点部主管见习心得【荐】

在点部主管的岗位上实习了一个多月了，很感谢公司的培养，让我在见习过程中，学到了很多以前没有学到的管理知识。

刚开始的时候，由于自己的管理经验不足，所以在工作开展中，都不能很好的把事情处理好，在管理岗位上，可以说我是一个什麽都不会的新人，在不断的实践中，加上运作主管的帮助下，慢慢的向点部主管的角色转换，以一个管理者的角度思考和对待问题，并取得一定的心得和成效。在点部主管的岗位上，我所面临的挑战是人员的管理，作为一个基层管理人员，管理人是最难的，作为一名见习主管在开展工作中有部分老油条员工不是那么配合工作，对区域不熟悉，对员工了解不够，对处事方式欠缺经验，不够说服力，难以让员工信服，所以我要努力把自己的业务水平和管理经验尽快提高和完善。

在日常管理中我认为点部主管的关键职责是：营运、客户以及综合管理三项职责。我们日常的重点工作包括：人、事、域和财；日常营运的正常开展，人员的管理，现场管理，区域的管理和客户的管理以及财务的管理都离不开点部主管，收派线路的规划，人员的安排，区域的划分，员工替班，巴枪升级，物料的申请发放，散单款、月结款的回收等等。

点部主管是基层管理者，是兵头也是将尾，作为点部主管，我们的业务水平必须是佼佼者，必须具备团队管理，人际交往，监督管理的能力。既是业务能手也是团队的核心人物。要善于发现问题,善于解决，练就敏锐的洞察力，配合上级传达完成公司各项工作。

作为点部主管，必须有足够的威信，怎么样树立自己的威信，就要从平时的小事做起，下属提出的意见和建议能够及时的回复，对业务上的问题能了如指掌，在处理事情上能够公平公正、足以让人信服，那么，员工对你自然会认可。

在点部的日常工作中，怎样去改变员工的工作态度，对公司的归属感，建立一种奖惩并趋的制度都是必要的手段。对新老员工的管理中，譬如，老员综合业务水平比新员工高很多，以业务标兵的榜样引导其帮忙看单，既可以减小问题件的发生，也可以促进团队间的合作精神。对新员工及低收入业务员及以更多的关怀，开展业务知识培训提高新员工业务技能提升，通过对业务压力过大区域合理拆分竞选，多开发月结客户，引导员工多做增值服务或新业务等方法令其收派件量提升增加收入，让员工们有一份满意的收入都是一名点部主管要去为员工着想的。

点部主管要要据点部的实际情况，制定达成目标的计、措施（包括区域分析以及各区域业务指标的设定，服务过程的监控，货款回收的改进与风险规避，问题件的控制方法等….

区域和人员的优化，根据每一个收派员所走区域行业特点、客户的类型，再配合他的业务量来配置，物料管理原则：集中管理、统一发放，统一核算对业务员进行服务技能培训，提高服务质量，对客户的意见与建议及时的作出回应。经常的走访客户，多与客户联系，了解他们的需求，及时跟进，及时的将公司的新项目宣传到客户，让客户及时的了解我司的新业务

为了能够好的开展工作。有经验不足上，多向上司请教，多向其他分点部学习，把更好的方法学以己用。

在未来的工作我会树立一种榜样，在自己的团队中形成一种威信，调整好自己的心态，把困难当成动力，以乐观的心态去做好每一件。

肇庆分部：罗宁

20xx年5月8日M.F236.COM

编辑推荐

营销部培训心得【荐】

为了让我们20xx级新进员工尽快了解公司承担的职能工作，尽快转变自己的角色，很好的实现从学生向职工的过渡，公司将组织我们进行为期半年的轮岗实习，而我们的第一站就来到了营销部。在营销部的轮岗实习让大家受益匪浅，同时在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。

首先就是增强对电力营销的认识。通过这段时间营业厅的实习，我充分认识到：电力营销部门，是我公司一个窗口与门面，公司的服务质量和最终业绩都在营销中表现出来，营销部门工作的好坏直接反映了公司工作整体绩效，在市场环境中生存和发展的电力企业，不仅要善于挖掘客户，并不断满足其需求，而且还必须积极、主动地适应不断变化的市场。自己原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。同时通过这次营业厅实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了营业厅的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，基本上能够独当一面，胜任工作。

其次就是增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。

最后，提高了思想素质。通过营业厅的实习，认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为十个不准、供电服务监管条例和百问百查、国网公司十项承诺等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。同时也看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。

