办税厅应急预案
2025-04-25 办税厅应急预案办税厅应急预案（集锦十一篇）。
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的办税服务大厅年度工作总结范文（通用11篇），希望能够帮助到大家。
办税厅应急预案 篇1
20xx年4月是全国第xx个税收宣传月。为深入开展学习、宣传、贯彻税收政策，普及税法知识，增强全民税收法律意识，营造全社会依法纳税的良好氛围，推进经济健康和谐发展。现决定在全区范围内开展20xx年“税收宣传月”活动。
一、活动主题
20xx年全国税收宣传的主题是“新常态 新税风”
二、活动对象
区相关部门、各级干部、辖区内企业法人代表及经营管理人员、广大业户和全体职工、社区居民。
三、活动时间
20xx年4月
四、活动内容
1、成立税法宣传服务队。在辖区各大营业场所、纳税单位、各街道、社区设立税法宣传站，制作税法宣传小册子通过现场发放宣传资料，接受政策咨询等方式进行广泛宣传。
2、组织税收政策宣传辅导活动。结合全区工作情况，组织纳税人宣传、学习、交流税收业务政策、财务会计知识、企业所得税法、个人所得税法进行辅导。
3、通过多媒介宣传税法。利用电视台报纸、网络、短信、户外及商场内电子大屏幕对税法进行全方位宣传。
4、结合实际，开展好相关活动项目。全区相关部门还要紧密结合自身实际，依托地域人文资源和优势，推出一系列创意新、内容好、形式佳、效果强的活动项目。大力弘扬依法诚信纳税的先进典型。
五、活动要求
(一)强化领导，组织到位。为保证宣传月活动的顺利开展，全区相关部门要对宣传月活动给予高度重视，加强沟通联系。在活动过程中，要切实加强领导，制定宣传月活动方案，安排专人负责，保证宣传月活动的'项目和措施落到实处。使宣传活动开展的有声有色，收到实效。
(二)密切联系，同步实施。各部门要发挥整体优势，统一组织影响力大、群众广泛参与的宣传活动，统一刊登宣传公告、统一开设专栏专版、统一制作标语口号，使有限的人力、物力做到优化组合，实现最优配置和最佳的宣传效果。要加强与新闻媒体的协调与配合，积极与新闻媒体进行沟通联系，本着节约高效的原则，加强合作，充分发挥新闻媒体的社会宣传作用。
(三)立足实际，提高认识。开展一年一度的税收宣传月活动，是经济社会不断发展的需要，同时也是培养全社会依法诚信纳税意识、营造良好税收环境的需要，是一项长远的战略任务。相关部门要切实提高认识，充分结合当前经济与税收工作发展的实际，以与时俱进、不断创新的精神状态开展好宣传月活动。
办税厅应急预案 篇2
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成办税服务厅管理岗位所在的.单位）办税服务厅管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好办税服务厅管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在办税服务厅管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的办税服务厅管理工作任务，履行好×××（改成办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在办税服务厅管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
办税厅应急预案 篇3
为了广泛深入宣传财政税收法律法规和政策，推进依法理财治税，结合国家税务总局关于统筹推进第xx个税收宣传月活动的安排部署和耒阳实际，制定本方案。
一、指导思想
贯穿创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以“诚信纳税”为主题，大力加强财税法规宣传，普及财税法律知识，增强全社会依法诚信纳税意识，提高税法遵从度，营造我市良好的财税工作法治环境，推动财税事业健康发展。
二、工作原则
（一）宣传改革原则。
围绕“十三五”进步之年开启的各项改革设计宣传活动，把握财税体制和征管体制改革带来的机遇，深入推进税收征管改革建设。
（二）突出便民原则。
以纳税人为中心，集中报道“便民办税春风行动”和国税、地税合作推进情况，让纳税人获得更多尊重感。
（三）宣传法治原则。
加大普法力量，宣传税收的强制性，推进财税法规普及教育，大力开展财税法规“六进”活动，增强全体市民依法协税、护税、纳税意识。
三、活动方式及时间
（一）挂横幅：
在市委、人大、政府、国税局、地税局、征管局、国土资源局、交通运输和旅游局、房产管理局以及30个乡镇办事处、所有非税执收单位大门口悬挂税法宣传横幅或滚动电子宣传屏幕，其中财税办负责市委、人大、政府横幅的挂放并督促检查征管主体单位和协管责任单位以及30个乡镇办事处的悬挂情况，财政局负责督促检查全市所有非税执收单位的悬挂情况。（活动时间：4月上旬）
（二）摆板报：
由财税办统一组织财政、国税、地税制作宣传板报，分别在市委、人大、政府大厅；五一路、城北路等主要干道人员流量大的公共场所；发明家广场、神农广场、高铁站广场、火车站广场、汽车站广场巡回展示宣传，并在上述地点适时适地设置咨询台，发放印制的宣传手册。（活动时间：4月中旬及下旬）
（三）有图像：
在耒阳电视台和耒阳政务网站公开晒税和公布新政策文件，尤其要在网络电视的开机扉页打出醒目的今年宣传主题词：履行法律义务，依法诚信纳税。（活动时间：4月中旬至下旬）
（四）送公开信：
以市人民政府的'名义印发致全体纳税人的一封公开信，由乡镇办事处负责发放至本辖区内每家生产经营户；在国税、地税的办税大厅以及各乡镇办事处便民服务中心设置宣传台，发放其他相关宣传资料。（活动时间：4月中旬至下旬）
（五）见文字：
在《今日耒阳报》刊登2015年纳税和定税的内容，公开晒税，将零散税收委托代征文件等新政策规定见诸报端。（活动时间：4月中旬至下旬）
（六）进企业：
结合今年“营改增”等一系列重大财税体制改革，专门制作宣传手册进入机关和重点企业宣讲，并由税务机关根据需要举办相关知识培训，具体由国税局负责。（活动时间：4月下旬）
四、具体要求
各单位要高度重视税收宣传月活动，精心策划，严密组织，把各项活动安排落到实处。
（一）加强领导。
相关单位尤其是财政、国税、地税等部门要统一思想，提高认识，切实加强对税收宣传月活动的领导。各单位要明确一位副职负责抓宣传，安排相关股室抓落实，做到有班子、有人员、有活动。一把手要亲自过问，并检查结果。
（二）形成合力。
财政、国税、地税等部门单位要按照要求联合开展税收宣传月活动，发挥整体优势，形成宣传合力。要积极加强与宣传、新闻等部门的联系沟通，取得他们对税收宣传月活动的支持，确保活动顺利开展。
