医生德能勤绩廉个人总结

医生德能勤绩廉个人总结精品九篇。

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的医生2025德能勤绩廉个人总结（通用9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医生德能勤绩廉个人总结 篇1

作为一名医生，德能勤绩廉是我们工作的基本要求。在过去的一年里，我认真履行职责，努力提高自己的素质和能力，取得了一定的成绩。在以下五个方面，我对自己的工作进行了总结。

一、德：以患者为中心，尊重患者的权利和利益，做到诚实守信，不以权谋私，不接受患者的贿赂。

在临床工作中，我始终把患者的利益放在首位，做到了以人为本。我尊重患者的意愿，充分听取患者的意见和建议，为患者提供最优质的医疗服务。同时，我始终保持诚实守信的态度，不会因为个人利益而做出违背医德的行为。

二、能：提高专业技能，不断学习和创新，为患者提供更好的医疗服务。

作为一名医生，我们必须不断提高自己的专业技能，以适应社会发展和患者需求的变化。我积极参加各种学术会议和培训，不断学习新知识、新技术，提高自己的医疗水平。同时，我也注重创新，尝试将新的技术和理念应用到临床实践中，为患者提供更好的医疗服务。

三、勤：认真履行职责，尽职尽责，做到勤勉工作。

作为一名医生，我们的职责是为患者服务，保障患者的健康和生命安全。我始终认真履行职责，尽职尽责，做到勤勉工作。在工作中，我始终保持高度的责任心和工作热情，认真对待每一个患者，全力以赴为患者提供最好的医疗服务。

四、绩：努力提高医疗质量，提高患者满意度。

医疗质量是衡量医生绩效的重要指标之一。我始终注重提高医疗质量，严格按照医疗规范和操作流程进行操作，确保医疗安全和有效性。同时，我也注重患者的体验和满意度，尽力解决患者的问题和困难，提高患者的满意度。

五、廉：严格遵守法律法规，不违反医德，不接受贿赂。

作为一名医生，我们必须严格遵守法律法规和医德准则，不得违反职业道德和法律规定。我始终保持廉洁自律的态度，不接受患者的贿赂，不违反医德准则和法律规定。

综上所述，作为一名医生，德能勤绩廉是我们工作的基本要求。我将继续努力，不断提高自己的素质和能力，为患者提供更好的医疗服务。

医生德能勤绩廉个人总结 篇2

一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论知识，尊重学生，发扬教学民主，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，应做以下几方面：

一、自我认识

“为教育事业奋斗终身的献身精神，”是我们教育工作者的最高精神境界。忠诚于人民的教育事业，看成是教师的最高美德。干一行，爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务。工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。

二、在师德方面

除了父母，教师是学生相处时间最多，对学生影响最大的人。教师在教育中的示范作用是巨大的，学生总是以老师做为模仿效法的对象，老师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印，对学生的成长起着潜移默化的作用。加里宁有这样一段话："教师每天仿佛都蹲在一面镜子前，外面有几百双精细的，富于窥伺出教师优点和缺点的孩子的眼睛，在不断地盯视着他。"因此，教师必须十分注意自身的修养，严格要求自己，把做人与育人统一起来，时时处处做学生的良好榜样，以大方得体的仪表，稳重端庄的举止，亲切和蔼的态度，文明礼貌的语言，严谨持重的行为和高尚的道德情操等，形成一种无声无形的教育动力，去感召学生，启迪学生，最终达到为人师表，教书育人的目的。教书育人，为人师表，注意教师形象，在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围，才能不愧为人民教师的称号。

三、自身素质

古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德，指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师，必须具备高深的学识和高尚的.情操。我认为：做一个现代合格的教师，首先要具备高尚的师德和无私的奉献精神，还要具有渊博的知识。做一位教师，如果仅有工作热情是远远不够的，还应具有广博的知识。在工作中，虚心向有老教师学习、请教，取长补短。大胆实践，勇于创新，认真钻研教材，探讨教法，选择灵活多样的教学方法进行教学，取得了较好的教学效果。知识无止境。在我的工作中，我注意从各个方面来充实自己。如：参加教研室的课改专题培训，参加学历提高，学习网络知识等。使自己能适应当今教育的发展，跟上课改的步伐。

