行监控管理。实现了全年无事故的既定目标。

五、存在困难与问题

随着图书馆服务的扩展和市民对图书馆服务需求的加大，我们在看到成绩的同时，也看到了图书馆存在的问题和面临的困难。如我馆部分设施、设备还不完善，服务功能还不齐全，馆藏资源还需增加、品牌建设还需努力、学术研究水平亟待进一步提高、安保急需增加专业人员等等。在上级部门的正确领导下，我们不满足于现有取得的成绩，不断探索发展之路，为文化大发展、大繁荣努力发挥图书馆文化窗口引领、示范作用。

图书馆年度工作总结 篇6

一、加强理论学习，馆员素质得到了提高

一直以来，图书馆把加强馆员的理论学习作为提升馆员整体素质的重要途径，使馆员队伍整体素质得到了提高。

1.加强政治理论学习。(1)先后两次组织全体馆员集中学习领会习近平总书记系列重要讲话精神和xx省第七次党代会会议精神，积极贯彻落实全国高校政治思想工作会议精神;(2)组织全体馆员认真学习中国共产党十九大精神，并把“十九大”精神作为图书馆工作指南。

2.加强业务理论学习。先后选派、和等骨干馆员分别到xx学院、xx大学、xx省图书馆、xx学院图书馆和xx省高校学术年会等参加各种业务培训班学习，提高业务水平和管理水平。

3.图书馆党员馆员、和廖玉珠积极参加学院党委开展的“两学一做”活动。

4.馆员工作积极，无私奉献，在20xx年被xx省图书馆协会评为首届“最美图书馆人”，并在大会上受到表彰。

二、创新服务理念，服务质量得到了提高

图书馆坚持以服务为宗旨，在做好常规服务工作的同时，进行服务创新，提高服务质量，让读者满意，取得了较好的办馆效益。

1.坚持每周开馆102小时以上，确保开馆服务时间。

2.做好读者培训工作

(1)对101名教师进行中国知网数据库和超星手机移动图书馆使用方法的培训，为全体教工建立访问中国知网数据库漫游账号，为教师上网查找文献资料提供便利;

(2)分别对44个20xx级高职生班级进行文献检索课培训，授课68个课时，教会学生懂得从网上获取文献信息的方法。

3.大力开展各种阅读推广活动

(1)继续开展“师生互动式”阅读推广活动。一是图书馆活动小组分别深入到应用英语系、国际商务系、东语系、西语系和旅游系，召开各班班长和学习委员座谈会，推介“师生互动式”阅读推广活动的意义和具体做法，要求各班班长积极发动全班同学踊跃参加，在班里形成爱阅读的氛围;二是每月向学生公布各班级在图书馆借阅情况，让学生知晓自己的班级在全校中的排名情况，形成“你追我赶”的良好阅读局面;三是在学期对各班借阅的图书资料进行统计，选出10个优秀班级进行表彰;

(2)在今年四月份的读书月里向读者推介总书记和xx省委推荐的图书以及向读者推介贯彻落实全国高校政治思想工作会议精神的有关图书资料，深受读者欢迎，图书外借量多;

(3)积极为20xx级新生和省旅游学校过来学习的学生新办或补办借阅卡，并引导学生到馆借阅;

(4)向教师宣传xx省教育科研数字图书馆，免费为我院教师提供文献传递和馆际互借服务;

(5)利用晚修时间，在图书馆多功能报告厅向英语系、国际商务系、东语系、西语系和旅游系学生分别做7场超星移动图书馆使用方法推介活动，收到了较好效果。

4.取得较好的办馆效益

(1)中国知网数据库的访问量多达50多万人次，下载文献近3万篇，很好地为学院的科研教研提供服务;

(2)超星移动图书馆的访问量10多万人次，云舟学习通的访问量多达43万人次，为读者阅览电子图书提供了极好便利;

(3)我院读者在xx省教育科研数字图书馆的文献传递量和馆际互借图书量居xx省高职院校前列，在20xx年xx省高校图书馆学术年会上受到表扬，负责此项工作的馆员也先后两次被选派免费参加全国数字图书馆的培训班学习;

(4)读者到馆171111人次，其中上半年87751人次、下半年83360人次。说明我院馆舍虽小，但到馆学习和借阅的学生人数还是很多;