（三）注重实效。
要坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活，把税收宣传月集中宣传与日常宣传结合起来，建立税法宣传的长效机制，不断增强税法宣传的效果。
办税厅应急预案 篇4
20xx年，结合“创先争优”活动的开展，在局党组的正确领导下，我局将办税服务厅作为创建活动的主阵地，以开展优质服务为重点，以纳税人满意为出发点和落脚点，以提升纳税服务的内涵和质量为着力点，本着“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，使纳税服务工作得到进一步提高，圆满完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、统一思想坚定信念
根据我局及税源管理科的工作安排，大厅人员以提升纳税服务质量紧密结合以“创先争优”活动，人人为“争做纳税人满意的办税服务厅”而努力。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念、坚定了信心和决心，营造出了人人重视服务、人人投入服务、人人优质服务的良好氛围。
二、各项工作稳步推进
（一）办税制度透明化,服务标准规范化。
利用办税服务厅电子显示屏滚动播放和在“公示栏”张贴等形式，公开办税事项、公开服务标准。一是公开办税事
项。在办税服务厅公开纳税人办税程序示意图；二是公开青海省地方税务局发票根本费收费标准；三是公开税务行政处罚标准及依据；四是公开发票管理办法；五是公开文明办税守则和文明用语；六是公开办税服务厅限时服务制度；七是公开党员身份，设置“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”。通过以上内容的公布，实现了公开办税、阳光操作。
（二）提升服务水平，突出服务亮点。
在巩固以往纳税服务经验的基础上，不断挖掘新方法、采取新举措，为纳税人提供更加人性化的服务。一是划分办税功能区域，设置纳税人休息等候区，为纳税人营造干净整洁、一目了然的办税环境；二是专门在纳税人休息等候区放置互联网计算机，方便纳税人查询涉税信息；三是推行“预约服务”，公开预约电话，方便边缘矿区的纳税人预约办税；四是实行“朝九晚五”工作日，午休时间照常办公，方便边缘矿区纳税人在银行办理缴纳税事宜；五是积极与分局、银行联合，大力推行税银联网系统，目前，联网成功36户实现网上电子扣税，共划转税款74笔，扣税1502万元，此项工作还在进行。
（三）建立健全监督制约机制，激发干部服务信念。
一是强化内部执法质量考核，制定了管理办法。根据本局实际制定了《大柴旦地方税务局办税服务厅管理办法》，规定了办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的`税法遵从度和满意度；促使税务干部准确办理涉税事项，提高服务技能；
二是启动外部监督机制，向纳税人发放“服务质量”评议表，接受纳税人的监督，不断激发干部为纳税人服务的意志，促使干部从“执法型”向“服务型”转变，使“在管理中服务，在服务中管理，在执法中服务，在服务中执法”的新型服务理念逐渐扎根在每一位工作人员脑海中。
总之，通过一年来创先争优活动与提升纳税服务质量的紧密结合，实现了我局服务形式的多样化和实效性，不断为纳税人办税提供了便捷渠道，充分体现出“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作宗旨，有效地改善了征纳关系，提高了纳税人的满意度，全面深化了纳税服务。
三、存在问题
1、纳税服务意识有待进一步提高；
2、纳税服务工作有待进一步加强；
3、纳税服务理念有待进一步创新。
20xx年xx月xx日
办税厅应急预案 篇5
20xx年我主要负责分局办税厅的工作，10月份起负责分管办税厅工作及对口联系行政中心窗口工作。1年来我带领办税厅的同志们努力完成本职工作，同时尽可能主动与其他股室做好沟通协调工作。以下对本人的工作学习上的所做的努力及不足方面总结如下：
一、团结同志，以身作则。
在政治和思想方面，我能保持应有的政治敏锐性，坚持正确的政治方向，关注时政，关注和学习国税系统的热点和导向，在办税厅内部积极推进思想交流和政治学习，增强集体凝聚力；在工作中以身作则，敢于负责；对股内同志严格要求，对他们工作给予充分的支持和指导，同时注重对业务骨干的`培养和锻炼。
二、主动沟通，积极协调。
办税服务厅直接面向纳税人公众，很多业务由窗口接收经内部流转后再由此回复给纳税人，部门沟通衔接对工作的影响更加突出，密切影响着办税厅的整体效率，影响着纳税人对分局工作的满意度，更直接关系到整个国税部门的形象和社会评价。在与管理、税政等部门的沟通协调上，我积极配合分局领导工作，尽量跳出办税厅单个部门的目光局限，一方面从领导和全局的角度去思考问题，另一方面主动站在其他股室或部门下属的位置去寻求协调解决问题的实际操作可能。防止出现推诿将矛盾推向纳税人，不断提高纳税人的满意度。
三、抓好重点，统筹安排。
直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证、发售、文书受理、发票缴销、税务登记等工作，又有计会统、税源调查预测分析、全国税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等后台工作，同时还担负本分局及保税区局税控发行、协助区局和稽查局查询进口海关凭证、对口联系市行政服务中心国税窗口等专项工作，工作繁杂，事项复杂，一岗多人交叉着一人多岗的现象突出。针对这些，我将计统方面重点税源分析管理和优化纳税服务两大项作为办税厅的工作重点，在人员调配、窗口配置，制度建设、流程管理、内外协调等各方面的管理上给予充分和整体的考虑。在出现较重大或需强化协调的事务时，积极关注，及时介入指导和支持，努力促进工作的规范和效率。
四、改善窗口，优化服务。
把优化纳税服务作为一个重要因素融入到窗口设置、人员配置、规范业务、服务平台建设等各方面工作的考虑之中：积极推进全功能窗口建设，把简易税务登记及简易文书受理职能拓展到所有窗口，这样所有窗口普通业务全面采取一岗多人模式，特殊业务尽管指定一名专人负责，也充分考虑候补措施，启用AB角制度，确保所有业务后备有序；不断完善税务短信平台功能；改善大厅触摸屏设备功能；开设税企QQ群远程指导纳税人办税；
五、规范管理，熔炼团队。
在办税厅内部狠抓组织纪律教育，大力推进行政风行风建设，布置学习办税厅见闻录、金平加强作风建设税情快报、加强互联网计算机管理等文件；强化规范着装管理、狠抓工作习惯和规范；根据实际重点推进值班长制度、AB角制度等服务相关的制度，确保前台窗口都有后备岗位、大厅任何时候都有值班负责同志、应急处置准备充分有序。