四、本学期成绩

本学期没有显著的教学成果与自我奖项，但是本人积极配合学校工作， 帮助本校体育教师进行说课大赛备课并取得了不错的成绩。同时积极参加学 校组织的诗歌朗诵并取得了很好的成绩。

当前，我们只有实事求是的学习，提高，才能使教育再永葆青春的光彩。做为一个教育工作者，要对立良好的职业道德，时时以育人者的标准严格要求自己，努力塑造好自己的人格，处处为人师表。要认真钻研教育学、心理学、人才学，关心现代信息，要打破门户之见，相互交流，相互学习，博取众长，使自己的常识专精博览，以适应教育的要求，为培养现代化高素质人才而努力。

医生德能勤绩廉个人总结 篇3

作为医生，德能勤绩廉是我们必须遵循的职业准则。在工作中，我始终坚持以此为指导，努力提高自己的医疗水平和职业素养，为患者提供更好的医疗服务。

一、德

作为医生，德行是最基本的要求。我始终以医德为重，恪守医德准则，尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权和知情权，严格遵守职业道德规范，做到诚实守信，不断提高自己的道德修养。

二、能

作为医生，我们必须具备扎实的'医学知识和丰富的临床经验。我在工作中注重学习和实践，不断提高自己的医疗水平，不断更新医学知识，提高诊断和治疗能力，确保为患者提供高质量的医疗服务。

三、勤

作为医生，勤奋是必须具备的品质。我始终以工作为重，兢兢业业，认真负责，不断努力提高工作效率和工作质量，确保工作的顺利进行，为患者提供更好的医疗服务。

四、绩

作为医生，绩效是必须考虑的问题。我注重工作成果，不断提高医疗服务的质量和效率，努力提高患者的满意度和信任度，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

五、廉

作为医生，廉洁是必须遵守的职业准则。我始终以廉洁为重，坚决抵制各种形式的贪污和腐败，保持清正廉洁的职业操守，严格遵守职业道德和法律法规，保护患者的利益和权益。

总之，作为医生，德能勤绩廉是我们必须遵循的职业准则。我将继续努力，不断提高自己的医疗水平和职业素养，为患者提供更好的医疗服务，为医疗事业的发展贡献自己的力量。

医生德能勤绩廉个人总结 篇4

转眼间,我已经走上教师工作岗位近一年多时间了,在逝去的岁月中,有得也有失；有过成功,也有过失败；有过辛酸，也有过欢笑；在充实的学习、工作生活中，在与可爱的学生们相处。

过程中，我得到了最大的满足。现将半年来的学习、工作情况总结如下，以便于总结经验教训，反思不足之处，不断完善自我。

一、德方面

作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。

所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的“好家长”、做学生的好朋友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为。课后，我经常走进教室，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化、教育学生。

二、能方面

教好书是教师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的'教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备。在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改。在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识；在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。

三、勤方面

本学期，我担任的两个班的数学教学和一个班班主任的工作，对于刚刚步入工作岗位的我来说，无疑是一个挑战，但同时也是一个自我锻炼的机会。因此，我兢兢业业地对待自己的事业，按时、按质的完成每一项工作。我每天坚持在学校认真工作，从不迟到早退。当要外出学习时，认真履行学校的调课和请假制度，将我的课调整好，并布置好班级的各项工作。我深知自己在很多方面还有很多的不足和不解，所以我坚持做到手勤，脚勤。我认真做好上级交给我的各项工作，在工作中即时补救不足，今后我还要学会抬头巧干。

四、绩方面

本学期我开了两次公开课，得到了教研员和进修学校的其他老师的一致认可。但在教育教学工作中，我仍然有很多的不足之处，如理论修养水平不高，在教育学生方面的经验的还不足，在以后的工作中，我会“多学习、多动手、多思考、多总结、多反思”，以期更大的提高。对于个别后进生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生；而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，勇创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名优秀的数学教师。

