范文推荐： 专业服务口号集锦3篇

专业服务口号【篇一】

1、健康为本，利国惠民。

2、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。

3、不求最完美，只要你满意。

4、企业精神，品质第一。

5、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

6、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

7、今日的质量，明日的市场。

8、生产再忙，莫忘质量。

9、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

10、传播健康理念，创造美好人生。

11、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

13、立安思危，创优求存。

14、质量出效益，点滴成江河。

15、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

16、弘扬中华文化，成就世纪梦想。

17、质量是第一竞争力。

18、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

19、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

20、优患图自强，荣誉思奋进。

21、品质保证，专业服务。

22、质量做的好，错漏自然少。

23、共享大爱之精神。

24、售良心药品，树诚信品牌。

25、病人的`幸福，源于温馨服务。

26、善待老百姓，诚信康一家。

27、诚信经营，健康亿家。

28、质量就是效益。

29、优质灌溉，缔造将来。

30、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。[心得体会大全 xd63.COM]

31、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

32、放心的服务质量和你全程相伴。

33、时时讲质量，树立生命观。

34、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

35、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

36、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

37、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

38、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

39、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

40、质量是企业永恒的主题。

41、关爱生命，啊护健康。

42、立优质精神，构世纪蓝图。

43、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

44、诚信为本，惠民为真。

45、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

46、要想行的通，练好质量功。

47、承诺守信，健康惠民。

48、建质量效益之路，创质量效益之业。

49、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

50、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

51、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

52、健康每家，服务大家。

53、您的需求，是我们努力追求的方向！

54、仁心济世，仙方救人。

55、效率是生命，质量是根本。

56、和谐一生，延年益寿。

57、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

58、诚信待人，服务至上。

59、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

60、康健于民，诚信为本。

61、质量是提高企业效益的保证。

62、质量——恒古不变的致胜之道。

63、效益来源于服务社会的回报。

64、质量安全，企业生命之源。

65、百尺竽头，更进一步。

66、规范管理，诚信互利。

67、你的满意，我的追求。

68、从一家到亿家，我们始终如一。

69、铸造辉煌，唯有质量。

70、一切为了您和您家人的健康。

专业服务口号(篇二)

1. 宾客至上，服务第一。

2. 文明礼貌，热情周到。

3. 纯香闻得见，健康看得见。

4. 传承饮食文化，传播特色美味。

5. “我面带笑脸，由于我热爱工作”。

6. 绿色，健康，我们所做的，就是您满意的。

7. 团结协作，尽善尽美。

8. 优质服务，精益求精。

9. “我乐于助人，由于客人是朋友”。

10. 潮州名肴甲天下，美食家的好去处。

11. 宾客至上,服务第一。

12. 因为饭菜有特色，所以味道很独特。

13. 雅厨雅座，美食美客。

14. 消闲舒雅琴声乐韵，举酒畅谈其乐悠悠。

15. 像在家一般，却享受到不一样的好味道。

16. 微笑问好是我们的态度。

17. 为你所想，为你所乐，为我人生，创造辉煌。

18. 以人为本，以客为尊，卓越服务。

19. 微笑露一点，嘴吧甜一点。

20. 理由少一点，做事多一点。

21. 说话轻一点，动作快一点。

22. 脾气小一点，度量大一点。

23. 脑筋活一点，效率高一点。

24. 我面带笑容，因为我热爱工作。

25. 我淡妆上岗，因为是专业服务。

26. 我服装整洁，因为是基本礼貌。

27. 我乐于助人，因为我们是朋友。

28. 我充满自信，因为我做得最棒。

29. 系出名门，一脉相连。

30. 我们期待，能给你不一样的惊喜。

31. 温馨食尚，念念不忘。

32. 温馨每一点，快乐每一点。

33. 温暖你的是服务，感动你的是美食。

34. 以客为尊，卓越服务，力争第一。

35. 以人为本，以客为尊 团结友爱 共同发展。

36. 万事俱流香，只待君来享。

37. 万般皆下品，惟有“海鲜”高。

38. 挽卿手共白头，阳光酒店誓千秋。

39. 同饮一江水，共聚万众一心。

40. 停下脚步，享受惬意。

41. 躬身上前是我们的行动。

42. 接受差遣是我们的荣幸。

43. 以情服务塑造品牌

44. 优质服务 精益求精

45. 联合奋进 共窗辉煌

46. 积极拼搏 振兴黄金

47. 清风雅致,怡然安闲

48. 联合协作 尽善尽美

49. 说话轻一点，动作快一点

50. 脾气小一点 肚量大一点

51. 想在客人之前 说在客人之后

52. 理由少一点，做事多一点

53. 宾客至上,服务第一

54. 联合高效,永争一流

55. 躬身上前是我们的行动

56. 点子多一点，理由少一点

57. 微笑露一点，嘴吧甜一点

58. 我面带笑脸，由于我热爱工作

59. 我淡妆打扮，由于是基本规矩”

60. 我服装整洁，由于是专业服务

61. 我乐于助人，由于客人是朋友

62. 我布满自大，由于我做得最棒

63. 群众利益无小事，饮食安全是大事

64. 处理问题灵活点，待人接物热情点

65. 遇到困难冷静点 商业秘密保守点

66. 人人关心饮食安全，家家享受健康生活

67. 我爱自己，我喜好而今的工作

68. 关注饮食安全，构建和谐社会

69. 坚持以人为本，确保饮食安全

70. 加快构建餐饮服务食品安全法治秩序

71. 了解问题彻底点 工作紧张用心点

72. 普及饮食安全知识，创造精彩健康生活

专业服务口号(篇三)

1、我服装整洁，因为是专业服务。

2、用心做事，舍弃得失

3、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

4、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位

5、筑质量大堤，迎世纪挑战。

6、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。

7、我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯穿到电力生产的各个环节。

8、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

9、客户至上，用心服务

10、充分理解客人的需求过错抱怨投诉。

11、我面带笑容，因为我热爱工作。

12、脑筋活一点效率高一点

13、靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。

14、以人才和技术为基础，创造产品和服务

15、服务全天候。

16、电力有价，服务无价

17、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

18、我乐于助人，因为客人是朋友

19、审批要有规有矩，服务要全心全意

20、我面带笑容，因为我热爱工作

21、客户至上，服务周到;质量第一，科技

22、充分理解客人的需求过错抱怨投诉

23、整理整顿做得好，工作效率步步高。

24、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

25、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

26、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

27、用心才能创新、竞争才能发展

28、换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。

29、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

30、优化以双赢为目的，精诚合作共同发展

31、产品的品牌就是品质的象征。

32、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

33、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

34、今日看客，明日买主。

35、我充满自信，因为我做得最棒。

36、脾气小一点度量大一点

37、你用电我用心

38、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

39、服务全天候

40、电力畅通，服务先行

41、总之服务意识要超前。

42、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。

43、脑筋活一点、效率高一点。

44、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

45、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

46、我服装整洁，因为是专业服务

47、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点

48、服务到家到位是质量的生命线。

49、有限电网，无限服务

50、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求

51、动作轻一点、嘴巴甜一点。

52、动作轻一点嘴巴甜一点

53、服务创造价值服务赢得尊重服务打造品牌。

54、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

55、服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

56、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

57、审批要有规有矩，服务要全心全意。

58、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

59、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

60、做事歌——今天的事，马上去做;明天的事，准备去做;

61、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

62、礼貌待人，微笑待人，真诚待人

63、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

64、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

65、微笑多一点、说话轻一点;脾气小一点、度量大一点;动作轻一点、嘴巴甜一点;理由少一点、做事多一点;脑筋活一点、效率高一点。

66、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

67、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺

68、市场是企业的方向，质量是企业的生命

69、为了您的健康，请勿吸烟。

70、理由少一点做事多一点

71、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务

72、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

73、宁愿事前检查，不可事后返工。

74、高质量服务，高技术创新，高速度发展

75、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。

76、服务无小事，用户是第一

77、企业和市场同步、管理与世界接轨

78、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

79、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

80、我们的策略是：以质量取胜

编辑推荐

专业服务口号简短 410字

专业服务口号【篇一】

1、健康为本，利国惠民。

2、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。

3、不求最完美，只要你满意。

4、企业精神，品质第一。

5、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

6、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

7、今日的质量，明日的市场。

8、生产再忙，莫忘质量。

9、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

10、传播健康理念，创造美好人生。

11、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

13、立安思危，创优求存。

14、质量出效益，点滴成江河。

15、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

16、弘扬中华文化，成就世纪梦想。

17、质量是第一竞争力。

18、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

19、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

20、优患图自强，荣誉思奋进。

21、品质保证，专业服务。

22、质量做的好，错漏自然少。

23、共享大爱之精神。

24、售良心药品，树诚信品牌。

25、病人的`幸福，源于温馨服务。

26、善待老百姓，诚信康一家。

27、诚信经营，健康亿家。

28、质量就是效益。

29、优质灌溉，缔造将来。

30、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

31、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

32、放心的服务质量和你全程相伴。

33、时时讲质量，树立生命观。

34、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

35、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

36、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

37、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

38、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

39、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

40、质量是企业永恒的主题。

41、关爱生命，啊护健康。

42、立优质精神，构世纪蓝图。

43、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

44、诚信为本，惠民为真。

45、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

46、要想行的通，练好质量功。

47、承诺守信，健康惠民。

48、建质量效益之路，创质量效益之业。

49、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

50、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

51、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

52、健康每家，服务大家。

53、您的需求，是我们努力追求的方向！

54、仁心济世，仙方救人。

55、效率是生命，质量是根本。

56、和谐一生，延年益寿。

57、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

58、诚信待人，服务至上。

59、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

60、康健于民，诚信为本。

61、质量是提高企业效益的保证。

62、质量——恒古不变的致胜之道。

63、效益来源于服务社会的回报。

64、质量安全，企业生命之源。

65、百尺竽头，更进一步。

66、规范管理，诚信互利。

67、你的满意，我的追求。

68、从一家到亿家，我们始终如一。

69、铸造辉煌，唯有质量。

70、一切为了您和您家人的健康。

专业服务口号【篇二】

1、安全、节能、高效、优质。

2、安全做的好，生命有保障。

3、百尺竿头，更进一步。

4、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

5、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。

6、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

7、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。

8、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

9、服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。

10、服务无小事，用户是第一。

11、服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。

12、服务只有起点，满意没有终点。

13、构造质量、环境、安全一体化的管理体系。

14、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

15、顾客满意是我们永远不变的宗旨。

16、顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。

17、贯标出质量，认证树形象。

18、环境优雅，造福大家。

19、换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。

20、急用户所急，想用户所想。

21、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

22、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

23、开展体系认证，塑造一流企业。

24、客户满意是检验我们工作的唯一标准。

25、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

26、跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。

27、良好的销售是打开市场的金钥匙。

28、宁愿事前检查，不可事后返工。

29、强化竞争意识，营造团队精神。

30、认证，企业二次创业捷径。

31、实施成果要展现，持之以恒是关键。

32、世纪 一质量领先者的世纪。

33、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

34、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。

35、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

36、适应市场，满足市场，创造市场。

37、树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的。

38、提倡一种团队精神：蜜蜂精神——博采众长、团队协作、无私奉献。

39、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

40、提供一流的服务，让顾客完全满意。

41、体系有效运行，销售蒸蒸日上。

42、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

43、完善体系，深化管理，提高质量。

44、未来的成功属于质量领先者

45、我们的电网有尽头，我们的服务却是365天，24小时，没有停顿的。

46、我们用心的服务，体现在这三个词上“真诚、优质、方便”。

47、以精立业，以质取胜。

48、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。

49、用心做事，舍弃得失。

50、优质灌溉，缔造将来。

51、有一分耕耘，就有一分收获。

52、增强品质意识，强化安全观念。

53、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。

54、整理整顿做得好，工作效率步步高。

55、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

56、只有客户想不到的，没有我们做不到的。

57、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

58、质量求生存，认证得市场。

59、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

60、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

61、筑质量长城，兴中华经济。

62、筑质量大堤，迎世纪挑战。

63、铸造辉煌，唯有质量。

64、追求客户满意，是你我的责任。

65、追求品质卓越，尽显企业精华。

66、总之服务意识要超前。

67、走进质量天地，带来无限商机。

专业服务口号(篇三)

1.兢兢业业地为客户提供面的信息咨询。

2.思想永远正确的人，永远完美而伟大。

3.用我们的至诚点亮你们的蓝天。

4.以我的专业服务，换您的满意微笑。

5.集众房之所特，揽众价之所低。

6.我们心中永远，都有他们想要的家。

7.真实的信息，亲切的服务——只为每一位顾客的满意。

8.百思特，一直在替你思考。

9.专业成就梦想，激情演绎明天。

10.做老百姓买得起的好房。

11.人和、全面、独特、自主、卓越。

12.诚实守信，为您服务，解疑释惑，安居乐业。

13.专业，真实，优惠，真诚。

14.您的选择+我们的服务=幸福。

15.求同存异，重视细节；精诚合作，彰显品牌。

16.结合自身特点，立足社会；创立自身品牌，提高效益。

17.以已之专，服务于众。

市场营销专业简历自荐信范文3篇

相信你应该喜欢我们整理的市场营销专业简历自荐信范文，我们后续还将不断提供这方面的内容。相信文档撰写和处理工作对很多人来讲并不简单，当我们丝毫没有思路时可以多看看范文的框架，借鉴优秀的文笔，让文章更加出彩。

市场营销专业简历自荐信范文 篇1

尊敬的招聘主管：

您好！

我是XX学校经济管理学院市场营销专业的学生，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。

XX学校是国家教育部直属的一所学科门类齐全的全国重点综合性学校。学校现有哲学、经济学、法学、文学、历史学、理学、工科、医学、管理学等九学校科门类；有本科专业130个，硕士学位授权点180个，博士学位授权点71个，博士后科研流动站15个；有国家重点学科16个，吉林省重点学可34个，国家教育科研教学人才培养基地1个，国家重点试验室5个，教育部重点实验室11个。

在校期间，我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，、使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。。在努力学习专业知识的同时，学习了多门电子、机械类基础课程及两学期的学校物理试验和金工实习，不仅培养了扎实的知识技能，训练了推力分析及实际操作能力，更建立了严谨求实的思维体系；修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍，如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等，以完善我的专业知识结构。

“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。我曾一次次跌倒过，但我又一次次的站了起来，继续前行，因为乐观、执著、拚搏是我的航标。我也曾一次又一次的领导着每一个富有蓬勃朝气的团体，克服重重困难，取得了一个又一个骄人的成绩。老师们的认可，同学们的赞许使我们以更加饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

在即将走上社会岗位的时候，我特拟此自荐信，毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。

随信附上个人求职简历，期待与您的面谈！

此致

敬礼

市场营销专业简历自荐信范文 篇2

尊敬的公司领导：您好!

非常感谢您在百忙之中翻阅我的求职信，为一名即将毕业参加到社会工作的我打开了一扇通往成功的希望之门!

我是河南师范大学新联学院即将要毕业的一名市场营销专业本科的学生。从应届生求职网上获悉贵公司要招聘会计职位。我对会计这个工作岗位抱有极大的兴趣，并且一心想向会计方向发展，十分乐意为贵公司的发展了尽一份微薄之力。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。

四年的大学生活，我并没有荒废，我将所有的精力都用在了学习上。因为市场营销专业有基础会计和财务会计的课程，在刚开始学习会计知识时我深刻的体会到会计知识的专业性极强，这个职位是我想作为事业奋斗一生的工作。因为它需要专业的知识和技能以及认真负责的态度，这些在性格方面都与我极其符合，所以我考取了会计从业资格证，今年也参加了初级职称的考试，只是结果尚未出来。虽然我所学的会计知识不如会计相关专业学生精深，但是我相信通过我的不断的学习和努力的工作我会逐渐掌握会计工作所需的专业知识和技能，并为企业做出自己的奉献，在此真诚的希望贵公司给我一个机会!

在四年的大学生活里，我认真对待学习，专业课成绩平均分在80分以上，思想品德良好，在校期间为了充实自己的大学生活，我取得了教育部考试中心认证的计算机三级合格证，英语四级合格证，会计从业资格证，人力资源的三级证书。

本人可以熟练使用办公软件，对电脑有一定的操作能力。四年中我利用课余时间和寒暑假时间做兼职，并通过各项工作的学习让我感觉到责任的重要。生活中的风雨让我有吃苦耐劳的精神，诚实守信也是我的品格，我深知对待账目是不能马虎大意的，更不能做假账，认真负责本职工作。我的性格属于中向型的性格，我富有上进心，做事认真吃苦耐劳。本人遇事冷静，具备一定的沟通协调能力、团队合作能力、抗压能力。

尊敬的公司领导，如果我能喜获你提供的机会，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：贵公司的过去我来为及参与;但贵公司的未来，我愿意奉献我毕生的心血和汗水!我期待您的佳音。再次表示我最诚挚的谢意!最后祝愿贵公司生意兴隆、万事如意!

此致

敬礼

求职人：

xx年x月x日

市场营销专业简历自荐信范文 篇3

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中阅读此信。

我是即将毕业的xx师范大学xxxx届本科毕业生。在即将扣响社会这扇大门时，我怀着无比的真诚和高度职责感把我的.人生向您靠拢。四年的大学生活使我树立了正确的人生观，价值观，构成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有职责心、有爱心的人生信条。四年，厚积薄发的四年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。

多一份耕耘，多一份收获。在将近四年的大学学习生活中，我不仅仅很好的掌握了本专业的相关知识，也学习了计算机等方面的知识。短短的四年，我学会了很多，也明白了很多。在日趋激烈的市场竞争环境下，为了生存，在瞬息万变的年代中，为了上进，我不懈的努力，不断的追求。因为从小相信：成功属于勤者。

诚实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意志，愈战愈强的精神和塌实肯干的作风，这才是最重要的。

“知遇之恩，涌泉相报”，诚望贵单位全面考察我的状况，若能蒙您垂青，我将深感荣幸，并在日后工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为贵单位事业奉献一切!

最后祝贵单位事业蒸蒸日上，全体员工健康进步!

无论录用与否都很感激贵单位给我这个机会，期望能得到您的垂青使我能有机会为这个群众添砖加瓦，敬盼回音!

此致

敬礼!