除此之外，我还有很多其他方面的收获：遇到不懂的问题就要向师傅请教，主动并善于沟通才能更容易也更有效的从师傅们那里学到知识;很多工作并不难，不要带着畏难情绪，细心加耐心会使工作变得顺利;下现场一定带上笔和本，养成记录的习惯，以便于日后总结翻阅。

短短一个月的营销部的轮岗很快结束了，我们即将奔赴下个地点开始新的学习。在这里，我收获的不仅是营销专业知识和技能，真正的明白了学以致用的道理，同时师傅们身为电力人的责任感和使命感则教会了我如何对待工作，努力超越，追求卓越是他们不变的信仰，诚信、责任、创新、奉献在他们身上得到充分体现。作为一名即将前往基层的新进员工，这次轮岗实习机会弥足珍贵，这里学习的知识和经验在今后的工作生后中受用一生，我将会把各位师傅的谆谆教会和殷切希望化为努力工作的动力。是人才就不会被埋没，只要你踏实肯干，在这里都能找到展现自己能力的舞台。这是我实习以来听到最多的一句话，这句话就像黎明的阳光，为我今后的发展指引出前进的方向;更像奔腾的黄河，为我的前进注入无限力量。

电力事业是充满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，作为一名太供人，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力进取，为山西电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。

20xx年9月7日

第次见习的感想【荐】

当我们结束了一个活动后，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，若要写好一篇活动心得要怎么做呢？小编收集并整理了“第次见习的感想【荐】”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

为期5天的见习就这样结束了，时间过的很快，白驹过隙一般。在这5天的见习中，学到了很多，心得体会也是颇多的。

还记得星期一早上，怀着无比激动的心情，来到广东省中医院大学城医院妇科来见习。带教老师看到我们也很热情，给我们介绍科室大致的布局。然后也匆忙的让我们跟着她和护士们一起一个一个房间的查房。每天早上都是有这么细致的查房过程，病人的被子帮忙叠好，病人的餐桌帮忙放好，病人换洗的衣裤也帮忙处理好等等。很多认为微不足道的事情，就像病人拖鞋的摆放，也放得好好的。还有一个就是我看到有的病人床前挂着一个苹果，询问老师后，才知道这是保平安的一种做法，特别是手术后的病人。这是一种护理人文关怀。因为这些微不足道，平凡而简单的事情，病人才会感受到医院也有医院所拥有的温暖。这也是我们护理人文关怀的一个重要的内容。

多数在每天早上8点20分左右，就会有一个大交班，在医生的办公室进行，那时候，所有医生护士都聚在一起，值夜班的医生护士进行陈述病人的情况。我非常的惊讶他们的记忆力，他们可以把病人的情况很流畅的说出来，不看稿子。每次交班，都会把病人的情况交代的很清楚，特别的谨慎，细致。

这5天，了解了很多妇科的中医疗法。比如说敷四黄粉，有活血散瘀，清热解毒的功效。还见习了毛冬青灌肠。病人给予毛冬青灌肠后，都觉得肚子暖暖的，很舒服。观摩了针灸足三里等穴位。还充分应用好现在所学的知识，帮助老师完成一些事情。为病人测体温、呼吸、脉搏、血压，并好好了填写体温表。将所学的应用到实际，真的很好。可以检验自己学习吸收的程度。

与病人沟通的时候，体会也是挺多的。有个老婆婆，从茂名电白自己一个人过来医院做第二次化疗。她很乐观也很健谈。她总对我说，年轻人就要好好保重自己的身体，不然生病了会很痛苦的。老婆婆有一次在洗手间摔胶了，因为地板湿滑的原因。她按了护士铃，那时我在护士站，一听到这个消息，心都悬起来了。过去一看，老婆婆坐在床旁，询问后还好，没有什么大碍。此后我都很关注老婆婆，隔三差五的去看看她的情况，给她做个四测。只希望老婆婆身体好好的，早日出院。

很多很多的感受真的很难用言语来表达。只希望现在好好学习更多的操作和知识，投入到护理工作中。也希望身边的人都健健康康的，开开心心的。

见习心得（精选好文）

一周的见习，到星期五为止画上了圆满的句号，见习心得体会。在这一个星期里很感谢园林三小的教师们给我的照顾和帮助。

在这一个星期内，除了最开始的2天带我的郭老师有事情要忙，我在郭老师的办公室待了两天，期间给一年级三班代了2节语文课，之后的三天我听了郭老师2节课（二年级一节，四年级一节），最后一天的下午郭老师让我给二年级以及四年级的一个班各上了一节课。在这过程中我受益匪浅。