五、廉方面

廉洁是我的道德标准：常言道：廉洁方能聚人，律己方能服人。作为一个新教师，我时刻铭记一句话：“教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范”。教育是一项伟大而神圣的事业，它虽不能带来显赫的经济效益，但它关系到祖国的未来，关系到中华民族的繁荣和昌盛。一个廉洁开明的领导能带出一帮德高的教师；一个德高的教师，能培养出一届届有品味的学生。本学期中，我能做到识大体，顾大局，不计个人得失，有较强的民主意识；对待学生，能坦诚相待，以人为本，始终贯彻以学生为中心的教育情怀。

以上，是我这一学期来的工作总结。这一学期，我成长了，我收获了，但更发现了很多不足的地方，这些都是我在今后的工作中努力的方向。

医生德能勤绩廉个人总结 篇5

内科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心，以增强我科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓规范，顺利通过”二甲医院复审”，实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益化，有力地推动了我科各项业务水平的进一步提高。作为我科主任的这一年来，本人认真履行科主任职责，尽职尽责，为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

一、加强学习

不断提高自己的思想水平和业务素质20xx年全科累计出入院人数约xx人次，床位使用率xx%，总收入近xx万元，在x个内科中始终处于地位。

二、全年开展新业务、新技术x项

我科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测，大大缩短了传统化验时间，能在第一时间为医生提供临床确定诊断，为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间，明显提高了患者的预后。xx小时动态血压检测，为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗，方便了糖尿病患者适时检查血糖，使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。

三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

全科人利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，并同时积极参加学术会，邀请上级医院专家来我院讲座，努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的'精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

四、打造良好团队精神

我科的工作一年到头都忙忙碌碌，在病人多，特别是急重症患者多，医生少的情况下，经常加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任，以身作则，一直值周日白班，在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间，一直参加科室值班，最多时x周连值xx个夜班。

一年来，本人踏踏实实地做好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。

五、医乃仁术，廉洁行医

作为科主任应率先垂范，同时要求全科每一位医师在工作中做到：经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，切实减轻患者的负担，诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。

认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行，树立良好的形象，严格履行服务。严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住诱惑，坚持原则、秉公行医、公私分明，认真处理好医院和患者的关系；尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。

由于科室病人多，工作繁忙，我们的工作还有些不足之处，如：住院病例不能及时完成，内容过简；办公室环境卫生有时较脏乱。翻过去的一页已成为历史，如果说做了一些工作，能较顺利的完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作，敬业奉献分不开。在这里，对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度，将继续加强我科建设，争取在医院搬新址以后，开展一些新业务，使我科的业务更上一个台阶，更好的为广大患者服务。

医生德能勤绩廉个人总结 篇6

过去一年里，在院领导和分管领导的领导知道下，和各位同事的紧密配合下，我顺利安全的完成了我的工作任务。作为一名救死扶伤的医生，我有权利和义务将我的病人看好病，安全健康的继续走上工作岗位上去。回首过去的一年，我做的虽然不是非常好，但是也没有什么过错，没有出现一例误诊，切实做好了对人民群众的生命负责任态度。我的过去一年，既是我一年的工作成果，也是对我来年工作的一种鞭策，督促我做的更好。我的工作总结内容有下：

一、思想方面：

积极开展医疗质量治理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，让所有医生知道在社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制，开展医疗质量治理效益年活动等新的形势，对医生工作提出了更高的要求，因而治疗部认真组织学习新条例，学习医生治理办法，严格执行医生执业。

四、加强业务学习，努力提高医生队伍素质。

1、加强医生职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个岗位，工作时间礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科学习班。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体医生素质及应急能力，全年的病人满足度提高到97.6%。

3、加强业务学习，提高自身医术，做到对所有病人认真负责。

4、选派医疗人员外出进修共4人，3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职医疗人员参加大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