自荐人：

专业销售礼仪常识(收藏3篇)

专业销售礼仪常识 篇1

电话销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的，对成交的客户，销售人员会非常高兴;面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反映。但是，销售人员还是要正视现实，若因为客户的异议半途而废，则会白白地丧失机会，这就需要销售人员有技巧地处理那些拒绝购买的客户。

一、电话销售礼仪之正确处理异议的态度

1、电话销售礼仪之客户异议的涵义

客户异议一般包括个人和产品的异议。客户异议大体上有两方面原因：一是客户本身;二是产品本身，其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时间的划分;产品的异议包括产品的价格、产品细节、朝向、户型、楼座位置、入住时间和物业服务等各方面的异议。

2、电话销售礼仪之正确对待客户异议

很多电话营销人员只要一听到客户有异议就害怕，逃避并不是办法，那么应如何恰当地对待顾客的异议呢?对待顾客的异议，要有正确的态度。正确的态度首先基于以下两点认识：

3、客户异议是销售过程中的必然现象

客户有异议是非常正常的，因为每个人对事情都有自己的看法，况且因为需求问题，客户对于别人推销的东西也并不一定会全部购买，所以客户异议是销售过程中的必然现象。

4、客户异议也是销售代表成交的机会

客户异议是成交的机会的含义是：客户提出异议，说明其认真听取了产品或项目介绍。而且他对所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。其背后的心理原理是：存在的希望得不到满足时，才会有失望。

此外，电话营销人员千万不能与客户争论彼此对或错，这样做的结果最终只能是从理论上赢了顾客，但在实际上却失去了与客户间沟通的融洽，从而也相应地输掉了订单。因此，永远不要与客户争论谁对谁错，没有人会在生气的状态下还愿意掏钱买东西。

二、电话销售礼仪之处理异议的妙招

对客户提出的异议，电话营销人员在正确态度认识的`基础上，应该采取相应的正确方法进行处理。电话营销人员首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议。这两条很容易理解，但要真正能做到而且持之以恒，并不是一件轻松的事情。总之，具体的日常电话营销处理客户异议的方法有四种。

第一种：借力打力

借力打力原本是打太极拳的秘诀之一，在电话营销中借用该词语的含义是指将客户拒绝的理由转化为说服顾客购买的理由!

例如：对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!

当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的心理。

第二种：化整为零

日常电话营销处理客户异议方法的第二招叫化整为零，是专门针对价格异议的一招。置业顾问常使用化整为零的说服方法，使得客户认为项目并不贵。

化整为零法是指在客户认为价格太高、一次付款太困难的情况下，电话营销人员可以和客户一起计算，把较高的价格按照分期付款和贷款来计算，这样客户就比较容易接受价格。

第三种：巧问为什么

“巧问为什么”这一招用起来很简单，就是当客户拒绝购买时，一定要多问几个为什么。向客户问为什么的真正意图在于：在询问中了解客户拒绝购买的真正原因，从而对症下药地说服客户重新来购买。总的来说，这一招有两个好处。

“为什么”是电话营销及接待必不可少的一个字眼，让客户自己说出拒绝购买的原因，替代自己的猜测，可以有效地提高销售的成功率。

第四种：给客户提建议

给客户提建议的大致内涵是指不要否定客户，但要为客户提出一些建议。无论是否有道理，一般人都不愿意被直接反驳。

因此，当客户提出异议时，最好不要开门见山地对其直接否定，而且在表达不同意见时，也最好用“是的……如果……”之类的句子。客户的意见被肯定之后，客户一般会变得很好说话，因为客户会认为你是站在他的立场上思考问题。如果客户说得不对，一般情况下也不能直接否定客户，但也有例外。

使用直接反驳这一招时，必须要注意自己说话的语气和用词，态度要诚恳，对事不对人，不要让人觉得你是在无理狡辩。

电话销售礼仪之处理异议四妙招从客户异议的内涵，如何正确处理客户异议，处理客户异议的方法几个方面同时阐述。帮助电话销售人员更好的服务客户，更好的保留老客户，提高企业竞争力，永存实力。

销售人员基本礼仪——拜访礼仪

除了产品介绍以外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

一、比客户着装好一点点

只比客户穿的好一点点，既能体现你对客户的尊重，又不会拉开双方的距离，着装反差太大会使对方非常不自在，无形中拉开双方的距离。

二、拜访中不要接电话

销售人员在拜访客户的时候，绝不要接电话，如果打电话的是重要人物，也只能接通寒暄几句迅速挂断，等会拜访结束再打过去，因为销售人员接电话会给拜访对方的感觉是：“好像电话里面的人比我重要。”

三、用“我们”代替“我”

销售人员在说“我们”的时候会给对方一种心理暗示，销售人员和客户是一起的，是站在客户的角度思考问题的，这样会比较亲近。

四、随身携带笔记本

拜访中随身携带笔记本，提前记下拜访的地点和时间，或者客户要求你记下的事情，或者下次拜访的时间，自己本次拜访的体会，对销售人员来说这是个非常好的习惯。

五、保持相同的谈话方式

有些销售人员思路敏捷，口若悬河，说话不分对象，就像机关枪一样节奏非常快，如果碰到年纪比较大的客户思路就会比较跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起反感。

所以在与客户进行交谈的时候，一定要根据客户的谈话风格和节奏来调节自己的，使客户感觉到你的尊重。

六、销售拜访三细节

1、提前约定时间

在拜访客户的过程中，为了达成成交，往往需要与客户进行三番五次的沟通，如果有重要事情要拜访客户，必须提前约定好时间，才能保证拜访计划的顺利进行。

2、把时间花在决策人身上

拜访的目的是为了达成协议，而达成协议的决定权一般在决策人手中，所以拜访的时候必须把时间花在决策人身上，当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

3、节约客户的时间

每个人的时间都很宝贵，对于你的客户来说也许是某些领导或经理，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。否则下次拜访就不会再有了。

专业销售礼仪常识 篇2

(一)整体要求

1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

(三)女性

1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的`曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

专业销售礼仪常识 篇3

1、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。

2、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好”

3、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍;

4、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解;

5、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答;

6、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的.疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问;

7、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划;

8、进行“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。

9、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录;

10、将客户送出门，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语;

11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐;

12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录;

13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字;

实用精选：校园志愿服务活动简短 3篇

校园志愿服务活动【篇一】

为大力弘扬志愿服务精神、广泛普及志愿服务理念，进一步提高同学们对志愿服务的认知度、关注度和参与度，12月2日艺术设计10-4班全体同学积极响应关于学校团支部开展“志愿服务”系列活动的号召,开展了以“温暖校园，有我更精彩”为主题的志愿服务系列活动。同学们高涨的热情，积极的参与，使本次活动取得圆满的成功。活动主题：温暖校园，有我更精彩班级名称：艺术设计10-4活动时间：20xx.12.2活动地点：学校班级总人数：19参与人数：19

通过全班同学周密的策划，12月2日，全体同学便开始行动，同学们在班委的组织下，有序地开展“温暖校园，有我更精彩”的志愿活动。

活动一

活动名称：校园本色活动时间：20xx.12.2

活动地点：教学楼、宿舍楼、校园路面活动概述：活动以注油润滑教室和宿舍门、清理校园“牛皮癣’”、清理白色垃圾等为主要内容，同时针对某些路面积雪没有清除的情况进行了再扫雪活动，班级同学在指定区域进行志愿服务活动。取得圆满成功，达到预期效果。

活动效果：校园面貌得到极大改观，有效减少教室和宿舍噪声，为同学们营造了良好的学习和生活环境。此次活动响应了温暖校园的号召，使志愿服务精神深入人心，调动了建大学子参与志愿活动的积极性。

活动二

活动名称：温馨提示活动时间：20xx.12.2活动地点：教学楼、宿舍楼

活动概述：在校园的公共场所或设施贴上温馨提示语。长廊：多给别人一个微笑，自己多添一份快乐图书馆：轻轻地我走了，正如我轻轻地来楼梯口：天冷路滑，请减速慢行水房：爱惜生命之源，“关住”点点滴滴厕所：温暖校园，从厕所冲水开始垃圾桶：请近距离投篮

活动效果：一句句暖人的话语，体现了学校坚持以人为本，构建学校环境美化净化、师生言行规范得体的校园制度。时刻提醒我们大学生做文明学生、建平安温暖的校园，使全体师生养成文明的行为规范和举止习惯，提高自身的素质，深入推进校园文明建设，营造一种自觉自律、积极向上温馨和谐的校园文化氛围。

活动三

活动名称：爱心传递，送温暖活动时间：20xx.12.2活动地点：校园内

活动概述：为需要帮助的同学或他人提供服务，同学们把自己用过的书本送给需要的同学，自己的画材分给贫困的同学，帮助宿舍阿姨把垃圾分类，把自己的旧衣物、费用的纸张、饮料瓶等都分别整理好。活动效果：帮助需要帮助的人，让同学们认识到帮助他人是社会提倡的道德风尚，更加认识到志愿服务是一项长期的工作，不是一朝一夕就能完成的，我们要把此项志愿服务活动作为永久的爱心事业传承下去。此次活动在同学们的欢声笑语中结束了，虽然忙了一天，但是大家的心情是愉快的。这次志愿活动让我们感受到：志愿工作不仅是加强我们同学之间的交往及关怀，减少彼此间的疏远感，促进了校园和谐，在以后的社会生活中更是丰富生活体验。我们通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。加深对社会的认识，培养自己的组织及领导能力。是提供学习新知识、增强自信心及学会与人相处的机会。在今后的学习生活中我们仍会贡献我们的时间及精力，为我们为改善校园，促进校园文明、和谐发展而提供的服务。

相信我们在把关怀带给他人的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的暖流，流淌在我们整个建大校园，流入我们中华民族的江河湖海。

校园志愿服务活动(篇二)

我们的服务次数多、效率高，而且在校园以及社会产生了较广泛的影响。为协会赢得了一定的荣誉。

一、了解你我，共谋青协未来——新成员内部联谊

协会的发展离不开团队的`合作。在xx级青协新成员确定后，为了成员之间相互认识、了解，让青协有更好以发展力量，我们在酃湖水上渡假中心开展了第一次活动，这也让大家对青协有更深的认识。活动前期我们积极准备，暂定的几个理事对活动进行了宣传和对要参与的人员进行了统一的安排。活动中我们分工合作，从开始就体现出了一种融洽的气氛。

活动分为自己动手准备晚餐、娱乐这两大块，每一项都有会员积极地参与其中，这也让这次活动达到了预想的结果。在清洗餐具的过程中大家积极主动，这让我们协会的宗旨得到了第一次的体现。在晚上的娱乐活动中，大家用自己精心准备的节目一一展现出来，赢得一波又一波的高潮。

活动是成功的，相信也给大家留下了深刻的印象。晚会后我们交谈甚欢，像早已认识的朋友。在这其中正凝聚着我们青协发展的力量。

二、敬老爱老，有你有我——敬老院之行

xx区敬老院是我院挂牌的青年志愿者协会固定服务站点。有28位孤寡老人在这个地方居住生活。我们深知敬老院的简陋，也知道那些老人没有享受过天伦之乐，过着孤单的晚年生活。20xx年8月中旬，我们以传承中华民族的传统美德，构建和谐湖工为活动目标，启动了“敬老爱老，有你有我”——敬老院之行活动。

活动前期，我们积极准备：宣传部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣传板报，文艺部方面积极组织为老人表演的小节目，外联部进行外联以及拉赞助，组织部主要向学生号召积极参加此次活动以及制定服务内容。

20xx年8月16日，我们青协的每一位志愿者带着热心、细心、爱心、耐心走进了珠晖区敬老院。我们首先给敬老院的里里外外进行了大扫除：打扫、整理房间、洗碗……我们乐此不疲。

清扫活动结束后，我们把准备好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看着他们吃蛋糕的样子，我们的心很甜很甜。我们和老人们聊天，之后还送上了我们精心准备的文娱节目。老人们被我们带动，也情不自禁地加入到节目中与我们同乐。其中，令我们印象深刻的是，有一位失明的老爷爷像遇到知音，一个劲地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我们却听的如痴如醉……那一刻，我们分不清是我们感动了老人还是老人感动了我们。

他们虽然没有儿女，但当我们紧拥老人身边聆听他们的故事与他们同乐时，他们那童真般的笑容告诉我们：他们是幸福的。活动临近尾声时，我们怀揣着各自心中的祝福，将爱倾注于歌声传达给他们。

慰问孤寡老人，给他们送去一份温暖，展示了我们当代大学生良好的精神面貌，同时增强大学生的社会责任感。我们希望通过这次活动，呼吁更多的人关爱老人。

活动结束后，宣传部通过宣传板报等形式对活动进行宣传，此次活动在学院掀起一股敬老爱老的热潮，一时间很多青年志愿者协会也纷纷投入到敬老爱老活动中。

三、校园是我家，清洁靠大家——校园大清扫

在20xx年10月份，我们协会积极响应学院要求，组织校园大清扫活动。大清扫活动的消息一经传开，就有志愿者争先报名，经过协会组织部的审核，最后，我们从中挑选出了十二位同学。在整个活动中，十二名志愿者做到了严于律己，即使这一天天公不作美，他们也冒着大雨将所负责区域里的垃圾清理得干干净净，这真正诠释了我们协会一直秉承的吃苦耐劳精神。此次活动时间虽短，但每位志愿者都秉着细心负责的态度来完成这项工作。他们参与其中目的只有一个，那就是为营造一个干净清爽的环境，让大家正常的工作，学习和生活。

校园志愿服务活动(篇三)

转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水。

回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细的讲解，确保我们每一个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客候车室的工作。第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的感觉，之后的工作进行得也比较顺利。重点旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在我们的工作期间接待了很多的重点旅客，我们把很多的旅客都送上了列车把他们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。

之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检人员一定很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品药等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅客不是很配合的`情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，旅客最终上交了违禁物品。

明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每一个人都会认真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永存在我们每一个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志愿服务 和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美丽的春城吧!

推荐职场范文: 市场营销专业找工作信壹篇

在大家的平日学习和工作中，参加各种活动对我们来讲并不陌生。活动几个阶段，一般都需要拟写相关的文章，通过写这些相关文章，可以有效地提升我们各项能力，你对活动类范文的创作是否感到迷茫呢？下面是小编为大家收集的“推荐职场范文: 市场营销专业找工作信壹篇”，希望小编的分享能给大家带来一些帮助。

尊敬的XX公司领导：

您好！

感心您阅读我的这封求职信。

我于XX财经大学，工商管理/市场营销专业毕业后，我到一家港资企业担任认识主顾8年。再这8年里我全面负责公司人力资源管理（规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、社保及工伤处理）及行政管理（饭堂、宿舍、环境、消防安全、文具劳保、办公室、福利活动、车辆等）工作。对人力资源及行政管理各项费用成本的控制。主要成绩：担任人事及行政主管期间，将公司的人力资源及行政管理制度建立健全完善及科学化，将人力资源/行政作业流程规范；将公司文具及劳保品用量及成本降低；从多方面（如增加团体活动、改善伙食待遇、设置员工年资奖、改善中层管理人员住房等）提高员工的归属感从而降低员工流失率，推行了绩效考核及培训管理的实施。

我相信金子总会发光，至工作以来，积极上进，处理大方，接受能力强，工作认真仔细，有良好的沟通协调能力。如得到贵单位录用，我将要竭诚为贵公司服务！

此致

敬礼！

求职人：

20xx年X月X日

导游大赛自我介绍范文(集锦3篇)

活动范文吧小编对“导游大赛自我介绍范文”问题进行了深度解读并搜集了相关资料。 开始一个新的环境，我们都会重视自我介绍这个流程。自我介绍可以让别人牢牢的记住你。如果本文能够帮助到您那就是我的荣幸！

导游大赛自我介绍范文 篇1

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机、餐厅等证书。

在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历，实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。虽然我不是最优秀的'，但我一定是最尽力的！

如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它！不求做的最好，只求做的更好！

导游大赛自我介绍范文 篇2

我叫xx，本人学的是旅游服务与导游专业。于今年6月份毕业于xx学校，今天来面试贵公司的导游一职。

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机。餐厅等证书。在假期日，为提高自身的工作能力，曾到x市各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。

实习期间8月至今在xx海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。

虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它！不求做的最好，只求做的更好！

导游大赛自我介绍范文 篇3

孔子曰：“有朋自远方来，不亦说乎”。首先我代表安徽旅行社欢迎大家的到来，我是大家的导游员王萍，可以叫我小王或王导。在我旁边的是我们的司机李师傅，他车技娴熟，开车技术一流，有他为大家保驾护航相信这一路将畅通无阻。接下来的两天将我为大家服务，希望我的服务令大家满意，预祝我们这次玩的愉快，让你们快乐而来，满意而归。

小王在这里就废话不多说了，接下来我们就要到黄山风景区了，我为大家介绍一下黄山吧。黄山，是我国十大风景名胜之一，也是全国唯一拥有世界文化遗产,自然遗产和世界地质公园两项世界级桂冠的景区。

黄山是一座著名的花岗岩名山，泰山之雄伟，华山之险峻，衡山之烟云，庐山之飞瀑，雁荡之巧石，峨眉之清凉，黄山无不兼而有之。最为著名的要数黄山四绝：奇松，怪石，云海，温泉。近年来，有人将冬雪誉为第五绝。除五绝外，黄山的瀑布，日出，晚霞和佛光也是十分的壮观与奇丽。黄山四季分明，春天青峰滴翠，夏天清凉一片，处处飞瀑；秋天天高气爽，红叶如霞；冬天则是银装素裹冰雕玉砌。不论您何时来黄山，都能充分分享到那说不完道不尽的美。

俗话说“百闻不如一见”,现在就让我们去游览这风景如画的黄山吧，大家请带好自身物品准备下车。

朋友们，首先我们来到的是风景绚丽的云谷寺峰景区了。整个景区位于黄山后山，这里交通便利，是上下山的主要通道。现在我们已经

到达云谷寺了，咦，云谷寺在哪呢？大家肯定有这个疑问，由于当年云谷寺遭遇火灾，所有的寺庙都已不复存在了，只剩下庙基。大家不要感到遗憾。看，在我们面前不是有很多奇峰怪石吗？如因山上长满松树个个粗壮高大如罗汉而得名的“罗汉峰”；锋头常有白云飘逸，青烟缭绕的“香炉峰”；此外，还有刻有“仙人榜”字样的奇石峰。我们继续前往游览吧。

大家随我到这边来啊，我们现在所处的位置就是白鹅岭，它位于北海景区最东边，这里也是观东海云海的最佳位置。咱们登上了白鹅岭，就进入北海景区啦。

大家抬头向右看，这座奇秀的山峰就是大名鼎鼎的始信峰啦，在黄山36小峰中，但他可是刚柔之气阴柔之美应有尽有啊，意思是说到了始信峰才相信黄山天下奇，始信峰这个名字就这样那个产生啦。始信峰上的奇松是最奇特的，有不到始信峰，不见黄山松之说啊。大家看你这个黑虎松啊，想传有个和尚路过此地，原先见到一黑虎卧与此，可以眨眼的功夫就不见了，是剩下这个古松，于是就叫他“黑虎松”啦。