同时，强化AB角设置，逐步形成人员梯级候补的配置模式，为人员素质的快速提高创造条件。在办税厅内组织两次全面的业务培训，将政策业务、软件系统、岗位规程、学习方法、工作习惯等多个方面结合在一起进行整合强化培训。
六、积极推进市行政服务中心国税窗口工作。
20xx年9月起，市行政服务中心国税窗口业务扩充并试点同城通办，同时挂靠直属分局管理，根据分局安排我分管办税厅工作并对口联系中心窗口工作。鉴于此项工作重要，我对行政中心窗口工作全程重点介入，大力协助中心窗口的人员岗位分配、设备配置、业务规范、后勤服务、人员培训、问题反馈、工作协调等工作，积极推进中心窗口工作的顺利进展。
1年来自己认真履职，在工作中自觉锻炼，也积累了一些经验，但是也感受到越来越多的不足，面对繁杂事务自己工作的计划性还需要不断强化，在干部的严格管理及培养促进上还需要多下功夫，在工作的协调上还需要不断改进。今后我将不断改进，争取做出更大的贡献。
办税厅应急预案 篇6
xxx，男，xx87年1月生人，目前在xxx一分部任总工程师一职，品德良好，思想上向组织靠拢，能够积极参加集体活动。
在过去的几年里，将学校的理论知识转化为实践。在基层工作勤勤恳恳、兢兢业业，任劳任怨，得到领导的认可。
在刚开始参加工作的时候，正是公司缺人的时候，因此也个给我带来了机遇，领导让我自己主管一个600余米的特大桥，没有领工员，只有我自己。不论刮风还是下雨，只要是工地浇筑砼，我都会在现场盯控。得到局指的“优秀技术员”称号。
在xxx的时候，主管雨污水改迁工作，配合工程部长进行现场签证工作。与业主和审计沟通良好，与其他项目部相比，签证的比例远远超过市政公司和二公司，为项目节约了成本。得到江苏投资公司的局指表扬，荣获“先进个人”、“优秀技术员”的称号，在工程结束后得到了业主南京城建集团的发函表彰。
20xx年11月份到了xxx，公司提拔我为工程部长，说心里话有些忐忑，怕胜任不了这个岗位。不过在领导和同事的指导和帮助下，最终能够完成此项工作。20xx年xxx三分部是丰收的一年，先后创出桥梁“五项工艺”，“垫石定位工装”等新发明、新创新，这里面也有我们的一份辛苦。在王总的带领下和工程部全体人员的努力下，工程部荣获20xx年公司的“先进集体”称号，本人也在20xx年先后两次获得局指的“明星员工”称号。20xx年刚提拔为总工，在领导和同事的帮助下，工作还算差强人意，今后需要努力的地方还有很多，需要学习更多的专业技术知识。
20xx年5月份，来到了xxx一分部任总工一职位，不同于以往的项目，首先是三座隧道成了我面前的三座大山，因为前期没有施工过类似的项目，不懂就要问，问隧道队伍，问现场队长，问工程部长，问领导班子，过程很痛苦，三座隧道顺利贯通了，虽然略懂一些，还是要加强学习；然后就是台州中心站特大桥20联道岔连续梁、8联刚构连续梁、2联悬灌连续梁，均是高风险作业，支架的设计、计算、跨河、跨路的防护，现场的施工过程控制，虽然工程部只有十个人，每个人都付出了很多，带领着他们能够把这些施工任务完成，感到自豪，要特别感谢他们！
我身处基层，工作生活在基层，直接与施工队打交道，始终坚持是为作业队服务的`宗旨，做到不影响施工队的施工生产，尽量知道施工对施工，避免返工和重复作业，从没以任何借口或形式向他人索要一分钱。
在实际工作中，时刻牢记“吃人嘴短、拿人手短”这句老话儿，也记得陈书记在开交班会的时候常说的：“不能吃拿卡要，为单位做事，单位付出的够多了，没必要向施工队伍伸手”。做到了言行一致。
个人存在懒惰心态，心浮气躁，缺乏主动学习的思想，工作思路不对，缺乏创新意识；走动式管理存在走马观花，水过地皮湿，未能做到举一反三的解决问题，从根本上解决问题。
在接下来的工作中，从思想上清除懒的根源，强化自己的责任意识、强化“无功便是过，不进就是退，平庸即是错”的责任意识。
办税厅应急预案 篇7
时光飞逝，20xx年已经结束，转眼间来到建昌县国税局工作已经有四个多月了，在这段时间里，我适应了新的环境，并全身心地融入到国税局这个大家庭之中。作为一名新国税人要有角色转变的意识，明确肩上的责任，不管是从思想觉悟上，工作态度上还是从业务能力上都应该对自己提出更高的要求。“怀公仆之心、尽公仆之责”并非一句空谈，尤其是作为一名奋斗在纳税服务第一线上的公务人员，在思想上摆正位置，提高服务意识，想纳税人所想，急纳税人所急，最终达到服务于纳税人的要求。在工作中取得的进步不仅仅是靠自己的努力，更大程度上归功于局领导对我的关照以及分管领导和同事们对我的热忱帮助。在各位领导和同事的关怀帮助下，我逐渐熟悉了业务流程，掌握了工作要点。以下是我对今年工作的总结：
一、思想政治学习方面
这段时间的工作里，我通过阅读学习文件税收相关法律法规，参加省局组织的初任培训与县局内部培训等，直观而形象地体会到了税务工作的`重要意义，并且深刻地认识到了廉洁是对每一位税务工作者的基本要求。加入公务员队伍关键是要完成一个思想上的转变，就是要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，强化自律意识，突出人格力量，做到“不为名利所惑，不为浮华所动”，始终保持清正廉洁的良好形象，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。在纳税服务科的工作中，我了解了国税局的整体工作流程，作为国税部门各项征管数据的处理中心，这里工作任务相当繁重，特殊的工作性质在无形中要求我培养强烈的责任意识与服务意识。而各位同事的工作态度和工作热情也时刻感染着我爱岗敬业、无私奉献。
二、业务工作学习方面
八月中旬至十一月底主要从事车辆购置税业务工作，十月中旬至十月下旬参加初任业务培训，十二月主要从事文书写作与涉税业务办理等。无论在哪个岗位工作，我牢记“只做实事、不尚空谈”的格言，事无大小均认真对待，尽自己所能做实、做好。
由于刚参加工作，对税收业务不熟悉，常常要请教前辈，有时还难免出现错误，因此我会进一步努力强化学习培训，提高综合技能，争取早日实现办税服务厅标准化建设的“一窗多能”，提高办税服务能力。
通过这段时间的工作，进步很快，同时也存在一些问题。首先，由于工作不久，我对业务流程不够熟悉，还不具备完全独立处理业务的能力。其次，我对税务系统的法律法规了解不深，对工作没有形成系统的法制概念。第三，个人的工作方法还在初步摸索阶段，没有建立完善系统的工作思路。第四，公文写作接触较少，信息稿件的含金量不高，写作水平有待提高。针对这些问题，在今后的工作中，我有如下计划：
1.进一步熟悉业务流程，培养独立工作的能力，竭尽所能为科室分担工作任务。