五、加强医疗质量治理，提高优质高效服务。

从医疗人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了医生工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的主要车轮，因而治疗质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量治理，提高治疗质量非凡重要。为保证医院治疗工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。分管院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次全面检查，并及时反馈信息。

2、加强危重病人的治理，做到熟练把握急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责治理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房治理，做到的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。

4、医疗部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强医疗安全治理，防患于未燃，使治疗工作到位率较高。

作为一名救死扶伤的.医生，我要时刻牢记人民群众的生命安全永远是第一位。时时刻刻做好争上第一线，努力为病人服务，对病人负责，做一个自然智慧心灵的高尚医生。医生的天职就是保护和挽救他人的生命，还有一个更大的任务就是挽救人的心灵，救人，救心，然后有更大的能力去帮助别人。

作为一个好医生，我时刻关注着整个世界，关心人类的命运，关心自己的祖国，热爱自己从事的医学工作。我全身心投入自己喜爱的失业后，即使在别人看起来很累，但我还不会觉的累。显然我做的仍然还不够，我要努力进步。

我要与时代同步，思想要敢于接受新事物，顺应社会，顺应自然，顺应自己，不要在原地踏不动。努力自主创新，这就是我在新的一年要做的。

医生德能勤绩廉个人总结 篇7

一、师德修养

作为一名高校教师，我深知师德修养的重要性。在过去的一年里，我始终坚守教师职业道德规范，努力做到言行一致、以身作则。我尊重每一个学生，关心他们的成长和发展，努力为他们营造一个和谐、积极的学习氛围。我始终保持着对学生的耐心和爱心，用真诚和热情去感染他们，引导他们树立正确的价值观和人生观。

二、能力提升

在教育教学方面，我始终保持着学习的热情和动力。我不断学习新的教育理念和教学方法，努力提高自己的教学水平和专业素养。我积极参与学校组织的教学培训和交流活动，与同行们共同探讨教学问题，分享教学经验。同时，我也注重与学生的`互动和沟通，及时了解他们的学习情况和需求，不断改进自己的教学方法和策略。通过不断学习和实践，我的教学能力得到了显著提高。

三、勤奋敬业

在工作中，我始终保持着勤奋敬业的态度。我认真备课、上课、批改作业，确保每一个环节都能够做到尽善尽美。同时，我也积极参加学校组织的各项活动，如科研项目、社会服务等，努力为学校的发展贡献自己的力量。在科研方面，我积极参与课题研究，撰写学术论文，取得了一定的研究成果。在社会服务方面，我积极参与志愿服务活动，为社会的发展贡献了自己的一份力量。

四、绩效成果

在教学绩效方面，我始终关注学生的学业成绩和全面发展。我注重培养学生的创新能力和实践能力，鼓励他们积极参加各种学科竞赛和实践活动。在我的指导下，学生们取得了优异的成绩，多次获得校级以上奖项。同时，我也注重与家长的沟通和合作，及时反馈学生的学习情况和进步，得到了家长的认可和赞誉。

五、廉洁自律

在廉洁自律方面，我始终坚守自己的道德底线和职业操守。我从未接受过任何形式的贿赂和礼品，也从未利用职务之便谋取私利。我始终保持着清醒的头脑和坚定的信念，坚守着自己的道德底线和职业操守。同时，我也积极倡导廉洁自律的文化氛围，为学校的发展营造一个风清气正的环境。