各位游客们，我们现在来到的是有黄山第一台之称的清凉台，这里是观看云海日出的最佳位置。大家顺着我的手往前看，是不是看到一块石岩很像猪八戒呢？在他前面有一块原石，犹如西瓜，此景被称为“猪八戒吃西瓜”。大家再往东看啊，是不是看到了许多巧石呢，犹如一个个动作怪异的罗汉啊，人称“１８罗汉朝南海”。大家看这

个青铜大钟，是为了迎接世纪曙光，黄山风景区将一口高２.４米，重２.５吨的青铜大钟安放在这里，给与了美好的期望。

好了，我们继续往前走啊，我们现在前往光明顶，在去光明顶之前，我们先来看一下这个飞来石。有的游客可能要问我啦，为什么要叫这块小石头为飞来石啊？难道他有什么玄机吗？因这块巨石和地面接触面接极小，所以被大家怀疑为来在外星，所以取名为飞来石。好了，各位游客们，光明顶到了。光明顶是黄山第二高峰，海拔１８６０米。黄山的前山后山是以此为界的。站在这里可以一览东南西北和天海，真所谓五海烟云尽收眼底啊。民间有句谚语叫做“不到光明顶，不见黄山景”。今晚呢，我们将留宿此地，明天一早就在此观日出，之后就带大家去玉屏楼景区。现在大家进去休息吧。

2025范文：运动会口号之三

随着社会上的活动越来越多，我们经常会遇到活动范文的撰写，活动范文对我们举办活动有着重要的意义，你知道活动类范文有哪些吗？以下是小编收集整理的“2025范文：运动会口号之三”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

1、强身健体，立志成材。

2、为了梦想，冲刺前进。

3、艰难困苦，风雨无阻，亦文亦武，共展宏图。

4、挥动激情，放飞梦想，团结拼搏，树我雄风。

5、超越梦想，永不言弃。

6、健康的体魄，永恒的追求。

7、生命在于运动，成功在于拼搏。

8、与时俱进，奋力拼搏，齐心协力，争创一流。

9、励精图治，奋发向上，努力拼搏，永不言弃。

10、不轻言放弃，终有一天，我们会展翅高飞。

11、突破极限，挑战自我。

12、挥动激情，放飞梦想。

13、团结拼搏，超越自我。

14、青春激扬，气势恢宏，决胜战场，十八最强。

15、张开理想的翅膀，打造生命辉煌。

16、 x师精英，顽强拼搏；运动健儿，志在必得。

酒店专业学生实习报告(集锦九篇)

一段辛苦的实习生活已经告一段落了，想必我们吸收了许多新的思想，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习报告了。你所见过的实习报告应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的大学生酒店管理实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店专业学生实习报告 篇1

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。中国20xx年上海世界博览会，是第41届世界博览会。于20xx年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。我很荣幸此次是奔赴上海去实习。

一、实习单位介绍

上海xx酒店：上海xx酒店坐落于上海xx区xx高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至上海浦东机场，15分钟的车程至上海虹桥机场。毗邻xx商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

二、实习时间

20xx年4月28号——8月15号

三、实习岗位介绍

就读于xx学院的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。我于20xx年4月28在学校的安排下进入上海xx大酒店实习,三个月先后在前台和商务中心进行学习。4月28号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。4月29号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。4月30号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，5月4号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀……有好多的感想：上班真的是不容易呀，我们只是实习就这样了，那些正式员工不是更累呀！想着想着，又想到了父母，他们奔波了一辈子说累的有几次！为了不让他们担心，每次打电话我们都不说累，一切都很好……人在成长过程中，长大一点，才能够理解父母一点，当我们做了父母才能够完全理解父母，人是晚知动物，也许，这就是人类可悲的一点吧！只有亲身经历了才能真正懂得，真正理解……想着想着就睡着了……

虽然在前台只呆了短短的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识。

由于酒店的工作需要，我于6月1号被安排在商务中心工作，务中心工作内容简介：

1、预订票务：2、接、发传真3、复印、打印服务4、预定会议5、旅游咨询6、世博门票的出售。

四、实习的收获和体会

在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

在实习过程中也不是一切都顺利。也会出现小错而引出不大不小的麻烦，还好客人们很有绅士风度，道了歉就不再追究。偶尔也会遇到一些不讲理有要求苛刻的客人，对待这样的客人也要微笑，尽量达到客人的要求，最重要的就是有耐心，不能跟客人急，再过分的客人也就跟你急不起来了。这锻炼了我们的耐心。干什么都不容易，尤其是服务行业，即使是客人的不对，也不能与客人急，“不理解，不认同，但也要绝对服从”是服务行业的待客理念！

在忙碌中，三个月的实习就过去了，八月十六日坐上了火车，离开了这座刚刚熟悉的陌生城市。还记得刚来时的兴奋与期待，现在就离开了，真有点不舍……这次实习，不只让我对服务业有了一定的了解。我觉得自己在很多方面都有收获，能遇到各界各色的人，作为一只生活在单纯的学校的我，这真是进入社会钱的一个阶梯，为我今后进入复杂的社会奠定了基础。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、实习才刚刚开始

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

五、致谢

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

酒店专业学生实习报告 篇2

20XX年x月起，我在xx酒店进行了为期一年的实习。

记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

1、绿色酒店：

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

3、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象，客人永远不会错，错的只会是我们。只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

酒店专业学生实习报告 篇3

一、前言

在经过了两年多的理论知识学习后，终于有踏上社会进行实习的机会了。在学校的安排下我班被分到长城酒店，这是一家有名的四星级旅游涉外酒店。在实习老师和酒店领导们的带领下，我们5月13进入长城酒店，在参观酒店和学习了员工手册之后，被分到不同的部门。我先被分到商务中心后又调到客务中心去帮忙。实习就是学习，在实践中学习，相信无论做什么，都能做好!才能证明自己真的行!在三个月里把理论付诸于实践，学会很多——那是在课堂在学校所不能顾全的知识;懂得很多——那是进入社会后的生活经验。下面是实习报告：

实习目的：在实践中学习，提高自己，适应社会，加强学生们理论联系实际的能力和经验。

实习时间：____年5月15日-____年8月26日

实习地点：河北省秦皇岛市

实习单位和部门：长城酒店客务部

二、酒店概况

长城酒店位著名海滨旅游城市秦皇岛，系四星级旅游涉外酒店，交通方便，地理位置优越。酒店设有客房166套，拥有总统套房、行政套房、豪华套房、商务套房、标准客房。客房配置中央空调、卫星电视、及宽带网络系统。风格各异的中西餐厅，日法式铁板烧、著名的官府菜——谭家菜是酒店一亮点。上岛咖啡厅，浪漫温馨。环境优雅的火锅店。酒店可同时容纳600位客人用餐。国际会议厅和中小型会议厅，是举办各种庆典、洽谈、会议的理想场所。酒店后花园，具有浓郁的江南风情，这风格各韵味成为酒店又一亮点。此外，酒店还设有康健、娱乐、商务、及购物商埸等服务设施。

长城酒店成立____年以来，秉承“不求最大，争创最好”的经营理念，恪守“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，发扬“规范、高效、特色、创新”的企业精神，精心打造舒适、安全、卫生、快捷的长城服务品质，历史上有许多荣耀，先后荣获“全国百家优秀星级饭店”、“河北省十佳旅游饭店”、“中国绿色旅游饭店”等荣誉称号，率先通过ISO9000国际质量体系认证，加入中国名酒店组织，成为中国旅游饭店业协会理事单位，河北省饭店协会副会长单位。

三、商务中心

商务中心是酒店客房的一部分，可为客人代理复印，传真，订票，快递、打字及文秘业务。在这里我学会了商务中心的工作程序和工作项目，主要有以下几个方面：

(一)预订票务：

预订票务包括火车票，飞机票，景点门票。商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排，要求购买预订下一站的机票，火车票。在做预订时

如有客人到来，应起身，并打招呼在先，问清客人所需要的服务。并请客人填写预订票务的登记单。

打电话到票务处，把客人要求详细告知(车次，航班、时间、张数、姓名等)。

得到明确答付后，请客人预付保证金。并开好收据。请客人在适当的时间内来取票。

票送到后，致电客人。收回收据，付清钱款，并做好记录。

经过一段时间对这项工作中要注意的几项：订票前要先告知客人收取手续费;对客人航班(舱类、机型、是否要保险)，车次(坐或卧、要说明车况)，时间，姓名，张数等一定要准确无误的记录;要经过客人的确认方可出票;票据要写清，尤其是身份证号，护照号及客人联系方式;对客人购票的单据现金要妥善保管。

(二)接、发传真

工作中要细心，对收到的传真要保密，收到传真后：

收到的传真进行分类，认真阅读来件去向，根据收件人的姓名或房号进行分类。

在商务中心“传真登记表”上登记。

如是客人传真，则马上往房间打电话，若客人不在，去前台查客人电话，告知。

如是店外人员传真，则根据传真上所提供的信息，通知接收人速来领取，并按中心的规定收费。

如是中心的工作传真，应立即通知相关人员，以免误码事。

对于找不到收件人的疑难来件，应请示上级，妥善处理。

如客人有发传真的要求，主动热情地接待客人，接过客人拟好的来稿，问明所发的电话号码。传真发出后将原稿交还给客人。并按规定计算传真费，并将帐单交于总台。并认真做好登记。

(三)复印、打印服务

主动给客人打招呼，介绍收费标准。

根据客人的要求对复印纸张的规格、复印张数及色彩浓淡进行选择。需要放大或缩小则应调整好比例尺寸。

复印完毕后，将原稿按顺序交给客人，问明客人是否需要装订复印件。

根据客人所复印的张数，开出帐单，并将帐单转至总台入帐。最后填写复印登记表。

如客人有打印服务，先了解客人要求，游览全文，否有不清楚之处，则当即问清。

估计大概能完成的时间并告知客人。文件打出后必须请客人校对，然后修改再校对。

将打好的文件交给客人，根据规定收费，并将帐单交于前台。并询问客人文件是否要保存，若无此要求，则删除掉。

在商务中心工作要积极主动，文明礼貌，严格要求自己，努力提高服务质量。讲求效率、秉公办事。要听从上级指挥，服从领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供快捷服务。做为商务中心服务员，要求熟练掌握办公自动化和过硬的打字技术，熟悉和掌握所用仪器和设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。要微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，昼满足客人的要求，耐心解释客人的疑问。要刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整个商务中心的服务质量。

四、客务中心

客务中心是对客服务，随时满足客人的需求，起到桥梁作用。客务中心人员主要工作归纳为：

协同领班分配楼层服务员每日工作，要有好的工作意识和责任心，做到分工明确。

及时更改房态确保房间出租。领班查完房后可致电客务中心进行电话更改房态，客务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。

接电话要听清、听准房间号，要重复，使信息能准确传达，传账要认真，准确无误。

要及时取客衣，补小吃，配水果，下维修单。

要与工程部，保洁阿姨，布草员搞好关系，他们也起到很大的作用。

客务中心人员也是库管，要细心，每天早上要盘库，下午要领酒水。

随时记录发生的事，以便交接班后，工作能持续进行。

要熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准及酒店各部位置及景区位置。

熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，以便暑期楼层忙时，可以去帮忙。

在客务中心，每天都很忙，要勤快些，小事很多，用心去工作，完成每件小事就是一件大事!不管在哪，做什么，做好才是最重要的!实习就是锻练自己，适应社会的生活，为了以后走的更远。在客务中心工作几天，熟悉了流程，领班让我去楼层学习。

五、客房服务员

客房出租率的高低是评判一个星级饭店效益的重要指标。客房部员工职责 :

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。

2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

3、做好与客务中心人员工作的衔接，及时做好房间的清洁和查房工作，并做好记录。

4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。

5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

6、完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。

在客房部，我向师傅和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房最重要的是对事情的处理经验。。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程，比如工程人员，布草员，PA阿姨等。我学会了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。

在客房部工作，需要培养员工多方面能力，提供个性化服务，才能创服务品牌。例如：

注重细节 作为酒店的直接服务客人的客房服务员，要注意观察客人的生活细节，尽量记住他的生活习惯，只有这样的服务才能更加贴近人心，客人才会满意：比如在早上打扫房间时，发现客人的拖鞋喜欢摆在床下，服务员就会尊重客人习惯，而不是非要按规定把拖鞋放在门口;在为房间加水果时，如果发现盘里的苹果和梨没怎么动，香蕉都吃完了，说明这个客人喜欢吃香蕉，下次加水果的时候服务员就会特意给这位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

主动服务 服务员还应该具有主动的服务观念，当客人生活中遇到困难，饭店服务员应义不容辞地帮助解决。

减少能源浪费 服务人员要有节约的好习惯。比如客房服务员在清理房间时如果发现客人不在房间，灯却开着，应该主动把灯关上;在打扫时，还应该注意节约用水，不能一直开着水龙头。

保守隐私 饭店服务员应把保护客人隐私当成一项职业道德来恪守。客房服务员每天都会进出客人的房间打扫卫生，难免会知道一些客人的隐私，有些人希望通过饭店服务员获得客人的资料，饭店服务人员一定要坚定立场，拒绝利益诱惑，不能把客人的任何情况泄露给他人。

把握分寸 客房服务员因为工作需要有时可能会与客人同在一室，当与异性同在一室时，服务员应主动把客人的房门打开，与客人说话时也应声音洪亮。当客人动作或言语有挑逗的意味时，服务员应保持镇定，此时，越慌乱越容易给对方可趁之机，接下来找个借口快速离开房间，并把情况通知领班，让其安排同性员工继续前去工作。

客房的服务细节多种多样，这就要在平时的工作中积累经验，向老员工虚心学习，学习永无止境，获得工作乐趣的秘诀是将工作中的每一件例行锁事成是通往成功的起点和踏脚石。

六、实习心得

三个半月的实习，对酒店的规章制度，管理模式也有了感性认识，，我从一个服务员的角度来看酒店的资本优势：

(一)永远做创新者，做领头羊

旅游市场相对淡的时机，进行规模较大的主楼改造工程，经过两个多月的紧张工作，修葺完善酒店终于迎来新妆面容，此举象征着长城酒店即将引来它的第二春。这次装修意味着长城酒店又向商务客人发出了信号，没有最好，只有更好。

(二)不求最大，争创最好

小小苏州园林，带来导地风情。酒店可为小的出奇，小的精悍!

(三)亲切的微笑

步入酒店第一天，是微笑打开了陌生的面孔，一句“您好!”让我融入酒店，成为一员，对待工作要一丝不苟，对待同事要热心，热情，我们都是平等的，都是为酒店默默奉献自己。

(四)酒店文化氛围浓厚

这里，处处有文化的渗透，处处有文化的表现，处处可以品味文化。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?

个性化服务证明员工的服务意识强，酒店员工是直接提给客人提供服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的人，针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。

部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

七、酒店存在问题分析

(一)员工的基本素质要强，专业素养要高.

员工的培训工作是一项重要工作。对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志，而且员工学习了岗位的基本业务技能，使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中。各部员工英语口语水平一流，能处理各种事件这些都是专业素养高的体现。酒店应重视对员工的培训，只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，酒店自己才会拥有管理的业绩。

(二)节约问题可以做的更好

酒店成本的减少能够从本质上增加利润，这是每一个管理者都知道的，管理者都希望员工把节约应用到自己岗位，事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话，按规定的话不可以打私人电话，但经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本，更重要的是，如果你用的是办公电话的话，那么客人有事找你的话怎么办，毕竟客人是第一位的。节约需要酒店的制度完善，同时需要员工自己提高自己的酒店人意识，自己是酒店的一份子，酒店的利益是与自己的利益密切相连的。

(三)商务中心设备陈旧

商务中心用的电脑只有两台，其中一台USB口还坏了，暑期电脑用的频率高，所以对电脑的配置应有所要求。记得有一天早上，电脑反应很慢还死机，客人来订票却查不出来。洒店每年都装修，为什么不再换台液晶呢?复印机经常卡纸，修了很多回也不见好。

(四)各部门联系不紧密

长城酒店作为一个四星级酒店，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如结账的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，定餐单，退房，查房 ，这些都需要与各大部门合作，协调，员工之间的包容，谅解要做的很好，哪个部门出了错误过失，其他部门要给予改正指出。酒店员工要始终以酒店为大家，以部门为小家。不记个人得失，为酒店谋利益为目标。

(五)没转正基层员工的待遇问题

酒店基层员工付出的是辛苦，像客房服务员，布草员，洗衣房员工等。我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会融入酒店的大集体中。但是没转正基层员工的工资普遍低。有的员工的就餐补助也只有一半，时间长了员工就觉得做的太没意义了，同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益，而且给酒店增添了活力。所以我觉得应该有所改善。

八、实习总结：

学院提供这次实习的机会，让我们真正接触社会，去独立面对，独立解决事情。同时对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，还学会在课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识!深深地被酒店人员的无私敬业精神所感动，他们是伟大的!也体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习!相信付出就会有收获!要知道坚持到底我们就是胜利的!我们还年轻，还要不断的磨练!

最后，感谢学院提供这次实习机会!感谢酒店领导的指导及老师的帮助!祝学院和酒店合作愉快!越办越好!

酒店专业学生实习报告 篇4

根据酒店管理专业教学计划，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、实习岗位与内容

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

(二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

酒店专业学生实习报告 篇5

一、前言

根据教学计划的安排，xx年x月x日至xx年x月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的.人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的

本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

三、实习内容

我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

四、实习过程

1，起初的适应阶段.