在还没有给那些孩子上课前我设想过很多种上课的情形，有很多的构思，但是在我给他们上课的时候都没怎么能用上，因为那些虽然想法很好，但是，不太适用于这个年龄的孩子。小学生，特别是四年年级之下（包含四年级）的学生来说，最最重要的还是课堂的纪律问题，可以借用一些其它的方式来增加音乐课堂的乐趣，但是不要弄太多的噱头，因为孩子们的注意力很容易被那些噱头从音乐课上给转移开了，从而导致课堂失去控制，我们不好从新掌握课堂的稳定。而且一节课的时间只有短短的35分钟，所以我们更应该好好的把握住这仅有的时间，在上课的时候应该尽可能精简的把我们要教的重点问题和他们要注意的地方给他们指点出来，或是引导他们自己找到。

特别是一年级的学生们，最是不好管理的，非常的活泼好动，注意力集中的时间最短暂，不能坚持，对于一个新老师上的课能乖乖听了一节已经是很不错了，她们还非常的热情好问，因为我是以一个新面孔出现在她们班上上课，据我的观察。是她们对我的好奇心使得她们在第一节的课的时候很安分，但是当她们发现接下来的第二节课还是我在给她们上课的时候，她们开始有动作了，因为这也是下午的最后一节课了，没有什么学习任务给她们，有个别的同学就开始不安分了，离位走动、欺负女生、“打架”之类的频频上演，我真的快镇不住了！在这个时候我深刻的体会到了，为什么我老在办公室听到他们的班主任上课一直吼她们了，而且那老师还是带着麦克风吼的……我当时心里的想法是：这边的老师好凶呀，

二年级的学生又比一年级的学生好一些些，但是还是纪律问题，一不注意他们就开始乱，在听二年级2班的音乐课时我就发现，这些孩子都挺聪明的呢，因为老师给他们听了几遍音乐，他们就能跟着哼唱了，再听几遍就基本都能唱出来了，所以对于一些不难唱的歌曲，我们在给他们上课的时候可以适当的省略教唱的环节，只要把这个歌曲的难点节奏和难点小节，或者是生字生词给他们指点出来就可以了，剩下的一些时间可以用来做其它的课程安排，比如，我听课的这首音乐《小鹿，小鹿》的教材设定就是音乐游戏，在他们唱会这首歌曲之后，我们可以教会他们用这首歌曲来做一个游戏，让大家有得唱又有得玩。

四年级的学生因为处于一个半大不小的年级，比低年级的学生能理解的多一些，但是喜欢起哄的情形还是没有改变多少。可是这个时候我们已经可以运用班长或者音乐小组长来配合我们管理这堂音乐课，四年级的音乐课我听的是《小小守门员》的课程，这节课，老师给他们指点的是两拍子的后附点节奏（XX.），让同学们在那唱的时候不要慢了也不要太快，把音值唱准。

最后我上的2节音乐课，一节是二年级3班的，上课内容按照课程跟进还是《小鹿，小鹿》，总的来说还是挺好的，就是课堂纪律的管理还是欠缺一些，他们实在是闹啊，我一个人的声音压不住，哎！对于第一次正式上音乐课的我来说，自我感觉还不错。第二节上的是四年级2班的课，上课内容按照课程跟进是《乌鸦与狐狸》。我分析了一下这节课，《乌鸦与狐狸》的教材设定是音乐表演，不只是要会唱还要加些表演进去，但是就这个曲子来看，需要2个课时来完成，第一节课先教演唱，第二节课再加上表演，这样这个课程就很完美了。下午的这2节课是郭老师临时让我上的，因为时间有限，我不能给大家弄表演这一块的内容，临场发挥，在大家都唱得差不多的时候，我给他们分了一下任务，分角色演唱，挑选了6名女生唱小乌鸦的部分，全体女生唱小乌鸦的合唱部分：挑选了6名男生唱老狐狸的部分，全体男生唱老狐狸的合唱部分：最后的齐唱是大家一起唱。听了一下效果还是不错的。要是能再唱熟一些那就更好了。《乌鸦与狐狸》这个曲子曲风诙谐，而且很有教育意义，音乐多处使用了装饰音，在老狐狸的演唱部分里，多处使用了临时变音增加了这首音乐的娱乐性。