2.深入透彻地学习征管系统的法律法规，以法律法规为指导依据，增强工作能力。
3.建立完善系统的工作思路，提高工作效率，努力争取成为业务能手。
4.学习公文写作的方法和技巧，注重平日阅读积累，提高文字水平，增强归纳分析能力，为今后工作需要和自身发展奠定扎实基础。
通过这四个多月的工作与学习，我更加明确了自己前进的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不会松懈，一刻都不会忘记自己身上的职责。我会加倍努力，踏实进取，不断完善与充实自己，使工作水平有质的提高，更好地服务于税收、服务于基层。为国为民，任重道远。
办税厅应急预案 篇8
今年以来，全县国税系统以科学发展观为指导，以“作风建设年”为载体，以“三服务”活动为抓手。尽心尽力促收入，凝心聚力强管理，真心实意优服务，扎扎实实抓作风，圆满的完成了各项国税工作任务，开创了国税工作的新局面。主要体现在以下六个方面：
一、主要工作成绩
一是国税收入稳步增长。
狂年来，我局紧紧围绕全县经济社会发展大局，全力以赴，攻坚克难，强化职能，挖潜增收，全系统共组织完成国税收入36200万元，同比增收4827万元，增长15.4%，再创历史新高，收入工作呈现增长快、入库均、后劲足的特点。收入工作的高质量完成，突显了国税服务地方经济社会发展能力的增强，为公安经济社会和谐发展作出了积极贡献。
二是征管基础日益夯实。
大力推行科学化、专业化、精细化管理，不断提高征管质量和效率。我局坚持从强化税源管理入手，健全税收管理员制度，征管工作得到加强。以CTAIS系统为依托，开展户籍清理。查明我局在册纳税人6555户，其中一般纳税人446户，小规模纳税人200户，个体工商户5980户。认真落实税收管理员制度。根据《税收管理员工作规范》要求，对174名管理员实行主管、分管、税收管理员三级管理制度，层层落实，责任到人，并加强了管理员巡查考核和日志考核。建立了职责明晰、管理规范、协作高效、监控严密的税收征管运行机制。加强税种管理。加强增值税一般纳税人管理，把好认定审批关，新办认定115户次，全县456户一般纳税人全部纳入网上认证。规范企业所得税管理，做到“大户精管、小户细管”;加强所得税汇算清缴，为368户纳税人确立所得税征收方式，实现了户籍和日常管理的专业化。强化信息支撑。强化“信息管税”的理念，推进系统内外网建设，所有纳税人全部纳入了微机管理，税收资料实行了一户式储存，深入推行财税库银横向联网系统和个体“双定”户委托银行划缴税款工作。97.07%的企业纳入系统，2759户次纳税人成功划缴了税款，征管数据质量在全市连续保持“零差错”。
三是科技管税快速推进。
狂年来，我们按照信息一体化建设的要求，加强硬件建设，拓展计算机的应用，大力实施科技兴税战略，促进了工作效率的提高。硬件建设明显加强。我们进一步加大信息化建设的投入，使全局电脑达到320多台，人均占有计算机从0.54台上升到0.95台，基本满足了科技管税对设备的需求。信息资源顺利整合。通过开展金税工程建设，上线统一税收征管软件，实行了省径数据集中，实现了相关系统的信息共享，全县6000多户纳税人征管资料顺利加入了省局数据库，确保了系统之间基础数据的完整性、一致性和准确性，基本实现了实际数据与CTAIS系统数据一致，拓宽了CTAIS征管软件的应用领域;成功开通政务网、机要网。现在，无论是政府来文，还是系统内发文，全部通过公文处理系统进行处理，各项工作可以轻松做到文件网上发，政策网上查，报表网上传，动态网上找。进一步提高了办税效率。
四是依法治税快速推进。
揩依法治税贯穿税收工作始终，维护公平竞争的市场经济秩序。一是规范执法行为。全面推行税收执法考核系统，严格执法过错责任追究，追究面逐年下降。强化税权监督，确保了重大税权审批的规范、合法、完备。二是加强税务稽查。加大对涉税违法案件的查处力度，加强对大型超市、房地产企业、家具企业的专项检查。全年查补入库税款378.6万元，其中所得税90万元，切实了维护税法的`严肃性，促进了税收秩序不断好转。三是开展行政执法先进单位创建，认真履行国税职责，全力打造“平安国税”。四是强化税法宣传。利用税收宣传月，开展了“一评、二谈、三问、四进”的系列宣传活动，有效提高了纳税人的依法纳税意识。建立健全税收宣传网络，大力推介国税经验和工作动态。全年编发简报40多期，被市以上媒体采用30余篇，其中中国税务报4篇。
五是服务经济扎实有效。
全县国税部门高扬“三个服务”工作主旋律，大力推行纳税服务规范化、人性化、标准化建设。在文明制、承诺制服务的基础上，继续推行了“一窗式”、“一站式”服务，扎实开展政务“阳光行动”，受理申报、许可等办税事项8.9万次，;同时，充分发挥税收职能作用，积极贯彻落实增值税转型、征收率降低、利息税暂免、支持外贸、农贸、利废企业和民营经济发展等一系列税收政策措施，营造了良好的税收环境。据不完全统计，全县国税部门落实6554元、增值税固定资产抵扣945万元、利息税暂免1040万元等，为培植经济税源，促进地方经济发展，做出了实实在在的贡献。我局也被县政府评为“三服务”先进单位，在全县70多个参与“三评议”考核单位中脱颖而出，荣获第一名。
六是行政管理高效有序。
卡立健全行政管理体系，实现行政管理科学化。加强政务服务。认真搞好公文、档案、保密、信访和政务督办等工作，公文处理反馈景时、政务运转高效。推进节约型机关建设。做到五定，即办公耗材定数、公话费用定额、公车用油定量、公务接待定标、办公空调定温。目前全局的办公用品、物资全部实行统一管理。加强财务管理。严格执行了新的《财务收支管理办法》，坚持政府采购，压缩公用经费开支，公务开支与个人开支比达到30:70。强化后勤管理。妥善处理闲置固定资产，通过拍卖公司，妥善处置闲置资产。积极参加“四城同创”，进一步加强机关环境美化工作，为广大干部营造了绿色、清洁、健康的工作和生活氛围，进一步树立了服务型和效能型的国税机关形象。
七是干部素质快步提升。
大力实施人才兴税战略，全面加强干部队伍建设。开展学习实践活动，按照市局和县委部署，继续扎实开展了学习实践科学发展观活动，由于组织到位、认识到位、措施到位、人员到位、考核到位，干部职工聚财为国、执法为民思想牢固树立。加强干部能力建设。认真准备机构改革。及时上报机构改革方案，推举8名副科级干部担任领导职务，5人走上领导岗位，干部管理得到加强。加大教育培训力度，共举办各类培训22期，培训1220人次。深化思想文化建设。认真落实党建工作责任制，深入开展精神文明创建活动，广泛开展了“三服务”系列活动，推进党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，全面推行执法监察子系统，在“作风建设年”活动中，开展了以学规章、查作风、摆问题、做模范为主要内容的“学查摆做”活动，全面推进了干部队伍作风建设。