由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的积极工作，努力学习。

部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月x日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。

3，最后的态度消极，低调工作

前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。 五、实习意见

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1，更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

2，创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3,健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平. 4,增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等)，灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。

六、实习心得

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒

店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化

的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。 在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖??许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约

束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。

酒店专业学生实习报告 篇6

为巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习时间

20xx年x月至x月

二、实习单位

xx饮食有限公司xx酒店

三、实习岗位

餐饮部、客房部、经理助理助手

四、工作性质

经理助理助手

五、工作内容

1）监督餐饮服务工作。餐饮部的工作流程：从迎客xx给客人拉椅让座xx铺餐巾、撤筷子套xx派毛巾xx问茶斟茶xx点菜xx问酒水斟酒水xx上菜xx席间服务（换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭）结账xx送客xx翻台清场xx结束。

2）监督客房服务工作。客房部的工作流程：上班需提前10分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等，查看白板上有无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符xx按酒店上班时间开班前会议xx到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品。xx查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动、热情、友好、细心、耐心，发现问题及时向领班反映，一边及时解决，及时反馈维修结果。xx接受配合领班、主管、经理对工作程序及质量的检查、指导。xx必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位置。其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好。xx填好相关表格（棉织品盘点表、计划卫生表、易耗品领用表、工作日志）等有无特别交班的事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字。下班前与领班核实房态，维修情况，交房卡、通讯工具等到房务中心人员手中确认，签字下班。

3）经理助理助手。负责协助经理助理处理公司日常事务；积极配合经理助理的工作，协调员工内部矛盾；认真听取经理助理，员工的意见或建议，并改正其不良作风；接受领导的安排，完成公司赋予的任务；要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用；不断搜集有用信息来辅助公司正常运行；督促员工积极上进，按时完成公司安排任务；发现问题，及时上报经理助理，协助经理助理解决。

六、实习中的工作表现

在实习之前，同学们和我对实习充满了这样那样的猜想，但大家肯定都没有猜到实际的情况，社会上的复杂性真的给我们这些在校的大学生好好的上了一课。在实习刚开始的时候，我们多少有点不适应，心里有点波动。因为之前大家都没有这种实践的经历。突然间干些重活累活是有些吃不消，好在我们在积极的调整大家都很快的适应了岗位。

在实习过程中，我们大家表现出了吃苦耐劳的精神，表现出了集体主义精神，在工作过程中大家都表现出良好的职业道德，我们兢兢业业，严格按照酒店的相关规定与制度做好自己的分内工作，同时，遇到不懂的问题时虚心向老员工或主管请教，在与员工的交往中大家都表现得非常热情，结交了好多的朋友。这次实习中最让我感到高兴的事就是增进了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，有什么事情大家一起解决，谁需要帮助大家都积极的向前，实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩！

七、实习的收获与体会

通过这次实习，让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来；实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足；实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业涵养。这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术，新动态，时刻走在时代的前列；还要注重积累经验，增长自己的见识。还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识，增长了见识。实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会，明白了社会是与校园完全不同的我们要学习的还有很多，我们要思考的还有很多，我们要想通的也有很多。总体的就业形势不容乐观，我们必须不於余力的去提升自己，不断的充实自己，才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

这次实习还让我体会到了英语的重要性，在接待的顾客中，有很大一部分是外国人，于他们沟通交流需要的就是英语。以前身边生活的都是中国人，没觉得英语有什么用处，通过这次实习可是有很深的体会了，让我认识到了自己的不足，给了我努力学习的动力。

另外，这次实习还让我更深刻地明白了无论做什么一定要用心，要负责任，要动脑子。要正确认识自己的长处和不足，虚心学习他人成功的工作经验，踏踏实实地做好实习工作；在实习的过程中，多思考，多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际；要认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析，多请教，找出问题的症结所在，并努力克服。在实习过程中大家表现的都非常的有责任心，既然选择留下了，大家在岗位上表现的都非常的尽职尽责，认真的干好本职工作，不偷懒，没有为班级和学校摸黑。

总而言之，这次实习，不仅巩固了专业理论知识并将它运用到实际工作中来，锻炼了自己，同时也给自己敲响了警钟，为今后的学习指明了方向。更震撼了自己的心灵，使自己的心态回到现实中，用现实的眼光去看待自己与社会。

八、实习的体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上（包含精神和物质）适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的`微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

九、自身存在的不足

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，容易忽略一些不易发现的细节问题，如偶尔会忘记抹掉玻璃上的水迹；还有就是工作心态不够好，有时由于周而复始的工作而产生厌烦情绪，对工作不够热情，一些小事就引起心情的烦躁，由于坚持己见，不够虚心接受同事的批评，另外，由于过于追求完美，对一些重要的环节过于重视，因而导致在时间上的不必要浪费，影响了工作效率。

在通过这四个多月的实习锻炼和老师的殷勤教导，我逐渐发现了自己的缺点和不足，缺点、错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，在实习的最后阶段，当我意识到我的缺点后，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，同时也利用业余时间自学英语，争取在毕业后的工作岗位上把工作做得更好。

酒店专业学生实习报告 篇7

通过10月14号对北京凯宾斯基酒店人力资源部的工作人员进行了一次电话探访。我主要针对管理实习生的任职资格和职位描述进了了访问。根据人力资源部的员工所阐述，他们只对欧洲著名旅游学院或旅游酒店管理学院即将毕业的学生提供管理实习生的岗位，实习时间为6个月到1年，并且要求他们在信息搜集、逻辑分析、报告编写、口头表达、客户沟通等方面能力出色，具有一定酒店投资知识及财务分析能力者优先。当然也是非常欢迎我们学校的学生去凯宾斯基酒店进行实习，但是如果我们学院的学生需要面试管理实习生的岗位的话，如果有出国留学的证明且有当地学院的推荐信的话，我们也会予以考虑，当然针对上一次9月份的实习，凯宾斯基酒店对于我们学院的实习生是比较满意的，我们的学生对于酒店知识以及操作相对于其他学校比较熟知，不需要花费大量时间进行培训，而且工作期间任劳任怨，他们表示非常期待下一批可爱的实习生们，希望下次的见面我们将会给他们带来更大的惊喜！

凯宾斯基酒店非常重视人才的培养，并且如果在凯宾斯基饭店实习酒店总经理非常认可的话，总经理还可以签名推荐优秀的管理实习生去凯宾斯基酒店集团的国外酒店进行工作或是实习培训。

当天在凯宾斯基酒店里正好还碰到了正在管理实习的国外实习生，有一个在普拉那酒吧的外籍实习生高高壮壮的，非常风趣，给人一种很快乐的感觉，有时还会顺带几句蹩脚的中文，他在那里实习是属于实习经理，待得时间比较长，还有凯宾斯基美食廊的一个外籍实习生和客来思乐的外籍实习生只是在酒店里的每个餐厅里呆上一天，据他们描述他们还有一个同伴，他们三个只在这个酒店待9天，他们还要去其他酒店进行考察，然后回美国，我所采访的那个实习生是在美国读书的但他并不是美国人，好像是德国人，当时我们还互相交流我教他中文1-10，他教我德语，真的很难学啊，我的舌头都快僵住了，不过这次交流还是很开心的！他们还需要对餐厅的状况进行记录，他们的这个记录是要上交的，所以酒店还是很注重的，不允许有不必要的损失，有失酒店的形象。

管理实习生的这个岗位对我们也是很重要的，对于这次的实习我也是甚是期待，毕竟管理实习的机会是可遇不可求的，并且我相信这次的管理实习生实习我一定会有更大的进步，更大的见识，会认识更多酒店级的经理，还有酒店的经营模式，毕业以后也将会是我们简历上光辉的一笔啊，这也是我们优于大多数其他管理实习生的一个地方，同时也为我们之后的职业发展奠定了一个更加实际性的基础。

酒店专业学生实习报告 篇8

一、企业介绍：

惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮，写，商务，会议，茶艺，健身，休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为三秦餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精神文明单位，陕西商业名牌企业aaa级中国绿色饭店，中国商业信用企业全国产品质量与服务质量双满意单位，消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星，中国世纪大采风优秀人物，陕西商业服务明星，西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师，中国商业职业经理人，西安市第十三届人大代表。

饭店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，闻名全国的饿六种"中华名优小吃"深受消费者青睐。

客房部拥有豪华商务间，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可容纳300人的大型多功能大厅(可接待会议或喜庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的最佳消费场所。

经营理念:以人为本;顾客至上!

企业精神:求实创新;开拓进取!

员工精神:爱岗敬业;积极奉献!

服务宗旨:您的满意是我们的永恒追求!

企业文化:惠顾大众，宾至如归;以德为本，诚信和谐，科学管理，奋发向上!

二、实习岗位与内容：

实习部门：

前厅部

实习目的：

掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

1、早班(早7：00中午15：00)工作流程： 换工服，化妆，签到了解住宿情况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客(以退房为主)工作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)做交接班准备。

2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程： 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜接待宾客(重点催收房费)工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作做交接班准备。

3、夜班(晚上22：00次日早7：00)工作流程 ：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

三、实习心得总结：

1、服务行业之潜规则

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。

2、人际关系处理

沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：

第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。

第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。

第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

(2)与同事的沟通。在我实习的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间!在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会，我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了领班表扬。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化” 酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的.核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的!

四、结束语

为期一月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了!

酒店专业学生实习报告 篇9

一、实习单位简介

富利大酒店作为我县老资格的餐饮龙头企业，是集住宿、餐饮、娱乐、健身、购物和商务为一体的涉外星级豪华大酒店。酒店拥有客房92套间，其中1套总统套房、8套豪华套房、83套标准客房。房间布局典雅大方，设施齐全。配有空调、冰箱、有线电视、国际直拨电话。套间内设有高级多功能蒸汽浴箱及按摩浴缸。24小时提供冷热水。酒店宴会厅可接待400人同时就餐，而且拥有18间雅间，其中3桌雅间厅一套、2桌雅间厅两套、豪华雅间厅15套。雅间内设有高级卡拉OK音响。西餐厅造型新颖、风格独具，就餐环境优雅舒适。酒店设有不同规模、风格各异的会议厅和洽谈厅5套，其中多功能厅可举行300人会议。泳池面积为25米x18米的大型室内游泳馆设有最新型冲浪系统，与游泳馆配套的健身房、桑拿浴、蒸汽房、录相厅和按摩房将为宾客提供惬意的服务。歌舞厅设备齐全，厅内设有酒吧、包箱和KTV单间。现代化的音响音质出色，优美动听的音乐让您流连忘返。

此外，富利大酒店的领导还善于引导餐饮部技术、业务人员注意博采众家之长，借鉴和吸收同行的先进技法充实和提高自己，例如有人反映某店某菜风格独特，他们即去品尝一番。有客人推荐某店喜筵包桌物美价廉，他们也会充当食客去进行学习。酒店总经理沙福祥深有感触地说：形势逼人、竞争逼人、市场逼人，仅以市场为例，原来许多只能接零点散桌的饭店，现在都开发出包席，去年一年就出现了10几家，不动点真格的，一天也干不下去。想实招直面竞争，动真情让利于民，富利大酒店大力发扬老店新貌创新业和勇立潮头求发展的精神受到社会上的称赞和消费者的欢迎。

二、实习时间及过程

（一）实习时间：

20xx年6月——20xx年12月

（二）实习过程：

1、前台接待处职能介绍

（1）销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；

（2）掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；

（3）制定客房营业日报等表格；

（4）协调对客服务工作。

2、大堂接待处工作流程

（1）销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；

（2）为次日到达的团队以及VIP客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确；

（3）为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理；

（4）为客人提供酒店内部部分问讯服务；

（5）接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务；

（6）制作客房营业日报表等表格。

3、行政楼层接待处工作流程

（1）为VIP客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续；

（2）为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单；

（3）为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施；

（4）制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表；

（5）前台接待处物资管理。

4、团体接待工作流程

（1）检查当日到达团体的房间钥匙是否正确；

（2）为团队客人快捷的'办理入住手续；

（3）为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。

三、主要实践收获

通过这次在富丽大酒店六个月的实习，我获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自己的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

四、实践中所发现的自身之不足

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。

1、在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住富丽大酒店的客源主要是国内客人以及国外客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

2、另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。

五、今后的努力方向及改进措施

这次实习使我真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所不到的。管理行业是很注意实践和细节的，在实习过程中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练。另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，做到这一点，最重要的是需要务实，从基层上干起，出基层脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的。

实习使我了解社会，真正走进了社会。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系，同事之间的关系，与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校时学的那样简单和直接。调整好自己的心态也很关键，像我们被称为“天之骄子”的学生们来讲，在酒店里受的约束很多，每天不仅要干很多体力活，有时还要“忍气吞声“，的确挺磨练心智的。但走过了，经历了，心境也就开阔了，看待问题的角度更切合实际了。这次的实习，实际上就是对自己以后走上工作岗位的一次演练，在此当中，找到自己与酒店的契合点，为我以后就业方向做了一个指引。

服务员周记(集锦5篇)

周记写作是人类进行思想交流的一种方式，作为学生，撰写周记是一种常见的行为。如何才能写好一篇周记呢？这是栏目小编整理的关于“服务员周记”的文章，希望能对你有所帮助。我们相信这篇文章会让你更理性、更成熟！

服务员周记 篇1

9月20日-9月27日

我现在上班快三个月了，在这短短这几个月中，曾有几次想过干完一个月就不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”， 自己心里很不舒服，但又一想毕竟自己没有这方面的工作经验，对现在的工作不是很熟悉，不如趁这次机会从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。慢慢的我也发现自己的工作也不是很难，还是很容易进入工作的，其实关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！单早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。

9月28日-10月5日

每天朝九晚五的生活让我渐渐的适应了实习工作，慢慢的我觉得作为一名酒店服务员除了需要具备专业人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。我总结了一下几点：

1、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。自己的工作包括工作是自己的言行有分寸。

2、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。

3、严守纪律。在单位工作期间要服从领导指挥，并且按照单位的规章制度做事，不得擅自行动。

服务员周记 篇2

回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识，更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下，让我这个新员工变成了老员工，放心让我带新员工，也是他们对我工作的认可，对我充分授权，我对新员工的要求也很高，要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管，领导也十分相信我。

这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。

服务员周记 篇3

服务员实习生的周记

本周是我作为一名服务员实习生的第一周。刚开始的时候，我对这个岗位还有些陌生，但是随着时间的推移，我逐渐适应了工作环境，并对服务员这个职业有了更加深入的了解。

第一天，我来到了这家位于市中心的高档餐厅。穿着整齐的黑西装，我怀揣着对这个岗位的期待和紧张。刚进门，我就被高大的餐厅装修所吸引。大理石地板散发着太阳的光芒，挂在墙上的华丽吊灯照亮了整个空间。我看到围裙穿戴整齐的其他服务员正在忙碌地穿梭于各个桌子之间，优雅的举止和微笑的面容让整个餐厅充满了温暖的氛围。

第一天的工作主要是在餐厅的吧台迎宾处担任迎宾的工作。我向我的导师请教，了解了一些基本的礼仪和规范。我意识到在这个岗位上，我需要给每一位客人以最热情的服务，尽量满足他们的需求和要求。于是，我练习着礼貌的寒暄和微笑，希望能够给客人留下良好的第一印象。

随着时间推移，我开始参与更多的工作，例如点餐、送餐和清洁工作。这些看似简单的工作，在实际操作中却颇具挑战性。点餐时，客人的口味各异，有些人对菜单内容不甚了解，需要我详细介绍和推荐。在送餐的过程中，我需要保持餐品的温度和味道，确保客人能够享用到最美味的菜肴。清洁工作更是需要细致和耐心，每一个角落都需要仔细打理，确保餐厅的整洁和卫生。虽然这些工作有时辛苦和累人，但是通过这些工作，我学会了团队协作和应对突发情况的能力。

在这个周记中，我想特别提到我与一位客人的互动。一天中的某个时刻，我眼尖地发现一位熟悉的面孔。他是一位老顾客，我上次见到他还是一年前。我记得他对服务员总是特别客气和友善，他的到来总是会带来愉快的氛围。于是，我怀着好奇和期待，走上前去向他问候。他睁大了眼睛，认不出我来。“我是实习生，第一次见到您是一年前。”我笑着向他解释道。他脸上露出了一个灿烂的笑容，“是啊，时间过得真快。祝福你在这里实习期间学有所成！”他的话让我觉得自己的付出得到了认可，也让我感受到来自客人的温暖和善意。

在这一周的工作中，我发现自己从一个陌生的新人变成了餐厅里的一员。每天与客人的互动和工作的挑战让我更加了解了服务员这个职业的重要性。通过与其他员工的合作，我学会了如何与人相处，并发现了自己的潜力和能力。虽然这个实习只有短短的几个月，但是它对我而言是一次宝贵的经历和成长的机会。

服务员实习生的周记到此结束。这周的工作让我认识到服务员职业的重要性，也让我更加珍惜客人和同事们的付出。作为一名实习生，我将继续学习和努力，为每一位客人提供更好的服务，同时也不断提升自己的专业能力。我相信，通过这段实习的经历，我会迈向更加光明的未来！

服务员周记 篇4

服务员实习生实习周记

第一天：

今天是我作为一名服务员实习生的第一天，我感到既紧张又兴奋。我抵达了酒店大堂，看到了一位友善的酒店经理，他给了我一个热情的笑容并介绍了我将要工作的团队。

在早晨的员工会议上，我们得到了详细的培训，包括如何与客人互动、如何提供高质量的服务、如何使用POS系统等。我认真地听取了每一位经验丰富的员工的建议，并积极参与其中。虽然有些紧张，但我努力保持积极的态度，并期待能尽早熟悉工作环境。

在午餐时段，我有机会观察其他员工与客人之间的互动。我看到他们微笑着问候每一位客人，并迅速而专业地为他们提供所需的服务。我被他们热情和高效的工作方式所感动，也学到了很多与客人沟通的技巧。

第二天：

今天我开始亲自参与服务。我被安排在餐厅的一角，负责迎接客人、带领他们到座位，并提供相关菜单。一开始，我有些紧张，但是我的同事们给了我鼓励和支持，让我渐渐感到自信。

我遇到了各种各样的客人，有些人很友好，有些人则很挑剔。我学会了如何应付不同性格的客人，如何化解冲突并尽量让每一位客人都感到满意。我深刻地意识到服务员的工作需要耐心和细心，以及快速而准确地完成任务的能力。

第三天：

开始适应了新的工作环境后，我开始更多地参与到餐厅的日常运营中。我与其他员工一起分工合作，负责招待客人、为他们提供餐具和饮料等。有时候，高峰期会导致厨房与餐厅之间的配合不够默契，这时我就需要快速反应，协调解决问题。

通过这些经历，我意识到作为一个团队，我们必须保持良好的沟通与协作。我学会了如何与其他员工密切合作，如何在忙碌的环境中保持冷静和专注。

第四天和第五天：

在这两天里，我开始有机会学习更多关于菜单和酒水等方面的知识。我参观了厨房，并亲眼目睹了厨师们精湛的烹饪技艺。了解到每道菜的制作过程和食材的来源，让我对餐厅的菜肴更加自信。我现在可以更好地推荐客人喜欢的菜品和酒水，提供更专业的建议。

总结：

在这一周的实习中，我经历了许多新鲜而令人兴奋的事情。通过与客人直接接触，我更加了解了他们的需求和要求，并学会了如何通过微笑和友好的态度创造舒适的用餐环境。我也提高了自己的沟通技巧和团队合作能力。

这段实习让我认识到成为一名出色的服务员需要时间和经验的积累，同时也感受到自己不断成长的喜悦。我期待着未来的实习日子，继续学习和成长，成为一名优秀的服务员。

服务员周记 篇5

这周，进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错，但我还要不断恶补，继续学习。我期待下周更充实的工作与生活，为开荒做好准备。

这个星期涨了一间房，做到八间房了。这个星期有计划清洁，每个人每天做一到四间大清，就是地毯边、地脚线和电视柜后面的插座、电线都要擦干净。

年底了，卫生局的来检查，工作间做大清，工作车做彻底的清理和调整，我发现我们平时做的有很多都是不合理的，现在临时抱佛脚，有点那个。

从天津来了两个主管做交叉培训，那天吃午饭时，天津来的一个主管要盛汤，她就排队打，我们其中一个主管也要盛，那个天津来的要帮她，她却说，不用，就自己插队盛了一碗，整的那个主管有些下不来台，我看到后，觉得她有点过，不管怎样人家也是客人啊!