(5)纸质图书资料外借量19810册，其中上半年11466册、下半年8344册，外借量少;

(6)馆藏文献信息资源建设上新台阶，一是完成了37.5万元纸质图书的采集工作，使馆藏纸质图书总量达到32.05万册，其中外文版图书1017册，弥补了过去馆藏无外文版图书的空缺;二是续订中国知网数据库和超星移动图书馆的访问权，同时购买了超星期刊库和知识库的访问权;三是完成了20xx年图书馆纸质报刊的采集工作;

(7)建成图书馆微信平台，为读者利用手机查阅电子文献提供了方便。

三、完成好其它工作任务

1.完成给学院扶贫点定安县新竹镇祖坡村小学和村委会的赠书和送书工作。

2.协助西语系、国际商务系和东语系的图书资料室建设工作。

3.协助学院做好招生宣传工作，并取得很好的招生效果。

4.协助xx省高校文献中心做好电子文献的共建共享工作。

5.做好了学院特困生在图书馆勤工俭学的管理工作。

四、存在主要问题及有关对策

1.馆舍实际使用面积少，书架容书率低，无法开展一些服务工作和活动。建议学院把图书馆多功能报告厅划给图书馆使用，建成一个大型的藏书库。

2.纸质图书资料的外借量少，我院学生的“阅读危机”日益明显。图书馆将加大阅读推广的力度，组织全体馆员积极开展各种阅读推广活动，引导和激励学生到馆学习和借阅图书资料。

3.新建小语种马来语、缅甸语、柬埔寨语、越南语、印尼语和阿拉伯语专业的图书资料，馆藏量极少，有的没有。应通过采购的各种渠道和采用各种方法采购新书，弥补不足。

4.图书馆的音像视听室(电子阅览室)的电脑设备陈旧，无法正常使用，须及时更换新设施设备。

总之，经过辛勤耕耘，学院图书馆在稳步发展，但还存在许多问题与不足，今后，我们将在学院党政的坚强领导下，继续加大建设力度，提高建设水平和服务质量，把学院图书馆事业推向前进。

图书馆年度工作总结 篇7

2017年，XX区图书馆在区委、区政府、区文体广电局的领导和大力支持下，在上级业务部门的有力指导下，充分发挥图书馆在精神文明建设服务方面的窗口作用，以繁荣文化事业、加强图书馆工作为基础，我馆紧紧围绕本年度工作目标，创新思维从读者服务、社会活动、业务管理、提高人员素质等方面入手，有序地组织、扎实地开展了各项业务工作，取得了一定的成绩。现将图书馆2017年工作总结如下：

一、加强职工思想政治、业务学习

图书馆党支部始终坚持深入学习贯彻十八大、十九大精神，围绕党建工作科学化、规范化、系统化为重点，努力为读者提供优质的服务，与时俱进，大胆创新，开展创建学习型党支部，加强党员同志的党性修养，努力在群众中做出表率作用。认真落实贯彻“”、学习《党章》《条例》和《准则》及“两学一做”学习教育，并做到每位党员干部有学习笔记、心得体会。通过一年的踏实学习和积极实践活动的开展，我馆的党员干部自身素质有了明显的提高，切实增强了大家的服务意识。

二、免费开放工作

1、不断提升办馆条件　着力提高馆藏资源数量

我馆始终本着读者至上的服务理念，坚持免费开放，并不断增加馆藏文献、改进硬件设施。今年元月，图书馆购进“连环画机阅读机”一台，机内存储了各类连环画1000余种，价值4万元，极大的满足了少儿读者的阅读需求。同时3月份推出一款面向XX区各个阶层的阅读软件——“超星学习通”，也就是我们XX区的“数字图书馆”。

该款软件内含上百万册图书，上千种期刊、报纸。并含有丰富的名师讲坛、论文等资源。内容涉及各个方面。软件使用简单，服务面向整个社会群体，让读者阅读没有门槛，仅需要一部手机，就可以实时地接收XX区图书馆发布的各类信息，阅读丰富的资源。“数字图书馆”这款软件，还可以和XX区购买的电子书借阅机相结合，使读者轻松扫码，便可带走最新的图书资源。不再受时间、空间的限制。解决了当前图书馆服务范围局限性，资源稀缺性等问题。