与此同时，行政管理和谐高效，综合治理再获市级优胜单位;税收调研蓬勃发展，工作经验全省炕流;工、青、妇工作有声有色，被授予“五四红旗团委”称号。职工文化生活丰富多彩，义务献血连续三年获评优秀。
二、工作中存在的问题和不足：
一是税源结构不尽合理，商业税收在收入总量比重过大。二是纳税服务体系还不健全，服务意识有待提高，办税软环境还需优化。三是职能部门间的协调配合不够，征管数据综合利用水平不够高。四是部分干部对全面落实科学发展观、构建和谐国税思路不够清，思想不够解放。部分干部作风漂浮，工作拖拉，纪律松散，会风不正。上述这些情况和问题务必引起我们高度重视，并在今后的工作中切实加以解决。
三、明年工作规划
“xx”时期，公安国税事业要围绕一个中心、坚持四个基本原则、实现六大跨越来开展。围绕一个中心：以组织收入为中心。坚持四个基本原则：坚持以科学发展观为指导;坚持以“聚财为国、执法为民”为宗旨;坚持以依法治税为主线;坚持以人为本为落脚点。
实现六大跨越：一是实现税收收入大跨越。“xx”末公安国税收入总量要突破4亿元，xx期间力争总量达到20亿元，增幅和宏观税负高于全市平均水平，力争4个国税分局收入突破5千万元。
二是实现依法治税大跨越。对外，进一步加强税法宣传力度，增强纳税人的依法纳税意识，不断提高税法的遵从度;对内，规范税收业务操作，建立健全内控机制，严格执行税收政策，强化责任追究，大力推行依法行政考核，确保2个基层征收单位都被省局评为依法行政先进单位。
三是实现征管服务大跨越。要大幅度提高一体化管理水平、专业化管理水平、信息化管理水平、精细化管理水平以及纳税服务满意度;创新一系列征管服务制度，推出一系列特色服务新举措，解决一系列征管服务重大难题，探索实践一系列在全市乃至全省有一定影响的征管服务经验，各项征管服务主体指标领先全省平均水平。力争纳税人的满意度达到95%以上。
四是实现队伍建设大跨越。要坚持以人为本、重在建设的方针，以加强执政能力建设为主线，不断提高各级局一把手带班子的能力，提高班子带队伍的能力，提高部门依法行政的能力，提高干部科学管理的能力;加强干部队伍教育培训，努力建设一支高素质的国税干部队伍，为圆满完成各项税收工作任务、充分发挥税收职能作用提供组织保证。与此同时，要立足当前，着眼长远、大力实施人才兴税战略。有计划、有步骤、有针对性地加强税务人才的培养和锻炼，积极建立鼓励人才干事业、支持人才干好事业、帮助人才干成事业的良好机制，努力形成人尽其才，才尽其用、用在当时、人才辈出的局面，为促进税收事业又快又好发展奠定稳固基础。力争培养5名省径税收业务能手，30名市级税收业务能手。
五是实现“信息化管税”大跨越。
“xx”时期，按照上级税务系统要求将按照统筹规划、统一标准，突出重点、分步实施、整合资源、讲求实效，加强管理、保证安全的原则，积极稳妥地推进金税工程(三期)建设。完善县局局域网应用平台，建设征管业务、行政管理、外部信息、决策支持等四个应用系统，使之成为功能齐全、协调高效、信息共享、监控严密、安全稳定、保障有力的税收征管信息系统，进一步提高税收征收率、提高税收执法和行政效率，提高为纳税人服务水平，降低税收成本。
六是实现廉政建设大跨越。大力推进惩防体系建设，开展廉政教育，落实党风廉政责任感，构建监督工作体系，建立健全党风廉政建设长效机制。确保干部职工能认真践行廉政准则，努力建设和谐国税、平安国税。
办税厅应急预案 篇9
李同志现任电务车间xx综合工区工长。在工作中勇于创新、任劳任怨、乐于助人，得到了车间上下和兄弟单位的一致好评。08年，他在推进“6s”管理、qcd改善和信号设备安装、维护及抢修等工作中突出成绩。：
以人为本、求真务实的班组管理
xx综合工区是电务车间08年推进“6s”管理和qcd改善的重点班组，结合实际，把学习到和借鉴到的先进理念和管理方法带回班组，带领班员进行扩大仓库、搭货架，开辟电动机检修工作间、搭雨蓬等一系列改善措施。科学实效地管理仓库，使班组面貌有了很大改善。
扎扎实实开好班前会。每天早上召集全班人员一起分析昨天工作中出现的问题，及时解疑；不断激励员工的积极性和工作热情。对于当天工作中可能出现的技术和安全等问题，更是再三强调。在他的有效管理下，该班生产任务总能顺利完成，从未发生过安全和责任事故。
任劳任怨、一丝不苟的工作作风
xx综合工区包含多个工种，也是车间最大的班组。他这个班长所付出的自然要比班里其他员工多。今年夏天，帮助顾家岗工区对进站高柱信号机进行大修，没有现代化安装工具，完全靠人爬到十米高的机柱上换装百余斤的信号机构。任务紧、危险程度高，很多信号工都不愿干。他二话没说系上安全带爬上十米高的机柱，一干就是两个小时，任务圆满完成了，从机柱上下来的他却像水洗的一样。
精益求精、锐意进取的创新精神
他勇于钻研、善于用脑，问题越难钻得越起。多年来，就是靠着一股子钻劲，他搞出多项技术创新成果，对提升质量、降低成本和提高工效作出了突出贡献。电务车间因设备老化经常出现隐性故障，时好时坏，一般维修人员无法判断故障出原因。xx自己一连几天吃住在信号楼，反复观察设备运行状况，详细记录各种数据。直到查出设备故障原因。
今年8月，他对112dg轨道电路的送受电端进行革新改造，对现场进行详细勘察后，发现我处铁路与路局接轨处夹角太小，规定位置内不能设置轨道箱。成立课题攻关，设计解决方案，彻底消除电压降低而引起的轨道电路故障。降低了维修人员日常保养与维修的劳动强度，故障处理更为方便快捷，大大提高了区段的使用效率和车站编组作业能力，使能源消耗和维修成本降。
11月车间更换电源屏任务下达，他利用休息时间在2米多的组合走线架上来回穿梭，复核、记录，并把有出入的做上记录，绘成施工图纸。为以后的标准化检修工作垫定了基础。
助人为乐、团结协作的`高尚品质
不管什么时候，无论大事小情只要找到他，他都会伸出热情的手，他还经常帮有特殊情况的员工值班甚至连班，从来不记较个人得失。多次利用休息时间帮助其他工区处理故障。12月8日，张湾站更换四组道岔，xx带领班组的精兵强将，赶赴现场，通过四天的努力，圆满地完成了工作任务，受到兄弟班组的好评。
作为一个平凡的人，一个朴实的信号工，同志对待工作兢兢业业，对同志热情团结，在他的身上充分体现了共产党员的先进性，体现了铁路工人的责任感、事业心。
办税厅应急预案 篇10
从1992年开始，税务系统每年定于4月份集中开展税收宣传，称为“税收宣传月”，由国家税务总局制定指导思想、宣传主题，各地国税局、地税局结合实际开展丰富多彩的税收宣传活动。下面是一份20xx年税务局税收宣传月活动方案，仅供参考!希望对你有帮助!