有些主管总爱拿我们实习生说事，开个早会，都成训导大会了，我真是气不过，太嗦了!一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累，身体累，心也累。

1、当客人的鞋放在鞋栏里时，就表明客人要求擦鞋，或接到擦鞋通知时，必须在两分钟内到客人房间拿鞋;

2、要把鞋拿到工作间里擦，鞋油和鞋刷办公室里有;

3、如果客人的鞋不是皮鞋，是旅游鞋或其他不能自行处理材料就通知主管，让主管解决，

2)、涂上鞋油;

3)、用鞋刷把油打均匀;

4)、等待一会，等鞋充分吸收鞋油;

5)、用抹布给鞋面剖光;

6)、送至客人房间，如果客人在，要询问客人对服务是否满意。

实用！全员营销口号通用3篇

全员营销口号【篇一】

●每天进步一点点。

●付出一定会有回报。

●众志成城飞越颠峰。

●火舞春秋，狼战天下。

●智慧联合，所向无敌!

●勇往直前，永不止步。

●风雨同路，别树一帜！

●我们携手，别树一帜！

●大家好，才是真的好。

●团结一致，再创佳绩!

●因为自信，所以成功。

●相信自己，相信伙伴。

●团结一心，其利断金!

●失败铺垫出来成功之路!

●今天的付出，明天的美好。

●赚钱靠大家，幸福你我他。

●脚踏实地，打造金牌团队。

●放飞梦想，造就辉煌人生！

●销售是从被别人拒绝开始。

●赚钱靠大家，幸福你我他。

●团结一条心，石头变成金。

●团结拼搏，勇争第一，我能!

●横刀立马，勇创新高，我行!

●多见一个客户就多一个机会!

●有一分耕耘，就有一分收获。

●飞跃高山险阻，显我虎虎生威。

●客户驾驭奔驰，公司收益奔驰。

●平凡创造奇迹，业绩突破梦想。

●永不言退，我们是最好的团队。

●成功决不容易，还要加倍努力!

●追求客户满意，是你我的责任。

●您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

●销售的成败与事前的准备成正比。

●你争我强做业绩，腰包鼓鼓旺XX。

●道路是曲折的，"钱"途无限光明!

●不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

●没有口水和汗水就没有成功的泪水。

●新市场寸土必争，老市场寸土不让。

●临（麟）危受命，舍我其（麒）谁？

● 08新秀团队！永远引航时代最前端！

●不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！

●越战越勇，越挫越强，不放弃，不抛弃。

●因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

●做事先做人，销售先销己，挣钱还挣心。

●相信自己，相信伙伴，付出一定会有回报。

●大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

●团结一心，其利断金；众志成城飞越颠峰。

●召之即来、来之能战、战则必胜、永不言败。

●振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩！

●大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。

●忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

●失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

●责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。

●销售不仅要用嘴巴去说还要用耳朵去听眼睛去看。

●务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

●高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。

●储乐！储乐！储存快乐！！畅运，畅运！畅通大运！

●黄河源头水，泰山顶上松，心中有信念，一定能成功。

●真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

●多见一个客户就多一个机会，多打一个电话就多一种可能。

全员营销口号【篇二】

1、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

2、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

3、世界会向那些有目标和远见的人让路。

4、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

5、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

6、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

7、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

8、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

9、怠惰是贫穷的制造厂。

10、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

11、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

12、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

13、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

14、含泪播种的人一定能含笑收获。

15、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

16、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

17、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

18、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

19、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

20、造物之前，必先造人。

21、自古成功在尝试。

22、以诚感人者，人亦诚而应。

23、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

24、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

25、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

26、即使爬到的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

27、回避现实的人，未来将更不理想。

28、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

29、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

30、与其临渊羡鱼，不如退而结网。

31、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

32、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

33、当你感到悲哀痛苦时，是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

34、夫妇一条心，泥土变黄金。

35、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

36、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

37、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作的资产。

38、不是境况造就人，而是人造就境况。

39、两粒种子，一片森林。

全员营销口号(篇三)

激励性语口号，员工激励标语

因为自信，所以成功！

相信自己，相信伙伴！

一鼓作气，挑战佳绩！

永不言退，我们是最好的团队！

成功决不容易，还要加倍努力！

因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！

团队精神，是企业文化的核心。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

强化竞争意识，营造团队精神。

追求客户满意，是你我的责任。

企业市场团队经典口号大全

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

企业管理文化标语

讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益.

品管不是空想，而是起而行的工作.

产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨

品质一马当先，业绩遥遥领先

勿以小恶而为之，勿以小善而不为之

该说说到，说到做到，做到有效

一流的质量来源于一流的管理

精益求精，铸造品质的典范

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象

质量创郊率，效率出效益

没有最好只是更好

严师出高徒，精工出细活

企业要兴旺，质量是保证

平日用心做得好，企业提升跟着跑

创名牌、夺优质，全厂员工齐努力

多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品

坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业

提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了

巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机

百分之一的失误，百分之百的损失

品质观念须放眼于大局，着手于微小

品质最重要，每个环节要做到

要想企业不衰老，建立体系须趁早

等待是失败的源头，行动是成功的开始

公司的口号，理念，宗旨，目标等

口号：您的需要就是我们的动力！

理念：服务制胜！

目标：产业报国！

宗旨：真诚关怀，为客户创造价值！

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会活动和管理过程。市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。交换过程能否顺利进行，取决于营销创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

市场营销主要研究市场营销活动及其规律性，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上，也是适应现代商品经济高速发展而产生和发展起来的一门关于企业经营管理决策的科学，具有综合性、边缘性的特点。认真学习和研究市场营销。对于探讨市场营销的经验和方法，提高企业营销素质，增强企业活力和竞争力，在激烈的市场竞争中取胜，具有重要的现实意义。

对于企业来说，市场营销对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业成长和发展中的基本问题上。企业是现代经济的细胞，企业的效益和成长是国民经济发展的基础。

第一、市场营销以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。 第二、市场营销为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视为与变化环境保持长期适应关系的过程。企业必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足需要以实现自身成长。

第三、市场营销为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。在战略与策略层面，市场营销均十分重视研究企业以满足需求为中心，形成自己的经营特色，以保证处于不败之地。

第四、市场营销为企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过市场营销战略和营销组合策略决策和系统实施，来达到其成长目标。也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。

另外，市场营销的重要性还体现在以下两个方面：

1、有助于企业制定正确的经营战略，确立竞争优势，增强企业市场竞争力，激烈的市场竞争，要求企业运用营销原理和方法，正确分析市场环境，识别和把握市场机会，了解消费需求，制定和实施有效的营销组合策略，运用各种战略，策略参与市场竞争。这些都将极大地提高企业营销素质，改善经营管理，提高管理水平和工作成效，增强应变与竞争能力。

2、有利于进一步开拓国际市场，推进企业进行国际化经营。市场经济是开放性的经济，坚持对外开放，扩大国际贸易与国际经济技术合作，是社会经济发展的基本要求。当前国际市场情况复杂，需求多变，竞争激烈，只有研究市场营销学，掌握营销理论和技巧，认真开展市场调研，了解目标市场，才能制定相应的国际营销策略，更有效地开拓国际市场。

当今市场已经进入了买方市场，对于现代企业来讲，销售人员队伍是促进公司不断发展、占领市场、扩大市场份额和提高企业和产品获利能力的关键因素之一。拥有优秀的销售人员队伍，能够快速打开市场，发现获取竞争优势和利润的机会。如何加强销售部门人员的的管理，调动销售人员的工作热情，挂图大师

【收藏】学校的口号精选3篇

学校的口号【篇一】

1、教育的目的是学会做人，学会做事

2、教学过程即学生的发展过程

3、教师是学生发展的促进者

4、教育最大的成功是让学生学会学习

5、教育就是服务，是学生的服务

6、一份劳动，一份收获，一份精神，一份事业

7、千教万教教人求真，千学万学学做真人

8、教师教学的过程也是教师成长的过程

9、人的差异在于业余时间，科学研究表明：每个人发展决定于他在业余时间专心于何事

10、教育是事业，其意义在于献身；教育是科学，其价值在于求真；教育是艺术，其生命在于创新

11、学问愈深，未知愈重

12、海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚

13、人生的价值，应当看他贡献了什么，而不是看他取得了什么

14、平凡的人听从命运，只有强者才是自己的主宰

15、把意念沉潜得下，何理不可得；把志气奋发得起，何事不可做

16、壮志与毅力是事业的双翼

17、志不真则心不热，心不热则功不贤

18、工作激发学习，学习创造佳绩

19、社区教育，是创建学习型组织的重要途径

20、人生有限，学习无限

21、终身学习，塑造美好未来

22、学习是素质的修炼，读书是知识的积累

23、知识是进步的殿堂，互动学习是沟通心灵的桥梁

24、学习是进步的源泉，技能是谋生的基础

25、建立文明、健康、科学的生活方式，全面提高人的素质

26、教育改变命运，知识创造财富，学习充实人生

27、工作是生活核心，就业是民生之本，教育是立身之源。

学校的口号(篇二)

超越梦想、激情飞扬 锻炼身体、报效祖国 锻炼身体、报效祖国、坚持到底、就是胜利

锻炼身体、青春飞扬 飞越梦想、超越刘翔 好好学习、天天运动 活力青春、强身健体 坚持锻炼、排除万难 坚持锻炼、增强体质 健康成长、拥抱理想、勇攀高峰、追求成功

跑动青春、飞扬人生 七八七八、意气风发 齐心协力、勇夺胜利 强身健体、不断进取 强身健体、立志成才 强身健体、挑战自我 强身健体、运动不已 青春飞扬、活力奔放 阳光健身、增强体质、脚踏实地、步步为赢

阳光体育、伴我成长、 阳光一小时、健康一辈子 阳光运动、快乐健康 坚持长跑、永不止步 运动携手，和谐永久

团结勤奋、活泼守纪，天天锻炼，增强体质

自律自强，团结一致， 形有涵养,学有潜力。

一年级跑操口号:我健康，我快乐；

二年级跑操口号:坚持锻炼，身体健康

三年级跑操口号:运动健康，快乐成长

四年级跑操口号:做阳光少年，展自我风采。

五年级跑操口号:阳光运动，增强体质。

六年级跑操口号:团结、协作、自强、自信

学校的口号【篇三】

1、服从命令，听从指挥，团结互助，争取佳绩。

2、团结一心，努力拼搏。

3、刻苦学习，团结一心，奋勇拼搏，披荆斩棘。

4、无与伦比，万众一心。

5、龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

6、山中猛虎，水中蛟龙。

7、勇夺三军，所向披靡。

8、军纪如铁，意志如钢，超越自我，自尊自强。

9、艰苦训练，奋勇争先，勇夺第一。

10、服从命令，听从指挥，团结互助，争创佳绩。

11、习军人之风，铸军人之魂。

12、雄关漫道，谁与争勇，烈火熊炉，我自称雄。

13、自强不息，争创佳绩。

14、力挫群雄，舍我其谁。

15、动科雄风，所向披靡，敢打必胜，豪气冲天。

16、刻苦训练，锐意进取。

17、锻炼身体，磨练意志。

18、今天明天，由我创造。

19、磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

20、挑战自我，突破极限。

21、不经一番血泪苦，敢教自我换新颜。

22、摸爬滚打锻精兵，千锤百炼造英雄。

23、立凌云志，做栋梁材。

24、集体的荣誉，就是我的荣誉。

25、提高警惕，保卫祖国，刻苦训练，为校争光。

26、挑战极限，超越自我，自强不息，厚德载物。

27、牢记历史教训，不忘警钟长鸣。

28、励精图治，争创一流，好好学习，天天向上。

29、秣马扬帆，团结向前，青春无限，拼搏永远。

30、磨练意志，挑战自我。

31、军训一阵子，受益一辈子。

32、军纪如铁，意志如钢，刻苦训练，严格要求。

33、追求卓越，争创第一。

34、团结一致，奋力拼搏，争创一流，展我雄风。

35、积极进取，努力拼搏，磨练意志，强健体魄。

36、天骄旅馆，不懈追求，勇往直前，争创一流。

37、刻苦学习，团结一心。

38、奋勇拼搏，披荆斩棘。

39、明德尚行，升华自我，磨砺青春，矢志报国。

40、服从命令，听从指挥，团结互助，扬我班威。

41、磨练坚强意志，培养优良作风。

42、认真学习刻苦训练，文武兼备百炼成钢。

43、落后就要挨打，忘战必有危机。

44、骄阳无惧，奋勇向前。

45、放飞梦想，创造辉煌。

46、龙腾虎跃，雷霆万钧。

47、淡泊明志，宁静致远，团结友爱，顽强拼搏。

48、英明神武，勇冠江山。

49、团结拼搏，展现自我。

50、积极进取，努力拼搏。

专业认识实习报告(范文八篇)

小编在大量阅读中发现了一篇特别实用的“专业认识实习报告”，随着社会一步步向前发展。我们都需要写报告，报告对解决问题具有积极的作用，一般报告是怎么写的呢？阅读完这篇文章后您的能力可能会得到提升。

专业认识实习报告(篇1)

物流专业认识实习报告模板

物流专业认识实习报告模板一

一、实习单位简介

xx物流位于湖北省松滋市新江口镇，这家公司位于环城路，交通方便，是个天时地利人和的地方，虽是个小型的物流公司，人员不多，但服务周到细致。各部门相互配合得很好，密不可分。

二、实习岗位及过程

1·实习岗位：货物看管员

2·实现过程：

（1）通过资料查询和实地观察了解货运问题

仓储系统服务

市内、国内配送，单品、综合配送，各有各式的车型，承运商品包括：百货商品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送，提供到门服务，确保商品安全抵达用户手中。

隔日零担物流，对于零担配送，公司承诺，货物隔日上车发货。

上架陈列，对于市内各商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

常温、恒温仓库存储，高层、堆垛货架存储

存货及时控制，有效地货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量，确保商品质量，随时检查，出现问题及时上报调整。

定时观察库房条件，确保库房内温，温度不超标。

加工调整，提供完善的分炼、换包装等加工服务。

订单处理，对订单处理要求做到及时准确、高效。

退货处理，全力协助货主公司通行退货收获作业，并填写好单据，及时反馈货主公司，一边货主公司尽快对退货做出处理。

信息系统服务

物流信息系统设计，分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询，依据客户对仓储条件的要求和储存商品的特点，进行仓储管理系统化，个性化设计。

运输配送管理系统设计，针对不同配送系统，专门设计了配套送订单管理系统，以适应各种客户配送的要求。

其他信息管理要求秉承客户至上的服务理念提供全方位的系统服务。

（2）在货运信息部了解情况并实际工作

信息管理应该是物流管理很关键的一部分，要及时处理好物流相关信息才能辅助的把其他事情做好，这份工作需要细心认真才能避免货物的损坏和利润下降。

3·工作职责

（1）在货运信息部了解如何进行信息处理，并做一些简单的实践工作。

（2）在其他部门稍做了些了解。

三、实习心得和体会

通过这段时间的学习我受益匪浅，我不仅把我所学的知识与实践相结合，同时也我学到了书本上学不到的东西，这对于我来说是一个很好的补充，对于我们今后是有很大的帮助的。

在实习的过程中我也懂得如何与人交往是很重要的，刚去那的时候，我也觉得很拘束，不喜欢和别人主动打交道，特别是面对客户，非常的紧张，但是学会这一点是有必要的。这段时间我在我见到的客户身上学到了很多，品质、气质、吃苦耐劳、脚踏实地，这都是他们成功不可缺少的，也是我们必须学习的。

现在有些年轻人做事不踏实，喜欢换工作换来换去也许就丢掉了最好的工作，有时候不一定开始就做得很好，但只要一心一意、踏踏实实，就会有成功的一天。学哪门就要爱哪门，这样，在激烈的竞争环境中才能立于不败之地。

四、对实习单位的建议及改进措施

1·对实习单位的建议

（1）进货堆放货物时不过只顾着一时的方便，应考虑出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

（2）严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉，应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方存储。

（3）目前物流中心正面临许多问题。批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。国内的物流利润太低，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

（货差率过高。

（设备、人员和能源；最大限度的减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

五、致谢

首先，感谢xx物流公司给我这次实习的机会，在这期间可能给公司带来许多麻烦，在这里深感抱歉。

其次，我还感谢这里的员工给了我许多温暖和帮助，我在他们身上学到了很多东西，也留下了美好的回忆。

再次，我要感谢这里的指导老师给我们的细心教导，让我们顺利完成了实习报告。

物流专业认识实习报告模板二

一：公司简介：

江苏富昌中外运物流有限公司，注册资本1600万元人民币，总资产5800万元人民币的现代综合物流企业，特殊监管区域首家获得A类企业资质，通过了ISO9001：2008和ISO14001：2004认证。

公司位于无锡新区出口加工区A区锡钦路、巡更系统。

目前，公司作为无锡出口加工区的保税仓储企业，已经成为JABIL、HYNIX、SEAGATE等区内企业的VMI物流服务提供商，采用VMI业务模式，提供了完善的保税物流解决方案。

公司仓库分为货架式仓库和备件仓库，也可量身定做，实行7天24小时工作，满足客户需求。

公司运行了完善的WMS软件管理系统，并基于互联网技术，为客户提供实时的分类统计和库存查询服务；也可以利用B2B技术，与客户的ERP系统对接，提高工作效率，降低运作成本。

在出口加工区内，公司为最早拥有进出口资质的保税仓储企业，可以为海内外的客户，提供全面的供应商管理库存服务。公司同时具有国际货运代理资质，可全面代理进口报关、保税运输等相关业务。

海外进口到公司仓库的货物作为保税货物储存，在完成货物销售后，购买方可直接向海外客户支付货款，目前此VMI模式已成功运行。

目前，无锡出口加工区已获批保税物流叠加功能，海关、商检、国税、外管等各有关部门均有政策出台，全力支持该项业务的开展。目前我司已为SEAGATE、SONY、宏仁等企业提供保税物流服务，采用VMI、JIT、分送集报、集中内销等业务模式，以满足区内外客户的需求。

公司作为中国外运的分支机构，依托中国外运的强大网络，能够向客户提供全面、专业的，海空运、海铁联运、大陆桥和保税监管等国际国内物流服务。

我们将按照中国外运集团发展战略规划和“十一·五”发展战略与规划的要求，竭诚为区内外客户提供满意的服务，为将中外运集团建设成为国内外客户首选的综合物流服务商而努力。