医生德能勤绩廉个人总结 篇8

作为一名医生，我认为自己在德能勤绩廉方面做了一些工作，以下是我的总结：

一、德：

作为一名医生，我始终坚守医德，尊重患者，尊重生命。在与患者交流中，我尊重他们的意见和选择，努力做到以患者为中心，为他们提供最好的医疗服务。

二、能：

我不断提升自己的医疗技能和专业知识，不断学习新的医疗技术和治疗方法，以提高自己的医疗水平，为患者提供更好的医疗服务。

三、勤：

我努力工作，尽职尽责，不辞辛苦。在工作中，我时刻关注患者的病情变化，及时调整治疗方案，确保患者得到及时有效的治疗。

四、绩：

我注重工作成果，努力提高治疗效果，争取更好的疗效。在工作中，我努力做到精准诊断，科学治疗，为患者取得更好的治疗效果。

五、廉：

我严格遵守医疗纪律，不违反医德医风，不收取违规费用，保持良好的医德操守，做到廉洁从医。

总的来说，我在德能勤绩廉方面做了一些工作，但我也清楚自己还有很多不足之处需要不断改进和提高，我会继续努力，为患者提供更好的医疗服务。

医生德能勤绩廉个人总结 篇9

20xx年，全市法律援助机构认真贯彻党的十七届五中、六中全会精神，按照省厅工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府十项民生工程法律援助工作的目标，全面落实市局向社会公开承诺为民办理实事的工作要求，充分发挥了法律援助职能，促进了社会和谐稳定。

一、经费保障稳中有升，经费管理规范有序。

按照应援尽援要求，经过市、县两级的共同努力，我市法律援助经费保障水平进一步提高。全市12个县区法律援助经费应纳入预算数额为122万元，实际列入预算数额为132万元。南阳市法律援助中心的经费预算数额由去年的45万增加为60万，增幅达25%，法律援助经费全部拨付到位。与此同时，我们加强了对业务经费使用的监督管理，办案、值班补贴能够及时、足额发放。

二、办案质量进一步提高，信息系统运行规范。

20xx年，全市共办理法律援助案件4835件，完成年度案件任务的112%，增幅16%。其中，办理刑事案件656件占总案件数的13.6%，民事案件4109件占总案件数的85%，行政案件70件占总案件数的1.4%。市中心办理援助案件450件。全市共办理农民工法律援助案件971件，受援农民工1184人，为农民工挽回经济损失620万元。在强化办案数量的基础上，对案件质量实行统一评查监督，并严格归档标准，确保整体归档率达到了70%以上，市中心到达80%。此外，市县两级法律援助中心全部安装了司法部法律援助管理信息系统，运行规范。

三、法律援助接待室建设进一步规范

市县两级法律援助机构全部在临街一楼建立法律援助接待室，市中心扩大了接待室区域，由原来的一间房增加为三间，总面积达50平方米。同时，修建了残疾人专用通道，配备了宣传资料架、应急性医药箱、电脑、空调、触摸屏显示器等便民利民设施，有效提高了接待服务的质量与效率。唐河、方城等县在办公条件非常困难的`情况下，优先保障法律援助接待室的基础设施建设，法律援助接待室真正成为了便民利民的服务窗口。

四、“12348”法律援助咨询电话规范畅通。

全市法律援助机构充分发挥法律咨询作用，增强群众对法律的了解程度和运用法律的能力，帮助广大群众有效避免和解决纠纷，化解社会矛盾，维护社会和谐。市中心加大了“12348”法律咨询电话的监督力度，确保各县区“12348法律服务专线电话畅通、服务规范。市中心指定专人为“12348”。

礼貌用语使用率达到100%。较好地为弱势群体提供法律服务。为解决我市“12348”电话接听率偏低的问题，今年10月份，我们经与省厅和省联通公司多次协调，加大投入，改变原来由各县区中心接听为市中心统一管理、统一接听的工作模，把全市“12348”电话全部接入市中心接待室，设电话座机4部，值班人员由市中心统一安排，各县级机构不再接听“12348”电话，遇有确需县级机构办理的事项，由市中心及时指派给各县级机构。改造后接听率大幅提升，现在我市电话接听率处于全省靠前位次，切实解决了群众咨询难的问题，我们的做法得到了省厅法律援助处的肯定。

五、法律援助值班律师办公室作用发挥明显。

律我市已在市中级人民法院及各基层人民法院全部设立值班师办公室13个，负责司法救助与法律援助的衔接工作，并向涉诉人员提供免费法律咨询，指导援助对象接受援助和救助。目前，法律援助值班律师办公室的各项规章制度逐步建立健全，值班人员全部由执业律师担任，并且确保了值班补贴的足额、及时发放。

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