根据国家税务总局和市局的工作部署，奉贤区税务局结合自身实际，围绕“聚焦营改增试点助力供给侧改革”的宣传主题，计划在全年连续性地开展税收宣传系列活动，开启“互联网+”宣传模式，不断强化税收职能作用和税务形象的宣传，务求达到“把握话语权、增强影响力、扩大覆盖面”的宣传效果，特制定20xx年度税收宣传工作整体方案如下：
一、总体目标和整体安排
(一)总体目标
全面贯彻税务总局和市局税收工作会议精神，按照“创新方式、注重特色、厉行节约、增强实效”的宣传方针，快速跟进移动互联网时代潮流和趋势，深入开展形式多样、内容丰富的税收宣传活动，围绕纳税需求、社会民生等热点，关注税收重点工作，解读经济税收热点、解析社会关注焦点，形成宣传整体覆盖、社会各界全面参与的税收宣传大格局，营造依法治税、诚信纳税的良好社会氛围，全力提高纳税遵从度，服务税收工作大局，推动税收事业与社会经济和谐健康发展。
(二)整体安排
紧扣“聚焦营改增试点助力供给侧改革”的主题，精心策划和组织全年的税收宣传活动，从实处入手，内外结合，突出重点，注重实效。长期宣传和时效宣传相结合，以长期宣传为重点，保留多年来广受好评、公众喜闻乐见的奉税宣传项目，让传统节目历久弥新;以时效宣传为亮点，打造税收宣传特色项目，挖掘时效性强、感染力佳的宣传活动，借助“互联网+”拓展宣传空间，多个突破口齐头并进，真正让宣传活动走下舞台，接上地气，更好地展现宣传活动便民惠民的服务特色。
二、活动内容
(一)倡诚信，树典范
1. 税收宣传月启动仪式
活动时间：20xx年4月
牵头单位：办公室
协办单位：货劳科、纳税服务科、相关基层所
活动内容：4月1日上午，“贤韵之巅”奉贤纳税百强企业印象沪上名家速写作品巡回展启动活动上，沪上绘画名家前往上海江海置业有限公司实地采风，通过画笔勾勒出税务干部送“营改增”新政到企业的画面，凸显出“税企并肩，携手发展”美好愿景。三月底四月初，名家们将陆续前往办税服务厅、纳税百强企业等地，整个采风活动将围绕“税法宣传进企业，主动服务送政策”、“便民办税在路上，纳税服务无止境”、“征纳互动零距离，税企沟通无障碍”、“依法纳税是义务，回报社会是责任”、“以诚做事立口碑，以信经商创品牌”、“创新发展谱华章，精益求精铸辉煌”六大主题。所有名家创作的速写作品将随后在奉贤区税务局办税服务厅、奉贤区会议中心、奉贤区行政服务中心、部分百强纳税企业等场所开展为期半年的巡回展览活动。展览结束后展品由上海市奉贤区档案馆收藏。
2. 公开A级纳税人名单
活动时间：适时
牵头单位：办公室
协办单位：纳税服务科、法制办
活动内容：在奉贤税务报、奉贤税务门户网站、“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号、微博等平台向社会公开纳税信用A级纳税人名单。
3.打击发票违法活动宣传
活动时间：20xx年5月中旬
牵头单位：综合科
协办单位：征管科、第一检查所、第二检查所
活动内容：在南桥地区商业街联合征管、公安等部门开展发票知识宣传，并对查处发票违法典型案件进行曝光。
(二)普税法，惠民生
1.“营改增”专题宣传活动
活动时间：20xx年4月
牵头单位：货劳科
协办单位：办公室、纳税服务科
活动内容：为了确保5月1日“营改增”如期落地，4月份开始全面开展培训，让纳税人熟悉政策;全程做好咨询，设立咨询专线和咨询柜台;全区进行宣传，送政策进园区、企业，上门开展关于“营改增”业务的企业座谈会，当场解答企业提出的各类涉税问题，消除企业对营改增推行的各类疑虑。
2.“小贤”粉丝见面会
活动时间：20xx年4月下旬
牵头单位：办公室
协办单位：纳税服务科、货劳科、第一税务所、第二税务所、第十六税务所
活动内容：智能咨询机器人“小贤”从虚拟的网络世界来到现实，由区局的税务专家团/12366坐席头戴“小贤”标识，在办税服务厅、区行政服务中心等人流密集地开展粉丝见面会(即涉税业务咨询会)，为了吸引大家的注意力，事先制作人偶装，由真人穿戴“小贤”外形的人偶装，在现场招揽人气。借此机会，扩大智能咨询机器人“小贤”的知名度，让更多的人知晓“小贤”这个税收政策咨询平台。
3.“梦想孵化行动”
活动时间：20xx年4月中旬
牵头单位：综合科
协办单位：纳税服务科、办税服务厅、第三税务所
活动内容：充分利用与奉贤中等专业学校共建的“税法宣传教育基地”。突破原有说教授课的宣传方式，创新宣传手法。中等专业学校的“学生创业孵化基地”中有许多学生自行经营的小卖部。通过模拟这些小卖部的办税全过程。同时，梳理相关政策，制作成小册子，发放给学生们。使得即将步入社会自行创业的学生对税收业务有直观的感受，让“依法纳税”的理念深入未来纳税人的心中。
4.“税法送万家”和税法“六进”活动
活动时间：20xx年4月起
牵头单位：纳税服务科
协办单位：基层税务所
活动内容：贴近百姓需求解读税收政策，利用简洁明了、通俗易懂的.方式围绕营改增重大改革，解读报道税制改革措施，及时宣传结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面的税收政策支持和落实情况。重点加强对地方党政领导、公务员、青少年、企业经营管理人员和个体户的税法宣传教育。丰富校园税法宣传阵地，推动税法进教材进课堂。
(三)强沟通，促和谐
1.“一日税官”体验活动
活动时间：20xx年4月上旬
牵头单位：纳税服务科
协办单位：基层税务所
活动内容：邀请企业代表到办税服务厅或管理所，坐在后台体验一日“税官”角色，实地参与涉税事项受理、纳税服务、税收咨询等工作，亲身体验税务人员在纳税服务和税收管理等方面的工作。在体验活动结束后，邀请体验者填写工作日志和意见卡，进行交流，请他们提出优化纳税服务、改进工作流程等方面的建议。
2.“一日纳税人”活动
活动时间：20xx年4月上旬
牵头单位：征管科
协办单位：基层税务所
活动内容：组织部分税务工作人员模拟企业会计、办税员全程参与企业办税工作，操作第三方服务公司的办税软件，切身实地地了解纳税人在办理涉税事项过程中所遇到的酸甜苦辣，倾听纳税人呼声，为梳理涉税业务和涉税流程提供借鉴参考。
3.第二届“极速同行RUSHING TOGETHER”税企定向越野赛活动
活动时间：20xx年5月
牵头单位：工会
协办单位：各工会小组
活动内容：邀请纳税人和税务干部参加，参赛选手身穿印有奉税LOGO和标语的参赛服，10组队伍，8人一组。参赛队伍中有一人随身携带手机，手机配有计步软件功能，通过跑步或行走的方式在软件上绘制出“税”字(正楷草体皆可)，但全程行走里程数必须超过5KM，先完成任务的队伍获得胜利。征纳双方通力协作，用前进的脚步描绘“税”收蓝图，在拉近征纳关系的同时，传递税企携手并肩的理念。
(四)向“互联网+”借东风
1.税收手机小游戏
活动时间：20xx年6月
牵头单位：团委
协办单位：信息科、纳税服务科、第一税务所、第二税务所
