工作总结
2026-03-15 工作总结 年终工作总结(参考)运维个人年终工作总结。
今年报修工单系统里总共录了1247件活儿，紧急故障87起，平均响应时间3分来钟，故障恢复时长比去年缩了18%。数据看着还行，但说实话，这18%怎么来的我心里清楚——不是自动化多牛了，是人肉堆出来的。核心设备完好率99.2%，比目标高了0.5，可这0.5是靠每天晚上多盯一小时、周末多巡一次线换的，经不起细问。
干运维这行，最怕的不是活多，是活来得突然。6月那回，中午正吃饭，手机震得碗都端不稳——核心机房空调挂了。扔下筷子跑过去，门一开热浪扑面，服务器风扇已经在嘶吼，温度表直逼40。那几分钟脑子转得飞快：等厂家来人，机房早变烤箱了。我先切备用制冷，发现没反应——控制板死机了。二话不说直接断电重启，同时让同事把所有应急通风打开，又找了俩工业风扇对着机柜吹。那风扇呼呼的，声音跟拖拉机似的，但管用。十分钟后温度开始掉，控制板重启完也活过来了。后来查，是一个传感模块被灰堵死，逻辑判断失误。这活儿干完，我把机房空调巡检从每月一次改成每周一次，还给传感模块加了防尘罩。
但这种整改不是次次都顺。9月光缆被挖断那回，表面是外力破坏，一复盘发现备用路由配置三个月前就被改错了，从没人做过倒换测试。我提了三条：双人复核、季度演练、施工方对接。前两条推行得还算顺，第三条真费劲。我拿着图纸去工地找工头，人家眼皮都不抬：“我们按图挖，你找甲方去。”后来换了路子，买了几条烟，找现场带班的老师傅聊，才知道他们看不懂正式图纸。我回来做了张简易管线示意图，标清楚走向和深度，塑封好送过去。老师傅收了，说这玩意儿管用。后来再没挖断过——至少没挖断过我们的。
有些事你知道该干，但干不完。前任留了套老系统，没文档，代码里全是坑。今年有回半夜崩了，我硬着头皮进去撸，撸了三小时发现是某段注释掉的代码被莫名其妙执行了。当时想，明天一定补文档。结果第二天新活儿又压过来，文档至今还空着。那本《常见故障快速定位指南》也写了一半，有些章节自己看着都糙，但实在没时间精修。新同事上周遇到数据库死锁，翻那本指南十分钟搞定了，给我发了条微信：“哥，这玩意儿救了我一命。”我回他：“能救命的都是糙的。”
说实话，干这行年数长了，越来越不指望“不出故障”。系统是人写的、线是挖沟埋的，怎么可能不出事。我现在的标准就两条：一是故障别出在我值班的时候，二是出了能在一顿饭工夫内搞定。今年有阵子连续几周半夜被叫起来，老婆说我睡到一半突然坐起来问“交换机重启了没”。后来想想，那状态不对，得改。所以今年开始带徒弟，手把手教他怎么拧螺丝捆线，怎么用眼看听声音判断设备状态。不是大发善心，是得给自己留条后路——万一哪天我躺下了，有人能顶上。
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明年？明年别比今年更折腾就行。但该干的还得干：把那套老系统的文档补了，把演练方案再压细点，把跟施工方的交情维护好。至于什么故障率、完好率，只要人还在，设备还在转，数据自然会好看。怕的是数据好看，人扛不住了。
对了，还有个事儿忘了写——今年自己掏钱给机房换了把舒服的椅子，值夜班的时候能靠一会儿。这算不算工作成绩？不算。但对我来说，算。
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