二：实习工作概况：

实习岗位（仓储管理，盘点计划为主）

：实习工作内容及主要职责：对仓库货物进行盘点以及系统的管理和负责对仓库的整顿为公司减少仓库货物的缺损。

在江苏富昌中外运物流有限公司，我所从事的工作主要以盘点为主计划和跟单员为次。我从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统（WMS系统）打交道。做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业知识。它主要靠三心来做好这件事。主要是要有责任心细心还有小心。一开始做这份工作的时候会感觉很累也很烦。脑子得不到休息也一下子反应不过来。但正因为这样它就更锻炼我自己。从而使自己成为一个更有责任心，和更加细心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做这分工作。既然公司把这分工作交绐了我。让我不段的学习盘点这个知识。我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己。后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。

下面我再简单的介绍一下我们内部结构：我们公司主要有三个部门（半导体物流部，供应链事业部，财务部）一个大型的立体仓库我所在的部门为供应链事业部。我简单的介绍我们部门组织管理结构和一些简单的一些流程：

我们部门的顶头上司是部门经理。他这人非常的人性化而且学历也相当的高在我映像当中他是一位非常好的上司。讲诚信。为每一位员工考虑！我们仓库存主要分为两层。一楼仓库和二楼仓库一楼主要存放的一些价值稍微偏一点的货。一共有十五个通道。每个货架都有四到五层，一般顶层放的货相对于来说价值都偏低一点和重量较轻。底层放的货大部分都为比较重的货。公司的运货工具主要以叉车和液压车为主。二楼仓库总共有四十八个通道放的都是一些比较贵重还有长时间停留在仓库的货。其中一楼还有拆箱区域和泡沫以及包装的一些箱子。

三：实习工作感受

在富昌，我被安排在盘点这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的.转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是盘点一职，在这个位置上我几乎没用上自己在学校所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同事之间的相处。

其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？

“打杂”中也不是完全接触不到正规系统，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。

在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。

眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。

手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。

心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮助。

此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。

在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就好像做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险。还有建军房子它也需要很多哭材。这些器材就好像是我们学校所学到的知识你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西

四：对企业生产管理的建议

公司应该以人为本，尽量缩短工作时间来提高工作效力。争取八点钟，采取有能力

者才有提升机会制

五：对学院的管理的建议

严格制度，提高学生的主动积极性

六：职业展望

经过一段时间的工作，熟悉工作流程，积累工作经验，有了自己的知识，有了

自己的客户，有了自己的工作伙伴。等以后有足够的资金，也会考虑跟其他人合资，组建自己的团队或者做个最简单的物流中介。

物流专业实习报告

我在南宁康宁物流公司实习，南宁康宁快运运输有限公司是从事公路运输在京注册的专业运输公司。我公司是一家专业性的货运物流服务企业，地理位置优越。公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探索出来的管理制度和工作程序为各类企业提供优质高效的服务。 多年来公司一直致力于为大中型生产企业、原材料供应与成品销售的供应链提供服务，为商业连锁企业多点进货，多点分送的配送系统提供服务。在广大新老客户和各界友人的支持与关心下，公司内强素质，外树形象，综合服务能力。 本公司具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制！为您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服务、最低廉的运输价格和最高效的供应链。

4。在实习期间的表现：

在实习中，能够灵活的将理论和实践连接起来，我工作认真，态度诚恳，勤劳勇敢，严格遵守公司的规章制度。性格开朗，亲和力强，知错就改，能够坦然的接受上司的批评和教诲，具有良好的团结精神，获得同事们的欢迎和喜爱，业绩突出，受到领导和上司们的重视和欣赏。热情和友好的态度，赢得顾客的喜欢和帮助。

5。在实习中获得的收获和体会：

入世以前并不知道社会的繁杂，入世之后让人不得不震惊，在此我发现其实社会是一本书，而且是一本让人很难读懂的一本厚厚的书，这本深刻而内涵的书中蕴藏着人生的真谛，当今社会人才的竞争激烈，能力表现的机会，社会的神奇，要读懂这本书，我必须保持有一颗热情的心，一颗好奇的心和一颗坚定不移的自信心的三心合一。

实习以来我从中学到了很多知识：①学会做人的基本本领，“严于律己，宽以待人。”他教会我处理好人际关系，他帮我建立了友谊的桥梁，他帮我建立事业的根基。②实习验证了我的能力，要做好人生的第一步，就得先学会认识自己，常言“旁观者清”之词，所谓的“旁观者清”能读懂别人未必就能认识自己，就如在校我曾是一个优秀的学生，我原以为我是一个很有能力的人，太过于自信，反而显出我的自悲。但一回到现实中，才发现我的这一点点能力是没法跟别人比的， 远远的微不足道。 ③实习锻练了我，锻练我的能力，让自己变得更强更壮，锻练我的口才和为人处事，锻练我的灵活性和智商等等。

在这次实习的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的 “特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。

这3个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓 。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。不要怕困难，做了也许没机会，但没做肯定没机会。“曾经真的想过放弃了，不过最后我还是咬牙挺过来了。他们不也在拚搏工。我想我的工作还没什么起色，这么走了丢人是小，可我心有不甘却是真的，我不想就这么走了，虽然是个实习的大学生，但也要对得起自己的工作，在其位谋其政嘛！别就这么稀里糊涂地浪费了这次实习的机会。”通过那一次下定决心，我又回到工作间开始了自己的工作。我在实习的时间里懂得了怎么于同事相处与怎么样工作，这对我以后的工作中会有很大的帮助，现也就谈谈我的见解：

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处处。

加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

6、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。

在我的努力下，我取得了成绩，其实这些比给多少报酬还叫人高兴！不要怕困难，做了也许没机会，但没做肯定没机会，所以我还是坚持做了。我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了， 但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。

专业认识实习报告(篇2)

在这次实习的第1-2天，我的角色是财务主管。在这两天里，相对于出纳和会计来说，我的角色看上去较之轻松，但是我的责任却不小。我负责协助出纳和会计的日常核算工作，包括凭证的审核、转账、结算等，核查1-33经济业务的有关资料和凭证，并及时指出在核算中存在漏洞和不足的地方。在这一过程中，我们小组完成了建账、登现金和银行存款日记账、根据记账凭证登明细账和完成第1-33笔业务的科目汇总表。

这一环节，我们注意到，虽然现在已经实行新的会计制度和准则，但是有些科目还是延用了老的会计制度和准则的做法，所以我们对其进行了统一，按照新会计制度和准则处理；其次，在登现金和银行存款日记账的时候，一定要做到日结，因为虽然我们在实习，但是我们必须联想到在企业真实的环境下，出纳对于现金和银行存款的结存数肯定要了如指掌，否则很容易出现“待处理财产损益”的问题，我想这是每一个出纳都不希望看到的，因此，清点库存现金并和日记账核对是出纳每天必不可少的工作。

在这次实习的第3-4天，我的角色是出纳。在这两天里，我真是体会到了出纳工作的辛苦，除了复核前33笔经济业务的现金、银行存款明细账外及总账余额外，我必须完成34-66笔经济业务的原始凭证到记账凭证的核算和填制，同时让我联想到，如果是在企业真实的环境里，我还必须经常跑到银行去核对银行存款余额表，并对不相符的情况作出银行余额调节表，这需要出纳不仅要掌握好专业知识，同时必须十分的仔细和具有良好的耐心，因为出纳是一个直接与钱打交道的工作，工作必须十分的仔细，否则就将会损害到个人的利益。 12

在这次实习的第5-6天，我的角色是会计。在这两天里，我的主要任务是复核第67-100笔的经济业务，并协助出纳编制记账凭证，同时根据记账凭证登记明细账并完成纳税申报表的填制。

专业认识实习报告(篇3)

为了接下来更好地学习专业课程，我们系里安排了一次认识实习。虽然这次实习学到的东西并不是很多，但是对纺织有了基本的了解，（1）知道了纺纱的基本步骤，开清棉——梳棉——精棉——并条——粗纱——细纱——后加工。（2）了解了机织的基本步骤，络筒——整经——浆纱——穿结纱——开口——引纬——打纬——卷取和送经。（3）也知道了针织是织针将纱线弯成线圈，然后将线圈相互串套而成为针织物的一门工艺技术。有纬编和经编两种，它们基本结构单元都是线圈。实习期间我们先后去了开平奔达纺织集团有限公司，江门佳成，以及江门的。。。。指导老师：贾永堂，张艳明

第一站，开平奔达纺织集团有限公司

在老师的带领下，我们来到了开平奔达纺织集团有限公司，刚踏进奔达，给我的感觉很好，很漂亮很干净明亮。他们公司的职员先给我们一个小小的培训，首先，介绍了他们的公司的大概情况，以及公司的发展。纺织的基本步骤以及相关知识。原来，有好几个师兄是我们学校毕业的，好佩服他们，他们一步步地爬上了公司的高层。向他们学习。

该公司拥有最先进的机械设备，从瑞士、德国、比利时、荷兰等国家引进21世纪最先进的纺、织、印、染等生产设备，并配置21世纪最先进的瑞士乌斯特检测仪器及ITS测试中心，公司全面实施电脑网络信息化管理。当我身临其境的时候，真的感觉好先进啊，规模好大，它们最开始是一个小工厂，从一个小工厂发展成现在规模那么大，真的不简单。

那些机械在运作地很快，有点吓人。的缺点就是，那里的味道很难闻，听师兄介绍是碱。这些碱是用来改变棉织物的光泽和手感。我们从纺纱的环节看起，观看棉，纱是怎么演变成线。还有他们会回收一些衣服打烂，然后再进行纺纱。

首先我们去了了解开棉机，抓棉机和混棉机。听力师兄的大概讲解，有了粗略的了解，但是还是不太清楚。接下来，我们观看了并条机以及粗纱和细纱的工序。并条的时候，原来多少棉条并在一起是很讲究的，6条和8条都有很大的区别。

然后，我们又去观看了纺纱机。纺纱有两种，一是环锭纺，师兄还给我们去看了一个纺杯（机械中的一部分），但是还不太明白这其中的原理。据说环锭纺是由钢丝圈旋转引入，筒管卷绕速度比钢丝圈快，棉纱被加捻制成细纱。

还有一种纺纱机是气流纺，它与环锭纺的区别是气流纺是属于自由端纺纱，即纺纱时，加捻须条发生断裂，通过转杯高速转动，形成负压，使须条加捻。而环锭纱是一种较传统的纺纱的方法，在纺纱时，须条通过钢丝圈绕在锭子上旋转，进行加捻。它是现在最普遍和成熟的纺纱方法，它可以纺各种支数的纱线，可以达到200支以上。速度有点慢，而气流纺的速度快，只是能纺比较粗的纱线，一般只在30英支以下。

我们还看了丝光机，是为了改善棉织物的光泽和手感。常常用碱液来处理，所以以及厂会有一股难闻的味道。将棉织物浸扎在碱液中发生溶胀，在张力作用下增加纤维的取向度，以提高强力，使棉纤维变成十分光滑的圆柱体，增加对光的漫反射，显出丝一样的光泽，降低织物缩水率，并能够消除织物表面皱纹。

看完纺纱的一般程序，我们又去了参观了染整，只是小小的一部分，先将纱布在碱液中洗涤，进行预处理。然后经沸水进行热定型，最后染色，印花，还有后加工。

最后我们观看了针织机，看到了针织机的操作，运作地好快，看到了纱线变成了布的过程，看着纱线变成布，好兴奋。

第二站，江门佳成厂

首先我们去了参观了针织机和机织机，他们这里有大量的针织机，都是圆的那种针织机，里面的针多达3000甚至以上，那天我们正好碰上他们在安装那些针，好神奇。虽然目睹了，但是还是不懂怎么弄的，好像很容易，但是实际上有些技巧吧。针织的基本是这些针的运作，这些钩针把纱线连在一起，便成了布。我们也去观看了机械的运作，机械两边安装了很多筒线，纱线从两边退下，经过机械，织成布，织好的布还会卷起来。一开始，我觉得好奇怪，机械上怎么会有几部小风扇，用来干什么的呢，原来是用来除尘的。

针织分为纬编和经编，它们的针织物的基本单元都是线圈。由于结构的不同，纬编多用于服装，经编多用于装饰品和产用品。纬编生产工序，一般经过三大工序，针织，染整，成衣。而我们参观的是针织的环节，针织是由针织机将纱线编制成毛坯布的过程，针织用的纱线种类有很多，有天然纤维，化学纤维和混纺原料。有时候用络紗机对纱线进行上蜡，上油处理，或对纱筒底纱进行集中络纱。在工厂，所用的针织机的种类有很多，常用的有螺纹机，棉毛机，单面舌针机，提花机等。而我们看到的是螺纹机。横机主要生产领子和袖子等服装配件。

针织机主要由给纱机构，编织机构，牵拉卷取机构，传动机构和辅助机构，给纱机构是把纱线从筒子取下来，输送到编织区域机构，纱线引到储纱轮上，缠绕数圈进入导纱器，储纱轮在条带的带动下，将纱线为入到针织区域，储纱轮的速度决定织物的线长度。主要机械，常用的织针

有舌针和钩针，三角是控制舌针运动的机件，导纱线。毛坯布要经过称重，检验，修补。染整的织布在裁剪之前，需要经过检验。成衣主要包括裁剪，缝制，和熨烫。之后还要对织布进行检验，检验的项目有纱线的密度，强力，织物的质量，收水率，色差，色牢度等内在质量及外观质量。

接下来，我们去看了机织机，它的运作很快，送经的过程根本无法看清楚。但是在这里还是可以粗略可以了解机织工艺过程、织机的主要构造以及织机的五四大运动：开口、引纬、打纬、送经、卷取。开口机构是根据织物组织，把经纱上下分开，形成梭口，以供引纬。引纬机构是把纬纱引入梭口。打纬机构是把引入梭口的纬纱推向织口，形成织物。卷取机构是把已织好的织物引离织物形成区，卷成一定的卷装。送经机构是按交织的需要供应经纱，并使经纱具有一定的张力。听说机织的还有一个步骤是络筒，这个步骤也挺重要的，它的任务是将原纱（管纱或绞纱）加工成筒子，目的是增加纱线卷装的容纱量，提高后继工序的生产率，检查纱线直径，清除纱线上的疵点和杂质，改善纱线品质。还有整经也是机织的一部分，这也是不可或缺的一部分。他的工艺工程是首先，纱线从筒子退下来，经过张力的作用装置，张力大小据工业要求而定，整经过程中始终保持张力均匀，然后通过导纱瓷板，继续前进到后伸缩筘，在这里将纱线排列均匀以免杂乱。经轴由滚筒摩擦传动，经纱最后卷绕在经轴上。

第三站，江门新城厂

我们在这里看到了手动针织机，看到了比较传统的针织法，看见它们比较辛苦，他们主要利用这些针织机来织一些衣服的袖子，领子和衣服配件。仔细地看机械的运作以及阿姨的操作，我对针织的原理增加了一定了的了解，我想经过以后的学习我应该会比较深入地理解。之后去看了这些袖子缝制成衣服的制作。那些机械我还是第一次看到，看起来操作还挺简单的。虽然这次的观看很暂短，但是，学到的知识同样很多。

通过这次认识实习，我终于对我所学的专业知识有了初步的了解，也知道了我的专业的一些情况。过去对专业的茫然减退了，对自己未来的学习有了方向。总的来说，我在这次实习受益良多，我知道了什么是针织，什么是机织，什么是纺纱，什么是染整。当我了解这一切后，我相信我今后一定可以把这门课程学习好的。

专业认识实习报告(篇4)

一.实习目的

随着国贸制度的日臻完善，社会对国贸人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的国贸人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的国贸工作的操作能力。于是，本学期初，我们乐于参加了实习。

二.实习单位介绍

长春大成集团坐落于我国的黄金玉米带----吉林省长春市，现拥有23家分公司，公司的产品主要有玉米淀粉、蛋白粉、蛋白饲料、胚芽粕、玉米油、蜡质淀粉、变性淀粉、赖氨酸盐酸盐、赖氨酸硫酸盐、苏氨酸盐酸盐、精氨酸盐酸盐、淀粉糖、高果糖、酒精、味素、生化饲料、淀粉树脂、淀粉纤维、生化肥料等。其中赖氨酸产品占据国内近70%的市场份额，并远销美国、加拿大、澳大利亚、巴西、韩国、日本、菲律宾、越南、俄罗斯、印尼、马来西亚、荷兰、比利时、西班牙、波兰、法国、意大利等国家，成为全球最大的赖氨酸生产企业。

长春大成集团作为我国玉米资源产业化的领跑者，国内最大的以玉米精深加工为主的高科技生物工程企业，是首批被认定的农业产业化国家重点龙头企业，公司经过近十一年的发展，已从建厂初期的玉米初加工、深加工，发展到现在的依托生物、精细化工等技术发展玉米经济的精深加工阶段。公司现已形成玉米淀粉工业群、淀粉糖工业群、氨基酸工业群、化工醇工业群、生物饲料肥料工业群及机械制造工业群等六大玉米精深加工产品工业群，在国内已建成吉林·长春、吉林·德惠、辽宁·锦州、福建·福州、上海等五大工业生产基地，同时设立了东北区、西北区、华北区、华东区、华南区、华中区、西南区、东南区等八大销售办事处，并在国外如美国、英国等地设有办事机构。

长春大成集团在国家、省市各级政府及领导的大力支持和亲切关怀下，不断的发展壮大，现已成为亚洲最大的玉米深加工企业，世界第一大赖氨酸生产厂，为发展中国的玉米产业经济做出了巨大的贡献。公司始终坚持高起点、高标准、合理经济规模的原则，自主创新，科学发展，采用现代企业经营管理模式，实行单一首长负责制，用先进科学的管理手段实现了企业经济活动的快速反映、快速决策、快速执行，坚持“以人为本、严细实恒”的管理理念，发扬“艰苦奋斗、拼搏奉献” 的主体精神，确定了“追求卓越、创业争先”的发展目标，形成了“争先、实干、奉献、为民”的企业文化，在“超越常规、求实创新”核心理念的贯穿下，实现了公司由小到大，由弱到强，高科技、高速度、高效益的跨越式发展，并已迈进了世界级玉米深加工大型企业的行列

三.实习过程

20xx年11月27日，我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的站在长春大成集团财务部主任的面前，开始了我为期2个多月的实习。在第一天的见面我表现得很好，表达流利自如，一一陈述了我的学校、班级、专业名称，实习目的以及在校期间取得过的一些小成绩，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给主任留下不错的印象。果然主任顺利的同意了我的实习要求，并对我说：“在我们公司，你一定能够学到不少东西，好好干!”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在的办公室里，看到别人进进出出很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