园林三小对于同学们的学习是很重视的，在四年级以上的教室里面都安装了电脑，方便教学，虽然不知道是不是为了音乐课专门安装的，但是对于音乐课的学习有很大的帮助。一周的时间让我们见习，我觉得有些仓促了，因为临近期末老师们也都有很多的事情要忙，而且一个星期一个老师的课也不怎么多，如果见习的时间能够长一些我觉得可能可以更好的了解到一些教学经验，实际上，小学的音乐教学还是在于管理课堂的秩序，让学生能够安静的听我们授课，再适当的让他们活跃，就在于这个尺度的把握，只是这么几节课，确实还不能把握住上课的节奏，还有掌控好课堂的气氛！！！而且我觉得可是试试让我们在一个学校见习一段时间再去另外个学校见习，这样能更好的让我们学习一些经验，虽然这次见习有分成4个组，每个组去一个学校，最后大家在班会上交流经验，虽然有些我们听着感同身受，但是还有些东西还是需要我们切身体会才能了解好的。

这次的见习相信大家或多或少都有些感受，希望能够为大家以后的工作带来帮助。

20xx年的5月至6月期间，本人在湛江师范学院附属中学实行见习，我所在的见习班级是八年级3班。期间，我主要的工作包括以下三个方面：第一、通过与老师的沟通和观察了解一名教师的主要工作与及深思优秀教师的管理与教学工作。第二、通过听课与记录学习优秀教师的课堂管理与课堂掌握，认真研究学习老师们的教学技能。第三、批改学生作业与试卷，试图可以从中了解学生的实际学习情况。

首先，我们所接管的八年级3班的学生是全年级较为调皮的，也是最难管理的，我认为能够拥有一个如此恶劣的见习环境是非常幸运的，因为这样的教学环境是最接近我们以后的教师工作的环境。并且，我还跟着其它组的队员也随之观察学习其他班的老师的教学工作。所以在心态上，我第一时间就认为这是一次有价值的见习。下面就对我这一次的见习做一个总结吧！

课堂管理之我见

在这一次的见习中，我深刻地体会到当一名人民教师的不容易。无论是在对学生的管理或者是课堂管理上都要花费很多心思。而我在这次见习中认识到这么一点，对不同的班级面对不同的学生要有不同的教育方法。

在83班这个相对难以管理的班级中，班主任是一名语文女老师，她对学生的管理是相对比较严格的，学生上她的课是很安静的，也是比较配合她的，即使如此，虽然她对学生是表较严格的，但是她上课时既有威严也不失风趣幽默。她课后告诉我们，无论你面对的学生多难管理，无论你对他们有多狠，始终都要记得不要歧视学生，要多鼓励学生。学生管理是一门深奥的课程，我们要在以后的实习或者工作中要谦虚多请教老教师。

而在82班这个优秀的班级中，学生大多数都是尖子生，都是属于以学习为本的好学生，所以学生课堂管理相对来说是比较轻松，老师在课堂上将更多的心思花在引导学生积极思维与及设置多种不同类型的习题上，整节课都是在题海中度过。

在81班，是我在见习期间听课的时候感觉最难受的一个班，在这个班中，课堂纪律严重混乱，学生在课堂上任意喧哗甚至任意走动，严重干扰课堂教学，我们在听课时也是无可奈何，并且绝不可以走神，因为只要你一走神就难以跟上老师的节奏了。可以说课堂纪律严重缺失，不过即使如此，我还是从中学到了不少东西。例如，即使课堂纪律如此恶劣，林老师还是有很好的应对办法，他会经常提醒学生注意纪律，同时他还是可以把教学时间分配成十分适合。如果你听他的课，你会不得不佩服他的镇定与从容，可知道在这样的环境下还能保持良好的心态实在难能可贵。

通过学习与对比几个班级的老师们的课堂管理方法，我想到了一句名言：“因材施教。”三位老师的不同方法让我受益匪浅。是的，课堂管理是一门深奥的学问，以后我还得继续努力认真研究。

经过三年纸上谈兵式的理论学习，终于盼来了上战场一展拳脚的机会。两个多月的见习下来，所获颇丰，心得体会也不少。现就在医院如何学习这方面拣一两点本人感触较深的来谈谈。