活动内容：制作简单的税收手机小游戏，把税收知识作为通关关卡，让纳税人在轻松的游戏氛围中走进税务，了解税收。比赛为期一个月，最终排名前100者赠送小礼品，办税服务厅提供兑奖服务。
2.“填字学税”有奖活动
活动时间：20xx年8月
牵头单位：办公室
协办单位：团委
活动内容：借助传统益智类填字游戏的方式，设计几组带有税务特色的填字模板，通过简单、生动的提示语引导参与者猜出并恰当填写相应答案，同时理解记忆相关税务知识。例如税目、税法要素等均可作为出题点。通过报纸或公众微信号连载方式，答对者可获得精美小礼品，每期公布上期答案和获奖者，办税服务厅提供兑奖服务。
3.“侬语税愿”办税呼声征集活动
活动时间：20xx年6月
牵头单位：办公室
协办单位：协同办、纳税服务科
活动内容：通过办税服务厅、“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号向全区纳税人征集办税呼声，通过后期整理归纳，根据实际情况挑选十件可以在短期内达成的纳税人办税心愿，全过程以文字、照片的形式记录下来，并通过上海税务微博、微信和“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号加大宣传，展现奉贤税务服务精良、为民办税的美好形象。
4.“我眼中的奉税”随手拍作品评比活动
活动时间：20xx年7月
牵头单位：办公室
协办单位：纳税服务科
活动内容：向纳税人征集在奉贤税务办税过程中随手拍下“真、善、美”的人、事、物，把照片发送到“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号进行评比。以鼓励参与为主，每一位参与都有税宣奖品可以领取。活动过程中择优发布优秀照片，给予丰厚奖励。
5.“快乐学税法”有奖问答活动
活动时间：20xx年4月中旬
牵头单位：纳税服务科
协办单位：办税服务厅
活动内容：在区局“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号开展“快乐学税法”有奖问答活动，对答对题目的参赛选手给予奖品，办税服务厅提供兑奖服务。
6.纳税人学堂
活动时间：20xx年全年
牵头单位：纳税服务科
活动内容：采用“实体”+“网络”的双轨教学模式，实体学堂采取面授方式为纳税人提供税法宣传及咨询辅导;网络课堂则主要通过奉贤税务门户网站提供相关PPT、视频等课件的下载服务。学堂将通过奉贤税务门户网站、上海税务微博、短信平台、“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号等渠道公告课程安排，纳税人可根据相关通知内的预约方式预约报名，参加学堂组织的“实体”培训。
(五)树形象，立口碑
1.“大于三分之一天”为主题文学摄影绘画作品征集活动
活动时间：20xx年8月
牵头单位：办公室
协办单位：各科室、各基层税务所
活动内容：一天二十四小时，八小时工作时间，遇到加班延时，很多税务干部一天有超过三分之一的时间奋战在税务一线岗位。通过向全局税务干部职工征集诗歌、短篇小说、摄影、绘画等作品，主要是以亲身经历或所见所闻为创作背景，反映奉税在改革大背景下不断进步，便民服务意思不断提升等积极层面的内容，可以反映个人所思所想，也可以描写一个税务群体，作品需要能够凸显出税务干部这个群体的人格魅力。
(六)多载体，全覆盖
1.办税服务厅
活动时间：20xx年全年
牵头单位：纳税服务科
活动内容：
(1)电子显示屏、触摸屏、公告栏向纳税人展示税收宣传活动的预告、进展和成果，在走廊和显眼位置张贴宣传画、海报等，在纳税咨询台、宣传架上摆放纸质宣传资料。
(2)在纳税人休息室摆放税法调查问卷和各项税宣活动的宣传单，特别是有奖问答、文学摄影绘画比赛等活动，鼓励纳税人积极参加。
2.电视、报刊等传统媒体
(1)奉贤电视台
活动时间：20xx年全年
牵头单位：办公室
活动内容：
一是及时报道区局税收宣传的各项活动预告、动态和成果，加强公众知晓度。
二是延续信息频道的作用，播放税务宣传片，重点开展对12366、奉贤税务门户网站、“奉贤税务”(原名“贤城说税”)微信公众号、“上海奉贤税务”手机APP等日常咨询宣传平台的推荐。
三是根据区局重点、亮点工作，不定期在新闻频道、信息频道上作专题宣传。
(2)报社
活动时间：20xx年全年
牵头单位：办公室
活动内容：
一是在《奉贤报》、区局《奉贤税务》重点宣传在税宣活动的开展情况、纳税人反响、社会效应和亮点举措。
二是积极争取市级(含)以上媒体刊载区局新闻与亮点工作。
3.网络、自媒体等新兴媒体
(1)“奉贤税务”门户网站
活动时间：20xx年全年
牵头单位：办公室
活动内容：利用“税收宣传”专栏，将涉税法规、税收信息以及办税功能、公开承诺全面上网，既可扩大宣传范围，为纳税人提供优质、高效、便捷、透明的纳税服务。
(2)“奉贤税务”(原名“贤城说税”)、“fxsw一所微报”微信公众号
活动时间：20xx年全年
牵头单位：纳税服务科
活动内容：为纳税人提供最新涉税信息、税收政策、税宣活动，通过信息服务平台建立与企业之间的交流，联动12366税务热线协同服务广大纳税人。
(3)“上海奉贤税务”手机APP
活动时间：20xx年全年
牵头单位：纳税服务科
活动内容：用户无需登录即可快速查看开放式功能，如办税指南、基本政策、热点问题、政策解读，登陆后可使用个性化模块，如税种核定查询、发票核定查询、税收入库查询。基本覆盖所有智能手机用户，为纳税人实时查询税收政策提供便利。
(4)短信平台
活动时间：20xx年全年
牵头单位：信息科
活动内容：向奉贤的注册企业的法定代表人、财务负责人推送税宣活动预告、税收宣传标语，税收小知识等。
(5)WIFI
活动时间：20xx年全年
牵头单位：信息科
活动内容：大厅公共WIFI连接由原来的凭WPA/WPA2 PSK密码识别登陆改为网页录入手机验证码的方式识别登陆。办税大厅WIFI名称为FXSW，当纳税人连接该WIFI时无需输入任何密码即可连通，但无法正常登陆Internet网络，此时WIFI热点自动向纳税人网络终端推送Internet登陆网页，网页上可刊登奉贤税务相关宣传内容，且可以不定期更新网页内容，纳税人只需在网页上输入手机号，自动接收验证码即可登陆Internet网络。
(6)“小贤”智能咨询机器人
活动时间：20xx年全年
牵头单位：纳税服务科
活动内容：智能咨询机器人“小贤”可以通过语意引导分析，模拟真实客服人员提供在线咨询服务，为纳税人提供简单日常聊天及政务公开、税收政策、办税流程、企业税务管理信息查询等咨询服务。
4.立体宣传媒介
活动时间：20xx年4月1日起
牵头单位：办公室
活动内容：扩大宣传覆盖面，具体的投放位置如下：
(1)奉浦办公场所主楼一楼液晶显示屏滚动播放
(2)区局集中办公场所橱窗宣传栏
5.老年骑游队
活动时间：20xx年4月1日起