过一会主任拿来两本有关的书让我学习一下，并对我说公司出于经济原因，一大部分收入来源于工商注册，所以每个员工除了国贸工作外还要会公司注册。现在是月初，而国贸的大部分工作我还不能做，所以我现在的任务是先了解企业信息及业务流程，熟记下来。接下来的几天我一直在努力去学习贸易实务的知识，一有空就整理那厚厚的两本书，回家还查阅以前学过的《国际贸易实务》，上下班的车上也不停的背。其余的时间便是帮同事复印，收传真，跑银行等。这些工作听起来简单，可对我来说都是新鲜的，把每一次工作都当成是锻炼我的机会，认真地去完成每件事。每天很早到单位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有条，因为我想得到大家的认可。

实务的工作其实不难，只是较繁琐较细。没过几天我已经能够流利的回答令主任在午休间歇对我的快速问答。当然也有回答得模棱两可地方。主任对我说工作中的问题一定不能马虎大意，绝对不能讲“应该”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失。听了这番话，我很惭愧，想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎，对什么都一知半解，以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了，其实差得太多了。我学的知识在工作中只能打60分而已。

几天下来，我对公司的各方面业务渐渐熟悉了，和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学终于得到了大家的认可。主任开始交给我新的工作，去外勤作报税申请等。虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多，每天顶着烈日和桑那天穿梭于各办事窗口，可是我依然工作得很开心，毕竟我得到了么多经验：出现问题时如何与海关的工作人员沟通，如何独立完成第一次接触的工作。当然了，这些经验除了我自己亲身经历的外，更多的是公司了前辈给予我的指导，有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。其中给我印象最深的那次是我在代开信用证。跑了7次办事处。可是当我到了办事处领到申请表时，依然晕了。拿着表，看着单据，我一下子连购货方与销售方都分不出来了，销售单位应填写不含税单价也忘了，甚至是税率也搞不清了。当时心里急得要命，心想，填不出来就这样回去问他们的话也太丢脸了。我拿着文件袋一个人在大厅里问来问去，海关的工作人员态度很差把我推来推去的，最后也没问出答案。也许我的问题提得太小儿科了。没办法，我找了一个角落坐下来，拿着一堆表心平气和起来，反复仔细地看了看这些表，回忆了一下脑海里星星点点的知识点，再与这些表格上要填写的内容联系立起来，终于，又算又写又改把它们填好了。把填好的表格交上去，当看到工作人员阴转晴的表情和盖在上面的红章时，我的一颗心落地了。

真正的麻烦出现在第二天，我去海关所取开好的增值税单据，交了手续费，领导单据看也没看得放进袋子就回去了。到公司把单据交给主管，主管接过单据当即说，不对，数打错了。我一听就傻了，主管怎么一下就能看出数不对呢，我却一点也没注意到，这个数还是我算出来我填的呢。当时我的心情只有沮丧这两个字。回到公司，同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差，只要把单价多保留几位小数就可以了，增值税专用单据可以保留6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法，我把数对上了，于是再一次返回海关所，终于把增值税专用发片准确无误地开出来了。对于我的失误，总经理并没有批评我，只是对我讲，做事一定要细心，对于工作还要讲方法，要学会处理别人处理不了的事情。这件事给了我很深的启示，我在工作日记中写道，今后的工作不只细心还要用心，不要为了完成工作而工作，要站在一个更高的角度去看待工作，提前想到会出现的问题。后来的工作一直很顺利，无论是银行，海关还是外汇局，我逐渐掌握了办事的技巧，待人处事成熟多了，看上去不再像一个新人。

快到月底时，公司的代理记帐业务开始繁忙。主任对我说，多学，多看，财务公司会接触不同类型企业的帐，如外资企业，高新企业，双软企业等。虽然我不能做真实务，但也会学到不少知识。我终于有机会看到真正的国贸实务了。我一有时间就泡在一个老国贸身边，把握机会要求给她帮忙，于是便有了自己动手的机会。开始的时候我帮忙钉凭证，这个工作不难，但要是定得漂亮整齐就得下一番功夫了。每次钉完一个凭证我就翻阅一下看看里面的凭证内容，和以前学的知识结合起来，又不懂的地方就问他们，他们不会一一告诉我，但我回家后就把以前的书出来查阅，这样既巩固了旧知识又学会了新知识。由于每天上下班我要做将近5个小时的车，为了不浪费这么多宝贵的时间，我每天都在包里装一本《国贸实务》，一上车就看书。一段时间下来，果然长进不少。其实国贸凭证的填制并不难，难的是分清哪些原始凭证，就是各种各样五花八门的单据。我除了公共汽车票外一个也不认识，什么机打单据，手写单据，商业，餐饮，更别说支票和银行进帐单了。连写着礼品的单据我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题，然后就写出分录，和实际工作有着天壤之别。大家都很忙，一天做几家帐，没有人有时间交我辨认，于是我就去图书馆找这方面的书，找到一本《单据知识问答》，看完以后，再区分那些票据，思路清晰多了，后来我自己也练习了登记帐凭证，做完后让前辈帮我订正，几天下来，我的业务熟练了许多。

学习完制作凭证，学习编制报表，实习单位全部使用的是国贸电算化，使用的是用友软件，于是在老国贸身边也学了不少国贸交易术语的内容。如如何建账，制凭证，审核，出报表等一系列流程。为了达到理论联系实践，我还在图书馆借了些鉴辨真假账，筹税，电算化的书，帮助我更容易地理解一些业务。很遗憾的是一个月的实习很快就结束了，好多东西我还没有学到，比如做所得税报表，填总分类帐等等，太多了。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。实习结束后，我又有了大把的时间去看书，因为在实习的日子，每天下班回到家已经是8点多，已经疲惫的很难有时间和精力再去学习了。

是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解国贸工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

四.问题研究

自2000年下半年以来，美国经济大幅减速，欧洲经济2001年走软，日本经济继续深陷泥沼。三大经济体增长同时放缓，这是20世纪90年代初期以来的首次，对世界经济的影响大大超过亚洲金融危机。世界经济减速导致外部需求增长放缓，势必也导致中国出口增长速度降低。

与美日欧经济相反的是，中国经济继续快速增长，成为全球经济主要亮点。在此反差的背景下，国际市场上竞争更加激烈，贸易摩擦不断发生，贸易中倾销与反倾销、贸易技术壁垒、反补贴、保障措施等更是频繁出现。中国出口面临的国际环境并不理想。

面对如此不理想的宏观国际环境，中国企业和其经营者有必要对自己出口营销策略进行重新认识和展望。

树立"全球"意识

WTO和全球经济一体化让中国企业的经营空间变大了，可许多出口经营者的营销观念却一直停留在生产什么，出口什么的阶段;他们的眼睛只盯着自家门口，一心只与自己的同行竞争等等，这些中国企业在海外市场上大打价格战、低价竞销等恶性竞争极不利于企业成功开展海外营销。

面对国际上经营战略创新加速的状况，中国企业家应该清楚地认识到，一方面，要在国内迎接国外企业和商品在国内"抢滩"和挑战;另一方面，又要让自己的企业突破狭隘的区域市场，走向全球市场，在世界市场上竞争。在这个过程中，经营者自己首先应该具有"全球"意识，善于站在全球市场的角度考虑问题、处理问题。

具体地说，一是要善于从大处着眼，放眼远大目标，不能目光短浅。二是要勇于接受新的挑战，尝试新的经验，不能墨守陈规。三是要乐于融入他国文化，视差异性为一种资源，不犯文化上的错误。四是要精于从不同的角度来看世界，不断汲取精华，博采众长。就企业决策者的领导能力而言，还要引导自己企业和员工树立全球化经营的思想，在具备现代企业管理能力的基础上，认识企业的核心竞争能力，特别突出促成组织向全球化方向变革、创造适应全球化趋势的学习环境和激励员工追求卓越的能力。

全球营销的发展历程

"全球"意识还要求企业经营者从企业发展的纵向进行更深的思维。就是说，既看清企业目前发展所处的阶段，把握住国际市场眼下能提供的机遇，又要明确企业国际化的努力方向和目标，以做到有足够的长远眼光。所以让我们来看看欧美等国家一些跨国公司的全球市场营销战略的发展历程。

在经济和市场全球化的背景下，全球市场营销战略正成为跨国公司全球经营战略的核心。跨国公司在不同时期和不同市场背景下制定了不同的全球市场营销战略，主要有以下几种形态：

1、出口营销。这个阶段企业的目标市场定在本国以外，利用本国的资源，在本国为海外市场生产并出口产品和服务。目前中国大部分的企业出口就是处于这个阶段。

2、国际营销。实施国际营销战略的跨国经营企业比出口营销者更进一步，他们更加关心目标市场国家的市场环境。企业可以调动更多的资源，例如，为了获得更大的竞争优势，国际营销者可能从本国以外的地区为目标市场提供产品。通常这种营销战略也倾向于少依靠中间商或中介机构，强调更直接在目标市场设立自己的代表处或分支机构，以更加有力地协调市场营销活动。

3、差异化的异国营销。随着对目标市场的差异和独特条件了解的增多，部分跨国公司转向"差异化的异国营销"战略，他们为自己设定了新的发展目标：使公司的市场营销策略适应目标市场的独特环境。

4、全球营销。在二十世纪的最后10年中，跨国公司营销战略中出现了一种新形态--全球营销，这种新形态代表了跨国公司营销战略变化的趋势。全球营销战略注意扩大利用跨国公司的全球经验和产品，使之适应不同国家独特市场需求。

实际上，许多中国企业在海外营销和跨国经营方面也积累一些成功经验。同仁堂是中国中药行业的老字号，始创至今已有300多年历史。从1993年同仁堂集团公司被授予自营进出口权起，公司就制定了让公司产品走向全世界的战略方针，从开始拓展国际市场到目前的跨国经营，通过如下三个方面，才取得今天的成功：

第一，以品牌和技术优势开拓国际市场。通过合资方式在香港地区、马来西亚、澳大利亚、英国开设分店、分公司，以"同仁堂"牌名作为无形资产的形式入股，再从总公司进口产品，扩大了公司的出口。

第二，在美国、泰国等地设立控股或相对控股公司，直接经营。这种方式有利于就地进行市场调研和在当地建立自己的销售网络。

第三，积极参与国际市场竞争，充分利用国际资源，制定国际化经营战略。2000年，以北京同仁堂股份有限公司为主发起人成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司，以全新的运行机制、现代化科研机构、先进的生产设备和面向国际的营销策略，充分发挥同仁堂绿色药品优势，努力开发符合国际技术标准的高科技含量、高文化附加值、高市场占有率的新型优质中药产品。

同仁堂还将在海外合作建立集生产、科研和销售为一体的基地，为同仁堂以高科技含量、高附加值产品开发海外市场奠定基础。同仁堂将在未来5年内，分别在日本、韩国、新加坡、印尼、加拿大、德国等国开办合资公司，为真正实现同仁堂跨国经营而努力。

"先产后销"到"先销后产"

跨国经营是中国企业的必然选择，WTO将大大地加快这一进程。要摆脱目前的出口僵局，首先要摆脱出口思想意识上的局限，对通往真正的全球营销的漫长历程有一个清晰的了解和认识。实际上，一些中国企业已通过营销思路的创新，跳出了传统的"先产后销"的巢臼，推出"先销后产"的拓展国际市场新方法。比如海尔公司推出 "定制营销" 的新模式，"先售后产"，做大海外市场。小天鹅在开拓海外市场中提出了"先卖信誉，后卖产品，出口创牌，走向海外"的营销新观念。

海尔公司--定制营销

由于受制于海外消费需求，中国不少企业实施跨国经营时难以迅速地打开局面。海尔及时推出"定制营销"新模式，"先售后产"，使得海外市场不断做大。

海尔推出的"定制营销"模式，坚持本土化设计，为中东地区客商定制的耐高温冰箱、为美国消费者定制的有"棱角"冰箱，为欧洲定制的"绿色冰箱"等"定制产品"。

这种"定制营销"，实际是认为顾客已处于企业营销关系中的核心位置。顾客满意成为企业营销创新的最高目标，企业的一切经营活动、生产与服务，必须紧紧围绕顾客进行。企业在做全球市场时，无疑应当像海尔这样不断创新营销理念、营销模式与经营策略。

小天鹅--先卖信誉

"全心全意小天鹅"是小天鹅公司一贯的经营思想。在开拓海外市场中小天鹅提出了"先卖信誉，后卖产品，出口创牌，走向海外"的营销新观念。他们收集制成了有527件欧洲专利、39件日本专利、478件美国专利等国外专利组成的企业专利库，从生产、设计、质量、服务等全方位提高企业国际市场信誉，使小天鹅产品在走向国际市场的同时，还使整条生产线出口国外市场，建立了南美、南亚等多个国外制造分厂，在海外市场成功施展开了自己的拳脚。

在营销指导思想上，企业是卖产品还是卖信誉有着本质区别。前者注重把产品卖出去，而后者则注重赢得顾客的心，这才是永久的市场。没有信誉的企业不可能将产品源源不断地卖出去。

很多著名企业在营销思路上有更多的创新，很值得中国企业借鉴。需要注意的是，每一家企业所处的发展阶段不同，营销战略和策略都是不一样的。但出口推广上要获得较大的突破，"营销系统"的作用与产品本身一样重要。而目前中国的实际情况是，大多数企业只把注意力集中在每年的出口销售额上，眼睛只盯着统计报表出口额和出口利润数字的变化，而忽视了决定数字增减的决定性因素。这种传统的习惯性思维，无疑会影响企业的未来发展。在营销策略上高瞻远瞩，重视海外营销系统的培育和建设，不断创新营销理念和模式是在海外市场持续获胜的根本前提之一。

五.实习心得

为期近2个多月的国贸实习已接近尾声了，这次的实习是对我们专业知识的一种检验，对我而言，可真可谓是受益非浅。

刚开始进行的是填制凭证的工作。由于以前有过几次简单的实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上学校里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也就是这种浮躁的态度让我忽视了国贸循环的基石——国贸分录，以至于后来制单时有点手足无措。国贸分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、单据联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，并装订好，才能为记帐做好准备。

填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤国贸制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再用钢笔在起上面更正。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，要是在以后的工作中，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在同组的同学要我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。根据实习资料教程得知每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。其实课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会

见习了两天后,李姐给了我一些原始凭证,让我审核原始凭证后编制记账凭证.我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入金蝶国贸的录入记帐凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按国贸分录选国贸科目,并在相应的国贸科目的借方和贷方录入金额,最后在检查各个要素准确无误后,按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起.刚开始我制作的速度比较慢,而且在李姐审核凭证时能发现一些错误的凭证.但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少.通过一周多的编制记帐凭证工作,对于各个国贸科目有了更加深刻而全面的了解,并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用.

除了编制凭证,李姐很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途,而且教我记帐,打印所需要的帐簿以及查询凭证等财务的一些常用的操作.有了这些基本认识并熟练了国贸实务的操作以后学习起来就会更加得心应手了.从制单到出单的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事.

除了做好张经理所安排的各项工作后,我也会和出纳学学知识.别人一提起出纳就想到是跑银行的.其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作.在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了.而且,出纳的业务比较繁琐,还要保管现金,支票和收据等等,所以需要非常细心,对于比较粗心的我来说,这也是非常有必要学习的.

是的,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变.如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践,虽然时间很短.可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的.就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两周的实习更加有意义.

此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力.利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习国贸理论,学习国贸法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的国贸技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!

六.工作前景

1.国际贸易人才：去外企能学到更多东西

2.职业前景：为了跟国贸专业的同学有所区分，在此将管理国贸单独列出来分析。很多大型企业特别是外企的成本国贸人才岗位都是重要岗位。有志于在管理方面有所成就的同学，最好能在毕业后进入外资企业——他们的国际贸易体系更成熟，让你学到的东西更多，对你以后的发展更有利。

职业通道：学好外语。这是进入外企的首要条件，关注并学会分析《21世纪经济报道》或《经济观察报》等财经媒体关于财务方面的报道，这有助于你完善自己的财务理念和管理思想，即使你现在觉得它离你很远。

利用实习机会分析实习单位的国际贸易。也可以在网站和《中国证券报》上找来一些上市公司的公开报表或数据进行你自己的分析，然后再和那些贸易专家的分析去比较，这样也能学得不少东西，可以帮助你在面试时与考官表达你的符合现实的国际贸易思想。

专业认识实习报告(篇5)

一．实习目的：

认识实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学生的必修课，它不仅能让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，还能使我们开阔视野，增长见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。

学习环境工程专业快一年了，但对于这个专业将来所要从事的工作却还十分模糊，通过这次认识实习，使我已经对这个专业所要从事的工作有了一个大致的了解。

二．实习的具体内容：

（一）长江水利委员会长江三峡水文水资源勘测局

实习时间：20xx年6月20日上午

1。 概况：

长江三峡水文水资源勘测局是国家二级监测站，共监测干流及主要支流水文、河道、泥沙、水质基本资料收集，在水文水资源监测与评价、水资源论证、水环境监测、水质分析、水量计算、水文气象预报、水文分析计算、防洪等方面，技术设备先进，实力雄厚。

2。 处理工艺：

该监测站拥有较多实验室，根据其功能不同可分为：生化室，无菌室，质控室，消解室，天平室，仪器一，二，三室，原子荧光室，原子吸收室，气象色谱室，泥沙分析室，泥沙天平室。每个实验室配有相关的仪器。

其中日常监测项目包括常规五参数（水温，ph，溶解氧，电导率，浊度），氨氮，化学需氧量，高锰酸盐指数，总有机碳（toc），总氮，总磷，硝酸盐氮，磷酸盐，氰化物，氟化物，氯化物，酚类，油类，汞等的重金属，粪大肠杆菌，细菌总数。

而且该监测站设备齐全，比如说有gm-0。35隔膜真空泵，pxd-12数字式离子计，aa-400原子吸收仪，afs-900原子荧光分光光度计，气相色谱仪，测汞仪，测油仪，ddsj-380电导率仪，phsj-4a7ph计，离子色谱仪，uv-754紫外可见分光光度计，7-225型可见分光光度计，ae200电子天平，gpi-2气体净化仪，ldzx-40bi立体式自动电热压力蒸汽器，yxz型自动恒温水浴锅，psh525生化培养箱，tg16-ws高速离心机，bod5恒温培养箱，摩尔元素系列超纯水机，bod-220b快速测仪，z-XX原子吸收仪等一系列高级仪器。据高站长说，其中价值在百万以上的仪器不在少数。

3。 监测站工作流程：

质量体系运行 → 业务合同受理 → 编制计划、程序 → 环境设施确认 → 仪器设备确认保证在有效期内使用 → 人员确认 → 采样＼送样 → 样品接收、处理 → 领出样品，按标准（作用指导书）检测 → 数据、记录控制 → 报告编制 → 服务客户