2、馆内基础工作、业务工作稳中有升，服务质量迈上新台阶

图书馆的工作从细微入手，处处为读者着想，事事以读者为先，及时更新和改善馆内资源，向读者推荐新书并做好借阅和续借、导读等工作，不断提升图书馆在读者心中的认知度和美誉度。充分利用馆藏资源，努力提高服务水平。

2017年图书馆共计采购新书3040种6079册，总金额171820.00元。采编人员和书库管理人员密切配合，及时将购进的新书归类、编目、上架，并把新书独立设架放于显眼位置，让新书尽可能早的服务于读者。截止到10月底，共办理少儿、老年、残疾人、普通读者图书证 1185个，补办167个。累计图书馆外借图书 9.6万余册，归还率98%，内阅及外借人次累计近 11万余人次，电子阅览约4000 余人次。

3、地方文献征集工作持续进行

我馆加强地方文献征集工作的规划性和系统性，积极发动馆内职工在全区范围内采集地方文献资料，并在采集过程中广泛宣传。截止到10月底，我馆通过同志征集、接受区内单位及个人捐赠、与兄弟馆交换等方式搜集到文献234册，1.2万余元。

三、阅读推广活动丰富多彩

2017年，图书馆按照省、市图书馆的要求，在区文体广电局领导下，结合地方实际，深入开展全民阅读活动，进一步倡导全民阅读社会风尚，在全区形成“多读书、读好书、好读书”的良好氛围，并自主展开形式多样的阅读推广服务，在推动地方全民阅读，创建书香社会发挥了积极作用。2017年共开展各类联盟及自主阅读推广活动180余场次，参与群众超过 10万人。其中比较有特色、影响较广的活动有：1月14日，“追赶超越 萌宝在行动”亲子活动、1月25日—2月11日开展的“书香XX，迎新春”微信公众号有奖答题活动、3月25日，举办“我们的节日 清明节”亲子风筝创意制作活动、4月和7月分两次举办的事业单位、社区招考公益讲座、7月8日举办的“李小锋先生秦腔专题讲座暨脱贫攻坚”演唱会、7月15日，举办图书馆流动图书车进景区活动、7月19日举办“图说春秋·见证历史”大型摄影展、10月，举办“尚文明礼 书香三秦”原创诗词作品征集等活动。

四、文化信息资源共享工程

作为文化信息资源共享工程区级支中心，我们充分利用馆内资源共享电子设备，开展形式多样的宣教活动。并及时上报、上传区内文化信息，截止10月底，区支中心向陕西省文化信息网上发布信息42条。 电子阅览室今年共计接待读者3000余人次。举办《电脑培训》讲座2期，参与人数100余人次;法定节假期间在多媒体室为读者免费播放电影大片及共享工程视听资料，共计10场，观众达1500余人。

五、农家书屋工程建设

为了提高群众走进书屋阅读的积极性，XX区图书馆不断给农家书屋增添和更新设备和图书。2017年5月，XX区图书馆特地为“农家书屋”挑选购进了一批农民群众喜爱的图书，6月起已陆续发放至各村农家书屋，今年共计更新图书100种8600册，总价值123079.42元，这些图书的及时更新，极大地丰富了各村书屋的藏书，受到了广大人民群众的好评。

六、加强图书馆网站管理，网络宣传又上新台阶

XX区图书馆网站是对外网络宣传的一个总平台，是对外宣传推介的一张“名片”。一年来，工作人员及时更新网站内容，将馆内外活动、通知、公告、到馆新书，及时的展示在网站上，让群众能够了解图书馆的动态及馆藏的更新。力争网络信息时效快、内容新、页面活、有吸引力。同时，我们还及时更新图书馆公众微信、截至11月份我馆共发布微信600条。腾讯微博、新浪微博，也及时更新，开创了单位网络信息宣传工作新局面。

七、公共文化服务“110”接诉点服务热火朝天

图书馆作为“公共文化服务110”接诉点，为了满足群众诉求做出了一系列骄人的成绩。一年来，XX区图书馆110接诉点共接受现场、电话、网络诉求2000余件，解决率100%。同时，应诉求开展各类读者活动近10场次。并及时完成档案资料的整理，积极迎接了上级考核小组的检查。