牵头单位：办公室
活动内容：通过老年骑游队，将税收宣传海报贴进全区各居民区。
三、工作要求
(一)统一思想，高度重视。
税收宣传是贯彻全年的工作，时间跨度长、涉及层面广、工作要求高，各单位要高度重视税收宣传工作，要加强上下左右之间的协调，在宣传工作中做到口径统一、步调一致。把各项税宣活动摆上重要议事日程，与税收中心工作同部署,同推进,同落实。
(二)组织领导，分工明确
为了加强区局税收宣传活动的统一领导，区局成立税收宣传活动领导小组，区局成立以区局局长任组长、班子成员和副处级调研员任副组长、局属各单位为成员的税收宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，具体办理税收宣传活动组织、协调等相关业务。在活动开展时，各单位之间互相支持，内部协调，实现税宣工作的一体化运转。
(二)统筹安排，注重实效。
税收宣传活动领导小组对整年宣传活动进行筹划、部署、安排，严格把关任务规划、推进速度、信息报送质量数量、亮点工作的挖掘整理等重点环节，对发现的问题及时加以处理，税宣工作列入年度考核项目。
每项税宣活动开始前，具体的活动时间、工作要求、材料报送节点、联系人等内容会将通过奉贤税务内门户公告栏予以发布。各单位如自行组织税宣活动，请事先向办公室备案。
办税厅应急预案 篇11
一、树正气，营造努力工作积极向上的精神
干部能不断加强政治理论和税收业务的学习，适应新的一级稽查体制，树立为稽查一线服务的思想，严格执法，在人员少，工作任务重、一人多岗的情况下，克服重重困难，兢兢业业，任劳任怨。我股颜亮学习外借个月，同志月份调工作后外借四个月，因特殊情况病假四个月，可是工作从没有间断过，经常主动加班加点，体现了我股干部良好的精神面貌，胜利完成了全部的各项工作。
二、积极组织查补税款的入库工作
全年组织税款入库总额元，其中税款元，罚款元，滞纳金元。处罚率，滞纳金加收率。处罚率低的原因有：一是清理欠缴税金万元，二是约谈入库省电力燃料有限公司税款万元，三是一些大企业的查补税大，只入库了正税，罚款暂未入库。
对余户未及时入库税款的企业进行了催缴工作，对户欠税企业采取了税收强制措施，扣缴税款万元。对屡催不缴的户企业填发了《查封证》，开具暂停支付存款通知书户次，检查纳税人存款帐户户次。对欠税企业采取强制拍卖措施三户次，拍卖款万元全部收缴入库。
三、组织清理欠税工作
组织人员对历史遗留的欠税万元（户）进行清理工作，通过清理，清缴了期初欠税万元入库，查清了省烟草公司、上海胶带江西中南橡胶有限公司所欠税款万元已入国库。核减期初欠税万元，清欠率达；。
四、及时办理涉嫌犯罪偷税案件的移送工作
为适应《中华人民共和国税收征管理法》对税收工作新的要求，我股对历年偷税案件进行了清理，共清理出户偷税案件移送公安追究刑事责任。今年又对本年度查处的户偷税企业移送公安机关。我股在办理中严格按规程操作，并及时将有关信息反馈给市检察院，利于立案监督，为震慑偷税犯罪起到了积极的影响。
五、为实现稽查信息化建设，积极做好上线工作
—月份，我股承担了稽查局深化征管改革业务组的工作任务，时间紧，任务重，大家几乎放弃了星期天的休息，对稽查局历年的欠税、呆帐进行了清理，对各种动态数据进行了采集，组织人次到省税校录入静态数据，经常工作到次日凌晨，确保七月一日成功上线。
六、做好会统工作，及时向省、市局报送各类报表，上报各项稽查分析成果。
自稽查局成立以来，我股税收会计人员从未经过正式培训，只有认真自学，虚心请教市局、兄弟局计财部门，逐步掌握了报表及其他各类报表的编制方法，每月都及时、准确地统计本局及四县一区的稽查数据，按时完成了各类报表，报送及时，准确率达。
七、存在问题及建议
⒈稽查业务综合协调能力不强，时有失控现象
稽查局四个职能部门按现有职责划分，没有专门处理综合业务的部门（或人员），使各职能部门之间、职能部门与检查科之间的协调容易失控。我局作为市局专司稽查业务的职能部门，凡与稽查有关的业务都归口到我局，且又规定完成（上报）时限，具体工作落实到哪个部门？如何协调我局与市局其他科室、各管理局的工作？因无“综合业务”岗责，易造成我局各部门工作互相推诿，延误上报（完成）时间。如省局按总局文件布置的集贸市场、白酒、摩托车等专项检查，是一项系统工作，要求高、时间紧，案源只管下发稽查任务，各检查人员因时间紧只能填写一部分工作，审理部门又不可能按程序及时审理（因时间极短），另相关工作还要市局其他科室配合，谁来监督质量？最后只能造成执行部门上报省局时“粗制滥造”，最后还要承担责任。建议：一是将办公室的职能一分为二，担负起行政及综合业务这两块工作。二是在其他职能股专设“综合业务岗”。
⒉中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第八十五条规定
“负责选案、检查、审理、执行的人员的职责应当明确，并相互分离，相互制约”。委托检查人员执行，使之职责不清，易造成检查人员对执行工作的推诿，应付现象。如处理、处罚决定送达被执行人的时间不能及时掌握（文书送达回证不能及时反馈到）不知企业何时收到处理决定书，就不能及时下达催缴文书，同样强制、保全措施也不能及时采取，开出的执行文书检查人员是否及时执行（或者不执行），一时难以掌握，造成一人催检查人员几十号人，极不利于执行工作的正常开展。
建议：增加的'“执行人员岗”人数，使执行彻底相对独立，使之岗责分明。
⒊检查终结回访企业问题。
查补税款冲减企业留抵税金；发出商品在稽查已补交税金，企业补开发票易造成管理局重复征税问题；停供拒缴税款企业的发票；整改通知；向管理局下达核定户调整应纳税额；督促企业调帐等问题，由哪个岗位去做，我们想只能由执行人员去办，这也存在执行岗人员少的问题。
⒋如何与法院的联系问题
法院判决的税案，从现有法规看，未规定法院将判决书抄告税务机关，判决的税款，法院也未通知我局入库（据了解青云谱法院判了我局移送的“洪昌沙石”案，西湖区法院判了“椰岛鹿龟酒”案），此部份税款如何追缴入库？
⒌的职责如何定位问题
改革的目的就是要理顺关系，做到职责分明、定岗定责、最后定人，的职责不明。如案卷保管问题：检查人员拿了多少页资料给审理，审理又移送了多少页资料给执行都是不清楚，最后执行上承担装卷审查哪些能装卷，哪些不需装卷宗（这就看装卷人员是否有责任心），这样无形中增加了执行部门审查整个案卷的职责——执法检查，我们想这与稽查规程是不相符的。在一年多的实际工作中，在人员少的情况下，默默无闻地承担了不属本职能范围的大量工作，可是同志们毫无怨言，从大局着想，但长此以往，这种不科学的分工，只能造成干部的思想压力过大，以后只能疲于应付。
以上几点问题及建议只是我们的看法，不一定成熟，请领导指正，在新的一年里，我股全体同志一如既往努力工作，坚决完成局领导布置的一切工作任务。
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