一、与带教老师的沟通与交流

相信每个到过医院见习的同学都知道在医院与带教老师的关系非常重要。这一点在到医院之前，上至谭书记，下至师兄师姐也都反复提醒我们这一点。可真正到了医院后，才发现这其实是一门很大的学问。我在省中医见习，门诊的医生一天要看几十个病人，病房的医生一天也得分管十几张病床，一天下来，带教老师忙得根本没有时间同你“神侃”。

几周以后，我发现，其实天无绝人之路。只要老师认为你是块“可造之材”，他们就会很乐意教你。关键是我们在每个科都只有一周的时间，怎样让老师在最短的时间内发现你这块“和氏璧”呢？就我自己个人经验来说，方法有二。

首先，是一语惊人法。如果你能积极的就本科的某种常见病阐述你自己的认识和见解，虽然很难讲得很透彻、深入、准确；又如果你能及时而正确地回答出老师在查房时提出的问题，即使分析得不够全面，也都会让老师觉得你是个会思考的学生，老师通常会比较愿意给这种学生讲课。这一点我有着切身体会。我在针灸病房的时候，我的带教老师带有一个研究生，一个七年制的同学，还有两个二院实习的师兄师姐和我一个见习生。刚开始的时候，我真的很被动，因为是第一个科，所以也不知所措。机会来得很偶然，有一天主任查房时，主任突然提问“腰四穴”是什么？这可难倒众人。刚好我在之前看过司徒铃教授的书，凭记忆答对了。并且，主任接下来的几个问题我都正确回答了。自那天后，我的老师就深刻地记得有我这个见习生的存在了。

上一个方法也许不好掌握，它除了要求要有扎实而广泛的知识作为基础外，多少还有点运气成分的存在。接下来的这个方法则是每个人都能做的到的，就是勤快。俗语说：勤能补拙。每个老师都会喜欢勤奋实干的学生。我第一天到按摩科的时候，带我的老师满腹牢骚，毫不给面子地说我们针推学院的学生是最没素质的，弄得我又委屈又生气。后来才了解到原来在我之前我们学院有个师兄跟着他实习，但整天都偷懒，有时甚至都没去上班。那时我就暗下决心，一定要用一周的时间改变老师对我们的看法。所以每天我都提前了半个小时到诊室，把老师上班前的所有准备工作都做好，老师一到诊室就可以开工。老师忙的时候，我就用在病房学到的医院常规帮他接诊部分病人，这在一定程度上减轻了老师的工作量。一周不到，老师就已经改变了他对我们看法，那天他高兴的说我们一点都不比实习生差，后来遇到典型的病例他甚至会主动叫我过去看、给我讲。当然以上两种方法能奏效的前提是你必需打从心里尊重带教老师，遵守纪律，热爱学习。

二、自己把握机会，积极主动学习

这是非常重要的。在医院里，进修生、博士生、研究生、国内外的实习生、见习生都很多，若你自己不积极主动地争取机会，根本就什么都学不到。当然，这也是有窍门的。

首先你可以主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空，可以有时间给你开小课；若遇到有病人需要抢救的时候，你还可以看老师在紧急情况下采取何种措施、怎样用药，这些都是多科知识的综合运用，这对每个医学生来说都是宝贵的学习机会。当然，值夜班还有许多好处，这就需要你们自己去慢慢发掘了。

其次，如果你的带教老师实在忙不过来，就别什么问题都找老师。其实在病房还有很多很好的老师，就是那些博士、研究生。我在心脏内科见习的时候，就有两个研究生“老师”，他们的基础知识都很扎实，动手能力也很强，更重要的是，他们有时间、有耐心、也愿意给你讲课。在那段时间，我得到了很大的启发。

三、学习内容的把握

在病房见习时到底要学些什么呢？相信现在还有很多人都不清楚。我自己当时也是混混沌沌，到了肿瘤科以后，带我的老师才一语点醒梦中人。他告诉我其实在病房除了多见些病种外，还要学习老师的医嘱、化验单如何开，甚至只是记记药名等都对我们有很大帮助。我才如梦方醒发现，在那之前，我除了动手能力有所进步外，这方面掌握的确实不多。还有，在病房，一个病人身上往往都综合了几种疾病，只要你能好好把握，认真复习，就能学到知识。我在内六的时候，就有个小孩是因腮腺炎并发睾丸炎、病毒性心肌炎而入院的，仅收他一个病人，我就掌握了这三种病常见体征，并且由于有理论与实践的结合，印象非常深刻。这是以前在学校单纯的理论学习所不能比拟的。类似的例子举不胜举。只要你懂得把握，在医院处处都有学问，处处都有学习的机会。

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