八、第六次全国公共图书馆评估定级工作

开展评估定级工作是对公共图书馆事业发展的一次全面检阅，评估不仅让我们看到图书馆事业发展的美好远景，也使我们从中看到了我馆各个方面的差距和不足。今年是第六次公共图书馆评估定级，馆长尤为重视，及时成立以龚馆长为组长的图书馆评估小组，从5月份开始着手准备，加班加点整理评估资料，顺利的在7月底评估专家小组莅临之前完成所有工作，为本次评估递交了一份满意的答卷。

九、2017年获奖情况

201X年12月 西安市图书馆学会先进单位 西安市图书馆学会颁发

201X年12月 201X年西安市图书馆年会服务创新案例征集二等奖 西安市图书馆学会颁发

2017年7月 “图书馆与生活：阅读 人 空间”主题摄影大赛优秀组织奖 陕西公共图书馆服务联盟颁发

2017年11月 “阅读节里有诗意，三秦无处不飞花”网络诗词大会优秀组织奖 陕西公共图书馆服务联盟颁发

2017年12月 区图书馆阅读推广岗获西安市巾帼文明岗称号 西安市妇女联合会颁发

十、2018年工作计划

1、继续扎实做好读者服务工作

(1)牢固树立“读者第一”宗旨，以提高服务质量和服务水平为主题，继续做好XX区图书馆免费开放工作。在图书馆推行“一切为了读者，一切服务于读者，读者的满意是我们的服务目标”的服务方针。严格要求工作人员必须做到三不怕：不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈。不断提高读者服务质量，提升读者服务水平。

(2)不断新增图书馆馆藏资源，2018年力争增加图书藏量突破1.5万册;力争期刊报纸突破300种。及时更新软硬件设施，吸引更多的读者，提升办证读者人数、外借册次，更好地为广大读者群众服务。

2、利用资源共享信息工程，推进图书馆的建设

依托全国文化信息共享工程，推进现代化建设，以网络建设为基础，数字资源建设为重点，做好文化信息资源共享工作。

坚持开展假期电脑培训、知识讲座等有意义的读者活动，争取培训次数不少于18次，参与人数力争不少于3000人次。让广大人民群众了解图书馆、走进图书馆、饱尝精美的文化大餐。

3、积极做好图书馆阅读推广，丰富开展读者活动

(1)利用各种渠道积极开展各类读者活动，使读者能够熟练利用图书馆各种资源，努力通过通过讲座、培训、展览等活动的开展来营造浓郁的文化氛围和学术氛围。

(2)积极组织联系各企业、社区、学校等单位开展有意义的阅读推广活动，让更多的人通过阅读来丰富自己的业余文化生活。

(3)继续开展“读书月”活动。2018年力争举办各类读者活动不少于26次，争取参与活动人次不少于3.5万人。

(4)认真做好2018年春节文化活动方案。

(5)充分利用我馆现有资源“流动图书车”这一有利平台，积极开展送书下乡活动。

4、做好图书馆精准扶贫工作。

5、加强图书馆的宣传工作

2018年我们将加大图书馆宣传面，制定有效的宣传措施，及时更新图书馆网站、微博、微信的资料信息上传工作，以全新的姿态向广大群众宣传自己，服务群众，努力将图书馆打造成人人皆知、人人喜欢的文化圣地。

6、进一步做好农家书屋的管理工作及业务指导

积极开展对农家书屋管理员培训，力争把我区的“农家书屋”打造成农村精神文明建设的重要阵地、打造成广大农民满意的实事工程。

7、继续做好图书馆地方文献的征集及管理工作

地方文献是对我区的政治经济，历史文化，社会风貌等真实的记录。对地方文献资源的收集、整理、典藏、加工、利用等工作历来被视为图书馆的重要工作，也是向群众展示我区发展面貌的重要途径。2018年我们将继续加强文献采集的规划性和系统性，积极发动馆内职工在全区范围内采集地方文献资料，并在采集过程中广泛宣传，争取地方文献年征集量突破500册。

8、认真仔细及时完成上级交办的所有工作任务，力争优秀。

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的，我们管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，在今后的工作中，我们还会以满腔的热情更加努力工作，始终如一的遵循高效能、全方位，为广大读者服务的宗旨，每项工作都做到“严、细、实”的管理，有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆做为我区文化窗口单位做出我们应有的贡献。