（二）宜昌水文站

实习时间：20xx年6月20日上午

1。 概况：

宜昌水文站坐落在长江边，它被誉为国家一级水文站，世界教科文组织一级站，在世界上也占有相当重要的地位，同时它悠久的历史也为自身增添了不小的魅力。该站始建于民国时期，是我国最早的，同时也是最重要的几个水文站之一，并且在1998年抗洪期间发挥了极其重要的作用。该站从运行之日起，就开始在水文方面发挥重要作用，至今已为我们留下了许多宝贵的数据。比如：

1153年7月31日 59。5m 1227年8月1日 58。47 m

1560年8月25日 58。45 m 1788年7月23日 57。5 m

1796年7月18日 56。81 m 1613年7月18日 56。67 m

1860年7月18日 58。32 m 1870年7月20日 59。5 m

1896年9月4日 55。92 m 19XX年8月14日 55。14 m

1921年7月17日 55。33 m 1931年8月10日 55。02 m

1945年9月6日 55。71 m 1954年8月7日 55。73 m

水文站是观测及搜集河流、湖泊、水库等水体的水文、气象资料的基层水文机构。水文站观测的水文要素包括水位、流速、流向、波浪、含沙量、水温、冰情、地下水、水质等；气象要素包括降水量、蒸发量、气温、湿度、气压和风等。按测验项目分为观测水位、流量或兼测其他项目的水文站；只观测水位，或兼测降水量的水位站；只观测降水量的雨量站；只测水质的水质站；只测地下水的地下水井观测站；测量河流泥沙的泥沙站；观测水面蒸发和陆面蒸发的蒸发站。中国把水文站按性质分为基本站和专用站。前者的任务是收集实测资料，提供探索基本水文规律的资料，满足水资源评价、水文计算、水文情报、水文预报和水文科学研究的需要。

1． 工艺流程：

该站在主要是在一公里的江面上布了10个监测点，在水深30公分的地方采一个样本，然后开始分析。

（三）长江南津关水质自动监测站

实习时间：20xx年6月21日上午

1。 概况：

XX年总有机碳、氨氮、ph、电导率、浊度、溶解氧、水温。于XX年总站又增加了总磷、总氮和粪大肠菌群这三个监测项目，使得检测项目更趋于完善。

专业认识实习报告(篇6)

一、前言

认识实习是工程管理专业教学计划中重要的教学环节，是学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。认识实习主要对工地进行参观，了解工程施工和管理的主要流程。通过本学期对土木工程制图、土木工程概论、建筑力学等专业课的学习，以及田老师利用双休日的时间给我们补习房屋建筑学、工程造价、建筑施工教程等专业的基础课程，为我们这次认识实习打下了坚实的基础。在实习过程中，我们以学校附近的一些建筑工地为实习场所，我的主要任务是对工地进行参观，了解工程施工和管理的主要流，认识建筑材料，建筑机械，施工技术并且熟悉工程管理制度，为将来从事工程施工和管理打下实践基础。

二、工程概况

本次认识实习一共去了五个施工工地。

1.唐山对外经贸学校新校建设工程女生宿舍楼

本工程为唐山市对外经济贸易学校新校建设工程女生宿舍楼， 建设地点: 唐山市高新技术开发区，基础结构形式为杯形基础，结构类型为框架结构，建设规模12905平方米。

2.唐山学院北校区行政办公楼工程

本工程工程名称为唐山学院北校区行政办公楼工程，建设规模为25971平方米，结构类型为框剪结构，建设地点：高新区龙富道161号，资金来源和落实情况：自筹，已落实。外墙采用了环保材料聚苯板，聚苯板全称聚苯乙烯泡沫板，又名泡沫板或EPS板。此建筑使用了大量的环保技术和环保材料，内墙用的是粉刷石膏，整栋楼采用地热恒温技术。

3. 唐山市翡翠城商住楼工程

翡翠城是十二层的高层建筑，结构是框架剪力墙结构。翡翠城是由中冶京唐公司承建的，翡翠城总占地沿街四座塔楼及商业裙房和一座办公楼组成，内部形成两个院落。小区主入口位于沿街西北侧，次入口位于西南角 ，内部形成交通环线。每个院落结合小品，铺装，植物配置，形成疏密有致的庭院空间。

采用地下车库与地面结合的停车方式，使人车适当分流，塔楼与板楼间形成步行空间可直接到达各座入口，机动车及地下出入口位于小区外围，减少了对内部环境的干扰，保证院落内绿化空间和公共活动区的安静与安全，创造出宜人舒适的活动场所。结合院落和景观设计，创造人们可以逗留的区域，使人与环境出于相互融合的关系当中。首层近人尺度尽可能采用木质，和天然材料，从入口到花架到地面铺装，使人感受亲切与自然的归属感。

户型有60平米一居，70-90平米两居，117-140三居，还有部分跃层户型。

食堂和实训车间工程

工程名称：唐山市职业教育中心增建学生宿舍、食堂和实训车间工程，建设单位：唐山市职业教育中心，工程建设地点：唐山市裕华道食堂五层，实训车间二层，.资金来源：财政加自筹。

16#住宅楼工程

工程名称：唐山诚成尚品名都一期质量意识强的知名企业真正做到了建设单位、监理单位、施工单位强强联合。

三、收获与体会

通过这次认识实习，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，认识了血多建筑机械，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要基础的知识。

认识的建筑机械有混凝土搅拌机混凝土搅拌机，系自落式，双锥反转出料搅拌机，搅拌筒由齿圈转动，工作时正转搅拌，反转出料，可搅拌塑性和半干硬性混凝土，使用于一般建筑工地，道路，桥梁工程及各种混凝土构件厂，还可以和配料机组成简易搅拌站。有固定式和移动式两种。还有双卧轴强制式搅拌机等。钢筋切断机、钢筋弯曲机、钢筋调直机、各种弯箍机、下料机。

一> 塔吊

塔吊，塔吊是保证建筑顺利进行必不可少的机械。塔式起重机是一种塔身直立，起重臂安装在塔顶上并能全回转的`起重机。安装位置靠近建筑物，具有较大的起重高度和工作幅度，工作速度快，效率高使用拆装方便。一般用于高层及高层装配式结构的施工。塔式起重机有很多种类，常用的有轨道式，爬升式和附着式。塔式起重机的发展及其应用在国内虽然还不到半个世纪，但在国外已有近百年的历史。就结构形式而言，动臂变幅式、水平臂架小车变幅式塔机等都曾经在很长的时期内各领风骚，在最近几十年水平臂架小车变幅式的自升塔机无论在国内还是国外的市场上一直占据主导地位。塔吊作用于基础的竖向力，它包括塔吊自重，压重，倾覆力矩，包括风荷载产生的力距和最大起重力距。由于塔吊和电梯是高空作业，所以塔吊也是非常危险的。所以施工时必须按操作规范操作。

塔吊、电梯拆装安全管理制度

1.大型机械设备的拆装作业，必须由具备安装资质的专业队伍和专业人员承担，一般人员不得参与。

安全部门人员一同勘察现场情况，协商制定安全技术保证措施。

3.大型机械的拆除安装，对参加拆装人员要进行安全技术交底严格遵守拆装程序，拆装时要有安全监管员和技术负责人在场指挥。

机械、高空作业安全规程，防止触电、坠落、挤伤等事故。

5.安装完毕的设备，应符合《起重机械安全规程》和《建筑机械使用安全技术规程》之要求，并通过公司或劳动部门验收后方准予使用。

二> 脚手架工程

脚手架是土木工程施工中堆放材料和工人进行操作的临时设备。按其搭设的位置分为外脚手架和里脚手架。在第一天的唐山对外经济贸易学校女生宿舍楼施工工地我看到了双排脚手架。工地技术员告诉我们钢管扣件式脚手架用的钢管直径为48mm，厚度为3.5mm, 长度有1.5 m,2m,3.5m,4m,6m。脚手架工程必须遵循下列安全要求：

质量必须符合有关技术规定的要求;

2、严格控制使用荷载，确保有较大的安全储备;

3、砌筑脚手架均布使用荷载不超过2000N/m2;

4、装饰脚手架均布荷载不超出2000N/m2;

5、在脚手架上不允许堆砖，所有外墙砌筑工程均在室内完成。

6、立杆间距横向1.5米，纵向1.8米，步距1.8米;

7、应有牢固的和足够的连墙点，以保证整个脚手架的稳定性;

斜撑、剪力撑和必要的缆绳、吊索、避免在搭设中发生偏斜和倾倒;

铺平、铺稳，不得有探头板;

搭设完结后应进行验收，检查合格后才能使用;

作业层的外侧面应竹片围护，并挂设密目式安全网;

每隔四层设一道斜挑网;

设置斜道以供人员上下，斜道上设置防滑条;

架子工必须熟悉和严格遵守安全技术操作规程，佩戴和使用劳动保护用品;

必须有良好的防电、防雷装置，可靠的接地装置，同时设置避雷装置;

六级以上大风、大雪等天气条件时，应暂停脚手架上作业。

三> 模板工程

模板是使混凝土构件按几何尺寸成型的模型板。支持和固定模板的杆件、桁架、联结件、金属附件、工作便桥等构成支承体系，对于滑动模板，自升模板则增设提升动力以及提升架、平台等构成。模板工程在混凝土施工中是一种 临时结构。模板的种类较多，用途不一，构造各异，按照形状分为平面模板和曲面模板两种;按受力条件分为承重和非承重模板(即承受混凝土的重量和混凝土的侧压力);按照结构和使用特点分为拆移式、固定式两种;按其特种功能有滑动模板、真空吸盘或真空软盘模板、保温模板、钢模台车等;按材料不同可分为木模板、竹模板、钢木模板、钢模板、塑料模板、铝合金模板、玻璃模板等，在本次实习中我看到的一般是钢模板和竹模板。模板的选用要因地制宜、就地取材，要求形状、尺寸准确，接缝严密，有足够的强度和刚度，稳定性好，并且拆装方便、灵活，能多次周转使用。钢模板一般为矩形，在建筑不规则的构件时可使用木模板临时配制。混凝土施工中模板工程费用比重很大，约占混凝土总造价的连接缝少。大模板是目前我国剪力墙和筒体体系的高层建筑、桥墩、筒仓等施工用得较多的一种模板，已形成工业化模板体系。

右图是唐山诚成尚品名都工程浇注剪力墙所使用的大模板。

四> 混凝土工程

混凝土工程包括配料、搅拌、运输、浇捣、养护等过程。在整个工艺过程中，各工序紧密联系又相互影响，如其中任一工序处理不当，都会影响混凝土工程的最终质量。混凝土是由胶凝材料、骨料和水(有些品种的混凝土中可不加水)，按适当的比例拌和而成的混合物，经一定时间后硬化而成的人造石材，简写为“砼”。水泥混凝土又称普通混凝土(简称为混凝土)，是由水泥、砂、石和水所组成，另外还常加入适量的掺合料和外加剂。在混凝土中，砂、石起

专业认识实习报告(篇7)

专业认识实习是我们灾害防治工程专业学生感性认识本专业知识的最好途径，同时也是我们学习专业知识的重要入门课程。

常听老人们讲，在南北宽 深五龙竖井、新邱竖井列入全国一百五十六个重点建设项目之中，进行大规模的建设。XX年，经过阜新市中级人民法院判决，阜新海州露天煤矿走完了它辉煌的一生，它的功绩永远留在了人们的心中。

深入到矿井之中，我们发现，经过去了近百年的开采，矿山的滑坡、水土流失、地表塌陷、地面裂缝等现象已经十分的严重了，并且，很多边邦都已经发生了变形，亟待开展危岩体处理，土质边坡加固、水土保持复垦、周边治理、矿业遗迹保护、地下水临测等一系列治理工程．

随后，我们又乘车来到了海州露天煤矿的南邦，这里是观察露天煤矿的最佳地带，整个矿井尽收眼底，矿井的可见度也比刚才在北坡所见要好得多的多，但与此同时，我们也看到了从矿井底下升起的袅袅烟火，这大概是经过长时间的曝晒，地表上的煤炭自燃的缘故吧．大量的烟雾缓缓升起，随之而向四周扩散，这不能不引起我们的重视，因为这些废气、粉尘及开采煤炭时废渣的排放，正是引起大气污染和酸雨的源头．放眼望去，整个露天煤矿的地表土层和植被极其恶劣，在开采过程中的废弃物（如尾矿，矸石等）大面积地堆置场地，从而导致了对土地的过量占有和对堆置场，原有生态系统的破坏．

在过去的半个多世纪里，曾经开采过煤炭河流汉造引流、避开塌陷区、修筑特厚防洪堤坝、控制地下水位下降速度和防止突然涌水、建造防渗帷幕、避免或减少预测塌陷区的地下水位下降、防止产生地面塌陷、建立地而塌陷临测网等主要措施加以防范，又要在塌陷发生后采取塌洞回填，河流局部汉道与河槽防渗，综合治理等方法加以治理；面对着采空区造成的地表沉陷，我们可以采取土地复垦这一最佳途径，这样，不仅改善了矿山环境，恢复了大量的土地，而且土地复垦还具有深远的社会效益，环境效益和经济效益．水土流失及土地沙漠化是我们所必须关注的问题，露天开采，大量破坏了植被和山坡土体，产生的废石，废渣等松散物质极易使矿山地区水土流失，为此，在治理煤矿的同时，我们一定要注意植被的治理与完善．水，是人类生命的起源，我们治理海州露天煤矿的首要任务就是解决水均衡遭受破坏这一难题，我们可以借见采用防渗帷幕，防渗墙等工程，堆截外围地下水的补给，总之，我们只要本着＂先治灾，后恢复，再利用＂的原则，我们便有信心相信不久的将来，阜新市海州露天煤矿一定会成为响誉中外的秀色可餐的国家矿山公园．

前进震屡动力，科技成就未来，而今，已有多少技术工人为祖国的宏伟发展贡献着自己的一份力量，然而，他们又怎能忘怀曾经培养自己成材的母校．我们认识实习的第二站，便选择了新邱技术学校．

经过了半个多世纪的洗理，如今技术学校的老教学楼也已成为了危房，在那里，我们可以清晰地看见那一道道因塌陷而形成的裂痕．在主教学楼内，我们看到了一种非常奇怪的现象：门厅的西侧教室内墙体的烈缝一致是从东向下成五龙矿等比较起来要浅很多．而技术学校的校址所在地，正是新邱地下煤炭资源开采的枢纽．门厅的位置，是地下巷道的交汇口，地底下有立柱进行支撑，因此地表下沉的速度与两边没有立柱支撑的巷道相比，要明显慢出许多，因此就出现了上述那种奇怪的现象．

沿着楼梯，我们爬上了二楼，映入我们眼帘的是一间百人礼堂，地面是呈阶梯状向下延深的，整个礼堂内的布局虽然现在看起来显得有此落伍，但当时建筑师们的超人智慧却仍表现得淋漓尽致．最引起我们关注的，是礼堂内那道道清晰可见的裂痕．礼堂内的建筑结构是钢筋混凝土的，按常理来说，这种结构是比较抗塌陷的，但此时，我们却可以清晰地看见墙体内的钢丝从中，我们便可以深深地了解到此处沉陷的严重程度．

从主教学楼里面出来，老师又带领我们观察了沉降缝，使我们对脆性材料裂缝的预防和治理．有了初步了解．

地表的沉降，后果真的是不可想象，日积月累，会使一座比较完善的房屋变得破败不堪．这是我现场参观了技工学校的旧浴池后所得出的结论，在浴池的周围，我们看到，本应向下倾斜的防水坡由于地下的沉降活动已经倾向了建筑一方，使防水能力完全地丧失了，在浴池的墙上，那道道裂开有半寸的缝子，使用权我清楚看见了里面的砖结构．很多墙体都濒临倒塌．

开采的时间最早，做出的贡献最多，如今的新邱，正在进行沉陷区治理，我们有理由想信，这里的明天会更好．

水是家乡的甜，酒是家乡的醇．我们认识实习的最后一站，便选择了阜新常家酒场．常家酒场位于新邱露天煤矿的边缘，属于沉陷最严重的区域，不到十年的建筑房，如今已是缝隙可见了．如果要不是实地的考察，我们真的很难想象，如此醇香的米酒，竟出自于这样恶烈的环境下，我们真的希望有关部门能够解决搬迁厂址这一难题．

两天的认识，两天的收获，认识实习既使我们把书本上的理论知识同实践相结合，开拓了我们的视野，又使我们学到了许多书本上所学习不到的知识，我们初步学会了怎样用所学的知识解决实际问题的方法，怎样去更好的服务于社会，同时，也更加坚定了我们学好专业知识的信心，我愿用我的双手，用我所掌握的专业知识造福于一方土地．

专业认识实习报告(篇8)

通过了上学期对金属工艺学的学习和这学期对现代工程材料成型与机械制造基础的学习，我们对这类学科有了初步的认识，为了进一步认识这门课程，我们进行了机械认识实习的课程实习。

这次为期1周的生产见习是我们参与实践活动的很重要的一部分，在XX等老师的带领了我们见习了XX有限公司工厂、XX州XX有限公司。可以说我们在这1周的实习中学到了很多在课堂没学到的知识，受益匪浅：

1、实习目的：

生产实习是我们机电学院知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能；体验企业工作的内容和方法。

将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为以后专业实习和走上工作岗位打下坚实的基础。这些实际知识，对我们学习后面的课程乃至以后的'工作，都是十分必要的基础。

2、实习内容：

①掌握机械加工工艺方面的知识及方法；

②了解切削刀具方面的知识，熟悉常用刀具的结构、选择、用途等；

③了解机床和数控系统的知识，特别是加工中心等典型的数控设备；

④了解企业生产管理模式，学习先进的管理方式方法；

⑤熟悉、巩固铸造工艺及设备方面的知识。

3、实习时间：

①6月16号XX有限公司工厂；

②6月22号XX有限公司工厂。

4、公司简介：

（1）XX有限公司

XX有限公司系台湾XX公司（台湾X工业同业公会理事）投资企业，总投资500万港元，XX公司荣获日本雅马哈公司的质量认证，具有三十多年的X生产和技术管理经验。

XX公司拥有最先进cnc控制的气门X生产线：变频式自动卷簧机、全自动电脑卷簧机、履带连续式回火炉、XX端面自动磨床。履带式抛丸机和精密XX生产线：30tcnc8工位自动卷簧机、履带式回火炉。自动扭簧机及电脑测验仪：高频疲劳试验机、XX扭转试验机、双数显自动拉压机

公司专业制造汽车、摩托车、内然机，工程机械、电脑电器所需的各种精密XX、XX片、五金件。公司严格遵守iso09000质量管理程序，从原材料入库到X成口出厂严把质量关，从而保证品质满足用户要求。

公司严格遵守iso09000质量管理程序，从原材料入库到X成口出厂严把质量关，从而保证品质满足用户要求。

拉簧制造工序：卷簧、回火、摆正、弯钩、回火、上油、包装。设备：en—cnc502s

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