图书馆年度工作总结 篇8

20__年，靖安县图书馆在县委、县政府以及上级文化主管部门的正确指示和大力支持下，立足“服务立馆，资源强馆”的办馆宗旨和“文化惠民，服务大众”的工作理念，加快公共数字文化服务平台和图书馆的现代化、信息化建设步伐，着力提升服务质量和管理水平，充分发挥图书馆在全县全民阅读和文献资源保障等方面的作用，通过全馆上下的共同努力，全面出色完成了各项工作任务，现总结如下:

一、扎实推进总分馆制建设

为贯彻和落实省委办公厅、省政府办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》(赣办发〔20__〕32号)文件精神, 提高现有公共文化设施和图书资源利用率,提升公共图书馆服务效能, 更好保障群众基本文化权益, 根据省委改革办和省文化体制改革专项小组文化改革和发展工作要点和江西省文化厅《关于做好全省县级图书馆总分馆制建设试点工作的通知》（赣文社字〔20__〕22号）要求，20__年我馆继续深化总分馆制建设，在去年的基础上，新建成仁首镇、中源乡垴上两个图书分馆，我县图书馆总分馆制建设稳步推进，成效明显。我县图书馆总分馆制建设按照图书统一采编、资源统一调配、人员统一培训、服务统一规范、绩效统一考评等“五统一”原则建设，分馆配备了电脑、扫描仪等办公设备设施，实行计算机管理与总馆联网，分馆每周开放时间达45小时，严格按照已上墙的《图书分馆管理制度》《分馆工作人员岗位职责》《分馆图书外借制度》《图书分馆绩效考核办法》等规章制度运行开放。

二、蓬勃开展阅读推广活动

为发挥自身的公益性社会教育、文化传播职能，靖安县图书馆整合资源、科学谋划，深入开展阅读推广活动。充分利用“学雷锋活动”、世界读书日、青年节、图书馆服务宣传周、科技周、儿童节、文化遗产日、全国科普日以及劳动节、端午、中秋、国庆、春节等节假日及热点事件，集中开展了多种形式的主题阅读活动，为市民群众提供便利的公共文化服务，丰富群众的精神文化生活，健康向上的社会新风，20__年图书馆组织开展了以下活动：

全县读者表彰大会

“读者服务110”文明志愿者迎新春送图书、春联活动

“我是绘画小高手”windows xp操作系统画图软件讲座

“喜闹元宵，有奖灯谜”猜猜猜活动

“拥抱春天，放飞梦想”风筝制作放飞活动

“树立文化自信，助力民族复兴”国学知识竞赛

4.23世界读书日文学讲座

现场书信大赛

“书香伴我成长，知识伴我同行”寻书达人活动

“中国字，民族魂”古汉字辨识活动

指尖上的缤纷创意——三角片组合折纸活动

“书海遨游，智慧成长”少儿百科知识竞赛

您的孝，我的笑——弘扬传承中华孝文化知识答题活动

“成语释义，典故溯源”汉语成语知识竞赛

“走进新时代，共圆中国梦”纪念改革开放四十周年知识竞赛

“我爱图画书”故事讲述大赛

17、Photoshop图像处理知识讲座

18、“方寸小创意，阅读常相伴”书签DIY活动

图书馆精心组织的丰富多彩、创意新颖的各类活动，得到了广大读者的一致好评，取得了良好的社会效益。除此之外图书馆积极举办讲座培训活动，针对全县中小学生、农民工子女、留守儿童开办免读书写作、舞蹈和美术培训班，培训学员1000多人次。靖安县图书馆全年举办阅读推广、讲座、培训、展览等社会教育活动共70场次，图书流通达33.25万册次，读者服务达16.18万余人次。

三、着力打造读者服务新品牌

20__年我馆继续深入开展“三爪仑‘漂流课堂’” 、“读者服务110”和“百字书评”等品牌服务活动。为激发少儿读者的读书热情，搭建交流平台，推荐好书新书，分享阅读快乐，提高写作水平，我馆以中国图书馆学会少年儿童阅读年为契机，全力组织开展以“我喜爱的一本书”为主题的百字书评活动，受到广大青少年读者及家长的热烈欢迎和好评。活动请小读者将自己的读书见解、感悟、收获写成一则百字短评，图书馆择优在书评展板上展出，全年征集到书评作品达1300余件。通过书评展这个交流、推荐平台，让更多的未成年人加入到喜读书、读好书行列中，助推全民阅读长效开展。

四、大力宣传吸引各界关注

为扩大图书馆的社会影响力，我馆注重及时总结工作经验，积极向上级部门和媒体报送相关材料、新闻报道、活动资讯，大力宣传我馆工作成果。20__年，《江西日报》、《宜春日报》、《江西图书馆动态》、中国图书馆学会网、江西文化信息资源网、宜春市文广新局网、宜春电视台、靖安电视台等媒体采用、刊登我馆宣传报道40余篇。

五、上下齐心荣获多项殊荣

在县委县政府和文广新局的指示下，在省市业务部门的精心指导下，我馆的各项工作得到了上级部门和领导的充分肯定。12月，江西省图书馆学会授予“全民阅读先进单位”荣誉称号。在图书情报学术研究和论文创作方面，靖安县图书馆荣获多个奖项，得到了中国图书馆学会和省市业务指导部门的表彰。该馆论文《新时代公共图书馆大力推广农村儿童阅读活动探析——以江西省靖安县图书馆为例》获中国图书馆学会20__全国少年儿童阅读年——全国公共图书馆未成年人服务论文征集活动一等奖、江西省图书馆学会年会征文三等奖、赣西公共图书馆联盟“新时代公共图书馆建设与服务”征文比赛二等奖；论文《文化共享工程基层服务农村儿童用户需求分析及对策研究——以江西省靖安县支中心为例》获20__年“江西省文化共享杯”主题征文论文奖、赣西公共图书馆联盟“新时代公共图书馆建设与服务”征文比赛三等奖。

图书馆年度工作总结 篇9

图书馆开展读书活动年度总结

为充分发挥图书馆素质教育基地的作用，活跃全民读书的社会氛围，我校图书馆今年开展了以“让文化走进乡村”为主题的读书活动，以下是今年我校图书馆开展读书活动的简单总结：

1、唤醒学生读书意识的目的。自8月份我校图书馆实行免费**活动始，**读者成倍增加，读者充分肯定了我校图书馆举办公益性读书活动，并表达了一直坚持下去以创造良好读书氛围的热切希望。我校图书馆举办一系列读书活动的目的之一，就是要唤起村民和社区成员的阅读意识，向社会传递信息

也就是说，图书馆将尽力为村民和会员提供一个阅读、交流、讨论和提高的场所和机会。就此而言，我们已达到目的。

2、发挥了图书馆作为素质教育基地的作用，通过举办文史知识、科普知识有奖问答活动，《对我校影响最大的一本书》征文比赛以及中小学生诗文朗诵比赛等活动，提高了中小学生课外知识的吸收和利用，充实了中小学生的第二课堂生活。我校图书馆举办的这一系列中小学生读书活动，得到了各中小学校的大力支持和肯定，建议我校图书馆应该利用自身优势多办此类活动，并祝我校图书馆越办越好。

3、读书活动得到了上级主管部门的大力支持，为开展读书活动经费问题，县教育局给予我校图书馆大力的支持，为读书活动顺利开展提供了资金的保障。由于我校图书馆正在扩建阶段，未能有足够的地方举办公益讲座，在文化局的大力支持下，我校图书馆借用文化局报告厅邀请有关专家学者作读书专题报告，收到比较理想的效果。读者希望图书馆能继续举办更多的公益讲座，丰富他们的精神生活。

4、过举办一系列读书活动，加深了我校图书馆工作人员与读者的沟通，提高了我校图书馆的服务水平，同时，也让我校图书馆充分认识到自身的不足，今年读书活动在策划、组织、和开展过程中，工作人员表现出比较被动的状态，这源于部份工作人员素质比较低，未能融入整个读书活动的角色中，其实，举办读书活动不但是娱乐读者、服务读者的手段，更是我们自身提高的一个很好的机会，我们应该充分认识到这一点，在举办每一次活动中积极发挥个人特长，从而不断自我提高。

本文网址：//m.f236.com/huodongzongjie/115671.html